Untuk tamu dengan alergi makanan, dll.
Terima kasih atas pertimbangan dan pemesanan Anda di akomodasi kami.
Terkait penanganan alergi makanan, dengan segala hormat, kami akan memberlakukan kebijakan berikut:
Mulai 1 Januari 2026, untuk semua pemesanan, kami tidak dapat melakukan perubahan atau penghapusan bahan makanan dengan alasan apapun (alergi makanan, preferensi pribadi, kehamilan, alasan agama, dll). Kami mohon pengertian Anda.
Jika Anda tidak dapat mengonsumsi hidangan karena alergi makanan atau alasan agama, Anda diperbolehkan membawa makanan sendiri ke ruang makan. Harap informasikan kepada kami saat melakukan pemesanan.
--------------
Untuk tamu yang telah menyelesaikan reservasi hingga 31 Desember 2025:
● Untuk tamu dengan alergi makanan
- Kami hanya dapat menangani satu jenis bahan tertentu per orang.
(Contoh) Jika Anda tidak bisa mengonsumsi telur dan daging, silakan pilih salah satu (telur atau daging) untuk diganti atau dihilangkan dari hidangan. Kami tidak dapat mengganti atau menghilangkan bahan lainnya selain yang dipilih tersebut.
- Jika belum diinformasikan saat pemesanan dilakukan sebelumnya, harap segera hubungi kami melalui telepon.
※ Dalam kasus mendekati waktu kedatangan Anda mungkin tidak memungkinkan bagi kami untuk menangani permintaan tersebut. Selain itu jika setelah diskusi melalui telepon dinilai bahwa penyajian hidangan secara aman oleh pihak akomodasi tidak memungkinkan maka permintaan maaf namun layanan ini akan ditolak.
- Mohon maaf tetapi dalam situasi berikut ini permintaan juga tidak dapat diterima:
― Memiliki alergi terhadap banyak jenis bahan sekaligus.
― Tidak bisa menerima kandungan dalam bumbu masak maupun kaldu.
― Alergi berat.
【Catatan Penting】
- Semua hidangan disiapkan di dapur yang sama menggunakan peralatan masak dan mesin pencuci piring yang sama sehingga ada kemungkinan kontaminasi alergen selama proses memasak.
- Keputusan akhir tetap berada pada pelanggan apakah ingin mengonsumsi hidangannya.
● Untuk tamu dengan preferensi tertentu terhadap bahan makanan serta vegan/halal/vegetarian:
Mohon maaf tetapi kami tidak dapat memenuhi kebutuhan khusus tersebut. Hidangan yang berisi bahan-bahan terkait disarankan diberikan kepada pendamping perjalanan sebagai solusi alternatif.
--------------
Kami sangat menghargai pengertian dan kerja samanya.
Kamiyashiki Taira no Takafusa















