横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.56
すばらしい (654件)
  • 客室・アメニティ
    4.59
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.64
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.44
  • 満足度
    4.60
  • 5.00
    旅行大好きすーさん

    とても良かった

  • 3.00
    tmk1221

    朝食を付けましたがメイン会場が混雑してい...

    朝食を付けましたがメイン会場が混雑していたため隣のサブ会場へ案内されました。 昼間はカフェとして営業していると思われる店でソファ席と低めのテーブル。 食事には不向きでした。 また、食べ物の置き場所もあちこちに散らばっていて探しにくく、使用済みの食器はなかなか下げて貰えず仕舞。 お味は良かったですが、評価が高く期待していただけに残念な気持ちとなりました。

  • 5.00
    旅行大好きすーさん

    対応や部屋がとても良かった また、泊まりたい

  • 4.17
    ktmpink

    横浜の定宿

    施設や部屋が古くなってきた感はありますが、お部屋からの眺望やサービスがよく、横浜に滞在するときにはこちらに宿泊します。 今回もお気遣いいただきありがとうございました。

  • 5.00
    シゲキと3103

    もう15年・・・来ています

    家族が一番リラックスできるホテル、最高の従業員の方が最高のサービスをしてくれます。 不満なことは、星が6個付けられないことです。

  • 5.00
    高宮宗像

    素晴らしい休日が過ごせました。

    部屋もラウンジも本当に満足でした。 非常にコストパフォーマンスが高いと思います。 横浜市在住の家族ですが、周辺に散策する場所もありますし、 のんびりした休日を過ごすには良いと思います。

  • 5.00
    なっちゃんのパパです

    快適

    食事も、部屋も良かったです。 部屋からの眺めも良いです。 水滴で、窓が水浸しになるのが、困ります。

  • 3.00
    ゆうゆ03

    がっかり

    昔出来たばかりの頃、宿泊した事がありますが、今回懐かしくて、また泊まりに行きました。プールに入るのを楽しみにしていましたが、あいにく工事中で使用できず、部屋もバルコニー付きなのを楽しみにしていましたが、付いてなくて、その上窓の外は横の部屋から覗かれる感じで、夜景とかも見れなくて、フロントに部屋を変えて欲しいと頼みました。フロントの女性は、部屋が空いてるから、多分大丈夫ですが、宿泊係から連絡させますと言い、待っていると、宿泊係の男性から、部屋に電話が来て、あいにく、本日はもうお部屋が一杯ですとの返事でした。でも、一休や他のサイトを見ても、本日の宿泊の空きが、たくさん出ていました。その上部屋には、前の宿泊者の薬らしき錠剤が落ちていて、掃除もしてない部屋に通されたのかと思ったら、とても楽しみにしていたので、なんだか雑に扱われたようで、悲しくて泣いてしまいました。

  • 4.00
    FETTI

    テラスがあって最高

    お疲れ様です！ この度は横浜ベイ東急を利用させてくださいました！ テラスがある事が第一条件で様々なホテルを利用してるのですが、 一休ダイヤモンドステータスでの予約なのに、 30階建てのホテルで、 10階のお部屋は寂しかったです。。。 それ以外は最高でした！

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  • 4.67
    米沢によく行く人

    今回は、ベイクラブ利用。

    以前は、バルコニー付きのお部屋で夜景を堪能。今回は、ベイクラブ（特別高層階）に宿泊。チェックインが、カウンターに並ばずスムーズ。接客対応も親切丁寧。 歳をおいた母との旅行でしたが、長時間歩くのが困難な母は、ベイクラブフロアで、ティータイムやカクテルタイムでゆっくり過ごせたのは、大変満足していました。また、朝食も品数豊富。どのタイムもお料理は美味しいです。 高層階は、限られた人のみの出入りなので、静かです。お部屋のシャワーヘッド（Re-fa）は、水圧強めのミストがとても気持ちよく、癒されました。自宅で使用しているミラブルzeroより良いかも。 この価格で、ゆったりとした時間や親切丁寧な接客とおもてなし。次回もベイクラブを利用したいと思います。

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  • 4.83
    none

    夕食もおいしく満足でした。また夜景が綺麗な部屋で良い思い出になりました。

  • 4.80
    半身

    ブルーライト横浜

    夜景がきれいでした。　宿泊した日に石田あゆみさんのニュースが流れ胸がいっぱいになりました。 大観覧車がブルーに輝き在りし日のいしださんを思いました。 部屋も広くて快適に過ごせました。　二回目の利用でしたがまた来ようと思いました。 ありがとうございました。

  • 4.33
    Pawn Tomo

    プロポーズで利用しました！

    今回、ホワイトデーに合わせてプロポーズで利用しました。 ホテル側もプロポーズでの利用に慣れており、色々事前にバラ花束の準備相談など、柔軟にご対応していただきました。 部屋も広く綺麗で、景色も海側で綺麗でした。 インルームでの食事は初めてでしたが、美味しかったです。 また利用したいと思います。

  • 4.67
    小倉好き人間

    クラブフロアで宿泊

    何度かクラブフロアに宿泊させていただいています。今回、クラブフロアのティータイムを楽しみにしていたのですが、以前より少し内容が寂しくなっていたのが残念でした。バータイムや朝食はいつも通り楽しめました。 またホテルのバーのジャックスも利用させていただきましたが、そちらは雰囲気がとても良く、ジャックターというカクテルも美味しくいただけたのがとても良かったです。

  • 4.60
    馬車道1

    アメニティのデザイン工夫をお願いします

    １年に２回ほど、１週間ずつ滞在します。作秋には、シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプーが小さな容器に入っておりましたが、今回から真っ白い容器に上記の品の数々、少し細く小さめの白い容器に化粧水や乳液、洗顔などが入っておりました。とにかくボトル本数が多くて、商品の表の字が白地に黒でブランド名が一番大きく、中身が小さい文字の英語で書かれておりますので、大変見づらくて困りました。裏の日本語のほうにひっくり返して、つかう順に並べ替えて確認しながら使いました。前の小さな容器が良いとは、思っておりませんでしたが、せっかく新しくされたのに残念です。ブランドより、中身を明確に大きく提示するのが便利です。私は視力は悪くないのですが、眼鏡やコンタクトを外された方は読めないかもしれません。 新しく変更したばかりで難しいかもしれませんが、スタッフで話し合ってみてください。東急全ホテルで刷新したかもしれませんが、使用者目線でご検討いただけると助かります。

  • 4.67
    パピオン

    朝食、おいしい

    部屋も広く、快適でした。特に朝食のビュッフェがよく、パンも最高に美味しかったです。

  • 5.00
    夏香23

    すっかりみなとみらいの我が家です

    最近 みなとみらいは毎回こちらにお世話になっています 2泊するのでクローゼット用のハンガーの追加やお部屋でメイクしたいのでメイク用のミラーをリクエストしたら快く持ってきてくださいました 素敵なホテルでゆっくり2泊3日は最高にリフレッシュになります みなとみらいの夜景 居心地のいい清潔なお部屋 どのスタッフも笑顔で優しく親切 空港間のアクセス 今のところ私にとって最高のホテルです！

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  • 5.00
    bono1631

    5ヶ月の赤ちゃん連れの初めての旅行でした...

    5ヶ月の赤ちゃん連れの初めての旅行でしたが、ウォーターサーバーの前のお部屋にしてくれたり、最高のお気遣いでした！ありがとうございました！

  • 4.67
    くりまま

    誕生日に

    自分の誕生日祝いとして初めて宿泊しました。クラブラウンジ利用で申し込み、チェックインもクラブラウンジでした。私より後に入った人が先に部屋キーを渡されていたのでこちらから催促した以外は満足しました。 アルコールの種類も豊富なほうかと思います。ラウンジの朝食は白米がないのでお米を食べたいかたには厳しいかもしれません。

  • 5.00
    ゲスト

    素晴らしい

    このホテルはいつも大満足で、もう何度もリピートしています。特に私が気に入っているのは、無臭なのです。強すぎる洗剤や芳香剤の匂いがありません。部屋もベッドも衛生的で気持ちよく過ごせます。そしてスタッフの皆さんも丁寧で素晴らしいです。いつもありがとうございます。朝食のオムレツとフレッシュオレンジジュースも楽しみにしています。

  • 4.80
    fmix

    接客・サービスはいつも最高

    これまで何度か利用させていただいてますが、いつも接客サービスは最高です。チェックイン前、後の荷物の預かりをお願いしましたがとても快く対応していただけて助かりました。立地はもちろんですが、部屋もみなとみらい地区では唯一といって良いバルコニーはとても気持ちの良いものです。ただ今回一点だけ気になったのが、そのバルコニーで前泊の方かはわかりませんがタバコを吸ったのだと思いますが、吸い殻が落ちていたのが気になりました。もちろん、禁煙の部屋でバルコニーといえどタバコを吸った方が全ていけないのですが、クリーニングの方もバルコニーまでは気が回らないのかもしれませんが、そのようなモラルの低い方がいることも留意して、バルコニーを確認していただけると非喫煙の人間にとっては禁煙の部屋を予約していたにもかかわらず不快な思いをすることがなかったのかなと思いました。 とは言っても、悪いのはバルコニーで喫煙した人なので、ホテルの方のサービスは本当に素晴らしかたので、また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    らんらん29

    クラブラウンジ最高でした！

    クラブフロアのトラブルルームに友人3人と宿泊しました。チェックインもラウンジで出来、最初から特別感！ウェルカムドリンクを頂きながらチェックインし、そのままラウンジでデザートを頂きながらお茶をしました。スタッフの方の対応も素晴らしく、ここでも特別感＆セレブ感を感じる事が出来、幸せな時間を過ごせました。カクテルタイムの料理は、おつまみ的な内容ですが、昼間からデザートを頂いてたので、充分お腹いっぱいになりました。カクテルをスタッフの方が作ってくれて、席まで持って来てくれるのも、とても良かったです。他のホテルのラウンジでは、自分で作る所ばかりだったので。お部屋もベッドが3つのトリプルルームで、エアウィーヴのマットレスも快適でした。特に最高だったのが、バスルームからの景色！観覧車が目の前で、変化するイルミネーションは何度見ても飽きませんでした。一つだけ希望を言うなら、お部屋にUSBのコンセントがあればいいなと（笑）非日常的な時間を過ごせて、最高の宿泊でした。また必ず行きたいです！

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  • 3.33
    hi60yuki

    goodなホテル

    追加料金でハイクラスな部屋に泊まれました。室内施設が少し古くなってきてる。でもクルーの対応は丁寧で非常に良かった。また宿泊したい。

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  • 4.83
    ひめるん

    ベイクラブフロア

    このたびは、大変お世話になりました。 みなとみらい駅からのアクセスも良く、チェクインとチェクイアウトはベイクラブラウンジでしました。受付の方、接客係の方、すべてのスタッフの方がとても感じが良く気持ち良く過ごす事ができました。 客室もとても綺麗に清掃されておりました。ラウンジでのお食事も美味しかったかったです。4月に友人家族をお誘いして伺わせていただきます。ありがとうございました。

  • 5.00
    mieta**

    部屋から見える夜景、朝日が素晴らしく、朝...

    部屋から見える夜景、朝日が素晴らしく、朝食ブュッフェもとても美味しかったです。バス、シャワーブース、トイレと仕切られているのも良いです。嫁いだ娘と久しぶりの楽しい時間を過ごすことができました。またぜひ宿泊させていただきます。

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  • 4.83
    70才1120

    非常に満足度の高いアーバンリゾートホテル

    高齢の母（車椅子使用）と家族3人で、ツインパークビュー朝食付き2部屋に宿泊しました。事前にいろいろ部屋のリクエストを伝え、高齢者用のバリアフリーセットの準備や、コネクティングルーム、さらに、翌日羽田空港までのタクシー手配まで、いろいろと準備していただき、極めて快適に過ごすことができました。パークビュー夜景もさることながら、何よりもスタッフ皆さんの接客も素晴らしいです。久々に、良いホテルに遭遇できたとの思いです。カフェトスカのデナーバイキング、朝食バイキングをいただきましたが、とても美味しかったです。高齢の母も安心快適に過ごすことができたようでした。 朝食後、ホテルのクッキーをお土産に購入しました。ホテルスタッフの皆様、誠にありがとうございました。

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  • 5.00
    チボリコペンハーゲン

    快適なホテルステイでした。

    眺望は残念でしたが静かで良かったです。希望のリクエストにも対応して頂き快適でした。バスルームはシャワー・トイレ・バスタブが個別になっているのが一番素晴らしいですね。アメニティーも十分用意されていました。またテレビは動画サービスの視聴ができBlu-rayプレーヤーがあるのも良いですね。ホテルスタッフの方達の接客もとても気持ち良い対応でした。記念になる滞在でした。また宿泊したいと思います。

  • 4.83
    マダム52

    ホスピタリティが高い

    クラブルームに宿泊しました。 小さいながら、ラウンジは居心地が良く ホスピタリティの高いサービスで満足しました。ラウンジのお料理は、もう少しあってもいいかな？と思いますが値段を考慮すると満足です。

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  • 3.80
    ＷＵＫＫＥＹさん

    ドアが破壊されていました。

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  • 4.50
    ayachama

    毎年同じ時期に記念日ステイとして同じ部屋...

    毎年同じ時期に記念日ステイとして同じ部屋を予約しており今年で4年目でした。 ・3年前の明細が出てきたので比べてたところ同じ条件で一部屋当たり20000円ほど値上がりして驚きました。 ・朝ごはんは安定して美味しかったです。空いたお皿はすぐに下げてくださるし、赤ちゃん連れだったのでソファの席が空いたらすぐに知らせて下さり移動出来ました。フレッシュオレンジジュースが9時過ぎにはなくなってしまい追加は無いとの事だったのが残念でした。 ・お部屋のアメニティは年々簡素化されている印象で経費削減なのか最初のころは全てタルゴだったアメニティが、今ではほとんどがノーブランドに変わっていました。 ・バスタブ横にボディタオルが置かれていますがそれを使うタイミングは大抵シャワー時だと思うのでシャワーブースか洗面台に置かれた方が良いと思います。それにバスタブ横にあるとボディタオルを使用しなかった場合でも濡れてしまったりして廃棄する事になったらエコでは無いと思います。 ・チェックイン時のフロントの方はアニバーサリーの旨把握してくださっており色々と親切にして下さいました。オルゴールを頂きました。 ・プールが長期間使えないのは残念です。早く再開して欲しいです。 ・夕飯はホテル内の中華を予約して行きました。18:00に入った時は空いていましたがその後満席になるとスタッフの方が慌ただしくなり、お水を頼んでもくるのが遅かったです。回っていないように感じました。またこちらのミスでなのですが、麻婆豆腐も注文していた事をすっかり忘れてお会計を頼んでしまいました。スタッフの方も気付いていなかったのかそのままお会計は進みました。別でオーダーしていた花束とケーキも出して頂いた後に麻婆豆腐が届き…カトラリーは全て下げられたあとだったのですがレンゲを持ってきますと仰られましたが忙しかったようで最後まで持ってきて貰えませんでした。こちらも失念していたとはいえ、お会計を頼んでしまった時点で「まだ麻婆豆腐ありますよ。」や、ケーキと花束を持ってきて下さる前に「麻婆豆腐の前で良いですか？」など聞いてくだされば良かったのに…と思いました。連携が取れていないと言うか回っていないと言うか…高級店なので残念に感じました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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