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- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG クチコミ
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.34
- 施設・設備4.29
- 接客・サービス4.33
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.05
- 満足度4.31
- 3.83ラブラブラテ投稿日: 2025/11/18
1年2カ月ぶりの宿泊
クラブフロアに宿泊しました。楽しみにしていた滞在で、ウェルカムドリンク、アフタヌーンティーも程よい量、変わらず美味しかったです。 久しぶりなので変化もあり、カクテルタイムで楽しみにしていたモチモチピザの提供はありませんでした。あるお客様が、生地を捏ねていたシェフの方にその事をお伝えしていて、私はたまたまお隣にいたのですが、やはり同じ様に楽しみにしていた方がいたんだな…と。寂しかったですね。朝食は味、量、サービス共に良く、一日のスタートに元気を頂きました。お部屋のアメニティも、世知辛い感じしました。今回は夫婦でしたが、20年程親子でも楽しませて頂き私達には思い出の詰まった大好きなホテルです。今後もまた、お世話になると思います。 ありがとうございました。
- 4.00豚バラれんこん投稿日: 2025/11/6
楽しかった
カクテルタイムがお腹に溜まるものがちょっとあったら嬉しかった。 小さなサンドイッチとかクラッカーとか また行きたいと思います。
- 4.17nonmom投稿日: 2025/11/2
安定の朝食の美味しさ
家族で1泊利用しました。 インターコンチネンタルは朝食が美味しいので楽しみにしていましたが、安定の美味しさです。 特にパンは最高です。 キッチンのスタッフの方が「今なら焼きたてありますよ」とお声がけくださり焼きたてをいただいたり、「洋梨パイは今日から始まったんです」と教えて下さったり楽しかったです。 子供達も朝から沢山食べていました。 設備は少し古いですが滞在にはストレスなく過ごせました。 部屋からの夜景も最高です。 チェックインの時に幼児用のパジャマをお借りしたのですが、その時にスリッパやアメニティのご紹介をいただきたかったです。 予め持参したので歯ブラシは困りませんでしたがスリッパがなく裸足でカーペットを歩いていました。 あとは朝食券に朝食時間と場所を印字いただけると有難かったです。
- 5.00チボリコペンハーゲン投稿日: 2025/10/30
結婚記念日に利用しました。
海側の部屋から見える眺望はとても素晴らしいです。部屋自体は静かで清潔な印象を受けました。何度も利用していますが本当に好きなホテルです。ルームサービスを利用して食事しましたがとても美味しかったです。接客対応がいつも素晴らしいです。今後も利用したいと思います。
- 4.50BASOON投稿日: 2025/10/27
受付対応の課題
lateチェックアウト時間が関係者に共有されておらず、退室の催促電話があったのでせっかくの良い気分が若干そこなわれた。
- 4.83Happy white rose投稿日: 2025/10/23
ロケーションと人が最高でした
今回初めて宿泊しました。私が受けた第一印象を以下記載します。 良い点： 1) ロケーションが抜群。海岸はもちろん、ハンマーヘッドや赤レンガ倉庫街がちょうどよい距離にあり、散歩感覚（5分位）ですぐに行ける。コスモワールドやクイーンズモールもすぐ近くなの、遊んで疲れたら部屋に戻り休めるのはとても良かった。 2) 従業員の方がとても感じよかった。質の高い教育を受けたホンモノのホテリエが沢山いたので、非常に安心して滞在できた。 フロントの方やベルデスクの方を始めとした皆さんが、宿泊客にきちんと向き合い眼を合わせて笑顔で対応していました。そして全力で目の前の宿泊客へ最高の対応を提供するんだという意志を感じ、久しぶりにプロフェッショナルなホテリエの方たちに触れて、大変嬉しくなりました。 口コミを見るとリピーターも多いようですが、恐らくいつ訪れてもプロ意識に裏打ちされた心地よい対応が受けられる事への信頼・安心感が大きな理由の１つでは？と思いました。 3）ロビーや全体の造りが良く、部屋も清潔。 ホテルらしいホテル。重厚感があり、全体的に明るく広くて美しい。入口に入った瞬間、ホテルに来たんだという高揚感がありました。また部屋も（水回りなどは確かに年季を感じたが）、落ち着く雰囲気でどこも清潔できれい。アイロンも常備されており、タオルは厚手で気持ち良く必要なものは全て揃っていた。今回2泊し、2泊目はシティービューの部屋にしたが、ホテルの事情によりアップグレードくださり、窓からのコスモワールド含めた夜景がとても綺麗で、いつまでも飽きずに眺めていた。部屋も1泊目より更に様々なものがアップグレードされていて気に入ってしまったので、次回はこの部屋を予約したいと思った。 改善してもらいたい点： 1) TVでNetflixなどが観られなかった。 部屋のリモコンにはNetflix他有料動画チャンネル用のボタンがあるのに、実際には見られなくて残念！個人のアカウントでログインして見られるようにしてほしいです。ホカンスで訪れる人も一定数いると思うので、部屋でゆっくり好きな動画が観られれば、宿泊客の満足度は更に上がると思います。ぜひご検討ください。 とにかく従業員の方達の質が高いという印象が強く残りました。結局最後は”人”なんですよね。。 また伺えたらと思いますので、その際はよろしくお願いします。
- 1.83lily0707投稿日: 2025/10/13
残念でした
娘と利用しました。 ラウンジアクセスのプランだったので、チェックインもラウンジでした。お茶を頂いて暫くしてもカードキーをもらえずこちらから出向いてカードキーを受け取り、部屋に入れば荷物は部屋に届いて無い。案内の通りにWi-Fiのパスワードを入力しても繋がらずフロントに問い合わせましたが、そもそもチェックインでは何も説明もされませんでした。 女性2人での予約なのに、女性用のアメニティは1つだけ。ホテルクレジットは館内のショッピングでも使えると説明はされましたが、実際は店舗では使えないと… 残念ですが、これ以降宿泊する事はありません。
- 2.67an-ne投稿日: 2025/10/7
一足早い誕生日のお祝いと、翌日のコンサー...
一足早い誕生日のお祝いと、翌日のコンサートを目的に宿泊させて頂きました。 ホテルのスタッフの方からは、お誕生日のお祝いをして頂き、お心遣い嬉しかったです。ありがとうございました。 以前のラウンジが素晴らしく、ラウンジ付きのお部屋を予約したのですが、とても楽しみにしていた分、あまりの変化にビックリしてしまいました。美味しいピザは残念ながら食べることは出来ず(有料で食べることは可)、何となくこぢんまりとしてしまったようです。 ラウンジでの朝食も以前の方がオーダー出来る種類が多かったようで、期待していた分だけガッカリが大きかったです。 ルームサービスは、大満足でした。
- 5.00プチセレブ投稿日: 2025/9/27
憧れのホテル泊まりました
インターコンチは友達の結婚式に訪れたのがはじめでした。海に近い、眺めもよい、ロビーも広く、いつかはこんなラグジュアリーホテル泊まりたいと思っていました！受付も丁寧にわかりやすく説明いただきスムーズに部屋まできました。夕食まではプールで泳ぎバルコニーから横浜の海を楽しめました。ビュッフェも肉フェスが開催されていて、いろんな部位の肉料理と海鮮ライブを十分楽しめました！ホテルのロビーにはインターコンチのシンボルである女神像の「みちびき像」の原型がありました。 なぜここにあるのかを知る事ができうれしかったです！！レストラン、ラウンジもスタボードとか海にかかわる名前が多く海好きにはたまらないホテルです。次の日もモーニングで和洋中とたくさんの料理を味わうことができました。横浜散策するのでロビーで荷物を預かっていただき安心してヨコハマ散策ができました！いろんな面で過ごしやすいホテルでまた泊まりたいと思いました。ありがとうございます。
- 5.00樹揮投稿日: 2025/9/23
ファミリーパッケージ
家族がファミリーパッケージを利用してお世話になりました。 子供用のアメニティも用意していただき、エキストラベッドも寝心地が良かったそうです。 宿泊中に台風が発生して２日のうち１日は窓からの景色が楽しめなかったようですが、アニタッチみなとみらいの入場券を頂戴したので、雨の中、屋内で楽しく過ごせました。 食事も美味しくて宿泊者全員が満足できたと喜んでいました。
- 5.00kurokayo0918投稿日: 2025/9/15
最高でした。
アップグレードして頂き、2泊ゆっくり過ごすことができました。 ルームサービスのお食事や、一階のモーニングもとてもおいしかったです。ルームサービスも必ずスタッフの方がみなとみらいやホテルの情報をお話されて、ハイクラスホテルならではのホスピタリティー溢れる接客に感動でした。一点だけ残念だったことは、なだ万の朝食会場のスタッフさんが9時過ぎていたせいか片付けばかりされてお茶のおかわりが頼めなかったことくらい。他のレストラン、フロントなど全てが素晴らしいがゆえに、目立ちました。 駐車場もとてもリーズナブルでした。 飛鳥IIの入港、出港、花火大会、気球、観覧車、全て良い思い出です。 またお泊まりに行きたいです！
- 2.80めいあみ投稿日: 2025/9/9
チェックインでとても待たされた
チェックインでとても待たされた。チェックイントチェックアウトで同じなのにチェックアウトの方が優先されて案内されていた。ビジネスホテルの方がＤＸが進んでおり、スムーズ、綺麗な印象。ロビーは古いホコリの絨毯の臭いがしていてくしゃみがでそうになった。
- 4.00祭り女投稿日: 2025/8/31
特になし
お部屋も広く、とても綺麗でアメニティも揃っててよかったです。 だだドライヤーが残念でした。
- 4.17ちゅる2投稿日: 2025/8/28
また利用したいです
洗面所の壁に髪の毛が壁にたくさん付いていたのか残念でした。鏡は曇るととても汚かった。 しかし、他はとても綺麗でしたし、シャンプー類はバイレードでとても良かった。 夕食にオーシャンテラスでブッフェにしました。かなり美味しかったです。 ベットのシーツがとても気に入りました。寝返りが打ちやすくて硬めのベッドで疲れが取れて本当に良かった。 フロントに電話した時にお出になったスタッフはあまり感じ良くなかったかもしれないけど、高望みはしないようにしておきます。
- 4.50ｎａｓｉｙａｓａｎ投稿日: 2025/8/28
満足
久しぶりに利用したが、満足でした。 孫たちとの泊りでしたが、喜んでおり、夏の思い出ができました。
- 5.00Q1027投稿日: 2025/8/26
みちびき
ヨコハマみなとみらいの象徴的外観に憧れていたホテル、一度宿泊してみたいと思っておりこの度叶いました、内装も豪華で客室からの街並み空海を眺め滞在中は非日常を感じる素敵な時間でした。 到着前ホテル周辺を散策し女神橋からホテル外観を 眺め、ホテル最頂部にある像に夫が気づきました。 横浜の繁栄と世界の平和を祈る像（みちびき） ホテルの外観はヨットの帆をモチーフにした流線形 洗練された空間でホスピタリティ高い対応で満足の ひとときでした、ありがとうございました。
- 4.50海を眺める投稿日: 2025/8/23
プレミアムハーバービューのお部屋を連泊で...
プレミアムハーバービューのお部屋を連泊で利用しました。シャワーブースがついていたので、使いやすかったです。窓際がクッションを付けてあり座れる様になっていて外を眺めるのに丁度良い幅が有ります。端には開けられる換気窓が有るので、窓を開けると外の音が聞こえて、涼しい室内に居ながら屋外に座っている様な感覚になれてのんびりと楽しめました。閉めると音はほとんど聞こえません。家具やバスタブの新しさは有りませんが、清潔なお部屋で、港の刻々と変わる美しい景色を堪能出来ました。冷蔵庫内は空でしたので好きなものを入れる事も出来ました。ホテル全体の雰囲気は落ち着いていてエレガントさがあると思います。ショッピングモール、地下鉄に隣接しているので暑さと関係なく過ごせます。真下の臨港パークなどにすぐに出れるので涼しい時間に軽く散歩も楽しみました。
- 4.50げんの字投稿日: 2025/8/18
ホスピタリティが良かったです
客室など、少し古さを感じるようになりましたが、従業員の皆さんのホスピタリティが気持ちよく、快適に過ごさせてもらいました。食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。
- 1.80BAVT投稿日: 2025/8/17
がっかり
設備の不良や、備品やアメニティの汚れが目立ちました。 また、チェックイン、チェックアウト時のオペレーションの悪さが気になりました。 インターコンチのイメージで宿泊するとギャップが大きすぎてがっかりするでしょう
- 4.83ぽむぽむ.com投稿日: 2025/8/16
母の誕生日で
もう三十回以上宿泊しています。我が家からだと1時間ほどで行けますが、インターコンチに止まるために毎年の2、3回利用させていただいています。 今回は私の両親と先週誕生日を迎えた母へのプレゼントとして。もう5年ほどこのプレゼントにしていますが、毎年楽しみにしてくれています。 今回は21階のお部屋でしたが、Wi-Fiが何度やっても登録できなかったり、テレビが途中で接続しなかったりと不備がありました。どちらもそんなに使うものではないので問題なかったのですが、今後使われる方のために一度点検していただければと思います。 次回はヨルノヨの時期に家族で利用しようと考えております。またよろしくお願い致します。
- 5.00ボラッチャ!投稿日: 2025/8/15
ロケーションが素晴らしい
横浜生まれ横浜育ちの私にとってお馴染みの帆掛け船の形のホテルですが、市内に家があるのでずっと宿泊する機会もなく、今回初めて小学生の子供と一緒に家族で宿泊しました。中華街で夕食の後、夜に到着する予定だったので、お部屋から街の夜景を楽しめそうな高層階の観覧車が見える方を選択。お部屋に入るなり子供が「わー！観覧車だ〜！」と歓声を上げて窓に駆け寄りました。私も夜中から明け方まで、夜景と街と海と空の変化を楽しみました。フロントのスタッフの方は応対がスムーズで、お部屋は清潔で手入れが行き届いていました。フロントへの電話には名前を呼んで応答してくれて、安心感がありました。頼んだものもすぐに笑顔で届けてくださって完璧でした。必要なアメニティは十分に揃っていて、冷蔵庫のミニバーもお部屋のコーヒー類も必要十分。大満足でした。
- 3.67OINU投稿日: 2025/8/3
クラブラウンジの提供内容が変わってます
クラブラウンジが、まだイタリアンレストランだった時代からのファンです。 以前のクラブラウンジのフードの提供が、焼きたてピザなど素晴らしかったのが忘れられず、今回もわざわざ有休を取得し非常に楽しみにしておりました。 チェックイン時にカクテルタイムはオードブルの提供と案内され、嫌な予感がしたのですが、ホットミール・コールドミール夫々ワンプレートの提供へと変わっておりました。 シェフが腕をふるった、、とは案内されましたが、野菜スティックにピクルスと、従前との大きな落差は拭い去れません。 竹芝のインターコンチの様に、まだサラダ等のコールドミールは別途ビュッフェ台提供され、ホットミールが一品提供される方がまだ満足感が得られます。 横浜区域で他多くのホテルの選択肢がある中で、ここを選ぶ大きな理由が一つ減ってしまったように感じます。また、内容が戻ることを真に願っています。 （一方、幸か不幸かクラブラウンジは非常に空いておりましたので、静かに過ごすことはできました）
- 5.00S@&@投稿日: 2025/8/2
毎回素敵な部屋をありがとうございました
毎回素敵な部屋をありがとうございました ＮＹ在中の娘親子も大変喜んでおりました また宜しくお願いします 今回はふた部屋利用させていただきましたので娘と１１歳児が海側私と８歳児で観覧車側を利用しました
- 5.0053117投稿日: 2025/7/31
皆様の心温まるおもてなしありがとうございます
いつも癒される時をありがとうございます。 また今回はイベントと重なったのか周辺道路は渋滞、駐車場待ちの列は数百台レベルでした。 そんな中お二人の女性のスタッフの方が、連携取り合い宿泊者の車をホテル車寄せへ案内してくださいました。 酷暑の中そんなお二人に本当に頭が下がり、素晴らしいおもてなし。 お部屋の準備ができているとのことで少し早くCIしてくださいました、疲れていたのでとてもありがたかったです。 今回朝夕食共にルームサービスとても美味しくいただきました。休養させていただきリフレッッシュ明日からまた頑張れます！ 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.60すずむう投稿日: 2025/7/30
未来を感じた
スタッフの方は皆さん感じが良く、対応も満足出来た。若いスタッフが多かったため、今後にも期待が持てると感じた。施設自体は古かったものの、清掃も行き届いており心地良い滞在となった。横浜での滞在機会があったらまた利用したいです。
- 4.50ピーチリスボン投稿日: 2025/7/30
素晴らしいフレンチディナー&ホカンス
フレンチディナーをゆっくり頂くために宿泊しました。2階レストランはフランス大邸宅風インテリアで素晴らしいフレンチコースを頂き帰り際に薔薇一輪をプレゼントも嬉しかったです。ホテルは24階海側で眺めは一日中良く、窓際のヌックみたいなベンチ風が案外良かったです。シャンプーの香りも良くアメニティは使いやすかったです。夏なのでプール付きプランもあればさらに楽しめるかと期待しています。 枕が柔らか過ぎたのとお部屋に少しだけ何か匂いを感じたので空気清浄機が役に立ちました。 色々な思い出がある横浜インターコンチネンタルですが今回も素敵な思い出になりました。
- 4.20Mizo Mizo投稿日: 2025/7/29
海と空と豊かな街並みを望めるステキなホテル
この度 初めて宿泊させていただき、素晴らしい滞在に大満足でした。御社開業当初から旅行業を通じて多くのお客様にご紹介していたホテルに、自分自身もようやく宿泊するご縁に感謝しております。 一点、水回りの清掃（洗面台の排水溝のゴミ）が少し気になりましたが、それ以外は快適に過ごすことができました。 またぜひ利用させていただきたいと考えております。心より感謝申し上げます ありがとうございました。
- 5.00ruchiru88投稿日: 2025/7/22
お気に入りのインターコンチ！
広めのルーム、眺めもよし、なだ万での朝食！ おいしくいただき、大満足でした！ さすがインターコンチです。是非また利用 したいです。
- 5.00raccoonsultant投稿日: 2025/7/22
プロポーズにて利用：最高のサービスでした
当初予約していた部屋からパノラマビューの部屋に当日アップグレードしていただきました。 プロポーズ用に予約していたこともあり、サプライズの演出などにも提携している花屋さんとの連携も含め全てスムーズにご対応いただきました。 部屋からの眺め、調度品、夕食・朝食全て今までで最高のサービスを体験できました。 本当にこの度はありがとうございました。
- 4.00ロクハー投稿日: 2025/7/18
満足です！
シービューのお部屋でとても満足の出来る滞在でした。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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