ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(東京都/竹芝) [全330室]
総合得点
4.37
良い (155件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.30
  • 接客・サービス
    4.36
  • お食事
    4.41
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.43
  • 3.33
    ヨッシー10

    窓からの景色がサイコー

    隅田川の景色がとてもよく、ラウンジのスイーツとお食事が良かったのですが、排水溝の臭いが非常にきつく気持ち悪かった。それがなければ、非常に良い宿泊となりました。

  • 4.50
    ドラドラッコ

    素晴らしい眺望

    スカイツリーに隅田川から東京湾まで開放的な眺望で素晴らしい休日となりました。パジャマが大きかったので、小さめの貸し出しがあると良かったです。

  • 5.00
    boots01

    リフレッシュさせていただきました。

    部屋はとても綺麗で景色もサイコーでした。NAGOMIラウンジの食事・接客も非常に心地良く、すっかりリフレッシュ出来ました。 また伺いたいホテルです。

  • 4.50
    かめきち8919

    レインボーブリッジを眺めながらの優雅な滞在

    一休のタイムセールでお手頃になってたので予約。お部屋のアップグレードもしていただき、スタッフ1人1人から親身に接していただき気持ちの良い滞在となりました。朝食も内容は素晴らしかったのですが、ラストオーダーを過ぎたらあっという間に片づけていたので危うくデザートを取り忘れるところでした。サービスのスタッフが素晴らしいので、調理側と連携して料理を片す前に一言声があったら素晴らしいのにと思いました。

  • 4.67
    シュンシュンタロ

    プロポーズ大作戦

    丁寧できめ細かい接客の数々、 素晴らしかったです。 プロポーズも大成功で大満足でした〜！

  • 2.80
    Ｐ948

    Jr.スイート

    久しぶりにJr.スイート利用しました。窓側をスッキリさせたので、以前より広く感じます。1番運河に近い部屋であるので眺めは最高です。特に朝のお風呂は最高で、午前中は日焼けも出来そうです。しかし、音に敏感な方は厳しいですかね、22:30に八丈島行きの大型船が出航しますが、3時間以上前から荷揚げするフォークリフトの走る音がうるさい、朝は早い時間から別の船に載せるコンテナの移動をフォークリフトが走り回り相当うるさい。また部屋のカーテンの下の隙間から日が入り眩しい。寝坊はしにくいですね、この部屋。 ゴミ箱の置いてある位置が気になります、意外と不便な所にあります。シャワーブース広くてよいのですが、床が濡れると滑りやすくてヒヤヒヤします、ましてソープ系が流れるとますます滑ります、手すりを付けるとかしないと、そのうち怪我人が出ますね。

  • 1.83
    にわーど

    期待していましたが特にホスピタリティが残念でした。

    今回の滞在が非常に残念な結果となりましたので、宿泊を検討されている方の参考になるように共有させていただきます。 私はIHGグループ、特にインターコンチネンタルに深い愛着を持っており、自宅の近くでも週末ステイを楽しんでいます。ホスピタリティには大いに満足しており、有料のIHGアンバサダー会員（年額約3万円）としてもサービスを享受してきました。 今回初めて東京ベイへの宿泊となり期待していましたが、史上最強クラスの台風が接近し、JR東日本、東海、西日本の新幹線が計画運休となる見込みが立っていました。宿泊日程がその運休期間に重なり、新幹線移動と休暇明けの外せない仕事もあり、一部期間の変更をお願いしました。 残念ながら、予約部門からの回答は、運休が完全に確定するまではキャンセルポリシーに従いキャンセル料が発生し、運休が決定した場合も、チェックアウト前日であっても、その決定時間が昼以降であればキャンセル料がかかるとの説明でした。 連絡時点で計画運休の可能性についてはすでにアナウンスされていましたが、帰宅が困難になり、チェックアウト前日に帰る必要があっても、時間によってはキャンセル料が発生するとのことでした。 さらに説明の仕方も台風の影響に対するこちらへの心配などの寄り添う言葉は一切なくむしろ高圧的な態度でした。 キャンセルポリシーの必要性は理解していますが、天変地異や不可抗力の状況には、多くのホテルでは臨機応変に対応していただけました。 5つ星ホテルに宿泊する目的は、多くの場合、特別な機会や非日常を楽しむためです。今回は台風でしたが、地震、急病、身内の不幸などの状況でも同様の対応になるかと思われます。 今回、計画運休が発表され、無事にキャンセル料を免除頂きましたが、数時間遅れていればキャンセル料が発生する可能性があり、その点が非常に不安でした。クラブラウンジのスタッフの対応には満足していましたが、予約変更部門のマネージャーの対応は非常に高圧的で、朝から多くの時間を浪費し、残念な滞在となってしまいました。今回のような対応であればホテルステイを楽しむことが難しくなり、ビジネスホテルで十分と感じてしまいます。 プールやスパ等の設備も無くまた、クラブラウンジの食事についても特に朝食は見劣りする部分があり、何より上記の様な対応をされたことから都内の他ホテルをおすすめせざるを得ないです。

  • 5.00
    kuuuuuuma

    ラウンジが最高でした＾＾

    夏休みにホテルでのんびりしたく、カップルで利用しました。ウェルカムドリンクからアフタヌーンティー、カクテルタイム、モーニングと、大満足です！ ホテルから一度も出ることなく、満喫できました。アメニティのバイレードも良かった。。 また滞在したいと思える、おすすめホテルです！

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  • 4.67
    silvers

    ちょうど良いサービス感

    先月、今月と都内で老舗有名ホテルを宿泊してきて、インバウンドの爆増の影響による接客レベルの低下、ゲストとの距離感のチグハグさを感じていた中、こちらのホテルにてラ・プロヴァンスでのディナー利用含む宿泊をしてみました。若いスタッフが多い中、まさにちょうど良い距離感＝カジュアル過ぎず、慇懃無礼にならない自然な対応を強く感じて感銘を受けました。ゲストが求めるサービスを敏感に感じ取りながら対応をするという基本でありながらも、マニュアルでは対応できないサービスを教育されているのだろうと感じとりました。改めて良いホテルだなと思いましたので、今後も利用させて頂きます。

  • 4.00
    リンム姫

    絶景が臨めます

    オーシャンビューの部屋だったため、海とレインボーブリッジが目の前に広がってる様は、本当に素晴らしかったです。もちろん夜景も素敵。 景観も接客も素晴らしいのに、残念なのがアメニティの少なさと質。もう少し凝ったものを置いてくれても良いのでは？ ちなみに、シーリー社のベッドマットレスの寝心地は、シモンズより好みでした。 今回は部屋をグレードアップしたので、クラブラウンジで朝食を取りましたが、種類の少なさには少しがっかりしました。食事はどれも美味しいのに。 せっかくのクラブラウンジなのですから、もう少し特別感が欲しかったかな。 総じて好印象ではありました。

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  • 5.00
    tomatomakiko

    ホテル女子会で利用しました

    ホテル女子会で利用しました。 チェックインからチェックアウトまで、素敵な時間を過ごすことかできました！ プランに含まれていたアフタヌーンティー、夜にルームサービスで頼んだサラダ、翌日のルームサービスの朝食、全てクオリティが高く美味しかったです。 またスタッフの方々の対応がとても丁寧でした。 次回もこちらのホテルを利用したいとみんなで話しています。 ありがとうございました！

  • 4.83
    ネコプリン

    水辺のステイケーション

    仕事終わりに景色の良いところで、ゆっくり過ごしたいと思い、クラブラウンジアクセスのプランにしました。ＩＨＧのホテルは初めてでしたが、チェックインの時から丁重な接遇、そのままアフタヌーンティーの提供を受けたら3段トレイの本格的なものでした。お部屋はリバービュー予約の筈がアップグレードでレインボーブリッジビューのコーナールームにアサイン！2面の景色が楽しめるお部屋のインテリアは好みのクラシックなデザインでした。 ジムにレンタルウェア、ジューズがあれば荷物が楽になるのと、大浴場のような施設があればより楽しめるホテルになると思います。

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  • 2.67
    Ｐ948

    夏休み盛況です

    1523に宿泊、まあ兎に角高くなっております、1番安い時から比べるとほぼ倍の金額です。しかし混んでます。 まず部屋から、掃除があまいですね、よーく見ると壁際に沢山ゴミが残っています、きっと今も残っていますよ、部屋に入って向かって左側の奥の壁沿い。商品タグの破片がいくつも。ベッドの周りには髪の毛が何本も落ちています。お風呂の掃除もよくありません、浴槽がザラザラしておりました。 それ以外は事前にお願いした事はしっかりやって頂いておりよかった。 和みプランでしたので、毎回同じ内容だと酷評しておりましたのでハラハラで行ってみました。なんと大幅に変更されておりとてもよかった、件の天ぷらも出てこず美味しいと感じました。読んで頂いているのか分かりませんがとてもよくなりました。 少し料金が落ち着いたらまたお邪魔いたします。

  • 4.00
    mac0484

    和ラウンジでの食事は素晴らしかったです

    和ラウンジアクセス付きで宿泊しました。 お部屋からは、隅田川〜レインボーブリッジの半分位まで見ることができ、美しい夜景も楽しめました。季節柄仕方のないことですが、空調を入れても暑く（特にバスルーム）適温になるまで時間を要します。また、熱がこもっているせいかクローゼットの匂いが気になりました。消臭スプレーがあると良かったです。 他の方のクチコミにもありましたが、お部屋に置かれている紅茶のティーバッグは、いただくのを躊躇してしまうような状態で残念でした。 和ラウンジで提供されていたお料理は総じて美味で、ティータイムにはかき氷、ディナータイムにはラムネを使用したカクテル等、夏限定メニューもありました。 スタッフの皆様にもご親切にしていただき、快適に過ごすことができました。 また違う季節に訪れたいと思います。お世話になりました。

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  • 4.67
    ふじさん3

    クラブフロア

    久しぶりにクラブフロアに宿泊しました。 loungeのクオリティは、Marriott系列ホテルより良く、優雅に過ごせました。 スタッフの対応も満足です。 ありがとうございました。

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  • 4.17
    ＠みいちゃん

    クラブフロアのサービスは予想以上でした

    クラブフロアのサービスは予想以上でした。朝食は選べるメイン料理にブッフェ、夕食時もメインにブッフェ＋用意されたアルコールもフリーでした。対応も丁寧で気持ち良く3泊しました。

  • 4.00
    第一秘書

    和ラウンジがお気に入り

    前回はコンチネンタルクラブラウンジフロアに滞在してクラブラウンジを楽しんだので、今回は和ラウンジを楽しむために滞在しました。和ラウンジのフードプレゼンテーションはとても美味しく、それだけで宿泊した価値がありました。また、スタッフの皆さんのホスピタリティも心地良いものでした。今回は部屋が狭めだったので、次回はもっと広い部屋でゆったりできればいいなと思っています。

  • 4.17
    キャビアスパゲティ

    ベイビューが最高でした

    レインボーブリッジが眺められるお部屋とお風呂で眺めは最高でした。 ラウンジで朝ごはんを食べましたが種類が少し少なくもうちょっと豊富だと満足度が上がったのですが。

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  • 4.83
    ふしやん

    2度目

    2度目の宿泊でしたが今回も大変良かったです。 彼女の誕生日でもありNAGOMIで夕食を頂きましたが、味も良く綺麗なお料理で彼女も満足しておりました。 食事中に部屋にケーキを用意してもらってちょっとしたサプライズも出来、ケーキも美味しく頂きました。 チェックインの時にアンケート用紙を渡されたのですが、前回もこちらに書き込みさせて頂いたのでこちらを見て頂けたらと思います。 昨今東京のホテル料金が以上に高騰してる中インターコンチネンタル東京ベイさんは、夕朝付で今回の宿泊代金はかなりお得だと思います。 今後も東京では利用させて頂きたいのでその節はよろしくお願いいたします。

  • 4.33
    ダイアナクラール

    連泊は？

    クラブルーム部屋からの景色は素晴らしかった、夜景も良かった、クラブフロアーの食事は美味しものですが、 二日目も全く同じで残念でした、今度は一泊でお世話になります。

  • 5.00
    ChopinM

    ホスピタリティが一流

    クラブラウンジ付きのお部屋に宿泊しました。これで今年10回以上の宿泊になるかと思います。最近、お値段は高くなりつつありますが、やはりホスピタリティは一流ですね。スタッフの方はきちんと顔も覚えてくださっていますし、アフタヌーンティーが終わっている時間にもかかわらず、アフタヌーンティーを頼んだ時に、申し訳ございません、時間が過ぎてますとお断りされたのですが、そのあと残っているものだけですみませんが、と個別にアフタヌーンティーをお届けいただけたのには感動しました。ランチ食べる時間もなく、お腹空いていた時で本当に助かりました。また、ランチについて伺うと一階のコンシェルジュの方は、会場までご案内いただき、会場の空き状況も確認くださいまして、大変丁寧に対応いただきました。 一つ、気になる点は、NAGOMIラウンジを利用した時に、夜ご飯でスプーンが一つしかないことです。茶碗蒸し用のスプーンとデザート用のスプーンはわけていただけると良いなと思います。

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  • 4.83
    くるみみるくぱん

    期待以上の対応にホスピタリティを感じました

    広々とした客室、窓からのレインボーブリッジの夜景にとても癒されました。またドリンクを持ち込ませて頂いたところ、グラスの他ワインクーラー、オープナーまでご用意頂き配慮が行き届いていると感じました。他のホテルではワイングラスを借りるだけで@1,000支払わなければならないところもあるので大変印象が良かったです。そしてインルームダイニングのお料理も思ったよりボリュームがありお得と感じました。メニューも充実していて美味しかったです。 この日はあいにくの雨でしたが、駅からもほとんど濡れずに行けました。利便性快適性に満足しております。またぜひ泊まりたいと思います。

  • 2.50
    Ｐ948

    いつもお世話になってます

    いつも利用させてもらっています。インバウンドが多い為、フロントで待たされる事が多くなりました。日本人だけのカウンター作ってほしいくらいです。 さて、今回はエグゼクティブラウンジ利用のプランでした。14日20時頃にお邪魔しました。黒服の女性、名札が見えなかったので名前は分かりませんが、今世紀最悪に感じが悪く、余程その場で注意してやろうかとおもいましたが、他のお客様もいたし、この口コミで書けば良いと思い我慢しました。あんな接客していて良いのか、恥ずかしくないのかと言うほど、酷い対応でした。インターコンチが誇るエグゼクティブラウンジですよ、これはないよと思いました。どうぞご指導下さい、私のような不愉快な思いをしたお客様が他にもいたと思いますよ。

  • 4.83
    ふしやん

    大阪ではインターコンチネンタル大阪さんを...

    大阪ではインターコンチネンタル大阪さんを利用した事が有るのですが、東京では初めて利用させて頂きました。 とても良いホテルで過ごしやすくとても気に入りました。 今回クラブフロアでしたが来月はNAGOMIフロアを利用する予定です。 来月の利用は連れの誕生日が近いので何かしたいので事前に相談させて頂きたいのですが? 何分よろしくお願いいたします。

  • 2.33
    かすみん0530

    少し古く感じました

    他のクラブフロアと比べるとえっ？クラブフロアに泊まってるんだよね？って感じでした。 コンシェルジュの方も普通。 確かに夜景は満喫出来ましたがサービスは … 食事も味濃い 主人ともう泊まらないよね？って言う感じで終わりました。

  • 5.00
    旅好き老夫婦

    連休明け

    設備、接客、サービス全て最高のおもてなしを頂戴しました。 20階からの夜景綺麗やった～

  • 4.33
    hiro0209

    お世話になりました。

    初めて宿泊しました。 チェックアウト時、また滞在したくなるホテルになりました！ 今後、スタッフの皆さんが仕事を楽しみ、積極的にお客様に笑顔で話しかけ温かさが感じられるホテルになってもらいたいです。 今回の滞在で和みラウンジで機転が利く、センスのあるスタッフの方がいました。 次回の滞在の際、楽しみにしております。

  • 4.83
    Otakataka

    とても楽しめました！

    家族3人で2回目のインターコンチネンタル宿泊。1回目は横浜で今回は東京ベイ。 サービスもよく、家族3人で楽しく過ごせました。また宿泊したいと思います。

  • 4.00
    パパパ

    悪くはないが、

    20年ぶりの宿泊でした。館内の雰囲気や客層もインターナショナルテイストがあり、日本資本のホテルとは異なりますね。少し海外に行ったような感覚になります。その点はとても良かった。接客も悪い点はありません。とても感じのよいスタッフです。 しかし、「日本人的な痒い所に手が届くホテルではない」と感じました。 この日はたまたま外国人客が多くてパスポートチェック等の煩雑さがあったのか、チェックイン・アウトにとても時間がかかりました。 私は一休の事前決済でしたが、デポジットのカード登録が必要。理由は理解できますが、とにかく時間がかかり過ぎます。 嬉しいことに、当日の部屋はアップグレードされていて、窓からレインボーブリッジが正面に見える素晴らしい部屋でした。 しかし、室内の鏡や、ボックスティッシュの位置、エキストラベッドやアメニティ（特に歯ブラシ←これも日本だけでしょうが）の質等々、「インターコンチってこんなものか、赤坂の方もこうだったかな」と思ってしまいました。 これなら、近場で同じ程度の金額を出して外資系に泊まるなら、橋向かいのHに泊まるかな。外資を考えなければ間違い無くNに泊まります。 チェックイン・アウトの時間的な問題以外は、マイナス（悪い）点ではありません。私の期待が大きすぎただけでしょうね。 それが「悪くはないが、」の理由です。

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  • 4.50
    KiMasan

    ラウンジもゆったりとした雰囲気で、部屋も眺望が良くゆっくりと出来ました。

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