神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.38
良い (407件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.31
  • 温泉・お風呂
    4.59
  • 満足度
    4.33
  • 4.33
    循ちゃん

    コストパフォーマンスが良い。

    10年以上前に研究会で利用することがあり、温泉も気になり、いつか宿泊したいと思っていました。神戸への出張は三宮周辺で中々機会が無かったのですが、今回時間的な余裕があり、クラブ付きのデラックスツインを予約して一人で利用しました。 最初に通されたお部屋はコネクティングルームで空調設備が無い（多分コネクトしているスイートでのみ調節）部屋でした。一休特典のアップグレードはできませんが、高層階の良い部屋ですとの案内だった事には疑問（悪意？）を感じました。一人利用はコネクティングルームを優先して案内する様なマニュアルがあるのかもしれません。幸い別の部屋に移れましたが、こちらは普通に快適でした。 期待してた温泉は浴衣で行けるのが良い点でした。お風呂も清潔で広く満足で、温泉にクラブラウンジ限定スペースがあり快適でした。19階のクラブラウンジもお値段相応で必要十分でしたが、共に工夫されているのが伝わる良いラウンジでした。夕食はビュッフェレストランをを利用しましたが普通に美味しかったです（朝食ビュッフェは、より美味しく感じました）。 ただ、10年以上前に比べ周辺や人の流れがずいぶん寂しくなった感じが気になりました。温泉も良く、お部屋やサービスを考えると、1-2万高くてもおかしく無いくらいでした。静かな滞在に良いと思います。

  • 3.83
    tabidaisuki!

    駅直結で、コンビニも併設、とても便利

    駅直結で、コンビニも併設、とても便利。温泉も清潔で、いい湯でしたし、食事も美味しくいただきました。 部屋も廊下も明るくて安心でしたが、温泉直通のエレベーターホールは一旦裏手に出た感じで、暗い中エレベーターを待つのが嫌でした。温泉階に着いてからも、廊下が長くて暗めで、一人で行くには向いてないと思いました。

  • 4.00
    素敵なホテルに泊まりたい

    結婚記念のお祝いに、美味しいお食事と、温泉で満足しました

    車で伺いました。 駐車場はホテルの地下で、便利でした。 お食事は、ビュッフェでしたが、たくさん種類があって迷うぐらいでした。 温泉には、直通専用エレベーターで浴衣で行けました。（お部屋によって違うみたいです）

  • 3.67
    ミルクとカフェ

    クラブラウンジ改善して

    3人部屋で２室、6人で利用しました。 何度目かのクラブフロア宿泊ですが、 夕刻からのラウンジタイムを楽しみにしていたけど、ガッカリなプレートを出されて6人全員が不評でした。 ずいぶん前は良かったのにね、と本当に落胆。 お昼に2階の中華、翌日は1階のレストランで どちらも満足できる美味しい料理でしたのに。 またチェックインの時間から１時間経っても部屋の準備が出来ていないという事で 1室は4時過ぎに鍵を渡されましたが、お詫びもなく。 部屋の電話もスピーカーフォンにしないと繋がらず。 中華と温泉が良かったので、何とか星を評価しました。

  • 4.80
    けやみ ま

    ありがとうございました。

  • 5.00
    メルミルク

    家族の大切な日にピッタリな一流ホテルです

    一泊ですが親族で5室利用させていただきました。参加年齢が、0歳児から87歳と幅広く、体調不良など数々のハプニングにも関わらず、各部署の方々の、プロフェッショナルな対応に支えられ、無事に家族のイベントを終えることができました。 素晴らしいサービスや設備、お料理などはもとより、大切な機会に一流のホテルを利用する価値、有り難さを改めて感じました。また機会がありましたら、利用させていただきます。親族一同、心より感謝しております。ありがとうございました。

  • 3.50
    First trip

    期待していただけに…

    赤ちゃん連れで初めての旅行。事前に色々調べてウェルカムベビーのホテルとして出てきたこちらに決めた。当日だと不安で予約時に懸念点や当日聞きたいことを備考欄に記載したところなんとご丁寧にメールで事前に回答と確認の連絡をいただけた！やり取りして安心してホテルに行くと…ベビー布団とその横に大人用布団を1セットをメールで依頼していたのにベビー布団しかない。フロントに連絡すると「大人はベッドで寝てください」と。0歳児を1人で布団に寝かせ大人は離れてるとこにあるベッドに寝てというのは非常識すぎる。 また誕生日のサプライズを依頼したところ快く引き受けてくださり準備してくださったのは大変ありがたいのですが、まさかのチェックイン時に「依頼いただいていた誕生日のサプライズの準備はできています！部屋に置いています！」と本人の前で堂々と言っていただきある意味サプライズでした(･_･; 外資系のホテルなので外国人の方がスタッフに多く仕方がないのかもしれないけどこれはちょっとなーと思うことが多々。今回良いお部屋を予約して色々期待していただけに細かい諸々のことが積み重なり残念でした。 ただ温泉や温泉横のクラブラウンジの人たちだけが行ける休憩室、そして何より朝食のバイキングは最高でした！！

  • 4.00
    kazu3154

    快適でした！

    神戸ベイシェラトンは昨年も宿泊しましたが、その時同様同じクラスの部屋と貸切風呂を利用。今回も快適でした。ベッドも良くぐっすり眠れ、部屋も清潔ですしタオル等の追加もスピーディーに対応頂きました。貸切風呂も昨年同様で、温泉でもあり、寛ぎ感満載です。食事はバイキングを利用しましたが、価格的にも内容的にも良かったと思います。希望としては、テレビでホテルチャンネルを設置頂き、館内案内や温泉の混雑状況などが確認出来ると良いのですが。まあ経費の掛かる話なので・・・ 有馬温泉の高級旅館も良いですが、リーズナブルに且つ高級感もあって楽しめますので、また宿泊したいと思います。 六甲アイランドではなく三宮にあったならもっと便利なんですが(笑)！

  • 4.83
    かん＆缶

    ホテルで「源泉かけ流し」温泉が楽しめるなんて最高でした

    クラブフロアの利用+夕食と朝食付きで、部屋からの景色も抜群で 色々とスタッフさんに、お世話になりましたが、すぐに 動いて下さるのでサービスは最高レベルでした。 レストランが、夕食は3コーナーあり、 「それぞれのコーナーで楽しんでください」との記載を見たので 広いスペースを勝手にイメージしていましたが、 こじんまりとかたまっていましたが それぞれの食材は美味しくて、色々な食材を美味しく楽しく頂けました。

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  • 4.00
    心は乙女

    家族プチ旅行

    大阪から車で一時間もかからず来れるので疲れません。クラブラウンジでコーヒーを飲みながら高層階からの景色を眺めるのは気持ちいいです。。夕方からはアルコールが出るのでほろ酔い気分でくつろげます。ジムやプールも自由に使えるので退屈しません。ただプールの水がちょっと濁っていたのが気になります。ほぼ満足です。また家族で来たいと思っています。

  • 1.67
    ナナトントンちゃん

    シェラトン？？？

    シェラトンの名前が・・・ほんとにあのシェラトン？。 客層がわるいせいか、あちらこちらでうるさかった。バイキングも汚い。部屋の色んなところが古すぎてきたない。

  • 4.00
    ガリレオ.ガリレイ

    家族の誕生日に泊まらせていただきました

    家族の誕生日に泊まらせていただきました。 食事の際も、お誕生日おめでとうございますと言っていただき、本人も喜んでおりました。温泉もあり、 また泊まりたいと思えるホテルです。

  • 4.83
    めいみ12

    六甲アイランドの高層ホテル

    六甲ライナーの駅から直結で、商業施設やスーパーもあり便利でした。 お部屋やラウンジからの景色が良く、ドリンク等のサービスもよかったです。 朝食も種類豊富でどのお料理も美味しくいただきました。

  • 4.00
    とよちゃんの奥さん

    全てにおいて満足度大

    クラブラウンジでのサービスも大変満足しました。朝食のビュッフェも品数が豊富でつい朝から食べ過ぎてしまいました。

  • 5.00
    ザネ

    接客が、皆笑顔で良かった

  • 4.83
    プリンセス・ピンク

    素晴らしい温泉に癒されます

    2回目の利用です。コストパフォーマンスが素晴らしく、コスト以上のおもてなしに大満足です。１．スタッフの皆様が神対応です。言葉使いや所作、さすがはシェラトンです。２．温泉が最高！とにかく温質が良く、岩盤カウチでゆっくり過ごせます。お風呂上がりのラウンジも豪華さがあり、一流ホテルを堪能できます。ただ、一点難だったのが、子供たちが多いのは良いのですが、水風呂で遊び跳ねていて、サウナ後にゆっくり利用することができませんでした。子供の水風呂使用は制限してほしいです。３．朝食のスタッフが本当に丁寧でした。細やかな気配りができていて、ブッフェの種類もたくさんでおいしく頂きました。日差しがたっぷり入るレストランの雰囲気もとても良かった。駅直結で周囲にたくさんの飲食店もあり、買い物もできるので今後も利用したい大満足のホテルです。ありがとうございました。

  • 4.67
    さやゆに

    楽しい神戸旅行になりました

    娘の誕生日辺りの連休に宿泊。記念日サプライズもお願いしました お部屋に入ると、お誕生日おめでとうカードとチョコ、マカロンがあって嬉しいおもてなしでした クラブラウンジではお食事前にオードブルとカクテル、ジュースを飲みながら六甲山側の綺麗な夜景を堪能、神戸グリルではデザート前にサプライズケーキ！こちら1人8,000円以上のディナーコース予約で無料で、スタッフの方からおめでとうも言ってもらって娘も喜んでいました。 温泉は自家源泉の天然温泉でお肌ツルツルでいいお湯でした 湯上がりのサロンではヤクルトや牛乳、コーヒー牛乳もあり、健康チェック出来るマシーンもありましたが使い方がよくわかりませんでした。 朝食ビュッフェはチェックインの際、ほぼ満室なので朝イチでもお待ちいただくと思いますと言われましたが、スムーズに入れました。メニューも豊富で健康的で美味しかった。 施設の老朽化は否めないものの、スタッフの方がテキパキ働かれている印象で好感が持てました。 娘と神戸二人旅。新神戸駅からレンタカーで行きましたが、駐車場は無料で有り難かった。こちらを選んで本当に良かったです。

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  • 4.33
    まりりんりん1

    景色もお部屋もとても癒されます

    久しぶりに宿泊させて頂きました。 駅直結なのが嬉しいですね 今回は一休ダイヤモンドのグレードアップはなしで残念でした でもお部屋はリニューアル後のものなのでとても綺麗でベッドの質もとても良かったです！ アメニティも手を抜くことなくしっかりしてました エヤコンの効きもしっかりありました。 窓からの景色がとても良くてまた次回もこのタイプのお部屋にしようと思います。 ひとつだけ残念なのはバスタブの横にあるお手洗い！最近はトイレ別というホテルが増えて来てるので上のお部屋はそうであって欲しいです！ 朝食はコロナの頃よりずっと良くなって質感も上がってました！品数も多いですししっかり満足出来ました！

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  • 5.00
    一休さいこう

    クオリティが高いホテルです

    朝夕ともバイキングでしたがどの料理もたいへん美味しかったです。クオリティの高さを感じました。お風呂は露天風呂やサウナも充実してあり、十分心身を癒すことができました。地元に住んでいるのでまた利用させていただきます。

  • 1.00
    残念ですわ

    2度と行かない

  • 5.00
    merveille_h

    ゆっくり寛げました

    結婚35周年記念でお世話にお世話になりました　お部屋に記念日のチョコレートを用意して頂き　夕食後のデザートの時もサプライズの演出して頂き記念日に良い思い出を有難う御座いました　温泉も非常に清潔で湯上りもゆっくり出来ました　朝食をランチバイキングに変更してチェックアウト後も楽しい時間を過ごせました

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  • 4.50
    ザッキースタイル

    快適なホテルステイ

    今回は妻の誕生日のお祝いに２泊利用させていただきました。お部屋はUPグレードしていただき20階の海側。眺めも良く広い 豪華なお部屋でとても感動しました。滞在中はクラブラウンジに、SPA直結フロアから便利に利用できる温泉＆SPA Livingなど 満喫。また屋内プール＆ジムも楽しめました。ほとんどホテル内で良い時間を過ごす事ができ、ありがとうございました。 また記念日などに訪れたいと思います。

  • 5.00
    りからぶいちさんいち

    素晴らしかったです

    ルームサービスの料理が美味しくて特にスープが流石シェラトンだと思いました。

  • 4.67
    ロックウッド2601

    クラブラウンジ

    前回利用時　クラブラウンジが気に入り　クラブフロアを予約しました。マリオットの会員と　クラブフロアの専用だと　お伺いしていましたが　たまたまなんでしょうが　隣の会話が耳に入り　入口でチェックが無かったので　誰でも利用できるよねとの会話が聞こえて来ました。やはり　全くチェックが無いので　自由に出入りできるのは　如何なもんなのかなと。関係無い利用者がいたみたいなので　入口で待たされるのも多々ありました。やはりチェックが必要では無いでしょうか。これではクラブフロアを予約した意味が無いように思います。

  • 3.67
    ライオンジョッキ生

    客室内は、劣化が目立ってる印象でした

    客室内は、劣化が目立ってる印象でした。シャワーのお湯は勢いが弱く、また冷蔵庫の扉も外れていました。 ですがベッドは快適でした。また、朝食のブッフェは玉子料理を含めてとても美味しかったです。

  • 4.00
    忠昭

    源泉掛け流しの温泉が近くでしかもコスパ良くてまた、利用させていただきます。

  • 5.00
    リピータロウ

    2泊の宿泊だったので、どうかなと心配しま...

    2泊の宿泊だったので、どうかなと心配しましたけど、ホテルは凄く清潔で、フロントさん達も丁寧に対応していただいたので、楽しい宿泊でした。

  • 4.67
    Hito

    良いホテルです

    部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。部屋数の割には温泉は混雑しておらず、リラックスできて満足しています。朝食時に待たなければいけなかったことと夕食に野菜料理が少なかったことを除けば、コストパフォーマンスが高いホテルです。リピート確定です。

  • 4.83
    のん0104

    絶対また泊まる！

    二人ではじめてのクラブフロアの宿泊で、楽しみにしてたのですが、予想以上でした。 早めにチェックインして、クラブラウンジへ。 景色を見ながら、クッキーやチョコレート、ナッツをつまんで、ジンジャエールを、飲んで。 プール、温泉へ。どこも、きれいで、過ごしやすい。普段しないことだらけ。 朝食を、昼食にして、のんびりと、温泉に入ったりゴロゴロしたり。楽しくて、 ゆったりできました。 また、泊まりたいホテルです。

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  • 4.17
    fieldwalk

    夏の利用はちょっとキツイかな・・・

    エレベーターホールにエアコンが効いてなく大変暑かったです。エアコンの吹き出し口はあったので節約なのでしょうか？ 更に、部屋（2012号室）のエアコンですが「弱」にすると、どれだけ設定温度を低くしても風が止まるので「強」に設定したのですが、その為足元が寒かったです。 クラブルームの利用でしたが、朝食はクラブラウンジではなく全室から宿泊客がいらっしゃる１階メインレストランの為、30分ほど待つことになりました。ラウンジ然り、チェックイン・アウト然り、クラブルームのメリットはそれ程感じられないので、一般フロアーで充分な気がします。 また、フロントに慇懃無礼な方が１名います。言葉使いは丁寧ですが、宿泊者情報を記入する紙をひったくるような感じで取るとか、面倒臭そうな振る舞いが目立ちました。このお仕事に向いてない感じですね。初っ端から気分が悪くなってしまって残念。 逆に、クラブラウンジでサーブスにあたられていた サブ・スタッフの女性がとても素晴らしく感じの良い方でした。それに引き換え、あのフロントの女性は・・・ 気分を変えて良い点を書きましょう。運営会社であるホテルニュー淡路さんが得意とする温泉が素晴らしいです。お湯、設備共に本格的で、本家「ニュー淡路」よりこちらの方が素敵でした。シェラトンらしいサービスと和の寛ぎが上手く融合されていています。次回は冬の頃にまた来たいですね。

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