Tsukigatani Onsen Tsuki no Yado

신종 코로나바이러스 감염 확산 상황을 고려하여, 고객님의 건강과 안전 및 안심하고 이용하실 수 있도록 당분간 아래와 같이 대응하오니 이해와 협조를 부탁드립니다. 【고객님께 드리는 부탁】 ・방문 시 알코올 소독 및 손 씻기에 협조해 주시기 바랍니다. ・시설 내 혼잡 상황에 따라 입장 제한을 둘 수 있습니다. ・체크인 시 건강 상태에 대해 여쭙고 있습니다. ・방문 시 컨디션이 좋지 않으실 경우 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다. ＜유연한 취소 정책＞ 모든 고객님께서 안심하고 이용하실 수 있도록, 발열, 기침, 권태감 등의 증상이 있는 고객님이나 컨디션이 좋지 않은 고객님, 또는 동반 고객님께 동일한 증상이 있는 경우, 취소료 대상 기간 중이라도 취소료 무료로 대응해 드립니다. 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 불요불급의 외출 자제 요청이 지속되고 있는 도도부현이나 시정촌에 거주하시는 고객님에 대해서도 취소료는 일절 받지 않으니, 기회를 다시 잡아 방문해 주시기 바랍니다. ※무연락 취소의 경우 기존의 취소 정책이 적용됩니다. 【공용 공간, 객실, 레스토랑, 대욕장 등 영업 시설에서의 대응】 ＜응대 시 마스크 착용＞ 서비스에 종사하는 직원은 마스크를 착용하고 있습니다. ＜알코올 소독액 설치＞ 현관, 레스토랑, 화장실 등에 소독액을 설치하고 있습니다. ＜정기 소독 강화＞ ・각 장소의 문 및 문 손잡이, 엘리베이터 버튼, 난간 등 고객님이 자주 접촉하는 부분은 차아염소산수로 소독하고 있습니다. ・객실의 문 손잡이, 스위치 등 고객님이 자주 접촉하는 부분 및 리모컨 등 비품은 차아염소산수로 소독하고 있습니다. ・대욕장의 락커 및 드라이어 등 고객님이 자주 접촉하는 부분은 차아염소산수로 소독하고 있습니다. ＜시설 내 환기＞ 공기의 흐름을 좋게 하기 위해 레스토랑, 연회장, 객실에서는 가능한 한 창문을 개방하는 등의 환기를 실시하고 있습니다. ＜공간 살균＞ 차아염소산수를 시설 내 각 장소에 분사하고 있습니다. ＜계산대 앞에서의 대책＞ ・카운터에는 비말 방지 시트를 설치하고 있습니다. ・사회적 거리를 유지하기 위한 표시를 바닥에 게시하고 있습니다. ＜좌석 간격 확보＞ 레스토랑 및 연회장에서는 좌석 간격을 넓히기 위해 좌석 수를 줄이거나 배치를 조정하고 있습니다. ＜식사 제공 방법＞ 특히 숙박 및 연회 시의 요리는 가능한 한 여러 접시에 나누어 제공할 수 있도록 변경하고 있습니다. 또한, 대접시로 나누어 먹는 형태의 요리는 당분간 제공하지 않으며, 가이세키 정식만 제공하고 있습니다. ＜대욕장＞ 혼잡을 피하기 위해 탈의실 락커는 간격을 두고 사용하시도록 조정하고 있습니다. 【직원에 대한 대응】 ＜출근 시 컨디션 체크＞ 직원은 출근 전 및 출근 시 체온을 측정하며, 37.5도 이상의 발열 또는 컨디션이 좋지 않을 경우 자택 대기 조치를 취하고 있습니다. 체온 기록도 보관하며, 만일의 경우 관계 행정기관에 신속히 보고 및 제출합니다. ＜백스페이스에서의 소독 강화＞ 입구, 사무실, 화장실, 락커 등 직원 시설에도 알코올 소독액을 설치하여 손 소독을 철저히 하고 있습니다. ＜불요불급의 출장 등 자제＞ 직원의 불요불급의 출장 및 해외 출장은 자제하고 있습니다. 수시로 공식 홈페이지 및 공식 SNS를 통해 최신 정보를 발신하오니 확인해 주시기 바랍니다. 고객님의 안전하고 안심할 수 있는 숙박 및 식사를 위해, 직원 일동이 최선을 다하겠습니다. 이해와 협조를 부탁드리며, 마지막으로 신종 코로나바이러스 감염증으로 피해를 입으신 분들께 진심으로 위로의 말씀을 드리며, 하루빨리 종식되기를 진심으로 기원합니다.