神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.39
良い (408件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.31
  • 温泉・お風呂
    4.59
  • 満足度
    4.34
  • 4.50
    ぐう

    リピートです。

    今回は、お正月なのでお部屋のグレードアップもなく、またクラブラウンジやスパフロアもいっぱいだったので、浴衣での移動が出来ず不便でした。中華は満足のコースでした。伊勢エビのエビチリや特に北京ダックは今まで食べた中で最高に美味しかったです。ただ、朝食は通常よりも品数が少なく感じて…なんだかなぁって感じでした。あと、パートナーがマリオットボンボイのカードを持っており、一休よりもそちらの方が手厚いサービスなのかな？

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  • 4.67
    みうざえもん1

    温泉が良かったです。

    泉質は茶色で有馬温泉に似ていると感じました。 翌日の肌感が良かったです。 サウナはマットがタオル生地で使用毎に交換できて衛生的でした。 ブッフェのぜんざいとモズクが美味しかったです。 お風呂上がりの淡路島牛乳も美味しかったです。

  • 5.00
    merveille_h

    ベイシェラトン神戸

    クリスマスに一泊しました　今回もサービス、食事、温泉と気持ち良いひと時を過ごせました　ありがとうございました

  • 4.50
    Maaass

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは...

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは最高。温泉の泉質も良く何度でも入りたくなる。そのほかアメニティー類も充実していて基本文句なし。ただ食事は普通。朝食はご飯がぱさぱさ、オムレツは期待したものと違って硬い。フレンチトーストはふんわり感がなく味に驚きはない。クラブフロアのオードブルも普通。ただ酒のラインナップは思ったより多く、それは個人的には良かった。夕食付プランにしたが、及第点レベル。ただ価格を考えると非常に良くできたプランだと思えた。コスパが非常に高いので、また宿泊したいと思った。

  • 4.60
    湘南のぷー

    静かでゆっくりできました。

    部屋、浴室広くて、リニューアルされていてきれいで清潔感があった、 アメニティもよかったです。 大浴場もあり、温泉でとてもよかった。 夜、Wi-Fiが機能しなかった。

  • 2.50
    krnkrn

    何十回とリピートしていましたがもう辞めます。

    アルバイトの方増えました？ 人によって案内がばらばらで不快でした。 1番？？だったのは 二部制(本来90分制)の食事を 混雑しているから1時間で食えと言われたこと。 お話している最中に、上から被せてご回答される話され方も不快。 お部屋には髪の毛が落ちていたり ドアが液体シリコンでベタベタだったり ベッドガードは1台しかお借りできなかったり (幼児が２人いるが、だめと断られた) 借りたベッドガードも拭き掃除をされていない？真っ黒に汚れて破れたものだったり バイキングのお料理を混ぜて遊ぶ海外客の子どもがいても誰も注意しないなど ホスピタリティ低迷。 次からは違うホテルを利用することにします。

  • 5.00
    テデ太郎

    お気に入りのホテルです。

    ダイアモンド会員特典でお部屋をアップグレードしていただきました。いつ宿泊しても満足度は高いです。一番は温泉ですが、今回は夕食ビッフェにカニととても美味しいアップルパイがあり良かったです。本当に温泉がとてもいいので何度でも来たくなります。

  • 4.60
    ペコポテト

    子供の大学受験で利用しました

    お部屋の広さや眺望、また温泉は大変満足いくものでした。特に温泉の泉質もよくお肌がつるつるになり、温泉後の無料のマッサージチェアーでリラックスできました。アセロラドリンクやコーヒー牛乳も美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。

  • 2.17
    HFHK

    混雑日にはお勧めしません

    混雑日だからでしょうが、温泉はシャワーを使うのに並んで待つ必要がありました。脱衣所のロッカーに空きはなく、ロッカー外のスペースに脱いだ服など置くようにスタッフの方からアドバイスしていただきました。朝食は9時40分に行ったのですが、待つ必要があり、入店が食事が下げられる10時半近くになってしまったため、子供の食事をとった後、自分の食事を取りに行ったところ、すでに食事や飲み物は大半下げられており、トングやお玉などは何もない状態であったため、事情をお伝えし、ごはんとお味噌汁、焼き魚はご厚意でいただくことができました。また入店直後にまず子供の食事を取りに行っている間に、テーブルに飲みかけのオレンジジュースだけを置いた状態で、何も私物を置いてなかったため、食事を取り終えて席に戻ったところ、飲みかけのオレンジジュースはなくなっており、すでに他の方にテーブルが案内されている状態で行き場がなくなってしまっていました。食事を終えた後に出口でスタッフの方にお渡しする札はテーブルの上に置いたままの状態でしたが、それも含めて撤去されていたようです。すべて混雑日故に起こったことなのでしょうが、総じて混雑日の利用は避けた方がよいと感じました。

  • 2.33
    シャロームさん

    40分待ちビュッフェ

    このようなクチコミをするのは心苦しいですが、本気で改善された方が良いと思うので投稿させていただきます。 朝のビュッフェで40分もレストラン付近で待機しなければならず、本当に驚きました。やっと入れても料理の品数や量が圧倒的に少なく、混雑の中で並びながら食事を取り分けるのに大変苦労しました。家族はみんな文句も言わずに笑って我慢しましたが、久しぶりの楽しい家族旅行の中で残念な時間となりました。 最近週末はいつもこんな状況だとお聞きし、 状況を把握しながら本気で対策をされていないことも残念でした。

  • 5.00
    ききらら888

    久しぶりの滞在

    10年ぶりぐらいに宿泊しましたがとても良かったです。アメニティにフェイスパックがあったのも嬉しかったです。温泉あがりに、お飲み物のサービスがあるのも良いです。 朝夕ともバイキングを利用しましたが、美味しかったです。朝食のバイキングの待ち時間短縮を工夫していただけるといいなと思います（ショップをあける、部屋で待てるなど）。

  • 3.20
    mosomosoimo

    施設・設備良し。フロント対応が良くなかった。

    事前連絡通り夜１０時半チェックインしましたが、中年男性の対応が悪くホテル全体のイメージが著しく悪くなってしまったのが残念。

  • 4.17
    N.KIRA

    スパがとてもいい

    スパがとてもいい。有馬温泉にも似た湯質ですごく気に入りました。スパの休憩エリアもいい。全体的に文句なし。小さく気になったのはディナーの時、案内された席。柱にくっついた窮屈な席で、混んでなくて他にもゆったり席があるのになぁーって思ったのと、チェックインの時、ダイヤモンド会員なので少し上の階にしてます！って案内でしたけど、どのみち眺望はないのでわざわざ伝えるほどのサービスでもないんじゃないかな、と。全体的には気に入ったのでまた行きたいと思います。

  • 2.83
    7810750

    ガッカリ

    色々とホテル内のクラブラウンジ付きプランを利用していますが、軽食やデザートの貧相な事にビックリしました。 今まで利用したホテルで1番貧相ではないでしょうか？ クラブラウンジ付きと高いお金を払っているのがから、もぉ少しメニュー増加の余地はあるのでは？ あの値段払っての、あのメニューの少なさはありえない。

  • 4.67
    北野リツコ

    最高の1人旅

    お世話になりありがとうございました！ 楽しい時間を過ごさせて頂き嬉しく感じました！

  • 3.83
    yoshiyoshi71

    なんかがっかり

    以前から気になり、予約をとりました。 駅から直結で天気を気にせずによかったです。もうすぐクリスマスなので、ホテルのいたるところにクリスマスツリーが飾られていい雰囲気で、案内された部屋もよかったんですが…。 用意されているルームウェアに髪の毛が数本落ちてました。すぐに連絡し、部屋を変更してもらいました。 旅の始まりから気分を害してしまいましたが、ラウンジでおつまみやビールをいただいたりと、楽しみました。 朝から貸切風呂の予約がとれ、のんびりしたりとリフレッシュできました。 朝ごはんは、ビュッフェでしたが和洋食ではありましたが、和食のレパートリーが多かったように思います。残念だったのは、どこのホテルでも朝食にはフワフワのオムレツをその場で焼いてくれますが、ここでは隣のスタッフと私語をしながら、固いオムレツが出てきました。焼いているところを見ていましたが、火が強すぎでそれではうまくオムレツは焼けませんよ。たまご料理は基本です。調理師のレベルが丸わかりです。 1番がっかりしたことは、以前に神戸の某老舗ホテルに宿泊した時にも部屋に髪の毛が落ちていて連絡した時のホテルの対応が、謝罪がありその情報は他のセクションのスタッフにも共有されていましたが、今回は部屋を変更したことで対応としては完了なのか、その後何もなかったような振る舞いは残念しかなかったです。 次はないかな。

  • 4.17
    print05

    マナー違反

    今回の宿泊は残念な事が多かったです。外国人宿泊客の風呂のマザーが最悪です。湯船の側に何枚ものバスタオルとガウンまで脱ぎっぱなしで放置してある。見てはいないが身体を洗ってから湯船にも浸かっていないと思う。チェックインの時にマナーの用紙を渡すぐらいしないとダメだと思います。夕食バイキングの牛肉の炭火焼きはもう少し上質のお肉が欲しかったです。朝のコーヒーサービスのスタッフさん、以前からの顔見知りですが落ち着いた接客と笑顔が好印象だねと妻と話していました。物価高騰の折大変だと思いますが、お気に入りのホテルなので改善をお願いします。

  • 4.83
    ポンキユー

    母と息子誕生日会第一段

    私の大好きな六甲アイランドベイシェラトンホテルです。自分一人で泊まってから母を連れていき母も大ファンになりました。 今回は息子誕生日を兼ねて3人で行きましたがクラブフロアに泊まれずかなり残念な気持ちでしたが、母84歳、息子22歳と3人で泊まれた良い思い出ができました。 次回は息子をクラブフロアで泊まらせてやりたいのでもう一度予定をたてて泊まりに行きたいと思います。 最高の温泉です。

  • 3.67
    hiroI1

    ホテルの方は親切で感じよく施設も素晴らし...

    ホテルの方は親切で感じよく施設も素晴らしかったですが客層が微妙でした。 1人でしたのでクラブラウンジでゆっくりしたかったけれどとても混んでいて15分の利用でした。 混んでるにもかかわらず隣りに座っていた家族が2時間の利用って言ってもらえたしいて大丈夫じゃないかという話し声も聞こえてきてお客様としてのマナーの低さも感じました。 スタッフの方は一生懸命頑張られていましたしなんだか矛盾を感じました。 客室は綺麗で過ごしやすかったですが向かいの部屋の工事で完全ではなかったです。 朝食、夕食ビュッフェ利用しましたが夕食はサラダ、お米、カレー、朝食はオムレツがよかったです。 全体的にホテル料金を上げてビュッフェ、ラウンジ、温泉などホテル全体のホスピタリティがあがったら素敵なホテルになりそうです。 スタッフの方、施設がよかっただけに残念でした。

  • 4.67
    sora/888

    初めて利用しました

    初めて利用しました。コーナーのお部屋で眺めも良く部屋の広さもゆとりがあり良かったです。 温泉もちょうど良い温度でリラックスできました。混んでいなかったので良かったですが、そんなに広くないので利用の際は時間を選ぶ気がしました。 スタッフの方の対応も丁寧で印象が良かったです。 気になったのは2点。 ・朝食時にレストランが混んでいて順番待ちでした。チェックアウトが遅い時間だったので良かったですが、朝食の時間予約が出来ると良いと思います。 ・アメニティについて、スキンケア類が1回分しかなかったので夜朝と2回分欲しかった。 一緒に泊まった友人も喜んでくれて、また次も利用しようと思います。

  • 3.20
    ももこん2025

    ありがとうございました。

  • 5.00
    栗フジ

    ホテルステイ目的

    今回はホテルでゆっくりするのが目的だったので、クラブフロアにしました。 初めて利用しましたが、六甲アイランドのこちらのホテルはアクセスも便利、ホテル周辺は人混みや喧騒が少なく落ち着いた雰囲気で快適でした。のんびり散策出来ました。 ホテルのスタッフの方は声掛けが早く対応もスムーズ。 クラブラウンジは席の調度品スペースで変えてあって雰囲気が違って面白かったです。 お風呂もしっかり温泉施設で、サウナも露天あり、風呂上がりのスペースも心地よくのんびりできました。 朝食はレストランを利用しましたが混雑している中をスタッフの方がスイスイ働かれていて感心しました。 テーブルでサービスしてもらったコーヒーが美味しかったです。 今回は日程の都合で1泊だったので、次回は連泊で行きたいです。

  • 3.50
    キャビアスパゲティ

    まあまあのホテル

    三宮から思ったより遠く（ホテル側には関係のないことだが)、移動が大変でした。 繁忙期ということもあり満室とのことで、フロントに電話しましたが、なかなか繋がらず。 朝食バイキングは種類が少なく、あまり食べたいものがありませんでした。 シャワーブースが浴室にあることがまあプラス点のホテル。

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  • 3.00
    ｊｐｇ

    クラブフロアが不満

    クラブフロア泊でした。チェックイン時もアウト時もフロア専用ラウンジは閉まっていて、普通にカウンターに並んで待つ必要が有りました。特別感無し。クラブラウンジの内容も物足りませんでした。

  • 4.83
    ikuko ikuko

    コスパ最高です。

    友人6人でスイートルームと、それに隣接するお部屋の2部屋を予約してホカンス目的で滞在しました。 最上階からの景色は素晴らしく、クラブラウンジも直ぐ下の階で利用しやすかったです。 スイートルームのお部屋は家具やアメニティもセンスの良いもので揃えられていて、バスルームやヘッドルームも同様に豪華な作りとなっており、お部屋での滞在は大変充実した時間でした。こちらのホテルは源泉掛け流しの温泉施設目当てで選びましたが、温泉の素晴らしさはもちろん、温泉には専用のエレベーターで、部屋備え付けの浴衣で行く事が出来るのも大変魅力です。温泉の湯上がり所では無料の飲み物を頂きながらマッサージチェアも利用する事が出来、ゆっくり寛げるようになっています。 さらにお部屋には浴衣に加えてバスローブや上質なパジャマも用意されていて、いたれりつくせり。お部屋のお風呂でもシャワーブースがついてて大変使いやすく、用意されているバスソルトでゆっくりバスタイムも楽しめます。 ラウンジのお菓子は種類は少なめですが質の良いお菓子が用意されていて、お酒以外の飲み物も充実しているので大満足でした。カクテルタイムになると1人づつオードブルが運ばれてきて、ゆっくりといろんなお酒を楽しめました。 朝夕とバイキングのお食事も利用しましたが、お料理は全て美味しく、サービスしてくれる方の接客も丁寧で気持ち良く過ごせました。 クラブラウンジ、温泉施設、お部屋、お食事、全て素晴らしくホカンスに最高のお宿でした。 何から何まで満足行く滞在でこのお値段はあり得ないぐらいコスパが良いと思います。いろんな方に是非是非お勧めしたいお宿です。

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  • 4.17
    ミッキーLOVE子

    鉄板焼最高！

    この度は、お世話になりました。母と妹との3人の女子旅でした。トリプルルームのお部屋もコーナールームで広々として景色も良かったです。夕食の鉄板焼は、本当に美味しかったです。担当してくれたシェフも、気遣いの有る素敵な方で、お魚やお肉に合うタレやお塩等をオススメ頂き、より美味しく食材を生かして下さり、アミューズから始まりデザートまでが、全て味だけでなく、目でも楽しませて頂きました。又伺いたいと母も妹も喜んでいました。温泉もとても心地良く癒されました。

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  • 4.00
    ここ1203

    気分転換できました

    連休中も持ち帰りの仕事があったため、気分転換で利用しました。 クラブフロアの宿泊でプールや温泉が無料で利用できたり、駐車料金がかからない所が嬉しかったです。 クラブフロア専用のカウンターがあるのですが、閉まっていたり一人で対応されてたりで使えませんでした。 ラウンジは飲み物プラスアルファくらいです。 朝食会場が一ヶ所のみなので、８時前から常に列ができていました。チェックイン時に混雑する時間を教えて下さったので助かりました。 時間のある方はランチへの変更を考えても良いかと思います。 お部屋は年季が入っているものの、清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。

  • 4.33
    Yun&yun

    おもてなしが少し雑？

    温泉と美味しいお料理、心地よい空間が気に入って何度か利用していますが、今回はあれ？ と思うことが。 レストランで私達のテーブル担当のスタッフの方のヘアワックスなのかオイルなのかの匂いがとてもキツくて。 　食材のサービスの場所では、もう少し控えて欲しかったです。 　朝食はルームサービスをお願いしました。 ジュースの入ったグラスに大きなヒビが入っていて、びっくり。 恐る恐る飲んで、空いたコップに「割れていました」とメッセージを入れておきましたが、ホテル側からはなんの連絡もありません。 　コロナ禍が収まり、ホテルがもとの賑わいを取り戻して大忙しなのかもしれませんが、どんな時にも細かいところに気を配ってこそ一流ホテルと言えるのでは。 と少しがっかりしました。

  • 4.33
    初めて当ホテル宿泊

    食事がおいしい

    食事が、とてもおいしかったです。品数も多く、満足しました。

  • 4.50
    suetama

    低層階はダメだった！

    急に宿泊することになり予約。 なんといっても温泉付きホテルはいい。何度も利用したが、高層階だったので神戸の夜景の景色も気に入っていた。 今回は、低層階だっただめ楽しみは半減。次回は絶対高層階に！

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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