【중요한 요청】다수 객실 예약 시 사전 연락 및 성수기 예약 취소 규정 안내
최근 저희 호텔에서는 성수기에 여러 객실을 예약한 후, 직전에 취소하는 악의적인 행위가 발생하고 있습니다.
이로 인해 저희 호텔과 진정으로 숙소를 원하시는 고객님들께 객실을 제공하지 못하는 상황이 발생하여 큰 불편을 끼치고 있습니다.
진정으로 객실이 필요하신 고객님들께 적절히 제공하기 위해 아래와 같은 규정을 마련하였습니다.
다수 객실 예약에 대하여
- 사전 상담 없이 한 분이 다수의 객실을 예약한 경우, 당관 측에서 취소 처리할 수 있습니다.
- 가족 여행, 단체 이용 등 정당한 이유로 다수의 객실이 필요한 경우에는 반드시 사전에 당관으로 직접 연락 주시기 바랍니다 (TEL: 090-9570-8955).
성수기 취소 규정
연말연시・골든위크・오봉 기간 동안 위와 같은 다중 예약 사례에 대해 숙박일 2개월 전부터 취소료를 청구할 가능성이 있습니다.
이는 직전 취소로 인한 기회 손실을 방지하기 위한 고심 끝의 결정입니다.
저희 호텔은 앞으로도 안정된 서비스를 제공하기 위한 조치임을 양해 부탁드립니다.
여러분의 따뜻한 이해와 협조를 진심으로 부탁드립니다.