ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.29
良い (238件)
  • 客室・アメニティ
    4.34
  • 施設・設備
    4.29
  • 接客・サービス
    4.33
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.05
  • 満足度
    4.31
  • 5.00
    tenncoro12

    素晴らしいホテルでした

    目立つホテル外観に一度は宿泊したいと思っており、ようやく叶いました。 どのスタッフの方も気持ちの良い声掛け、幼児といたので嬉しかったです。 内装もさすが豪華で手入れが行き届き素晴らしかったです。 朝食は洋食より和食と中華がよりおいしく感じました。　海が一望でき一泊でも十分リフレッシュできました。 また宿泊したいホテルです。

  • 4.20
    hiro-ne

    隣のパシフィコで仕事だったので

    利用しました。これまでも何度か宿泊経験がありどのようなホテルかは知っていましたが、いつきても良質なホテルだと思います。

  • 3.50
    シェリミン

    横浜、みなとみらいの象徴的なホテルの外観...

    横浜、みなとみらいの象徴的なホテルの外観に憧れ利用させていただきました カテゴリーの違うお部屋を別々のサイトで予約したので初日チェックイン時に少し手間取りました お部屋の冷蔵庫が今では珍しい有料のバータイプなのでペットボトルとかの私物が入れにくかったです 朝食は7時前に並びました。１日目「なだ万」の和定食はお魚とお肉を選べ、どちらもとても美味しかったです 2日目は朝食ビュッフェにしましたが和食・洋食共にとても種類が豊富で色々な種類があり楽しく食事ができました お部屋に持ち帰りのカップがあればなお良かったです お部屋からの景色はお部屋の位置的にあまり離れていなかったのか、同じような向きの景観でしたがハーバービューもシティービューもどちらもきれいで素敵でした 夜、コンビニがホテル内にないとの事でフロントの方に場所を聞いて出かけたのにもかかわらず近くには見当たらず、スマホのナビで探して行きました。

  • 3.50
    とみまさみん

    日本人スタッフについて。

    良かった点 ・ベルスタッフの案内がとても丁寧。 ・外国人スタッフの方々の笑顔での対応が丁寧でとても良かった。 ・グルメ＆スーベニールのスタッフが的確でスピーディで皆対応が良かった。（最後の総評から除く） ・客室内清掃がとても良かった。 悪かった点 ・シャワーの使い方、目覚ましの設定が分かりにくいし、説明が不十分。 ・浴室壁のタイルが割れている ・チェックインの日本人スタッフが、その場に私しかいないのに、早口で事務的に説明し、笑顔のひとつもなく、冷酷だった。 ・バーラウンジが開店は遅く、閉店も早い。バーなのに・・。 総評 ・今回はビジネスで再訪したけど、会議センターからの移動が良い点以外は、メリットは少ないかと。 ・総じて日本人スタッフより外国人スタッフのが丁寧でホスピタリティ感がある、配置転換すべき。

  • 4.67
    ホテル&

    お部屋からの眺めが良くいつもレストランで...

    お部屋からの眺めが良くいつもレストランで食べる事が多いですが、ルームサービスを 利用して食べました。サービスも良く、 スタッフの方々も親切で頼んだお料理も美味しかったです。ありがとうございます。

  • 3.50
    hanahana125

    年に一度の利用ですが

    前回宿泊した時は、窓際のスタンド電器が点かず。今回は、2泊目にエアコンが効かなくなりました。外出してて帰ってきたのが夜中でしたので、エアコンの効きが悪いことにも気づかずに寝ましたが、汗だくになって起きました。係の方が見に来てくださったけど、やはり直らず、扇風機を持って来られました。週末でとてもお高い宿泊料金なのに、この対応はがっかりしました。お部屋のメンテナンスはしっかりして頂きたいです。チェックアウトの時にも一言もお詫びが無く「冷蔵庫のご利用はございますか？無ければこれで完了です」呆れてしまいました。

  • 2.20
    HeySun1726

    憧れでしたが　思いの外でした

    ①チェックインで　受付で「ご希望の街側」と言われ　「えっ？」と思いましたが　「違いますが」と指摘もせず部屋へ　②館内は冷房が効いていないのかムッとした状態　③部屋に入って　コンビニで購入した飲料水を冷蔵庫に入れようとしたところ　冷蔵庫は有料の飲料水で満杯　ただデスクの上にある2本の水が　果たして有料なのか無料なのかわからず　④Wi-Fi接続のため　デスクの資料等を調べるも　簡易な手続きでなく　氏名住所メールアドレス等を登録必須の煩雑さ　⑤夕方に出るため　スマホを充電していたが　充電できていないことが発覚　コンセントが使用不可の状態　⑥アメニティのシャンプー　コンディショナー　ボディーソープ等　は普通です　⑦エアコンは設定温度が難しく　低いとは思いましたが　室温が下がらず　空調に苦労しました　⑧フロントに電話を入れ　水の無料確認と　コンセント不具合について　連絡するも　チェックアウト時に　一言もなかったことには驚きました　 昔から　憧れのホテルではありましたが　値段に比較し　残念な宿泊となりました

  • 4.50
    ヨシボウ

    駐車場へのご案内

    駐車場について はじめは自分で駐車場に入れに行くのかと思いましたら 車の係の方が丁寧に説明をして頂き、私の車を駐車場に 入れて頂きましてありがとうございます。

  • 4.33
    まるむん

    期待し過ぎましたが、十分満足です。

    五つ星とのことで期待し過ぎてしまったせいか、気になったことがちらほら・・・使い捨てのスリッパが薄目で「え・・五つ星なのに？」と感じてしまいました。バスルームの消毒のにおいもきつくて少し気になりました。枕はふたつとも柔らかすぎて、ひとつはもう少し硬いと有難いなと思いました。トイレのドアは鍵が機能せず、なぜか半開きになってしまうので、足で抑えながら用を足しました。 しかし、何と言っても窓辺のベンチシート部分は最高でした。あの窓辺のために再訪したいと思いました。3人での宿泊でしたが、エキストラベッドに付け足し感はなく、寝心地はとても良かったです。窓辺に準備して下さっていたので、横になりながらも景色を楽しめる特等ベッドとなりました。スタッフの皆さんはとても気持ちの良い笑顔で、お気遣いと若々しい体力で五つ星対応して下さり、感謝感謝でした。

  • 4.60
    りなもももも

    夜景が美しい

    最近はpier8の方を利用させて頂くことが増えましたが数年ぶりにこちらに泊まらせて頂きました。 pier8とは違った良さがあり、特に夜景はいつも感動します。観覧車が迫力があって、みなとみらいの良いところを全て詰め込んだような景色が見られます。 海をイメージさせるお部屋のデザインも好きです。 ただ、やはり歴史のあるホテルなので水回りなどは古いです。 また、今回泊まった部屋は、近くのドアが開閉される度にガタッと音が鳴って落ち着かなかったです。（急に思い立って数日前にギリギリ予約したので、あまり人気のない部屋だったかな？） 少し気になるところはあったものの、お値段もそこまで高くなく、子連れでも気軽に行きやすいので満足度の高いホテルです。 近所に住んでいても定期的にわざわざ泊まりたくなるような魅力があります。

  • 3.17
    湊

    クラブラウンジの情報提供です

    みなとみらいのホテルの中で、いちばんお気に入りのホテルでした。 しかし、今回５か月ぶりに宿泊し、クラブラウンジのフードプレゼンテーションが大きく変わっていたことに落胆しました。 こちらのホテルのクラブラウンジは、ほかのホテルに比べカクテルタイムが長いことと、フードのバリエーションが豊富なことが特徴で、ファンも多いのではないかと思います。 ですが今回のカクテルタイムは、計９種類のオードブルがのった皿が一人分ずつ提供された他は、チーズとバゲット、フルーツ、以上でした。（どなたかどこかのクチコミでスープがあったと書かれていましたが、私が泊まった日にはありませんでした。）ピザは時々焼かれたのかもしれませんが、私は巡り合うことができず。 以前に比べてラウンジがガラガラな理由がわかりました。オードブルとチーズ、フルーツしかないのですから。 初めてこちらのホテルを利用する方は、これが普通だと思うでしょうけれど、以前のカクテルタイムを経験し、それを楽しみに宿泊する方は驚くと思います。そのため、情報共有できればと思い投稿しました。 「この日だけ、たまたまフードが少なかったんです。」とホテルからの訂正コメントが入るといいなあと思います…。

  • 5.00
    53117

    家族の誕生日記念で宿泊

    事前にサプライズのプレゼントの相談に親身になっていろいろのっていただき感謝しております。 当日はルームサービスのスタッフの皆様に大変お世話になりありがとうございました。とても喜んでもらえました。 こちらのお部屋窓辺のソファー心地よく家族共々とても好きです。 また近いうちに伺わせていただきます、心より楽しみにしております。

  • 4.60
    3080

    ありがとうございました

    とても良い時間を過ごせました ありがとうございました 強いて言うならフロントで割引券を頂いた時にフロント横のケーキの購入にも使えますと言われましたが実際購入の際に提示したらここでは使えませんと言われました まあそのくらいの間違えはあると思い仕方ないと思い購入しましたがその時のケーキ屋さんの男性のスタッフの方がその間違えた方をあとでぶっ飛ばしておきますと言ってきたのにはびっくりしました ぶっ飛ばさなくても良いですしそんなこと言うレベルのホテルなのかと思い悲しくなりました

    • クチコミ画像
  • 5.00
    しら爺さん

    フロント手続きの簡素化および荷物預かりの精度向上化

    インタ－ナショナルなホテルで全体的には良いホテルだと思うが、フロントでの手際の悪さには驚いた。一人一人丁寧にわかりやすくしているのは理解できるが、時間が架かりすぎて後方で列が並んでいて混雑時に対応者が落ち着いていないで浮き足立っていたのでかえって効率が悪く遅延の原因になっていたのが見受けられた。私は大学病院の外来の混雑緩和を見てきたので問題点や課題、改善点をスタッフおよび経営者が加わりよ-くデイスカッションをして一つ一つ改善していけば、現状よりかなりの頻度で前進できます。また、預かり所の荷物も確実に1セット単位で預かる工夫（一人まかせでなく複数でチェック）すれば荷物が部屋に届いている、一つブレザ－が届いていない等2度手間の回数が激減するでしょう。見違えるサ－ビス向上につながります。

  • 4.80
    よろず情報

    開港祭の花火をゆっくり見ることができました

    横浜市民で、ホテルまで車で15分程度行けますが、6月2日の横浜開港祭の花火を見るために、ハーバービュー側の高層階の部屋を予約しました。臨港パーク前の花火を目の前で見ることができ、迫力のある花火大会を鑑賞できました。 ホテルの設備については、古さはありますが、機能的な問題はありませんでした。 スタッフの方の対応が早く、テキパキと対応いただきました。2部屋を予約して隣同士だったので、コネクティングにしてもらいました。 娘はスパを利用しました。宿泊者向けのメニューがあり、お得なサービスのようでした。 また、花火大会の時には利用したいと思います。

  • 4.20
    goad

    とても美しいホテルです。

    今回は仕事で利用しました。遅めの到着だったのですが、担当した男性スタッフの対応がとても気持ちが良く良い滞在になりました。場所柄なのか礼儀作法がダメなタイプの外国人が滞在していなくてとても良い環境です。

    • クチコミ画像
  • 4.50
    気違いピエロ

    クラブラウンジ

    アフタヌーンティー、カクテルタイムともサービスは良好。基本、夕食はあまり食べないので、カクテルタイムで定期されるおつまみで夜は充分満足。 朝食で提供される調理してもらう料理が、もう少し美味しい(材料がいい)ともっと良い評価になるだろう。 秋にまた利用します。 サービスは全般に素晴らしい。

  • 3.83
    kattykatty

    横浜の海と夜景とラグジュアリーな夜

    横浜の半月形の印象的なホテル。こちらのクラブラウンジアクセスで宿泊させていただきました。 チェックインの時にはクラブラウンジで、アフタヌーンティをいただきました。3段のケーキとミニサンドイッチが付いた豪華なセット、飲み物はコーヒー紅茶フレッシュジュースなど数多くからセルフサービスです。眺めのいいラウンジでゆっくりとカフェタイムを過ごさせていただきました。朝御飯もこちらで頂きます。メイン料理が選べて、サラダや前菜フルーツパンなどビュッフェ形式でした。お部屋も眺めが良くて横浜の夜景を見ながらナイトキャップを楽しみました。ゴールデンウィークに近場ながらラグジュアリーな休日を楽しむことができました。

  • 5.00
    のびたこ

    パシフィコ横浜イベントにも最適です

    今回パシフィコ横浜での展示会に出展する関係で海外のお客様と一緒に宿泊しました。ロケーション、サービスとも何時も満足です。　ビジネスディナーの場所も困らず、時間効率や体の負担など、毎年こちらを利用させていただいています。今回は連泊時のパーキングチケットを紛失した際に、とても親切に対応していただきました。それも朝のお忙しい時間帯にわざわざ足を運んでくださったレセプションの方のサービスに頭が下がりました。三日間のイベントで足腰がへとへとだったのですが、こういったサービスで疲れも吹っ飛び、最終日は無事に展示会を乗りこなすことができました。ありがとうございました。

  • 2.00
    退職した遊び人

    システムダウン

    2025年5月6日(火)連休最終日は、運悪くシステムダウン(掲示のみ)との事で、他に何の説明も無くチェックインに1時間30分立ったまま並んで待たされました。ようやく部屋に入りましたがWi-Fiもつながらず、TEL問い合わせしたらこちらもシステム障害で別のパスワードを教えてもらいました。チェックインの時言えよ！と思わずTELで大声出してしまいました。結局出掛けてディナーに行く時間も無くなり、仕方無くホテル内で食事を済ませました。

  • 1.83
    552

    どうした？　横浜の名門もビジホ化

    久しぶりの横浜グランドインターコンチ。コロナ前には時々利用していたし、多少古くてもそつない良さがあったはず。まさかここまで落ちぶれているとは驚いた。インバウンド対応に全力を注いだ結果なのか？一番安い部屋でもあるまいに。　ハードの手入れは殆どされておらず、部屋に備え付けの案内類など使い古しでボロボロ。ほつれたタオルばかりで、アメニティも限られている。ドライヤーは何かが焦げた匂いが染みついている。いろいろ言えば持ってきてくれるのだろうが頼む気も失せるほど場末のビジホだ。いや、最近のビジホはもう少し良いかもしれない。極めつけは、朝のビュッフェ。品数も品質も、こんなに酷かったかなとガッカリ。コールドカットに食べるものもなく、オレンジジュースはフレッシュから濃縮還元に。コーヒーも不味くなったな。 よかったのは、内線の対応くらい、そのホスピだけは忘れないでいてほしい。次回は隣に行くだろう。お勧めはできないし、当分選ぶことはないが、大好きなホテルだから復活を楽しみにしている。

  • 4.83
    マラドーナくん

    素晴らしい宿泊体験ができました

    チェックイン時に対応くださった男性が、素晴らしすぎました。 こちらを笑顔にさせてくれる接客、これからどんなワクワクが待っているんだろうかと、本当にそんな気分になれました。 予約時の備考欄も読んでくださったようで、部屋も角部屋且つ上層階にしてくださり、ありがとうございました。 またぜひ泊まりに行かせてください。本当に素晴らしいホテルです。

  • 3.80
    ハマケイ

    チェックインに時間かかり過ぎて残念

    今回も海が見える部屋に宿泊して景色を充分に堪能しました。ただチェックインに1時間半も掛かり今までこのようなことはなかったので、それだけがとても残念です。 フロントの手続きが円滑に行えるよう改善して欲しいです。

  • 5.00
    Y.A116

    総支配人さんの丁重な対応

    いろいろなホテルに泊まるのですが、こちらだけは泊まった事がなく、‥‥今回楽しみにしていました。 今回システム障害があり、同じ番号の部屋がダブり‥‥総支配人さんはチェックアウトの時も顔を覚えていて下さり、丁重に挨拶して下さり、さすが、プロの対応だと思いました。接客業は大変です。また、是非泊まりたいです。

  • 4.80
    ひつじがおか

    おせわになりました．

    翌日朝一番からお隣の施設で大仕事でしたので，余裕を持って準備が出来てありがたかったです．奮発しましたが，元は取れたと思っています．おせわになりました．

  • 4.80
    ひつじがおか

    電源が

    今回仕事で宿泊したのですが，一番肝心のデスクの電源が何故か日本のものでなかったので，パソコン作業に不便でした．改善していただけると助かります． そのほかはよく眠れましたし不満はありませんでした．

  • 3.67
    Shimaさん

    接客はとても良かったですか、ホテル自体は...

    接客はとても良かったですか、ホテル自体は年数が経つているので、今回の評価になりました。けして良くなかった訳ではありません。

  • 4.40
    ふわるん

    いつもながら安定の満足度です、みなとみら...

    いつもながら安定の満足度です、みなとみらいで宿泊ならこちらでと思っています。またよろしくお願いいたします。 個人的には洗面スペースがせまいのがちょっと・・・でした。しかたないかな。

  • 4.40
    ともまつちゃん

    部屋からの眺めも良く設備も整っていて過ごしやすかったです。 ありがとうございました。

  • 5.00
    53117

    素敵な時間をありがとうございました

    車のドア開けるととても素敵な笑顔で「○○様お待ちしておりました」嬉しい瞬間です！ お部屋は、ゆっくりと寛げ眺めに癒されます。 夕食は「カリュウ」でいただき、朝食はインルームで、まるでシェフが目の前で作ってくださったような美味しさでした。滞在中に次回予約させていただきました。 素敵なホテルステイありがとうございました。

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