神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.38
良い (407件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.31
  • 温泉・お風呂
    4.59
  • 満足度
    4.33
  • 4.17
    マミムメモ

    温泉施設

    ホテルでゆっくり温泉を楽しめました。 お湯の質も良く　湯上がりルームもゆったり気持ち良く過ごせました。 クラブラウンジはこれをクラブラウンジと呼んで良いのか？と言うぐらいレベルの低い所でした。　 特に気になったのが　クッキーが湿気ている事　ワインが工業用アルコール？かなぁと思うぐらいの物でびっくりしました。 即　改善をお願いします。 クラブフロワーに泊まることはもう無いと思います。 温泉を楽しむのに良いホテルでした。

  • 4.83
    makeup0216

    お気遣いありがとうございました

    深夜にエアコンが壊れるというアクシデントにも、早急に対応して同じグレードの別の部屋を用意して頂きました。 お陰様で妻と朝まで安心して過ごすことが出来ましたし、朝からの貸切温泉も、とても綺麗で大満足。 朝食も美味しく頂きました。 また、リピしたいと思います

  • 4.83
    旅するカフカ

    温泉と食事が至福の時間

    二回目の利用。都会にありながら大浴場の温泉が源泉かけ流しで湯船に浸かると至福の時間が味わえる。これがたまらない魅力。夕食朝食もビッフェ形式で食べたいものを食べたいだけ…。これが魔力いや魅力。ついつい食べ過ぎてしまうあとの後悔は先に立たず。ただやはりどれも美味しいから満足度も大きい。1つ気になったのはサラダコーナーのミニトマトがヘタ付きのまま。付いたままのほうが見映えはいいのだがこの部分は雑菌が付きやすいので本当はヘタを取って洗浄して提供が正解。あちこちのホテルに泊まっているがそうしているのはまだ1/3くらいか…。ひと手間かかるがでもそんなホテルは見識が高いと思う。 食事会場は子ども連れのファミリーも多く活気に満ちており、我が家の子育て時代を思い出し懐かしさや可愛さやらで癒されたことも付け加えたい。子育ては確かに大変なことも多いけど今振り返るとあの頃が人生で一番幸せな時だったと改めて感じられた。 チェックインの際、ロビーにいる外国人のスタッフの方もよく働いてくれていた。ただ笑顔がなく表情が硬く感じられた。それは多分私が強面だったからかもしれない。人によく言われる。ちょっと怖い感じがすると。でもこんな強面でも満面の笑顔で接してくれたら単純なので喜びます。誰に対しても笑顔が最良の贈り物。先ずは笑顔、いつも自分に言い聞かせています。 これからもちょっと疲れたときゆっくりしたいとき美味しいものをお腹いっぱい食べたいとき…お邪魔させてもらいます。 お世話になりありがとうございました。

  • 5.00
    Yun&yun

    近場で温泉リゾートを堪能

    久しぶりに遠方にいる娘たちが帰ってきて、家族で一泊させて頂きました。 　泊まったお部屋の檜風呂が大きくてゆったりくつろげました。 　夕食はテンポが良く配膳していただき、とても美味しくいただきました。 朝食バイキングは予想通り、大混雑でしたが、受付で番号を取り、自分の順番をQRコードで読み取る方式。意外とストレスなくスムーズでした。 　バイキングの種類も多く、満足しました。 また行きたいと思える近場リゾート、満喫できました。

  • 5.00
    れんが

    何もかもベスト

    部屋もグレードアップしてもらい、クラブラウンジも雰囲気が良く、レストランも美味しく配慮が行き届いていました。神戸に行く時には、またリピートします。

  • 3.67
    rararandy

    ゆっくり過ごせるホテル

    温泉施設がとくに広く綺麗でゆっくり過ごせることが魅力で再び利用しました。 今回は部屋のバスルームから水漏れ、バスルームを利用するたびドア前のカーペットが濡れ、スリッパも濡れてしまいました。 チェックイン後にお伝えしてバスタオルをひきましたが、バスタオルがびしょ濡れになる程でした。チェックアウト時にも伝えましたので対応いただけますように。 温泉施設が特に素敵なのですが、水風呂の温度が高すぎました。他の方も同じことをおっしゃっていたので、次回伺う際には改善されていると嬉しいです。

  • 4.33
    rararandy

    貸切風呂付プラン

    貸切風呂付きプランを利用しました。 貸切風呂の施設、個室内で休憩もできてアメニティやドリンクもあり とてもゆっくり優雅に過ごせました。 館内着もあり気軽に施設内の温泉を利用できるのもよかったです。

  • 4.50
    らんちゃん0124

    便利でした

    甲子園での試合観戦の為に予約しました。 六甲ライナーの駅とほぼ直結なのが決めてでした。 ダイヤモンド会員特典のお部屋のアップグレードがその日は使えませんとの事で残念でした。 空きが無かったのなら仕方ないと思いますが。 お部屋はジュニアスイートでしたが思ったより広く無いなと思いましたが3人での利用だったせいもあると思います。 大浴場が無料で使えたのは助かりました。 大浴場は午後12時の最終間際だったせいか混んでいてゆっくり出来ませんでした。 朝食はルームサービスでゆったり食べる事に。 何かの事情で選択肢が一つしかなく、お味はまあまあと言った所。パンが冷めていたのとオムレツが少し固めだったのが残念。 全体的には清潔なお部屋で海が見えてバスルームも広く満足なステイでした。

  • 3.50
    sk0728

    お世話になりましたが……

    家族との一泊小旅行で利用しました。客室は十分に広く、子どもは六甲ライナーが楽しかったようなので立地も結果オーライでしたが、以下のように細かいところが気になりました。 ・冷蔵庫のスペースの横の掃除が甘い（要清掃の見逃しがありました） ・内風呂の水温が夏季としては熱い？（他の宿泊客も露天風呂の方に入っていました） ・２階のキッズスペースはもう少しこまめにメンテした方がよいと思います ・夕食時の子どもへのサプライズはありがたいのですが、大人にはその旨を事前に教えていただきたいです 無理難題ではないと思いますので、改善を期待します。

  • 5.00
    ゲスト

    優しいスタッフさんの皆様ありがとうございました。

    素晴らしい海が見える素敵なお部屋で素晴らしい時間を母と過ごせました。ありがとうございました。 スタッフさん皆様お優しくいろいろとお世話になりました。ありがとうございました。

  • 4.67
    ピース7

    孫と一緒に楽しみました

    孫はプールや温泉が楽しかったと大喜びでした。私はクラブフロア宿泊者が利用できる、館内着やエレベーター、湯上がり処がとても良かったです。

  • 2.83
    donapix

    緊急時の対応が…

    温泉を目当てに行きました。疲れを癒やしたいという気持ちで、神戸の中でも人ごみを気にすることなくお風呂を利用できるという前評判を期待して。 緊急トラブルが起こるまではホテルスタッフのホスピタリティといい、ビュッフェも種類もそれなりにあって良かったです。 プールも人数を制限して混みすぎないように楽しめるように配慮されてました。 深夜に火事警報が電話でなって高階層から他のお客さんと降りて行きました。 その時に非常階段降りた先に誰もホテルスタッフがおらず、客は全員どうしたらいいのか悩んで外で待ちました。 結局警察が大丈夫です。火事ではなかったと言いにきて部屋に戻った矢先にまた火事警報。 原因は漏水とのことですが、判明してもそのあとも部屋の電話から警報はなりっぱなし。朝方にやっと鳴り止んだ気がします。 結局温泉は使用できませんでした。 ハード面が問題だったので、ホテルの全面的なリニューアルをされないことには使いづらいですね。 あと一休ダイヤモンドのアップグレードしました。ってチェックイン時言われましたけど、予約と同じお部屋な気がします。予約時の表示ですでにアップグレードになってたってことなのでしょうか？

  • 4.83
    pompom21

    おすすめです！

    乳児を含めた3世代家族旅行でお世話になりました。 フロントの方々、朝食会場のスタッフの方々、みなさんとても品が良く爽やかで気持ちよくご対応頂きました。 また、部屋は2部屋予約しましたが、向かいの部屋同士にして頂き、コミュニケーションが取りやすくご配慮がありがたかった です。 スパフロアにしたので、大浴場に直接行けて専用のリラクゼーションルームが使用できたのが良かったのです。 施設は年期が経っていると思いますが、館内は高級感があって、室内も清潔で快適に過ごせました。ベッドの寝心地も最高でした。

  • 3.33
    ミラークレン

    クラブフロアの宿泊

    クラブフロア宿泊しましたが、まずチェックインは一般の方と同じフロントでした。 とても混み合っていましたので、かなり待ちました‥ クラブラウンジも混み合っており、空調があまり効いてなかったので、スタッフの方に言って調整してもらいました。 天然温泉はとても良かったですが、脱衣所のドライヤーの数が椅子の数より少なくて、部屋で乾かしました。 朝食も30分待ちでした。 夏休みシーズンという事で混み合うのは仕方ないですが、 クラブフロアプランにしては少し他ホテルに比べると特別扱いがなくて、少し残念でした。

  • 4.17
    iPhone11

    コンフォートフロア

    コンフォートフロア12階に宿泊 浴衣で専用エレベーターで3階の温泉に行けるので便利 温泉は、有馬の赤みのある湯より黄色い湯で、こちらの湯の方が好み 湯上がりスペースは広く豪華で、コンフォートフロア以上に宿泊ならコーヒー牛乳の紙パック等のある専用スペースでくつろげる 朝食は繁忙期は、宴会場でも食べられる 朝食バイキングは洋食の種類が少なかったが、雰囲気は良かった 平日はとても安いので、お得だと思う シェラトンらしい、豪華なホテル

  • 4.33
    tajinaco

    温泉気持ちよかったです

    温泉が気持ちよく、大満足なはずだったんですが、朝食に案内されるまでに待ち時間が長く、残念でした。場所を広くするなど工夫してほしいです。食事自体は美味しいです。

  • 5.00
    えねるくん

    コロナの為に神戸を訪れたのは久し振り、こ...

    コロナの為に神戸を訪れたのは久し振り、このホテルに泊まることは旅の楽しみの一つです 大浴場を利用できる事、朝食バイキングが美味しいこと、そしてスタッフの応対が素晴らしいです 甲子園球場の野球観戦が目的ですが、アクセスもとても良いのです よくぞネット検索でこのホテルを見つけたなと、利用するたび自分を褒めております（笑）

  • 4.33
    かんどっくん

    家族で利用させてもらいました

    家族で利用させてもらいました。クラブフロア階だったので、景色の良いラウンジでお茶が出来てゆっくりと過ごす事が出来ました。温泉も快適で日頃の疲れを癒す事が出来たこと、そして温泉まで直通のエレベーターが使用でき、湯上がりに淡路島牛乳等を飲む事が出来てとても満足でした。 朝ご飯はランチに変更出来たので、ランチ利用にしました。おいしい物が多く、家族みんな笑顔で楽しめましたが、天ぷらやしゃぶしゃぶ等は長い行列が出来ており、食べる事が出来なかった事が心残りでした。機会があれば次回食べてみたいなぁと思います。それ以外はとても満足しました。

  • 3.50
    dragon33

    最初と最後が残念

    滞在中の不満はないのですが、最初と最後が残念でした。 最初に車で到着した際、バスが停まっていたせいか荷物を降ろしたいのに、何も聞かれずに駐車場へ行けというジェスチャー。 宿泊だろうが、食事だろうが玄関前で人や荷物の乗降りがあることは想定できるだろうに、なにも聞かれずに駐車場へ誘導するのは不親切だし腹がたった。 仮にそのまま行っていたら荷物はどうさせる気だったのか。 最後にホテルチェックアウト後、駐車場から出てきたときに水が降ってきた。原因確認すると玄関の草木に水やりする人のものがかかっていたようだった。 故意ではないだろうが、ホテル側から車を汚されるというのはあってはならないのではないでしょうか。車の動線や水のかかる範囲をちゃんと考えて作業いただきたい。 内部は不満はなかったので、ホテルの玄関周りのスタッフも一定ランク以上のホテルであることを自覚して仕事いただきたいと思います。

  • 4.50
    ぼぶえみこ

    上質なホテルで、夜景と温泉とおいしいご飯を満喫

    期待を裏切らない上質なホテル。神戸出張の時には、できるだけ宿泊するようにしています。ちょっと値段が張りますが、それだけの価値はあると思っています。朝のバイキングも、明るい広々とした空間で、いろいろなものを食べれて、楽しみの一つですが、なんと言っても温泉が素晴らしい。何よりの贅沢です。

  • 5.00
    よさこいどらちゃん

    温泉がついている、この地域最高の満足度ホテル、またぜひ、リピートさせていただきます。

  • 5.00
    はつぼう

    部屋の広さも朝食も温泉も申し分ありません...

    部屋の広さも朝食も温泉も申し分ありませんでした。暑い中異人館の坂を登り降りしてくたくたになった身体をしっかりと休めることができました。

  • 4.33
    佐藤0

    ジャパニーズスパスイート

    今回は部屋で温泉露天風呂に入る目的でお伺いしました。入り口ドアを開けるとやや部屋が暗い感じがしましたが街中を忘れさせてくれるホテルとは思えない旅館の和の雰囲気はさすがニューアワジと感心しました。クラブフロア対応はチェックイン時朝食時と残念でしたが、ガーデンカフェ担当女性の目配せ気配りに感心し残念な気持ちは帳消しになりました。お食事メニューも豊富で温かい物は温かいうちに提供されており美味しいく良かったのですが難を言えばフルーツの種類がもう少し豊富で有れば言う事は無かったのですが？金額から考えれば大変な企業努力をされていると感じました。お部屋の温泉露天風呂は何回も利用させていただき最高でした。洗面所が床暖房になっているとの事で今回は暖かい時期でしたので冬にはどうなのか利用してみたいです。シャワー室から露天風呂に出るドアがシャワー室内に階段が有るので低く感じられ最初は頭をぶつけました。全般的にはこの金額でこのサービスで有れば最高だと思います。チェックアウト時間ギリギリ迄ゆっくり利用させていただきました。今回は母と利用させていただきましたが次回は妻と利用しようと思います。最高な露天風呂最高なサービスをありがとうございました。

  • 4.83
    桜菜の花雪柳

    神戸観光後はゆっくり天然温泉で過ごす

    5回目だと思いますが、いつもご一緒した友人は喜んでくださいます。特にホテル内に有る天然温泉は、湯上がりをゆっくり過ごせるお部屋もあるのでくつろげます。 今回は、大切な友人と大好きな神戸を観光した後お伺いしました。少し早めに着いたので、夕方ホテル近くを散策しました。バラの花咲く道や結婚式場もあり、とても素敵な町並みでした。ホテルスタッフの皆様もとても素敵でしたし、満足でした。 唯一、気になったのは、お部屋のバスタブが少し痛みがあった事です。使ってはいませんが、少し残念に思いました。 また次回を楽しみにお伺いさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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  • 5.00
    蟹好き爺い

    二度目の宿泊も良かったです。

    ２回とも、クラブラウンジを使用しましたが、大変良かったです。 鉄板焼きのディナーを選んだですが、又、訪れたい宿の一つです。 夜景が観られるお風呂も最高でした。

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  • 5.00
    紅茶とりんご

    再度ご配慮をお願い申し上げます

    ピーナッツアレルギーの家族がおりピーナッツアレルギーの対応を事前にお伺いしたところ特別気を付けることはないとのお返事をいただきまして前回宿泊したところ、ピーナッツ入りのドレッシングが周囲に垂れて台の上が汚れており大変気を遣ったため、その後対応をお願いし、【改善・対応をさせていただいております。ご安心くださいませ。】とお返事でしたので、アレルギーの家族以外で宿泊し、改善状況を確認しました。しかしながら、ピーナッツ入りのドレッシングが台の上に垂れて汚れており、対応としてはもうすこしお知恵を絞っていただけたらと、残念に思いました。（写真も撮影しましたが美しいものではないので添付することは控えておきます。）安心して利用できるようにご配慮をどうかよろしくお願い申し上げます。

  • 5.00
    弾丸帰省

    また泊まりたいホテル

    今回の帰省はホテルに泊まろうと探していたら、温泉もあることが分かりすぐに角部屋とその隣の部屋の2部屋予約しました。 お部屋も角部屋の方はとても明るく、ラウンジより優雅な時間を過ごす事が出来ました。 寝る時以外は、ほぼ角部屋にいました。 食事はKobe Grill。ホテルニューアワジのシェフと聞いて納得。夜景を見ながら大変美味しく頂きました。 予約の時に間違えてダブルベッドの部屋を予約した関係で、取り直した際に今度は夕食の内容が違うプランだと発覚して、宿泊当日にフロントで差額をお支払いする事になりました。オペレーターの方がとても親切だったので感謝しています。ご迷惑をお掛けしました。 温泉も浴衣で専用のエレベーターに乗って行けるし、露天風呂は丁度良い湯加減。 有馬温泉に行かなくても十分満足です。 帰省する時はまた利用したいと思っています。 ありがとうございました。

  • 5.00
    弾丸帰省

    景色　夜景　食事　温泉　どれも最高だよ

    今回の帰省はホテルに泊まろうと探していたら、温泉もあることが分かりすぐに角部屋とその隣の部屋の2部屋予約しました。 お部屋も角部屋の方はとても明るく、ラウンジより優雅な時間を過ごす事が出来ました。 食事はKobe Grill。ホテルニューアワジのシェフと聞いて納得。夜景を見ながら大変美味しく頂きました。 温泉も浴衣で専用のエレベーターに乗って行けるし、露天風呂は丁度良い湯加減。 大阪関西万博の開催中もあり関西は外国人観光客で溢れかえっているのに、何故か？しかも土日なのにホテル内で外国人を見なかったかも。アジア人は居たのかな？おそるべし六甲アイランド！ 帰省する時はまた利用したいと思っています。 ありがとうございました。

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  • 4.33
    hikochan-Α

    温泉は和みです

    日常の喧騒を忘れさせてくれるのが濱泉の露天風呂です。 家族の記念日や季節の行事の時だけではなく 自分自身のお気に入り空間として1人でお邪魔することも常としています。 スタッフの方々に笑顔でお声がけ頂くことにも癒やされます。

  • 4.80
    トシ1047

    気遣い

    この度は、素敵な一泊を過ごさせていただきました。 妻との記念日旅行、思い出作り… フロントマンの気持ちの良い対応。 総支配人より素敵なスィーツの贈り物。 ホテル内にある天然温泉、最高に気持ち良かったです。 年内に次回予約も考えております。 今回は、本当にお世話になりました。

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