ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(東京都/竹芝) [全330室]
総合得点
4.38
良い (155件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.37
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.44
  • 4.83
    マミーズダイナー

    期待以上！

    ラウンジでの食事は軽食程度のものだろうと想像してましたが、夕朝食共に質も量も大満足でした。食事については言うこと無しです。 しいて言うなら、ラウンジサービスがもう1ラウンド、ナイトキャップがあったら… でも部屋からの眺めが良く、ゆっくり過ごせました。

  • 1.50
    ココナッツ01

    行かなきゃよかった

    わりと近いところに住んではいますがお正月にのんびりしようと車で出かけ、クラブルームに宿泊しました。 お正月なので大混雑、そして人員不足なのは仕方ないですが、それにしてもクラブルームが混み過ぎで時間がかかり過ぎ。 ２時２０分ごろホテル到着、チェックインする為クラブラウンジに向かうも入り口から列ができていて入室に並び、やっと入れたと思ったもののそこから放置。 私たちのところにはおしぼりも来ず忘れられており、３０分ほど待ってからやっとウェルカムシャンパン。そこから更に３０分ほど経ってからアフタヌーンティー。 食べ終わってしばらく経ってもチェックイン手続きをしてもらえないので尋ねると、順番に案内するまでお待ちくださいと言われ、チェックイン手続きに来てくださったのは到着してから１時間４５分経過後でした。 お部屋に入れたのは到着して２時間経過後で、お部屋はとっても素敵でしたがもう待ちくたびれてイライラMAXで感動も何もなく、とにかく不快な滞在でした。外の景色ももう薄暗くなってるし。部屋は暗いし。 インターコンチネンタルが好きでクラブラウンジも今まで色んなホテルに滞在しましたが、食事内容は一番最低ランクだと思います。とにかく食べるものがない。他のホテルを見習って欲しいです。 少し前に泊まったピア8が祝日で満室だったにも関わらず大満足な滞在だったため今回も期待していましたが本当にがっかりな滞在でした。 リラックスするつもりだったのにこんなにストレスフルなら行かなきゃ良かった。 来年のお正月は家でのんびりすることにします。 ただ、ディナーで予約していたイタリアンレストランはとても美味しく、接客も良く満足できました。ありがとうございました。星4をつけたのはレストランで、クラブラウンジは星1です。 こちらにはもう泊まることはないですが、機会があればレストランにはまたお邪魔したいと思います。 あと、今日か明日に窓掃除が入るのでご注意くださいとのプレートがお風呂場と客室内においてあり、いつくるかと気になってのんびりバスタイムを満喫することもできなかったので残念です。お正月からゴンドラ下ろして窓掃除なんて大変ですね。 不満足な滞在でしたが、景色は良かったし、ベッドの寝心地もよかったです。ありがとうございました。

  • 3.17
    温泉の休日

    ただ１点だけ・・・

    クラブフロアの部屋に入って何よりも先にしたことがソファの”向き変え”です。レインボーブリッジ側の部屋なのに、２つのソファが、海ではなくテレビの方を向いて配置されていたからです。 　すると残念なことに、向きを変えて少しずらしたソファの足元（真下ではない）にゴミを見つけてしましました。ティッシュのからの袋（ビニール）と思われる、すぐに目につくゴミでした。そんな大きなゴミが落ちているということは、ソファ周りを含めてそのあたりの掃除、点検を怠っているということで、ソファを動かして掃除をすることなど決してしていないのかな、と陰鬱な気分になりました。 　その滞在の最初の出来事だったのですが、自分自身は「忘れよう」とつとめながら、そして、後ほど到着する家族にはチェックアウトまで黙って言いませんでした。その滞在全体が暗くなるので・・・。 　ここクラブフロアのの日本人男性の経験スタッフ（若手でない）の中には、すばらしい給仕をしてくれる方が「まだ」複数人います。他の階のレストランに移られたウチダさんのように、さすがインターコンチ！と言われる給仕をしてくれるような男性スタッフが、今回もいて嬉しかったです。 それだけに、ゴミだけが残念でした。

  • 5.00
    リン・はやし

    素晴らしいおもてなしでした。

    主人の誕生日と銀婚式の記念にと宿泊させて頂きました。 事前に記念日であることを伝えていたところ、眺望のいい部屋にグレートアップして下さいました。 また、アフタヌーンティーにアニバーサリーチョコプレートを付けて下さったり、リボンでデコレーションして下さったりと細やかなお心遣いが心から嬉しかったです。 スタッフの皆様が笑顔で温かい接客をして下さり、さすが一流ホテルだと思いました。 ホテルの内装もとても素敵で、お部屋からの眺望も素晴らしかったです(昼間も夜景もどちらも素晴らしいです)。　お風呂もシャワーブースが別にあるのでゆったりと入れてとても良かったです。 クラブラウンジのスイーツやお料理は絶品です。一つ一つが丁寧に作られているのがよく分かり、味も見た目もボリュームも大満足です。 素敵な記念日を過ごすことが出来ました。またぜひ利用させて頂きたく思います。

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  • 4.00
    ネコの下部

    ビューバス　最高

    都心のビューバスのホテルを探し1泊しました。部屋からはスカイツリー、レインボーブリッジが見えました。お風呂はお台場方向が見え私は夜に、主人は朝に入りのんびりできました。もう1泊してお風呂入りたかったですが仕事があり2泊はできず残念でした。 食事はホテル内の鉄板焼き　料理はまあまあ　デザートの場所は移動してのもので雰囲気が変わりそこは良かったです。 朝ごはんはブッフェ　種類もそこそこあり満足いくものでした。

  • 3.50
    Dr.KK

    スタッフ

    スタッフは、バイト？対応が遅い サービスは、期待薄です

  • 4.67
    naomiotya

    早めのXmas

    日月の滞在だったせいかXmasシーズンなのにゆったりと過ごす事が出来ました。 ホテルのあちこちにあるXmasの飾り付けも素敵なのですが、クラブフロアのアフタヌーンティータイムとカクテルタイムが充実していたので、部屋とクラブフロアでぼーっとレインボーブリッジを観て品数は多くはないですが質の良いおつまみと共にシャンパンを頂いていたら20階から1歩も動かずに滞在時間が過ぎて行ってしまいました。 来年のXmasもここで過ごせたら良いなぁ〜って思いました。

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  • 4.33
    sscrs

    結婚式が多く、ちょっと混雑していましたが...

    結婚式が多く、ちょっと混雑していましたが、部屋のアップグレードで最上階のスィートにしていただき見晴らしもよくマッサージ機もあってゆっくりできました。寝室のテレビ台がホコリでリモコンを取り上げた後だけがきれいで全く清掃されていなかった点は減点ですが、他はよかったです。

  • 4.50
    ハル&

    なごみラウンジにて

    あいかわらず従業員様は皆様とても素晴らしいです！！いろんなところに泊まりますがこちらの従業員様は本当におひとりお一人のホスピタリティが高く感動します！ 残念だったのはなごみラウンジのアフタヌーンティーと夕飯かな。アフタヌーンティーは前回も今回も今ひとつなのでここは美味しいものを１つでいいから提供して欲しい。夕飯も全部魚はやはり飽きてしまってダメでした。でももったいないので頑張って食べました。そもそも魚がそこまで好きでもないので。これは前もって伝えておけば改善していただけたかもしれないですね。魚、肉、野菜などバランスよく出てくるともっと感動したと思います。でも、お魚好きの方には良いかもしれません。お酒は選べて楽しかったです！朝食もおいしかったです！ありがとうございました！！

  • 5.00
    jiryuza

    贅沢な時間を過ごせました

    綺麗な景色を楽しみながら滞在できました。ラウンジで提供される料理はどれも美味しく、クラブフロアのアフタヌーンティーがティースタンドで提供されるのも嬉しかったです。

  • 3.50
    ぶりすさん

    チェックイン

    チェクインするのに立ったまま30分以上も待たされました。 外国の方が多いのでフロントの方の対応に時間がかかるのはわかりますが、当初窓口は４か所あるにもかかわらず2か所しか開いておらず、３か所目が開いたとかと思うとIHG会員の方優先ですと対応してもらえず結局３０分以上もたったまま待たされました。 旅行で疲れた体での立待ちは脊柱管狭窄症の体には答えました。せめて椅子でも用意してくださるとか番号札を用意して椅子待ちにするとか何らかの工夫があってもよかったのではないでしょうか（怒）

  • 5.00
    ユメピコ

    ラウンジ利用が楽しい！最高！

    オーシャンビューのラウンジでアフタヌーンティーで気持ちもアップ！！

  • 3.67
    angel2

    ラウンジ込みのフロアに2泊しました

    ラウンジ込みのプランでお風呂から夜景の見えるお部屋に連泊しました。お部屋もフロントの方も満足でしたが残念な事がいくつか。ラウンジ利用時フロアの女の子、ほぼほぼ対応もよかったのですがただ1人だけ笑顔もなければメニューを投げるように差し出してくるし、とても不愉快になりました。そのほかの女の子、外人の女の子はとてもよかったのにただ1人むくれたような接客のせいで台無しでした。なにかあったのか仕事が嫌いなのかわかりませんがわたしたち宿泊者には一切関係ありません。嫌なら退職された方がよろしいかと。 2日目朝食時バックヤードから、 今日は何時に帰れるんだろうなー と、シェフでしょうか男性の大きな声が。 食事が不味くなりました どちらの方もそうですが、一生懸命働いていらっしゃる方に大変失礼ですし、本当に嫌なら会社にも悪影響ですので退職をおすすめします。 他のスタッフさんが素晴らしかっただけに、大変残念に思います クレーム的な事を言うのは趣味ではないのですが、良いホテルなので改善していただきたい思いでコメント差し上げました

  • 5.00
    バイオリン弾き

    ホスピタリティの高さ

    ホスピタリティの高さ。 ここに尽きます。 とてもリラックスしたホテルステイになりました。 4日間を快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 5.00
    @旅道

    結婚記念日で今年も利用出来ました！

    年々と宿泊料金が高騰していく中、年に一回の記念日だからと今年も妻と優雅な気分を楽しんで来ました。 クーポンを利用しないと1泊2日、2人で9万円越え。年一で16年間続けて宿泊していますが、一番最初はクラブフロア利用でも2万円でしたので約5倍。来年も是非宿泊して優雅なひと時を味わいたく頑張って節約したいと思います。 ここの魅力はウェルカムドリンクでシャンパン。ラウンジで頂けるアフタヌーンティーでのスイーツ。カクテルタイムではビュッフェスタイルでのオードブルやアルコール。モーニングでのシェフが作るフワフワのオムレツとメニューの料理とビュッフェ。これが全て料金込みです！ ラウンジから見える景色や夜景がとても綺麗で、スタッフさんの洗練された気遣いも素晴らしい。 アレルギー体質な自分の情報が引き継ぎされており、料理に含まれるアレルギーの案内や別メニューを対応して下さりと至れり尽くせりのサービスで大満足でした。お部屋も綺麗でフカフカのベッドに日常に無い空間が楽しめます。ワッフルのバスローブが気に入って過去に購入もしちゃいました。

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  • 4.67
    きららかずさん

    リゾートホテルのようでリフレッシュできました

    東京湾に面し、お台場が目の前に見える素晴らしい眺望でした。 目の前にレインボーブリッジが見えて夜景が綺麗でした。 都心の喧噪を忘れさせてくれてリゾートに来たような気分になり、お陰様でリフレッシュすることが出来ました。 一つ残念だったのはチェックインの時、研修生の人が対応してくれたのですが、宿泊プランを誤解しておられたようで「ディーナ－付きです。朝食はお部屋でルームサービスです」と説明されてビックリ。 当方が申し込んだプランでは「ディーナーは含まれておらず、朝食はレストラン」のはずだったので、その旨指摘したところ、慌てて再確認し、当方の指摘通りだと訂正されました。宿泊プランの基本的なポイントですので、間違いは残念でした。

  • 4.17
    SIN-A

    クラブラウンジを堪能

    クラブラウンジのアフタヌーンティ、カクテルタイム、朝食とゆったり美味しく楽しませて頂きました。お部屋からは 観月、スーパームーンがみれました。ただ今の季節寒暖差が激しく、室温の調整が２０～２５にしかできず少し寒かったです。

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  • 5.00
    アルハ

    東京駅からのアクセスが思っていた以上に良...

    東京駅からのアクセスが思っていた以上に良かったです。部屋も広くて綺麗で眺望も素晴らしかったです。あんなに海が近いのに、ガラス窓に水垢ひとつなく景色を楽しめるのは日頃のお手入れが行き届いてるのだと思います。 ひとつだけ…フロントロビーにもう少し椅子を増やして下さると助かります。 また宿泊したいホテルです。ありがとうございました。

  • 4.40
    ten

    大変満足

    夜遅くに到着、早速カーテン開けるとレインボーブリッジが大変綺麗に見え、更にバスルームからも同じ景色と大変満足し、リラックスできました。 ぜひまた利用したいと思います

  • 5.00
    温泉ソムリエ家元

    バーの営業時間延長を望みます

    ２１時３０分にチェックインし、バー（ラウンジ）の利用を楽しみにしておりましたが、営業時間が短く利用できませんでした。 時間の延長を望みます。

  • 2.83
    うぇるズX

    ベイビューで眺望やインルームダイニングは最高でした！

    ベイビュー確約xプレミアムディナーステーキとオマール海老のWメイン （お部屋での夕朝食付） で１泊しました。 クーポン無で132,500円でしたが、会社の補助を利用があり無料で宿泊できました。 ■良かった点 ・ベイビューのお部屋で、眺望が良く、夜景・日景共に大満足のお部屋でした ・お風呂も窓付きであり、ベイビューが堪能できました ・インルームダイニングで夕食・朝食共に利用でき、乳幼児がいたため、落ち着いて満喫することができました 　特に、朝食のインルームダイニングは、個人的に優雅な時間を過ごせました ・平日であったためか、チェックアウトを12時から14時まで無償延長でき、周辺の観光も堪能できました ■悪かった点 ・全体的に建物が新しくはなく、便が悪い点が見受けられました 　混合水栓でなく、水栓・湯栓で別であったため、乳幼児のお風呂では少々手間でした ・ベイビューのお風呂ですが、窓が曇りやすく、ちょっと残念でした(致し方ないのは理解してますが、折角の機会であったため) ・お部屋のアルコールは有料であるのは理解しますが、この価格帯のプランの割には、ネスプレッソは有料などサービスが他ホテルに劣ると感じました(無償なのは、ミネラルウォータのみ) ・駐車場が、WEB上ではチェックアウト後1時間まで宿泊者料金である3000円で利用可能と記載あり 　しかし、チェックアウト時に、終日入出庫可能であると言われたため、もう少し早くに言って頂ければプランを練れたのにと感じました(平日で空きがあったなど事情があったのかもですが、チェックイン時に駐車料金や駐車時間の話をしていたため、尚更違和感を感じました) ■感想 ・今回会社の補助があり、無料での宿泊であったこと ・乳幼児を連れての宿泊で、旅行に制限があったこと から、特に不満はないですが 決して安い宿泊費用ではないため、会社補助がなかったら、再訪はないかなと感じました。

  • 4.83
    冨安四発太鼓

    誕生日の利用

    三連休中日に宿泊。15時チェックインだったが、お忙しかったようでお部屋の用意が出来ず30分ロビーで待機。最初はアップグレードのお話は無かったが、おそらくまだお部屋が用意できなかったため、アップグレードにて案内。 初めからそうしていただければ嬉しさアップしてたかも！ その他は全て良かったです！ 朝食ブッフェの際、ホールのスタッフではなく通りかかったコックさんが空席のシルバーを直していたのが印象的。意識が高くスタッフの皆さんは笑顔でとてもいい気持ちになりました。 ありがとうございました。

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  • 4.83
    MASAKI4129

    夜景最高でした

    20階クラブラウンジでアフタヌーンティー、一度部屋に行ってゆっくりしてからカクテルタイムでまたラウンジで軽食をいただきました。連休中でしたがクラブラウンジは混んでおらず窓際の席で夜景を楽しみながらゆっくり食事を楽しめました。欲を言えばもう少しだけ料理の種類が多かったら最高でした。まあ宿泊費に込みなので贅沢言うなと言う話ですが。部屋にケーキを持ってきていただけるプランでしたが、一緒に持ってきていただいた甘口のスパークリングワインが飲みやすく普段あまり飲まないのですがハーフボトルを2人で空けてしまいました。ケーキも美味しかったです。ベイサイド側でしたので昼の景色、夜景も素晴らしかったですしこの値段でこのサービスはなかなかないのでまたリピートしたいと思います。本当に時間が過ぎるのが早すぎてびっくりしました。

  • 2.33
    neozion

    ラウンジのクオリティは低い。設備も古く、水回りが汚かった。1泊10万円超のクオリティではない。

  • 3.50
    かめさまかみ

    クラブラウンジ滞在

    2回目の利用になりました。 インターコンチネンタルグループらしく全体的に過ごしやすい滞在になりましたが、クラブラウンジでの接客に疑問を持ちました。 まずチェックイン時アフタヌーンティーを食べていましたが、まだお皿にジャムなどが残っており、今からその食べ物を食べようとしたのに勝手に下げられそうになりました。下げていただくのは嬉しいのですが、【こちらお使いになりますか？】など一言いただけたらうれしかったです。また同じ方がカクテルタイムなお時間でも、まだ料理が机にあるにもかかわらずフォークを下げられたり、他の方になりますがまだおつまみがあるのに下げられたらと、接客部分での不満がございました。 お部屋のリネンなどはとても使いやすく素晴らしいものであり、その他はとても良かったのですが接客という部分で幸福度が下がってしまいとても残念です。

  • 3.83
    らんにんぐ好き

    それなりにいいホテル

    お得なプランが発売されていたのでリバービューの広いお部屋を予約してみました。部屋からの景色はとても良かったです。ホテル開業からそれなりに時間がたっており、お部屋やホテル全体的な設備はやはりやや気になる部分はありましたが部屋は清潔に保たれていました。少し気になったのが客室フロアにエレベーターから降り立った時から感じる独特なにおいです。客室内も同様の匂いがして初日はかなり気になりました。最初はタバコの匂いか？とも思うようなにおいで、決していい匂いではありませんでした。これはかなりマイナスポイントで気分も下がりました。 スタッフの方の接客は概ね良かったですが特に印象に残るほどのものではありませんでした。 フツーにいいホテルとは思いますし特段不満はないのですが、総合的に考えて来訪があるかと言われると、どうかな？という感じです。

  • 5.00
    CBAもも

    素敵な演出をありがとうございました！

    パートナーのお誕生日に利用させていただきました。 前日にプレゼントを持ち込んで、チェックインでお部屋に入るとプレゼントがお部屋に置いてある、というサプライズのご協力をいただきました。大成功でとても喜んでもらえて、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

  • 5.00
    boots01

    ゆっくり出来ました。

    今月2回目の宿泊です。部屋からの眺望もよく綺麗な部屋でリラックス出来ました。NAGOMI・ロビーで出会うスタッフさんの対応も気持ち良く、是非また伺いたいと思います。

  • 2.67
    Ｐ948

    1622におせわになりましたが‥

    ナゴミプラン良くなりましたね、夕食がよくなりました、最高です。だから混むようになりました。 さて、部屋は1622、唯一浴槽の掃除です問題は。喫水線の所に2本立派な筋が残っておりました、見た目には何も見えませんが、触れば2本しっかりザラザラです。おえぇーです。浴槽につかる習慣のない外国の方が掃除したのではないかと推測しております。勘弁してください、こちらの浴槽は深くて、長くてしっかりつかれるのでいつも利用しておりますが、いきなりこれではテンション下がります。触れば誰でも気づくレベルです。しっかりしてほしい。 以上、次回改善されていることを願います。

  • 4.17
    ジジちゃん

    夜景を楽しみに宿泊予約をしました

    夜景を楽しみに宿泊予約をしました。 ラウンジアクセス付きだったので、 部屋からの夜景とラウンジからの夜景２つを 楽しむ事が出来ました。 アフタヌーンティーは量が多く、 部屋でゆっくり食べたかったが叶わず、 部屋に持ち帰りしたかったです。 夜のカクテルタイムは楽しめました。 部屋は清潔に保たれていましたが、 朝方9時ごろ上の階からドタバタ物音、 お掃除かなぁ？少し気になりました。

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