名古屋観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(愛知県/名古屋・伏見駅8番口より徒歩2分) [全257室]
総合得点
4.54
すばらしい (315件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.64
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.58
  • 5.00
    トレイス

    とても素敵なひとときを過ごせました。

    愛知県に転勤してきて、週末は時々名古屋市内のホテルで宿泊して食事や買物を楽しんでいます。今まではマリオットボンヴォイアメックスカードを利用しているのでいつもはマリオット系列のホテルに泊まっていたのですが、今回は愛知県のクラシックホテルに泊まってみようと思い、名古屋観光ホテルに宿泊してみました。スタッフの方々の対応がすばらしく、施設もきれいでとても快適な一時を過ごすことができました。いつでも使えるドリンクサーバーにデカフェやミルクなどがあり、お酒もカフェインもとれない私達夫婦にとってはありがたかったです。妻も非常に気に入ったので、近い内にまた宿泊したいと思っております。

  • 4.67
    momomariko

    良い思い出ができました

    ホテルの方々が笑顔で接してくださり、気持ちよく過ごすことができました。 6階でいただけるフリードリンクが嬉しかったです。朝食は種類がたくさんあり、しかもとてもおいしかったです！ パジャマが着心地良かったです。 朝食のレストランの方々の笑顔もとっても素敵で、朝から嬉しい気分になりました。 お陰様で良い思い出になる名古屋ステイができました。ありがとうございました！！

  • 2.60
    afm徳川龍之介

    連携、ホスピタリティが残念

    〜残念な点3つあり〜 12月21〜22に、エスパシオフロア冷蔵庫にていつも、ポカリスエットとオレンジジュースがあり、今回は体調もすぐれなかったのでより助かると思っていたら、ビール3本、コーラ1本、サイダーでポカリもオレンジも無し。様々なお客様の好みや在庫もあるので別にそれは仕方ない。夜中に水分が欲しかったが、水も底をつき、悪寒もするため、コンビニなどに行く体力もない。夜中の勤務スタッフが少ない時間に電話するのも申し訳ないと思い、朝7時を過ぎだ時点で、フロントに電話。「ビール3本あるが必要ないので可能ならばいつものようにポカリとオレンジに変えていただくことは可能でしょうか？」冷蔵庫の内容に対して不満どうこうでなく、以下の対応3点が非常に残念で仕方ない ここから残念な点 1「確認します」のみの冷たい女性スタッフの一声。そして15分〜20分過ぎても何の連絡も無し。 2 さすがに20分近く何の折り返し連絡もないので、再度こちらからフロントに連絡。今度は男性スタッフ。先ほどの内容を伝えると内容を分かってない様子。 3　やっと30分経過し、ベルスタッフが部屋に。こちらは、ビール3本とコーラ1本の計4本を渡すと変わりに、交換してもらえたのは、こちらの4本返却に対して、ポカリ1本と無料のミネラルウォーター1本。（以前にエスパシオは水が足らない場合は言って頂ければお持ちしますとクラブラウンジにて説明を受けたことあり） 仮に水を数にいれても、こちらの返却、4本とベルスタッフからの2本で数が合わない。「先ほど電話でオレンジもお願いしたのですが、、」とその際にベルスタッフに伝えると、キョトンとした顔をされ、何を言ってるんだこの客は？といった表情で無言の対応。再度、いつも冷蔵庫に入ってるオレンジをあれば頂きたいのですがと伝える。熱もあったため氷枕もお願いする。 5分〜10分程でオレンジ1本と氷枕は頂けましたが、最初の電話から30分以上経過。細かいことを言えば4本返却に対して、3本で数も合わす。 数はどうでもよいが、あまりにタライ回しで連携がとれていないのと、 こちらは夜中から体調が悪く、寒気でコンビニに行ったり、ラウンジにドリンクを飲みに行く体力もない状態に対して、共感力やホスピタリティ、フロントとベルの連携、が感じられず、非常に残念に感じました。

  • 5.00
    カオちん

    お誕生日

    お誕生日をお祝いするために初めて利用させてもらいました。 外観からエントランスのクリスマス仕様の飾り付け、客室までとても高級感あふれる優雅なひと時を過ごすことができました。 接客も親切で丁寧で気持ちよく過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。

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  • 5.00
    るいはる

    さすがの老舗ホテルでした！

    「母が若い頃に居た名古屋へ！」で行先が決まり、三世代で訪れました。ホテルの車寄せで迎えて下さったベルボーイの方から、荷物一時預かりの方の温かい出迎えで安堵。その間、どのスタッフの方も、教育が行き届いている印象を受けました。皆さんから温かく穏やかな空気を感じました。 お部屋はクラシックフォース。清潔さは元より、広々とした4人一緒のお部屋に、母もとても喜んでくれました。お部屋からの眺めも、宿泊者が自由に立ち寄れる6階ラウンジも素敵で、どの空間も贅沢な設えでした。翌朝のモーニングブュッフェもお料理全てが美味しくて感動的でした。同世代かな？と思われる女性が、お一人で優雅にお食事されている様子に、「次回は私も！」と思いました。月曜日はほとんどの施設がお休みの名古屋市内、チェックアウトが12時だったのも、ゆったりとホテルで寛げて嬉しかったです。20代の息子、娘も満足してくれて、また次回も宿泊させて頂きたいホテルでした。お世話になりました、有難うございました。

  • 4.17
    奥日光大好き

    模型の列車が走ってるのが楽しいクリスマス...

    模型の列車が走ってるのが楽しいクリスマスを演出していて嬉しかった。 ロビーラウンジでのアコーディオン演奏が良かった。

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  • 2.50
    温泉の休日

    キーホルダーと赤毛だけが・・・残念でした

    ここ最近何度も利用させていただいています。チェックインサービスや朝食会場の雰囲気をはじめとして、今回も大方は満足のいく滞在でした。 　ただ、部屋に入ってカーテンを開け、ふと目線を下に移すと、前泊者が忘れていったであろう大きめのキーホルダーと赤毛が落ちていました。残念でした。誰がどう見てもカーテンを開ければ気づくところに落ちているということは、カーテンを開けていないと判断するしかありません。カーテンやその窓枠等のお掃除（点検）をするどころか、開けていないというのは・・・。 　他は特になかったので、気を取り直してまたお世話になりたいと思っていますが・・・

  • 4.50
    kunikuni2000

    スタッフの感じが良いです

    スタッフの方々はやりすぎでは？と思うほど何処ですれ違っても挨拶をしてくれて、グレードの良い、そして品のあるホテル感が有ります。アメニティはブルガリ、フロントもリニューアルされてからとても高級感有ります。宿泊者用のラウンジはソフトドリンクのサービスがあり、顧客とも談話出来ます。ロビーのクリスマスの飾り付けは素晴らしかった。三井ガーデンプレミアムやヒルトンよりも落ち着いていて好きです。 強いて言うならば、大浴場が有れば言う事なし。連泊しましたが朝食が同じなので少し飽きました(これは仕方ない)。

  • 4.83
    グランメゾ

    エスパシオラウンジ最高でした

    友人と2人で宿泊しました。 一休Comの会員特典で広めのお部屋にグレードアップしてくださり、スパークリングワインのプレゼントもありました。 クリスマスの時期でしたがホテル内のクリスマス飾りがとてもきれいでした。 ラウンジで提供される自分で作るアフタヌーンティータイムが一番よかったです。シャンパンと共に頂けます。 その他のラウンジで提供してくださる地産地消のフードやドリンクもとても美味しく、スタッフの方たちのサービスも満点、夢のようなホテルステイでした。 ただ友人と2人でツインの部屋に泊まりましたので、アメニティのブラシやシャンプーなどは2つずつあるとよかったです。

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  • 5.00
    旅する老婆

    名古屋では、観光ホテルがとても過ごしやすいし、快適です。

    何度も訪れても、気持ちよく快適に過ごせます。食事などを、少し変化して、飽きさせない工夫が、見受けられます、次どんな変化があるのか楽しみです。

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  • 2.83
    syhuitna

    立派なホテルです

    歴史があって立派なホテルですが、ホテル側からの対応がイマイチでした。 ロビーや宿泊ラウンジは素敵でしたが、部屋は古かった。 もう使うことはないと思います。

  • 5.00
    ｵﾁｪﾁｪ

    のんびりできました

    はじめてエスパシオフロアに宿泊しました。ダイアモンド会員の特典もありとても広くてきれいなお部屋でした。何でも揃っており不便はありませんでしたが、洗面台に椅子が欲しかったです。駐車場が古いためか暗くておいた場所がわかりずらかったです。でもまた行きたいホテルです。

  • 4.80
    Ytt!

    居心地の良いホテルです

    今回、名古屋観光の為、こちらのサイトから予約させて頂きました。駅からも近くてエントランスはクリスマスディスプレイでとても綺麗で、お部屋はベッドを3台置いてもソファーセットとゆとりのある広さがあり、高層階でしたので見晴らしも良かったです。アメニティもブルガリの香りが良くて、3泊しましたがホッとする気持ちの良いお部屋でした。フロントの奥の図書&寛ぎスペースも素敵でした。そこはフリードリンクとのことでしたが、2回行って2回ともコーヒーマシンが調子が悪くストップしていたのは少し残念でした。それ以外は申し分ない素敵なホテルでした。

  • 4.67
    トリトンーハンス

    ゴージャスでした！

    久しぶりにゴージャスな雰囲気を楽しめました。 いつもは名古屋駅近辺に泊まるのですが、一駅離れていても泊まる価値あり！と思いました。 是非また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    epich3

    快適に過ごせました

    エスパシオフロアのお部屋を予約しました。 お部屋もとても綺麗でしたし、なによりスタッフの皆さんが丁寧で快適に過ごせました。 母との旅行での利用だったのですが、ホテルの居心地が良すぎて、出かけるよりもお部屋で過ごしたいとずっと話していました(笑) 名古屋に旅行する際はまた必ず利用させていただきます！

  • 5.00
    ぺいぺい兄弟

    名古屋2泊3日

    ホテルで働いている皆さんの素晴らしい接客と落ち着いた素敵なお部屋、ロビーでした。 また泊まりたいと思える2泊3日でした。ありがとうございました。

  • 4.50
    Mame

    古いとはいえ、歴史ある格式高いホテルでし...

    古いとはいえ、歴史ある格式高いホテルでした。お部屋の掃除も行き届いていました。従業員の皆さんの笑顔での対応が嬉しかったです。朝食のメニュー、パンの種類がもう少しあるといいなと思いました。

  • 4.80
    KTtt

    駐車場がチョット

    施設やサービスは申し分ないが地下駐車場が狭小で残念!リニューアル困難で、しょうがないと思うが他はグッドでした。

  • 4.50
    Kはる

    ラウンジ

    ホテル自体はとても清潔で、スタッフの方々もプロ意識を感じ、とても丁寧で感じがよかったです。お風呂はユニットであるものの、とても広くお風呂も足が伸ばせました。フロントがフロントっぽくなく、悩みました。笑笑　その階のラウンジなどがとても落ち着く空間でした。 ただ夕食のレストラン(ホテルとは別かも)のビュッフェはイマイチでした。 朝のルームサービスはとてもよかったです。 ありがとうございました。

  • 4.67
    hinochan

    エスパシオフロアを体験

    ホテルステイが好きでクラブラウンジのあるホテルによく行くので、エスパシオラウンジも気になっていて宿泊させていただきました。 エスパシオラウンジはゆったりしていて居心地が良く、良かったです。 一休のダイヤモンド特典も対応していただき、ありがとうございました。 ただ、ひとつ帰ってきてから気が付いたのですが、エスパシオフロアの特典としてターンダウンサービスがあるはずなのですが、 なかったのでなぜだか知りたいです。 総合的には満足です。

  • 2.80
    Car Washer

    昔は高級ホテル

    地下鉄からの利便が良いので毎年利用しています。 寝具やフロントの調度品、一部のフロントマンの方は 昔高級ホテルだった事が感じられます。 少しゆったりとしたビジネスホテルと思えば不満はありませんが ４つ星と思うと少し違和感があります。

  • 4.60
    のりけんのり2520

    満足できます！

    今回も満足いく滞在になりました。 入口のベルスタッフの明るく丁寧な対応に心地良さを感じます。 部屋は清掃が行き届き快適に時間を過ごす事が出来ます。 伝統に負けない新しさを感じます。

  • 4.00
    まりりんのやま

    エスパシオ

    観光ホテルで仕事があり、エスパシオを利用してみました。ラウンジでケーキスタンドでアフタヌーンティーを楽しもうと思いスタッフに 声をかけましたが、白けた様子で返事をされ優雅な気分で紅茶を頂きたかったのに残念でした。 ラウンジのお料理の内容は悪くはないですが、シャンパンやワインが冷えておらず台無しでした。 エスパシオブランドで期待しているので、頑張ってください。

  • 4.50
    なんてラッキー

    客室は相変わらず良いです

    気に入って2か月ごとに滞在しています。ラウンジのお品の内容・種類・補充が今までと比べて控えめになっていました。少し人手不足感もあって、ホテル運営も大変そうだと思いました。こうして宿泊させていただけるのは企業努力あってのことで、ありがたいことです。ラウンジで酔いつぶれるほどお酒をお飲みになっている方や、朝食時に汁椀をわんこそばみたいにいくつも積み重ねている方がいらっしゃって、かなりびっくりしました。お部屋はいつも通り満足です。パジャマやシーツの肌触りが良い。お手洗いの空間が広くて棚がある。タオルをかけるところが多めにある。バスタブが日本式にやや深め。ウェルカムスイーツ。などはお気に入りです。よく見たらコーヒーマシーンのカプセルにディカフェがあってうれしかったです。ラウンジのコーヒーマシーンもディカフェが2種類あるのも他にない気配りだと思います。ありがとうございます。環境のことを考えて、バスタオルは使用せず、タオルはフェイスタオル3枚ですませました。常にアメニティーやスリッパ持参で環境配慮しています。これからはさらなるお客様側の理解とホテル側の工夫が必要かもしれませんね。

  • 3.80
    雨山

    良いホテルだと思います。

    宿泊代やホテル外観から想像していたより、ラグジュアリーで清潔感があり、スタッフがあちらこちらにおられて、すぐに対応してくださり、概ね気持ちの良い滞在となりました。宿泊代以上の価値を感じます。お風呂のシャワーの温度や水圧の調整にも時間がかからず、すぐに気持ち良い温度のお湯がたくさん出るのはありがたいです。 ただ、このクラスのホテルだと、大抵はアメニティに化粧水やクレンジング、美容液などが用意されていますが、そういうものはなく、シャンプーやボディソープもボトル設置型だったり、チェックインの時に部屋までの案内、というサービスはなくて、ちょっと不思議でしたが特に不満ではないです。 少しだけ不愉快だったのはチェックインの際、御園座までの行き方を聞いたら、フロントスタッフがめんどくさそうな顔になり、ベルに案内させますね、と言ってベルの方を呼びました。ベルの方は地図をフロントスタッフに「お願いします」と渡し、フロントスタッフは「今、私一人だから。準備とか忙しいから。ベルさんで案内お願いします」と言われ、ベルさんは、ええっ？みたいな表情をしつつ、別の場所で地図を見ながら案内してくださいましたが。こういうことを目の前でされると、いくらハード面が立派でも、スタッフが常に笑顔で敬語も完璧でも、ホスピタリティは感じられないな、と思ってしまいました。けれどホテルの全スタッフがこんな感じだったわけでは決してないです。ホスピタリティの感じられるスタッフも多かったです。

  • 4.83
    しゅう_202401

    とても素晴らしかったです！

    名古屋でホテルステイを楽しもうと思い、こちらを予約しました。 カラオケルームでのアフタヌーンティーも楽しく、また宿泊したお部屋はもちろんロビーやラウンジもクラシカルな内装でとてもよかったです。 またロビーに入ってすぐスタッフの方にお声をかけていただき、また普段はビジネスホテルやカジュアルなホテルばかり泊まっているので、お部屋まで荷物を運んでいただいたりとおもてなしされているという体感がありました。 一番良かったのはラウンジでした。ゆっくり本に触れたり、夜遅い時間でもいつでも飲み物を飲めて助かりました。 ホテルステイを楽しむという目的を果たすことができました。 朝食の会場ではスタッフの方もマスクを着用しており、感染対策をきちんとなさっているのだなと安心できました。 また名古屋に行く時には泊まりたいと思います。

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  • 4.00
    kkr2444

    二回目

    シングルでしたが快適に過ごせました。また寄らせてもらいます。

  • 4.67
    サイファ777

    綺麗で対応がよい

    名古屋では老舗と聞いていましたが、細部までとても綺麗でした。ホテルの方はみんな優しく対応がよかったです。館内の天麩羅専門店で夕食をしましたが、最高でした。朝食はまずまず普通でした。伏見の地下鉄駅から近いです。 また宿泊したいです。

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  • 3.17
    piropiro486

    気分転換のホテルライフ

    今回久々に連休の為、ホテルでゆっくりしようと宿泊しました。 このホテルは名古屋では知らない人がいないぐらいの名門ホテルですが、設備などの古さは否めない感じですが清掃は行き届いていて客室やロビー等も気持ちがよく過ごせました。 しかし、一休のダイアモンド特典でのアップグレードがホテルのHPや一休のHPでも空きがあったのにもかかわらずされなく、特典から外した方が良いとは思いました。一応、チェックイン時に聞きましたが満室との答えはされました。朝食はよくあるビュッフェ形式でしたがオムレツを作っている方が慣れてるないかったらからか行列ができ待ち時間が長かった点が少し残念でしたがオムレツは美味しかったです。 非日常を味わいたく、週末に宿泊したのですが期待してた分だけ少し残念な思いをしました。

  • 4.00
    fukakoma

    名古屋に昔からある老舗ホテル

    名古屋に昔からある老舗ホテル。ランチやティータイムで利用したことはありましたが宿泊は初めてでした。 チェックインは6階。リノベーションされた様で明るくお洒落な空間です。レセプションの奥のソファーで宿泊者用のフリードリンクをいただくことができます。 部屋の中はやや暗い感じでした。廊下の音や外の音が少し気になりました。 朝食は1階のレストランで。洋食、和食ともに種類もあって隣のテーブルとの距離もあり、ゆっくりいただくことができました。 今回は急に泊まることになりあまり考えず予約しましたが、やはり昔からある良いホテルは落ち着きます。ビジネスホテルにしなくて良かったです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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