横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55
すばらしい (640件)
  • 客室・アメニティ
    4.59
  • 施設・設備
    4.55
  • 接客・サービス
    4.64
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.43
  • 満足度
    4.60
  • 3.00
    31K

    とても残念でした。

    到着したのは19時頃、チェックインの顧客は他には居ませんでしたが、 多分フロントの方は、書類を沢山見ていて忙しかったのだとは思いますが、今まで沢山のホテルに宿泊していますが、チェックイン時の対応は、とても雑で細かい事ですが、部屋へ行くエレベーターの場所、 朝食の場所、エレベーターのkeyタッチなどなど、一切の説明も無く ほぼ何の説明も無く、 チェックイン初日から、 風呂排水が詰まり気味で、 身体は、排水を待たないと一度では 流せない。 残念でした。 改善された方が良いと思います。

  • 4.50
    ニックカード

    バスタブタオル

    バスタブ湯を抜いたら洗面所に逆流して来た　バスタオルが臭かった

  • 4.67
    山本佐愛子

    朝の夜景

    息子との旅。夜の夜景はもちろん日の出前の夜景が 神秘的でした。 お部屋も清潔で綺麗でした。

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  • 4.83
    musashio

    チェックアウトについて

    オンラインカード決済で、チェックイン時にも追加支払いなければカードキーを返すだけでよいと言われました。 カードキーと一緒に添付された小さな紙にも、チェックアウト時は近くのスタッフに渡すだけでよい？という感じで書いてあったと思いました。私の読み違えであったでしょうか。その通りにフロント近くにいたホテルマンに渡すと、フロントに並ぶように言われました。しかし、追加精算ないことを伝えて、すこし強引にはなってしまいましたが、受け取ってもらえました。私の認識が間違っていたかもしれませんが、事前のカード決済の場合でも、チェックアウト時にフロントに立ち寄るようというのを明確にしていただきたいと思いました。あまりホテル宿泊に慣れておらず申し訳ない気持ちになりました。

  • 4.50
    キキケイ

    お部屋からの景色素晴らしい

    初めて宿泊しました。お部屋の広さ、そして窓から見える港やベイブリッジに感動しました！夜景は圧巻です。 アメニティも充実しています。朝食は敢えてビュッフェではなく、和食懐石を選びましたが、石川県の美味が詰まっており、正解でした。 また泊まりたいです

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  • 4.83
    米沢によく行く人

    ベイクラブ利用

    今回も足の不自由な母と利用しました。ソファに座ってウェルカムドリンクを頂きながらチェックイン。手土産の心遣いは感激しました。ティータイムで、甘いものと飲みものでのんびりし、カクテルタイムでは、お酒と美味しい食べ物で満足しました。 　前回利用した時に気になってたバスピロ－。声をかけた所、コンシェルジュさんが早急に対応してくれて、無事購入ができました。ありがとうございました。今後も定期的に利用し、ゆっくりしたいと思います。次回はプ－ルに入りたいな。

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  • 2.20
    名無し-さん

    【騒音】隣の部屋の音が筒抜けて聞こえる

    深夜2時過ぎにも関わらず騒いでる宿泊客がいるのが悪いですが、部屋の構造的に隣の部屋からの音が筒抜けでして、夜全く寝れませんでした。 部屋の中に開かない謎のドアがあり、そこから隣の宿泊客の声が筒抜けで聞こえます。 フロントに隣の客に静かにしてもらえないか電話して、ホテルスタッフの方が隣の部屋を訪れて頂けた瞬間は静かになりました。が、そもそもマナーのない客なので、すぐうるさい状態に戻り、深夜2時ごろまでうるさいままでした。 ホテルスタッフの対応はすぐだったので好ましかったですが、残念ながら今後ここのホテルを使うことはないかなという思いです。

  • 5.00
    家族の旅行には

    大切な人に紹介したいホテル

    大切な家族や友人に みなとみらい周辺でホテルを探してると聞かれたら間違いなくこちらのホテルしかないと答えるだろうなと思います。

  • 5.00
    こしまた

    プロポーズに使用させていただきました。

    お部屋(1日目)：ベイクラブフロア・ビューバス ラグジュアリーオーシャンツイン ベイビュー禁煙 プラン：【クリスマスケーキ＆インルームディナー付】　With Best Wishes...（夕朝食付） お部屋(2日目)：ベイクラブフロア・ツイン パークビュー禁煙 プラン：（朝食付） プロポーズに使用させていただきました。バトラーさんと事前に打ち合わせをさせていただき、部屋を空けている間に花束等を部屋に持ち込んでいただくなど、ご協力いただきました。 1泊目と2泊目で景色を変えたいと思い、部屋を変更しました。予約時点では気が付かなかったのですが、ラグジュアリーのお部屋では洗面台が2つで部屋もかなり広か感じました。プロポーズでは豪華で華やかな感じを味わいたかったため、ラグジュアリー…のお部屋にして正解でした。パークビューもきれいなのでどちらも味わえてよかったです。 ラウンジのティータイム、カクテルタイムも最高でした。 11時くらいに外で昼食をとり、14時くらいにチェックインをしてそのまま1.5時間ほどティータイムを楽しみました。夜は17時〜19時くらいまで外で夕食、19時半くらいから21時くらいまでカクテルタイムを楽しみましたが、少し時間もお腹も足りなかったです笑 楽しもうと思えば数時間いられる居心地の良さと、美味しいフード。また来たいと思いました。

  • 5.00
    横浜生まれ横浜育ち

    結婚記念日で利用しました。

    先日はありがとうございました。 結婚記念日で利用させていただきました。 久しぶりのクラブフロアーだったので、満喫できました。 来年もまた家族の祝事のときには利用したいです。 ありがとうございました。

  • 4.33
    ueue123456

    三家族旅行

    前日、子どもの体調が少し悪かったため、キャンセル周りのご質問をした際、承れないので一休に連絡をと言われましたが、本来は施設側の対応でした。電話の態度も非常に悪く、前日までは最悪の印象でしたが、当日の受付やその他のスタッフの皆様は大変親切でした。朝食も美味しく、大満足でした。ありがとうございました。

  • 4.60
    のりまきシュークリーム

    シャワールームだけ

    バルコニーからの観覧車View、部屋は良かったです。アメニティー（クレンジングや洗顔フォーム、化粧水や乳液まで）も充実しています。バスルームは、お化粧をするには（部屋に鏡はないので洗面所ですることになる）少し暗いです。シャワールームのタイルの目地のカビは掃除してほしいです。

  • 4.83
    JJ Juliet

    リフレッシュステイ

    女性３人お泊まり忘年会で利用しました。ホテル集合で皆、近隣から参りました。部屋、バスルームの広さ、バルコニーからの景色、本当に快適でした。11時チェックアウトというのも余裕がありコスパがよいとの意見を友人からももらいました。また伺いたいと思います。

  • 4.67
    森のパンダ

    ザみなとみらいを感じられる場所

    実家の母が来る際にこのみなとみらいを堪能して欲しくこちらに宿泊させていただきました。 駅直結で、周辺には沢山の飲食店やコンビニ、ショップもあるので本当に便利です。 ビューバスのお部屋、とても良かったです。 お部屋は広く清潔なのはもちろん、バスルームも広々として夜はコスモワールドの観覧車の輝きを見て、朝は広がる横浜港とベイブリッジを見ながらお風呂を楽しみました。 （夜は寒暖差なのかガラス面が曇ってしまいあまり外見れませんでしたが、朝は大丈夫でした） 横浜の風を感じられるバルコニー付きなのも最高です。せっかくこちらのホテルに泊まるなら絶対バルコニー付きをオススメします。 母もとても喜んでくれてまた泊まりたいと何度も言ってくれました。 素敵な時間を過ごさせていただき有難うございます。

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  • 3.00
    kensada

    ジムが

    ジムが何もない　　　しかも２１時に終了する　今の時勢にあっていない

  • 4.60
    ブラック・スワン

    アメニティが充実

    横浜＆中華街を散策するため利用しました。寒い日だったので駅から外に出ずにホテルに行ける利便性、またフロントでの対応、そして客室内は清潔でアメニティも充実しており満足感高い非日常を過ごすことが出来ました。

  • 5.00
    SHIN-football

    安定の快適さ

    毎年、同時期に利用させて頂いております。一年を通して、他の宿泊施設も利用しますが、最後は必ず、こちらを訪れ、バルコニーからの海の景色、夜景、そしてトスカの朝食を楽しむという事が、私達夫婦の最高のご褒美となっています。これからも、リピートさせて頂きます。本当に有り難うございました。

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  • 5.00
    うぶよし

    みなとみらいに泊まるなら横浜ベイホテル東急

    当日、横浜駅近くのホテルで忘年会に参加してそのまま宿泊も検討していましたがやめて、みなとみらいまで行き横浜ベイホテル東急に泊まりました。 何度も利用しているので安心できるホテルがよかったのです。 お部屋はリラックスと清潔で、ラグジュアリーな空間、ベットで心地よい睡眠を味わうことができました。 お世話になりましてありがとうございました。

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  • 5.00
    takma

    素晴らしいホテルでした

    初めて利用させていただきました。 お部屋はとても広く、古いホテルだと思うのですが清潔で気持ちよく過ごせました。 ベッドも適度な硬さで（確かエアウィーブのマット使用でした）好みでした。 バスルームも大きく、シャワールームがバスタブと別に分けてあるのもとても使いやすかったです。 トイレも綺麗にメンテナンスされており快適でした。大きな問題ではないですが少し気になったのはリモコンの設置位置が少し後ろすぎかな、くらいです。 部屋の設備についても申し分なく、ケトル、Illyのコーヒーメーカー、TWGのハーブティーと紅茶バッグ、焙煎コーヒードリップパック、煎茶のティーバッグなどバラエティに富んでいました。 ベイクラブフロアのお部屋を予約しましたが、ラウンジで提供される飲み物、食べ物は全て吟味されているのだろうな、と思えるくらい何を選んでも美味しくいただけました。椅子の座りごごちもよくつい長居してしまいがちになりました。 朝食は連泊すると二日に一回、ロビー階のカフェトスカを利用させていただけたのですが、洋食が食べたい時はクラブラウンジの方が落ち着いて利用できて好みでした。もちろんカフェトスカもいいのですが、大抵たくさんの人で賑わっており、正直席によっては少し落ち着かない時もありました。 ベイフロアのお部屋を利用すると、エレベーターでキーカードをタッチすると滞在する階が自動的に選択されるのも便利で、ベイフロア以外の方に滞在される方にはない利点なので庶民的には少し良い気分にもなりました。 今回は少し長めに１０泊させていただきましたが、スタッフの方が常にどなたも本当に感じよく、サービスレベルの質の高さを滞在中常に感じていました。 また清掃の方の仕事も早く適切で快適に過ごせて感謝していました。 大変お世話になりました。 また泊まりたいホテルの一つです。 次回は試せなかったプールにも行ってみたいです。

  • 4.83
    アリスマロン

    横浜最高

    今回は、娘夫婦と一泊の小旅行で泊まりました 8ヶ月の赤ちゃんも一緒でした 夜泣きをしていたそうですが、隣の部屋にいた私は全く泣き声は聞こえなく、防音がしっかりしていると再確認しました ベビーベッドの用意、きめ細やかな心配りに安心して休む事が出来ました こちらのホテルは何度も利用していますが、孫と一緒で1番の思い出深い日となりました ありがとうございます 赤ちゃん連れの方は、泣き声を気にせず泊まれるホテルです 価格もリーズナブルで、お値段以上のコストパフォーマンスでした お勧め出来るホテルです

  • 3.83
    1960さん

    ラウンジ朝食は種類も少ない

    今回はクラブフロアで初めてラウンジ朝食をいただきました。 他ホテルのクラブラウンジ朝食と比べても、正直種類は少なく満足度は低いと感じました。 以前はカフェトスカでの朝食がついていて、満足度が高かっただけに少々残念です。 次回からは別料金を払ってもカフェトスカにしようと思いました。 しかも朝食時私1名しかいなかったからか、テーブルに食べ終わった皿も下げてもらえず、自分で重ねてスペースを作りました。 スタッフを確認すると、スタッフ同士で話していてこちらには気が付かなかったようでした。 その後皿を3枚くらい2か所に重ねてやっと気づいてもらえたようで、ようやく下げていただけました。 その他車寄せのスタッフや、チェックイン時のラウンジのスタッフの対応はとても良かったのですが、朝食のスタッフでマイナスとさせていただきました。 清潔感もありで部屋から観覧車も見えて、とても気に入っているホテルなので少々残念でしたが、全体的には快適に過ごさせていただきました。

  • 4.20
    アッキーアッキー

    バルコニーに出られて景色を楽しめるのが好...

    バルコニーに出られて景色を楽しめるのが好きでお気に入りのホテルです。 お風呂からも景色が楽しめるお部屋にしたので今回も満喫することができました。 今回高齢の母と泊まりましたが、シャンプーやコンデショナーなどのボトルが全て同じで母には、わかりずらかったようです。 シャワーブースは、どう頑張っても隙間から水がもれてしまい、バスマットがビショビショになってしまいました。 新しい物を持ってきてもらいましたが、そこは改善していただくともっとよいと思いました あとはルームサービスの単品のメニューをもう少し豊富にしてほしいです。 全体的には、とても楽しめました。また、泊まりに行きたいと思います。

  • 4.17
    ロンドン1955

    安心と憩いのホテル

    毎年のようにみなと未来ホールのコンサートに来るときに泊まります。変わらぬ品質に安心と信頼があります。朝食も楽しみですが、今回はコーヒーの品質、パンケーキマシンに感心しました。これからもお世話になります。

  • 4.67
    KUN あつを

    お部屋関係は言う事無し

    タイトル通り　部屋の快適性　眺望は大満足。あえて言うなら大浴場がないことと朝食が至って普通というか4500円にしてはしょぼいかな〜って言うのが正直なところ。でもその場で作ってくれるオムレツは過去一っていうほどおいしかった。でも総じて大満足のホテル滞在でした

  • 4.83
    ゲスト

    ロケーション最高

    みなとみらい駅に近くて便利でした。部屋からの景色で横浜の夜を満喫できました。朝食もとても美味しかったです。また宿泊したいです。

  • 4.80
    zita64s

    チェックインが残念

    チェックインの行列はどこのホテルでも同じだが、1件あたりの処理時間がリゾートホテルくらい長く感じた。 予約時に住所名前情報を提供していることが多いので、あらかじめプリントされたカードにサイン・・・　ではなかった ルームカードへの情報書き込みもマシンの性能からか遅め・・・残念 担当者の笑顔と気遣いのRアップは嬉しかっただけに残念。

  • 3.83
    NICS

    気持ちの良い部屋

    部屋はツインのシングルユース。 広々して、ゆったり過ごせました。 朝食は２日ともルームサービスで。初日は洋食。10時にお願いすると「前後15分の時間の容赦を」と。これはどこのホテルでも同じです。 9:50ころ来てくれました。美味しかったです。 ２日目は和食だったが、前日TELで、8時にと言うと、「では8時から8時半の間で」と！ 「前後15分でしょう」と釘を刺しましたが、こんなこと言われたのは初めてです。 そんな時間設定ありますかね。 コロナ騒動が始まってから他所では無くなった朝刊サービスもあったり、他は本当に気持ちよく過ごせました。 目的だったみなとみらいホールもお隣で、とても快適でした。お世話になりました。

  • 5.00
    reirinn

    港町横浜の素敵なホテル

    みなとみらいコンサートホールに1番近いホテルという事で初めて泊らせていただきましたがとても素敵なホテルでした。眺めも素敵お部屋もとても落ち着くしなんといってもどこでお食事頂いても本当に美味しかったです。スタッフの皆さんもとても素敵で親切でした。横浜に来た時はまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

  • 2.33
    Tectec911

    何度も書いてますが…

    年間数回連泊しています。今回も4連泊、何度も書いてますが朝飯が飽きます、毎日同じものばかり。おかずが毎日同じで楽しくありません、味噌汁コーナーが狭いので流れがつまります、なんで変更しないのかな？お盆をおける小さなテーブル1つ置けばだいぶ違いますよ。毎回そこで客の流れがつまります、朝7時開始も変更すべきです、これも毎回書いてます、7時からどっと客が押し寄せて、待たされます、最悪待たされた挙げ句に隣のラウンジに回されます。前日から混むと分かっているんだから、対処すべきですよ。朝急いでいる方はイライラするでしょうね、7:00～7: 45は兎に角こみます、あちこち食材がなくなり補充が追い付きません、更に毎日同じものばかり。 3時過ぎにチェックインすると待たされます、こみます。 部屋の掃除も連絡しないと早く行ってもらえません、make upのボタン全く無意味です。 窓が意外と薄いのか、夜中ブイブイ言わせて走る車が通るとうるさい。 シャワーが水垢でつまって出が悪いし、あちこちに向かって出てきます、歯間ブラシ突っ込んで直してあげましたけど。 来年また連泊しますが、少しでも改善されていることを期待します。

  • 4.83
    ピロリ6

    久しぶりだけと

    前のホテル名の時によく利用していましたが、久しぶりに泊まりました。バルコニー・浴室から観覧車が良く見えて色の変化が楽しめました。何時間でも見ていられるくらい・・・ 日々の疲れを癒せました。私が小さいからか、湯船もゆったり簡易枕もあり、寝ながら観覧車を眺めていました。 アメニティも充実していて、スタッフさんのご対応も申し分ありませんでした。特に、チェックアウト時、一休さんで先払いしていたので、スタッフさんが声をかけてくれ、列に並ぶ事無くスムーズにチェックアウトできました。助かりました。 朝食は、定番のカフェトスカのブュッフェ、いいでね。お昼食べられないくらい、朝から食べちゃいました。ゆったり、朝食に一時間半くらいかけました。 一つだけ残念なのは、ホテルから直接駐車場に行けない事ですかね。共用だからか、ホテル外のエレベーターを使用しないと着きません。初めてで車の時は、チェックが必要です。それだけですかね。 是非是非、また泊まりたいです。ありがとうございました。

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