神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.38
良い (410件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.31
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    4.59
  • 満足度
    4.33
  • 2.17
    ローズゆか

    期待外れな時間

    事前にYouTubeを見てきたいしてきましたが、かならら違っていました．風呂も混雑して裸で立っていました．残念です．また水回りのカビも気になりました．クラブラウンジもメニューが少なかったです．ダイヤモンド会員でしたが、ランクアップはできなかっです．調べましたが1日空いてました．何が基準なんでしょうか．ありがとうございました。

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  • 3.60
    Mta

    初めて利用させていただきました

    初めて利用させていただきました。温泉がとても良かったです。部屋は全体的に綺麗でしたが、サイドテーブルの下に子供用のフォークが落ちていたのと、シャワーブースから水が滴る音が一晩中していたのが残念でした。

  • 1.50
    お茶漬けでもどうどすか？

    裸見られてレイプにあった気分。今でもトラウマ

    マリオット会員でもあり、今まではそちらから予約していたが、一休のランクが落ち、実績積むため、今回はこちらで予約。しかし、総じて最悪。 親会社がホテルニューアワジ。 親会社が非常にケチなのは業界でも良く知られており、スタッフの大量退職あっての、今現在。色々と思うところあって働いているのだろうが、宿泊するお客様には関係ない話。 フロントと客室清掃間のコミュニケーションしっかりして！ 連泊したので、●客室清掃不用●アメニティをドアノブにかけてもらうだけで良いとフロントに申し出るも、●男性用アメニティの補充。 お一人様宿泊の女性にシェーバー4本必要？　ティーアメニティ無とは、水だけ飲んどけ！というホテル側の意思表示と認識。 挙句の果てには、突然、窓の外に男性が現れ、着替え中の裸姿を見られた。 暫く客室の中をじっと見てる男性。窓の清掃員だったようだが、ニヤけた顔して、暫くこちらを見てる。目が合っても身体が動かないとはこういうことなんだ…と。今でも、その男の顔は忘れられない。 すぐにフロントに電話するも、「窓掃除、3時までです」と呑気な回答。 聞きたいのはそんな話じゃない！ なぜ、チェックインの時に窓掃除がある事、その日、時間帯を伝えなかったのか？と言うこと。わかっていたら遮光カーテン閉めて、外から見えないようにできた。 家に帰った今でもトラウマ。 ホテルに宿泊して、レイプにあった気分。 デブのおばちゃんが裸みられたって？　 そんなんどうでもいいやん というスタンスなのか、チェックアウト時のフロントスタッフの言葉だけの謝罪。支配人からの謝罪はなし。一切、許してないから。 同じこと遭遇したらどう感じるか？ ホテルスタッフ、特に女性スタッフ経験してみたらいい。

  • 4.67
    ハッピーライフ41164

    ホテルライフで一休み

    今回、久しぶりに夫婦で宿泊でさせていただきました。今回は3度目になります。施設も格調高く、お部屋（今回はデラックスルーム）も広くてお洒落で上品でした。ハンガーが多く、ベッドも広いですし、お風呂もシャワーブースが備わっていて、居心地が良かったです。高齢で動作が鈍いのですが、ロビーでのご接客やビュッフェレストランのスタッフの皆様も笑顔で親切にご丁寧に御対応頂いたので、不自由は何も感じませんでした。 　伝統のある高級ホテルらしく、大変洗練されていると感じました。お陰様で、今回も楽しくゆっくりと過ごさせていただきました。お料理も種類が多く、どれもとても美味しかったです。また、機会があれば、利用させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。有り難うございました。

  • 4.00
    うずたつ

    クラブフロアでなくても良かったと思いました

    ２泊快適に過ごすことができました。ホテル内はどこもきれいで、お部屋の清掃も行き届いていました。 ラグジュアリーホテルとのことですが、クラブフロアに宿泊しましたが間取りや調度品、アメニティなど特にラグジュアリー感はありませんでした。他のフロアのお部屋と差はないのではないでしょうか。チェックイン・チェックアウトの専用カウンターもありませんでし、特にクラブフロアの恩恵を感じませんでした。温泉直通のエレベータのあるフロアであれば、クラブフロアでなくても良かったかなと思いました。 クラブラウンジも利用させて頂きましたが、飲み物や軽食類は種類が少なく、くつろぐというよりは仕事がはかどりそうな雰囲気でした。朝食は品数がとても多いという訳ではなくても満足のいく品揃えで、２日間でレパートリーに変化があり楽しめましたし美味しかったです。 快適に過ごすことはできましたので、神戸に伺う際にはまた利用させて頂きたいです。

  • 4.83
    ポンキユー

    母の誕生日

    最高な一日でした。ホテルの方からさりげない誕生日にとお菓子をご用意して頂き お部屋には何度でも入れる温泉 何処に旅行に行ったのかなと思えるぐらいの お庭に幸せの言葉しかありませんでした。 ベイシェラトンは私も母も大好きでよく泊まりますが、本当に近くの楽園で最高に幸せでした。 ありがとうございました。

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  • 4.50
    みきどんぐり

    お部屋が素敵でした

    今回は何度か予約の変更をしてしまいご迷惑をおかけしてしまいましたが嫌な顔をせずに丁寧に対応をしてくださりありがとうございました。お部屋もとても広く親子3人だゆったりと過ごすことができました。温泉も利用しましたがとてもゆったりと入浴でき泉質も良くて体が温まり心も体もほっとしました。ホテルの近くに飲食店も多くあり食事も困りませんでした。次はもう少しのんびりとホテルや周りを散歩などして過ごしたいと思うホテルでした。

  • 3.50
    キートス13

    静かでリラックス

    静かでリラックスできました。部屋も広く海外のホテルの広さで快適でした。夕食も高層階のレストランで贅沢な気分を味わえました。満室とのことで部屋のアップグレードができなかったのが残念です。

  • 4.00
    豊後二見ヶ浦

    貸切温泉に満足

    神戸市内のホテルで、貸切温泉に入れるとは思いもよりませんでした。 有馬温泉の湯を運搬して来ているのかと思いきや、地下１０００メートルから汲み上げている自家温泉との事に驚きました。 家内が大変喜んでくれました。 良い想い出が出来ました。

  • 4.67
    カッシーＭ

    料理が美味しい

    施設は少し部屋の音が聞こえますが、駐車場、温泉も無料、温泉は湯冷めせず疲れも取れるので、1回ではもったいないです、 特に１Fガーデンカフェの方々は、気遣いの出来る、自分から率先して動く、気持ちの良い接客をされている方が多く素晴らしいと思いました。

  • 5.00
    BMW愛好家

    ありがとうございました

    リピート利用させていただきました。 食事も部屋も気持ちよく、とても快適に過ごさせていただきました。 またよろしくお願いします。

  • 4.83
    RNTJ

    最高でした

    温泉がとてもよかったです 朝食をランチに変更できるところも良かったです ラウンジの軽食が多少物足りないところもありますが、この値段で泊まれるなら仕方ないと思います お部屋の洗面台など水回りが多少古く感じらため星を１つ減らしましたが、それ以外は満足でした

  • 4.67
    suetama

    クラブフロアのレベルアップを期待！

    久しぶりのクラブフロアでした。 以前のよき時代の頃を知っていると、少々残念な気もしますが、お値段なり、かもしれません。 温泉がよく、電車でも行きやすい、お気に入りの場所です。 今回は、妹とゆっくり、気持ちよく過ごすことができました。

  • 5.00
    とと1104

    落ち着いて過ごせる

    ホテル内はどこも綺麗で落ち着いて過ごせました。スタッフの方も明るく丁寧で安心しました。

  • 5.00
    あゆあは

    露天風呂に癒されました

    連休の神戸観光でお世話になりました。 温泉は内風呂､露天風呂とも予想以上で日頃の疲れが癒されました。ありがとうございました｡ クラブラウンジは夜到着したのもありますが、フード類などもう少し頑張って欲しいかなぁとも思います。でも､また神戸に行った際はよろしくお願いします。

  • 4.00
    たか112

    ありがとう

    楽しく滞在出来ました、あまり行った事がない、ホテルでしたけど、皆さん良くしてくれました、フロントのHさんが案内してくださり　助かりました　お風呂も源泉掛け流しで広く　サウナもあり　良かったです、一休さんからの予約のおかげもあると思います、

  • 4.33
    n_junno

    2年ぶりに宿泊しました

    クラブルームに宿泊しました。 温水、ジムプール、クラブラウンジ、朝食がセットされていてお得な料金ですが、2年前と比べクラブラウンジの飲み物や2回提供されていたオードブルが一回になり内容もガッカリしました。朝食も以前に比べたら内容が落ちたと感じました。初めて一緒に泊まった娘(他ホテルのクラブルーム泊数回有り)はリピートはないな…と言ったぐらいです。何回も泊まっている私は温泉がお気に入りでまた泊まりたいですが。

  • 4.83
    森の眼鏡さん

    初神戸旅行

    初の神戸旅行。家族4人で伺いました。 とても綺麗なホテルで第一印象もバッチリ！ 受付もスムーズでエレベーターから見える夜景に思わず見惚れてしまいました！ 部屋はクラブフロアの18階だったかな 豪華でそして綺麗　 子供達も下の子も初めてのお泊まりで大はしゃぎ。部屋から見える夜景も素敵なものでした。 一点だけ、、冷蔵庫のドリンクが有料なのがわかりにくかったかなと思いました。 クラブフロアのサービスでゲスト用ラウンジの使用も出来たのですが、子供達がいた為時間の関係で夜は使えず、、、残念！ 大人だけならちょっとしたお酒も楽しめるとの事、次回があれば伺いたい！ 夕食、朝食共にビュッフェスタイルでしたが、過去に食べたビュッフェ料理の中でダントツ1番美味しかったです！種類も豊富で、キッズプレートのサービスもあり、子供でも大人でも満足できるかと！ 温泉も格別で源泉のようで、身体はポカポカ。終わった後もくつろぎスペースも開放的でゆっくりできます。ストレッチできるスペースも。 クラブフロア宿泊者限定のspalivingなるものもあり、よりくつろげるスペースもあり、ドリンクサービスと健康測定の機械も何種類かあり、至れり尽くせりでした。 初の神戸旅行でとても良いホテルに泊まる事ができ本当に良かったです！ 機会があれば是非もう一度伺いたい！

  • 5.00
    たまえ1206

    バンクンメイのマッサージ付きのプラン非常に良かったです

    温泉に入ってから、バンクンメイで施術していただきました。とても丁寧に施術していただき、本当に体がほぐれました。また、中華レストランで夕食をいただきましたが、とても美味で、最高に優雅に過ごせました。お世話になり、有難うございました。

  • 5.00
    jomama

    温泉、朝食も美味しくて最高です！

    源泉掛け流しの温泉はとても気持ちよくて、何処も綺麗にされてるので、気持ち良く過ごせます。無料のコーン茶も美味しく、入る前後に飲みます。 今回は2泊、クラブラウンジ付きで優雅に贅沢に飲み物も頂けて満足です。ワインはとても美味しかったです。今度は時間を作り、梅酒、日本酒も飲んでみたいです。

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  • 3.40
    あかのじゅうたん

    接客は丁寧でした

    接客は丁寧でした。温泉も良かったです。 残念なのはベッドの上部分に埃が蓄積、エアコン吹き出し量を増やすと異臭がする。

  • 4.00
    パームゥ

    ダイヤモンド特典が使えない

    いつもクラブフロァを利用し、サービス、温泉及び温泉関連施設には満足しています。ただいつも、ダイヤモンド特典が、1日前なので使えません、グレードアップは出来ませんと、売店での５％割引とかは使用できますが、グレートアップには特典が使われた事はありません。それが不満です。

  • 4.83
    くにみさくら

    非日常の体験

    幼馴染の親友とゆっくり話し日常から解放されたくホテルに一泊しました。 お部屋もランクアップしていただきゆっくりホテルライフを楽しめました。 温泉も2度入りゆっくりできました。 友人のゴタゴタでスタッフの皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫びします。 心配していた工事の音も気にならずリフレッシュして帰宅しました。 また次回は家族と宿泊したいと思います。

  • 5.00
    トオルイケ

    素晴らしいホテルでした。 施設やスタッフの方々については全く問題ありません。

  • 4.67
    自分楽しむ浪費家

    コスパ含め満足

    万博で利用。予想より会場まで乗り継ぎが多い。ただ、ホテル自体は素晴らしい。駅に直結。部屋は狭く感じず清潔感あり景色もビルがあるけど六甲を見渡せる。アメニティはかなり充実。朝食も期待以上。さらに温泉が最高。万博で疲れてもかなり癒やされた。 早い時期に予約したからかお値段もリーズナブル。利用方法が拠点的だったので、コスパ含めてかなり満足でした。

  • 5.00
    ミワちゃん

    旧来の友人と2人で泊まりました

    旧来の友人と2人で泊まりました。 アイランドセンター駅からシェラトンまで、連絡通路があり、雨の日は傘をさす必要がありません。 部屋もバストイレとも広く、ゆったりできる部屋でした。大浴場も本当の温泉で、泉質もよく、肌がしっとりしました。風呂場はとても広く、サウナ、うたせ風呂、寝風呂、内風呂、露天風呂があり、ゆったりできました。 食事はディナーは中華「翠亨園」で、クチコミ通り、とても美味しく頂きました。 朝食のヴュッフェはランチに変更が可能なので、チェックアウトの12時まで部屋で、ゆっくりできました。 ランチヴュッフェも種類が多く、いい素材が置いてあったので、とても美味しかったです。会場もゆったりしていたので、優雅に食事ができました。 全体として、私は最高の評価を付けます。 また、リピートしたいと思います。

  • 4.67
    バッハ

    ほぼ満足しました

    ほぼ満足しました。ジャパニーズスパスイートとプレミアムツインの2部屋取りましたが、スイートの方は不満がありませんでしたが、プレミアムについては、バスタブと洗面所とトイレが一部屋で仕切りがありませんでした。この価格帯では仕方がないのかもしれませんが、せめて仕切りぐらいはあっても良いかと思いました。シャワー室なんてなくてもいいかもしれません。外国人はあまり気にしないのでしょうか。あと食事はあまり高級感はありませんでした。部屋に価格に差があっても同じ食事なら満足できない人もいるかもしれません。

  • 5.00
    ドラかーさん

    温泉よし、食事よし

    いつ行っても温泉も食事もサービスも満足できます。今回のビュッフェはプチすき焼きやムール貝、モンブランのスイーツなどがありとても美味しかったです。季節によって少しずつメニューも変わるので楽しみです。私は朝食ビュッフェのコーヒーサービスがとても美味しくてお気に入りです。

  • 5.00
    ぼうやす

    何度でも

    価格も含めすべてに満足です。 お子さん連れが多かった印象なので、気になる人は気になります。（時期の問題かな？）

  • 4.83
    @baaba

    誕生月でした

    久しぶりの宿泊でしたが、誕生月でしたので、お祝いの小菓子をご用意いただきありがとうございました。今期は夫は仕事、私は万博通いが忙しくて、来期はダイヤモンド会員特典がなくなりそうなので、特典が付く間に宿泊できてよかったです。こちらのバイキングレストランはいつもスタッフさんが丁寧なので気に入っています。温泉や他のスタッフさんも感じが良いです。クラブフロアにも何回かは宿泊させていただきましたが、元々リーズナブルで、料金のわりに良かったのですが徐々オードブルやドリンクの内容や後片付け等落ちてきていると感じたので、数年前からはとりあえず温泉には浴衣で直接行けるプリファードかスパフロア(こちらは良い景色は望めませんが)を利用させていただいております。駅直結で温泉が有ってコスパも良くておすすめです。

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