ATAMI 海峯楼に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.59
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.45
- 満足度4.59
- 3.00マーガロ投稿日: 2026/4/5
高台に位置し、素晴らしい絶景でした
高台に位置し、素晴らしい絶景でした。 施設は、素晴らしいが、デザインが 一昔前と感じました。 階段や玄関のゴミが気になります。 シャワーからお湯がでなくて残念。 食事は、お刺身やお魚が美味しい。
- 5.00タビ咲子投稿日: 2026/3/29
素晴らしいホテル
素晴らしいホテルでした お料理 接客 贅沢な貸切の温泉 全てに置いて完璧なおもてなしでした この口コミを書かせて頂くのを躊躇しました皆に教えるのが勿体無いと思える程に素敵な2泊でした お料理の素晴らしさは抜きん出ていました 繊細なだけで無く何より美味しいお料理を 食べて欲しいと言う料理長の勢いが伝わるお料理でした いつもはお料理に合わせたペアリングの飲み物に程良く酔うのですが 今回は姉と2人 共に お料理に酔ってしまいました お造りは大体皆同じと思いきや 良い金目鯛が入ったのでと言う事で 皮を具合良く炙り程良いかけ塩 その美味しい事 一つ一つのお料理に優しさを感じました 食材が喜んでいる声が聞こえそうです 2泊させて頂きましたが洗練された癒し空間に満たされて 勿論美味しいお食事にも満たされて 一週間程滞在したかの様でした ありがとうございました 又 是非 お邪魔致します
- 5.00トシ＆ゆき投稿日: 2026/3/28
最高記録更新の満足度でした
2026/03/25一泊で利用させていただきました。 年度末、ちょっぴり贅沢旅行しよう、ということで「海峯楼」さんを選びました。 そして大正解でした！！ あいにくの雨天で、お部屋やロビーからの眺望は楽しめませんでしたが、 「お部屋」「お風呂」「お食事」「おもてなし」すべてにおいて大満足でした。 特に良かったのは「お食事」。 夕食も朝食も上品な味付けで、どのお料理も甲乙つけがたい美味しさでした。 夕食の際についてくださったスタッフさんとのお話も楽しかったです。 大浴場を3回も貸切利用できるのも最高でした。 4部屋しかないこちら、お部屋によって趣向が異なるので、また別のお部屋を 利用宿泊したいね、と話しております。 素敵な旅となりました。ありがとうございました。
- 4.83まきすみおやこさん投稿日: 2026/3/22
大きな窓から眺める相模湾がとても美しく、...
大きな窓から眺める相模湾がとても美しく、満足しました。春先の変わりやすい天気でしたので光る波間は見えませんでしたが、熱海駅からとても近くなのに、思いがけない風景でした。 夕食でいただいた「豌豆釜炊き御飯」が今まで食べたことのないような美味しさでびっくりしました。季節感も感じられ、夕食朝食ともすばらしいお味でした。
- 4.83A5SB投稿日: 2026/3/21
水とガラスと光に演出された非日常を満喫
エントランスからのアプローチ、ウォーターバルコニーそしてお部屋の細部に至るまで、建築物全体が統一された 水とガラスと光 のシンフォニーに溢れ、熱海の海の演出も加わることで、とてつもない非日常体験を満喫できました。 紛れもなくデザイナーの圧倒的技術力が結集された結果だと思います。 スタッフの対応もとても親切で、施設を余すことなく利用する事ができ、ココでしか味わえない魅力を堪能できたと思います。 特に期待以上のホスピタリティとしては、夕朝食ともウォーターバルコニーでいただく事ができたことと、birthdayサプライズをいただいたことです。 改めて御礼申し上げます。 更に良い宿になるための気づいた改善すべきポイントを以下に列挙します。 ・室内のエアコンの運転音がうるさい ・一部のタオルが消臭できていなかった ・洗面所の蛇口とボウルの隙間が狭く手が洗いにくい ・駐車場が異常に狭い(入口が狭い) ・夜ウォーターバルコニーの床のライトが一部壊れて点滅している 次回、季節を選んでリピートしたいと思います。 その時はまたよろしくお願いいたします。
- 5.00おすぎ1958投稿日: 2026/3/14
熱海を一望
設備、眺望、雰囲気、食事どれをとっても大満足の一日でした。又行きたいと思ってます。
- 4.83オーガスタス投稿日: 2026/2/28
究極の癒し
何より眼前に広がる相模湾の壮大さを 目一杯感じながらお部屋で過ごす時間が至福でした。 ウォーターバルコニーでいただく素材を大事にされている和食にも感動し、炊き込みご飯が美味しかったのですが、食べきれなかったので夜食用におにぎりにしていただきました。 翌日の朝食も干物の焼き加減やごはんの炊きかたに大満足でした。 貸し切り温泉とサウナも満足。 スタッフの方々も丁寧かつ親しみのある対応で素晴らしかったです。 また、必ず再訪します。ありがとうございました。
- 5.00himihana投稿日: 2026/2/17
今年最初の滞在でした いつもと同じにリラ...
今年最初の滞在でした いつもと同じにリラックスでき 食事も美味しくほんとうに癒されて帰ってきました 次回の滞在を楽しみにしています
- 5.00ゆちま投稿日: 2026/2/10
素敵なサービス、ご配慮ありがとうございます
結婚記念日、産前旅行かねて利用させていただきました。ずっと憧れていた温泉宿でやっとお伺いすることができました。室数が少ないこともありかなりプライベート感を感じることができ、他のゲストと会うこともなくゆったりとしたふたりの時間を過ごせました。何よりウォーターバルコニーでの夕食・朝食は最高な時間でした。本来であれば夕食のみの利用のはずが朝食もオファーしてくださってとても嬉しかったです。アレルギー持ちの妊娠中ということもあり食事の変更等もご迷惑お掛けしてしまいましたがご配慮いただけた為美味しく完食することが出来ました。どれも絶品でしたが料理に使用されているお出汁が本当に美味しかったです。夕食の子鍋が特に印象的でした。温泉もツルツルしてて最高にあったまりました。ここからはあまりないケースかと思いますが熱海では珍しく雪が積もってしまう位の積雪の日にお伺いしました。雪が積もっており送迎が難しいことご説明いただいており、熱海駅から遠くもないしせっかくなので私達も雪道を楽しみながら向かいました。到着したら寒いのに入口でスタッフの方が待っていてくださりすぐに迎え行けずの謝罪をしてくださり恐れ多かったです。 少々早めの到着でしたがお部屋にもすぐ通してくださりあたたかい場所でゆっくりチェックイン。チェックイン〜チェックアウトまで全スタッフの方から送迎出来なかったことのお詫びやそのリカバリーをいただき逆に申し訳ないほど素敵な滞在になりました。皆さんのお力添え本当に感謝いたします。同じ業界でサービス業をしてるので雪の日のオペレーションって本当に大変なことは理解しているつもりでしたがその対応に感銘を受けました。憧れていただけあって素敵なお宿でした。また子供が大きくなったらお伺いしたいです。
- 4.33maekko投稿日: 2026/1/17
体感する美術館
隈研吾氏が手掛けたホテルということで、どんなところか興味深くうかがいましたが、美しい設えと、眺望、数々の驚きで感動のホテル体験でした。また、3連休中でしたが、混雑や喧騒とは皆無の落ち着いた時間を過ごせたのは有り難かったです。強風で窓ガラスに飛沫が当たって水滴が気になりましたが、これも自然の成せる技。美味しいお食事や時間で貸し切りの大浴場も気持ちが良かったです。つぎに泊まるときは朝食はウォーターバルコニー、夕食は楽精庵でいただいてみたいと思いました。
- 4.83HARUHARUtan投稿日: 2026/1/8
一足遅れのお正月気分を味わえるゆったりとした休日でした
海峯楼では三が日を過ぎてお正月気分を十分に満喫できました。お部屋の入り口にはお正月飾りで出迎えてくれました。夕食にもお正月を盛り込んでくれたメニューでいつも以上に美味しい料理を満喫させて頂きました。翌日の朝食も七草がゆを添えてくれて行事食も頂く事ができて感激しました。本当に一品一品に工夫を凝らして美味しい料理にまた来たいねとリピートしたい宿です。有難うございました。
- 4.17仁さん幸さん投稿日: 2025/12/29
唯一無二の眺望を満喫
海側が全面ガラス張りの部屋からの眺望は他では味わえない貴重な物だと感動しました。オーシャンフロントは珍しくありませんが、床から立ち上がるガラス張りの部屋は少ないかと。且つ高いドーム状の天井に揺らめく水盤からの反射光にも見惚れました。残念なのは接客で価格帯とスモールラグジュアリーホテルにしては素人感が拭えない方も居られました。1泊目に比べて2泊目で夕食の提供タイミングやペアリングの飲み物の提供順等に差難が有り、少し興冷めしてしまいました。又、朝食会場にウォーターバルコニーが選択させてもらえず、予約確認時の説明と異なり騙された気持ちになりました。
- 4.67ありすちゃん投稿日: 2025/12/10
癒される素敵なお宿！
スタッフの方々の心遣いもあり良い時間が過ごせました。静かにゆっくり過ごしたい方には最高ですね。 お料理も温かい物は、温かくとても美味しくいただきました。1つ個人的な意見ですが、以前より塩味が強く感じ…お鍋、お味噌汁、朝食のあんかけ。沢山いただけるので、トータル的に塩味おさえたお料理も更に美味かなと思いました。ありがとうございます、また伺います！
- 5.00じゅんことんでる投稿日: 2025/11/10
癒し旅
毎日が忙しく 疲れていたので 一人でのんびりとしたいと思い利用させていただきました 送迎がタクシーで驚きましたしスタッフの方もとても親切でよくしていただきました 食事も美味しく 部屋からの景色も素晴らしく 温泉も一人でゆっくり入れ とても癒されました 今度は主人と一緒に利用させていただきたいと思います
- 5.00Captain_Quake投稿日: 2025/9/14
素晴らしいビューと美食を楽しみました！
天気はあまり良くなかったですが、部屋からは素晴らしいビューが臨めました。 食事は繊細な和食をペアリングのお酒とともに楽しみました。 スタッフの高いホスピタリティ、広い貸切温泉でリラックスした滞在となりました。 スィートタイプも泊まりたいと思います。
- 4.83えみ0112投稿日: 2025/9/12
夫婦2人でゆっくりと
ウォーターバルコニーでの夕食、とても綺麗でした。何か1つインパクトの料理があったら、もっと良かったと思います。朝はお部屋で頂きました。ふふの土鍋で美味しいお米でした。部屋の露天風呂は、何度でも入れてとても良かったです。貸し切り風呂も飲み物もおいてあり良かったです。今度は、花火の上がる日に泊まり行ってみたいです。有り難うございました。
- 5.00kent456789123投稿日: 2025/9/11
プロポーズで利用させていただきました！
彼女の誕生日兼プロポーズで、利用させていただきました。事前の相談や当日のサポート含め、丁寧に対応していただきました。 純粋にお宿としても、お部屋の質、ごはん、サービスともに大変満足させていただきました。
- 1.83＠おんせん投稿日: 2025/7/1
景色は良いが…
迎賓館だっただけあり部屋からの景色は素晴らしいです。建物は隈研吾設計の良さと悪さが。ガラス張りで断熱が不十分で真夏や真冬は行かぬが仏です。エレベーターはなく温泉には階段で行かねばなりません。食事は美味しいですが、量が多すぎ健康志向やエコに合いません。 レストランはプライバシーが守られた椅子ですが、スタッフがいちいち話しかけてきてせっかくゆったりできる空間なのにリラックスが妨げられます。気を使って話さないといけないのが疲れます。 ここの温泉は、時間予約制。一度落雷で温泉が水風呂だった時がありました。前の時間の宿泊客から申告されていたにも拘わらず、知らせられず水風呂に入らされ体調悪くするはめになり。そのスタッフからは謝罪はありませんでした。若い女性スタッフの対応は困りました。 結局一部返金になりましたが、返金は2ヶ月後。一休.comの事前決済はポイントが高いですが、問題がある宿では考えものです。 スタッフが変わらない限り、また食事の量柔軟なメニューが出来ない限り気候が良い時期でも、また行くことは無いとおもいます。
- 5.00くまのブーさん投稿日: 2025/6/30
感動
到着日から天候に恵まれ部屋からの景色、貸切大浴場の広さ、朝、夕の食事のクオリティの高さ、スタッフの方々の接客対応全てにおいて今まで泊まったホテルの中でNo.1でした。強いて言うならば高齢の方も安心して移動が出来るようEVがあると助かります。
- 4.50温泉部 部長投稿日: 2025/6/15
誠波に宿泊
誠波に宿泊。海側全面ガラス張りからの眺望は素晴らしい。あいにくの曇り空だったが快晴だったら眩しすぎてカーテンを締めないと辛いかも知れない…曇りで丁度良い。もちろん部屋風呂からも眺望を満喫できる。文句無しの絶景部屋だが、雨漏り箇所あり。隈研吾デザインの建築物保護の為にも雨漏り修繕は重要ではないか。部屋着の白パジャマの生乾き臭の匂いが気になった。食事は部屋の隣にあるウォーターバルコニーにて。料理の食材も良く、塩加減、味付け共に好みに合い、美味しく素晴らしい体験が出来た。食事の際に注文したノンアルコールドリンクが瓶ごとサーブされたのはガッカリした。綺麗なグラスに注いで運ばれた方が同じスパークリングアップルジュースでも気分が上がります。 温泉は貸し切り対応。1組1回50分で、到着日と翌日の1日1回ずつの計2回。サウナ使うと1回50分は正直忙しい。1日4組のみの宿だから到着日くらいは70分位に調整出来ないものか…。脱衣室は清潔感あり冷えたドリンクの用意があり嬉しい。浴室内床の洗い場付近に緑色部分あり、やや清掃不足を感じた。全体的には満足度の高い宿泊体験でした。海景色を満喫したいなら誠波の部屋をお勧めします。
- 4.50lattecat投稿日: 2025/6/13
お部屋と温泉、食事は完璧
お部屋はすごく広くて綺麗で最高でした。 客室露天風呂も眺めが良くてとても気持ちよかったです。 ご飯もたまたま朝食夕食ともにウォーターバルコニーで食べられて嬉しかったです。 ご飯もとてもおいしかったです。 お迎え時に案内してくれた方、夕食時に担当してもらった方の女性スタッフ2人と、ロビーにいた男性スタッフはとても丁寧で愛想も良く、サービスも良くて居心地が良かったです。 ただ1点残念な点は、朝食と最後のお会計、送り出しを担当してもらった方。名前はわかりませんが前髪含め髪全体を全て後ろでたばねた女性スタッフの方は愛想が悪く、最後も外で写真を撮ろうねとお母さんと話していたのを確実に聞こえていたはずなのに、そのままタクシーにのせるように案内されました。それから写真をお願いするときも微妙な感じで正直最後が肝心なのに残念でした。早く帰れというような感じに見えました。 接客サービスは高級旅館なら徹底してもらいたいものです。最後の最後に気分悪く、嫌な気持ちになり帰ることになりました。後ほどこの旅館の話をお母さんとした時に、私もお母さんもやはり愛想悪くて感じも悪かったと同じことを思っていました。お母さんの誕生日で泊まったので余計嫌な気持ちになりました。 その為、旅館自体はとてもいいですが1人のスタッフさんの対応で嫌な気持ちになったため、もう泊まることはないと思います。
- 4.50kattykattykatty投稿日: 2025/5/29
小さいながらの細やかな心遣い
支配人の対応が良かった 隣の席がうるさかったが、確かに 食事はメインの肉は少な過ぎた 共同の？お風呂は もう少し好きな時間に使えると嬉しい 宿の入り口が分かりづらい上に急勾配で車だと怖い 建物もビューも美しく サービスも行き届いていて、 またぜひ伺いたい宿です
- 5.00NAIKO投稿日: 2025/5/16
誕生日記念になりました。！！
前回の宿泊が大満足で、直ぐに自分の誕生日に予約をいれました。 前回とは違った部屋でしたが、ドアを開けるとアニバーサリーのプレートとワインがおいてあり、 とても感激しました。スタッフさんも笑顔で温かく「お帰りなさい」・・と本当に癒されます。 予約の貸し切り風呂も相変わらず広く清潔でのんびりと、贅沢に入ることができました。 夕食は、5月ということでガラリと変わり、ちまきが得に美味しかったです。 和牛の香味鍋にしたのですが、スープがあまりにも美味しく、食べることに集中して 写真を撮るのを忘れてしまいました。 料理長さんに会えてお話も聞けて、楽しいバースデーになりました。 朝食も見た目・味も前回同様素晴らしかったです。 朝食後お土産を見ていたら 部屋にあったガラススピーカーがロビーに飾られてあり・・購入できるんですね。 帰りは、雨でしたが、スタッフさんが傘をかざして私達が濡れない様に気をつかっての お見送りありがとうございました。最後の最後まで「おもてなし」の宿でした。 誕生日に宿泊でき良い記念になりました。今度は主人の誕生日に伺います。 色々とありがとうございました。
- 4.83永遠のナイスミドル投稿日: 2025/5/5
非日常を味わう事ができました
伊豆半島へのドライブ旅行はいつも熱海は通り過ぎて東伊豆や西伊豆が殆どでした。 熱海の人気が近年高まっているのと近距離で時間的に楽なので、初めて夫婦で熱海一泊をしてみました。 海峯楼を選んだのは一休comの口コミが良かったのと四室だけのスモールラグジュアリーリゾートという事で、大旅館より落ち着いていて静かな雰囲気ではないかと思い決めました。 ただ、私たちが通常宿泊する施設よりハイクラスなので、あまりにも畏まった接客応対をされると私たち自身が緊張してしまうのではないかと少し気にはなっていました。 担当していただいた女性のマネージャーの方の接客応対が素晴らしく、ソフトな喋り口調で畏まり過ぎずフレンドリー過ぎず私達にとっては丁度良い距離感ですぐにリラックスできました。 館内は、エントランス、階段、ウォーターバルコニーなどガラスを多用しています。窓はロビーラウンジだけでなく部屋も大きなはめ殺し窓で開放感があり非日常空間を感じました。 部屋に案内されると透明で直径の少し大き目なガラスの花瓶のような物が置いてあり、そこにスマホを入れて音楽を流すと、なんとそれまでスマホのスピーカーから聞こえる音とは全く違う音場空間が広がるガラススピーカーでした。 夕朝食は和食でダイニングでテーブル毎に三方向をカーテンで仕切られており、他の人に気兼ねなく外の景色を眺めながら食事ができました。 料理は高級食材をふんだんにとまでは感じませんでしたが、どの料理も大変美味しかったです。 少しだけ気になった点は トイレ温水洗浄便座の蓋が自動開閉式でトイレのドアを開けると自動ですぐ上に開くのですが、一呼吸すると座る前に閉じてしまいました。調整するかその機能をオフにしておいた方が良いかと思います。 部屋の内風呂は広めのバスルームで、入ると正面に洗面台左側に檜風呂右側に独立したシャワーブースになっています。 檜風呂の所には大きめのバスマットが引かれておりましたが、シャワーブースの外開きドアの下にも小さめのバスマットが有った方が良いと感じました。もしかしたらバスタオルとセットで付いていたのかもしれませんが、確認しないでシャワーを浴びて出てしまい床を結構濡らしてしまいました。 隠れ家的なラグジュリーホテルで充分非日常を味わう事ができました。 心地良い応対をしていただいたマネージャーに感謝です。
- 5.00NAIKO投稿日: 2025/4/28
念願の宿泊で満足です！！
念願の海峯楼さんにやっと宿泊できました。 隈 研吾氏の代表的なウッド建築のデザインと違って、こちらはガラスと水とコンクリートの 素敵な建物でした。やはり自然と調和しておりました。 運が良く夕朝食ともウオーターバルコニーでいただくことができて大変満足でした。 夕方、バトラーさんとBarラウンジでワインを飲みながら楽しくおしゃべりができて 主人も喜んでおりました。 ウオーターバルコニーでの食事は見た目が美しく味もとても工夫されており 副料理長さんが女性の方らしく、やはり繊細ですね。 普段あまり食べない主人もたくさん食べておりました。 スタッフさんの会話も楽しく食事時間があっと言う間でした。 貸し切り風呂もとても広くサウナもついていて二人ではいるのはもったいなく 贅沢でした。冷蔵庫内の飲み物・・特にビンのコーヒー牛乳美味しかったです。 4部屋しかないので誰にも会わずのんびりできました。 次の予約もしっかりと入れました。 バトラーさん他スタッフの方々皆さん丁寧で最後のお見送りまで ありがとうございました。 また、次回は別のお部屋なので楽しみにしております。
- 2.33＠おんせん投稿日: 2025/4/8
温泉が水風呂。何のための温泉旅館？
ここは到着日と出発日に温泉に各日50分入れるのですが、到着した日の夜に温泉に入ったらぬるい水風呂状態。少し浸かりましたが寒くて風邪をひきそうですぐサウナに。暖をとってから電話しました。２０分ほど待たされて温泉にコールバック。なんと温度を調べたら湯温度が３５度しかなかった！その上係のものがいないから温度を上げれない、他の系列のせかいえに車で運ぶが30分の入浴、とひどい代替案。ただでさえぬるま湯で体が冷えてしまっているのに、また外へ連れ出されて湯冷めしてしまいます。 温泉宿なら温度管理くらいしていてほしい。宿泊客が体調を崩してしまいます。温泉に来ているのに１つしかない温泉が使えないなんて最悪でした。お食事は美味しかっただけに本当に残念。設備も階段だけでエレベーターがないので高齢者はおすすめしません。隈研吾のガラス張りなので断熱も悪い建物。景色だけがとりえだったのかもしれません。本当に不愉快で残念でした。
- 3.00お出かけキーコ投稿日: 2025/4/6
再訪の要素を見つけられなかった
プライベート新規開拓３０６件目のお宿。熱海駅から送迎あり。隈研吾氏が初期に手がけた元は企業のゲストハウスで、構造は殆どいじらずに宿として開業したとのこと。それを聞き多くの謎は解明した。系列のふふ熱海や翠松園には随分前に何度かお世話になった。ウォーターバルコニーや水とガラスのアートはとても素敵だった。一見の価値はあるものの、ここが大好きな人はこの雰囲気にのまれるのかなと思いながら写真を撮らせてもらい、それで満足した。ダイヤモンド特典のフルーツは３種で内容も少々残念。特典がフルーツの多くの宿は、５種以上で目にした途端に声が出るくらいテンションが上がることが多い。心を掴む努力を期待する。送迎、移動は全て手配してくれたタクシーだった。 〇客室 人と同じ部屋で眠れないので、ここのスィートは狭く間取り的にも無理で主人や友達とは行けない。和室の爽和。廊下の傷、敷居の埃と気になることもあった。アーチの天井や色調は落ち着くが、無地の茶系で統一されすぎて寂しい。クッションなどに遊び心を持たせても良いのではないか。普通の宿の和室には必ずある生花が一つもないので彩りがなく侘しい。冷蔵庫はシャンパン以外は無料。香料が強く好みではないがシスレーのアメニティ。洋室の尚山同様お風呂は温泉ではない。布団はシングルではなかったので広くて良かった。 〇温泉 源泉かけ流しではなく循環濾過式。１か所なので朝夕と２回しか入れないし、好きな時間帯をとるのも厳しい。温泉好きには向かない。広くて気持ち良いが内湯のみで露天風呂は無い。サウナは有り。景色もない。湯上りにはビールやコーヒー牛乳がフリー。車を手配してくれ、ふふ熱海の大浴場へ。リニューアルしてサウナができていた。独り占めで利用できた。 〇食事 コロナがきっかけでの天井からのカーテンで仕切られた閉塞感。視線は感じないが微妙なダイニング。背もたれが高い椅子は良かった。４室同じ料理とのこと。誠波の料金でこの料理だったら納得できないかも知れない。質、品数はこのクラスならあくまでも普通。味付けはかなりバラつきがあったが、出汁や青菜の茹で方、胡麻の一粒にも風味がしっかり感じられ、美味しいものもたくさんあった。朝食のあさりの味噌汁はしょっぱくて頑張っても半分も飲めなかった。若い料理長の人柄と将来への期込を込めた。
- 4.83ゆかゆうかちゃん投稿日: 2025/4/5
景色がすごい
景色がいいです。スイートにして、朝食をあのガラス張りのところで食べたら思い出になるかと。 ガラスにこだわった建物は素敵ですが、水の中にコケみたいなものがたくさんあって、それがなかったらもっと綺麗なのになと思いました。 一度行く価値はあると思います。ごはんおいしかったですが、朝食のご飯の土鍋で炊いてくれたやつが失敗？かわからないですがそれだけ美味しくなかったです。 晩御飯はとっても美味しい！ また機会があればいきます。
- 5.00himihana投稿日: 2025/3/26
今回もとてもリラックスできた滞在でした ...
今回もとてもリラックスできた滞在でした 色々お気遣いいただきありがとうございました レストランからの花火もとても綺麗で素晴らしかったです また是非伺いたいと思っています ありがとうございました。
- 4.00TANAKA99投稿日: 2025/3/21
ラグジュアリースイート宿泊の率直な感想
一休.comのダイヤモンド会員として、ラグジュアリースイートにそれなりの費用を払って宿泊しましたが、その支払った費用に対しては費用対効果はサービス面では満足できる結果とは言えませんでした。 お部屋や建築の美しさには大変よかったのですが、サービスや食事、滞在中の対応にはいくつも気になる点があり、料理の写真や他の方のレビューもよかったので期待していましたがそれとも期待しすぎてしまったのか、期待を下回る結果となりました。 滞在中に感じたことを素直に書きます。 私たちはラグジュアリースイートに宿泊しましたが、夕食はバルコニーが1組限定とのことで、私たちは対象外となり部屋食となりました。また、夕食も（そして朝食も）開始時間については案内された時間が遅く、18:30には開始していただきたいと依頼しました。しかし、実際には夕食はその希望された時間にはじまらず、随分待った後 1つ目が出され更に待たされ、他のお客様が先に丁寧に案内されている様子が外から聞こえてきたこともあり、少し寂しい気持ちになりました。特別席が1つしかないことは理解していますが、この価格帯であれば、たとえば17時と19時半など時間をずらすなどして、1日2組まで対応する工夫はできるのではないかと思います。オペレーションで改善できる気もして企業努力に期待したいと感じました。 サービスが価格に見合わないと感じた場面は他にもいくつかありました。特に印象的だったのは、貸切風呂の予約時間について。チェックイン時に提示された時間は、16時（ちょうど到着時）か、23時のみでした。宿泊客は私たちを含めて全部で4組のみだったと記憶しています。そのような状況で、なぜその2つしか選択肢がないのか疑問が残りました。さらに翌朝の入浴も、朝5時か10時のどちらかしか選べず、ちょうどよい時間は案内してもらえず、他の方々が優先されているように感じてしまいました。 同行者は23時の時間が遅すぎて寝てしまい 一人でさみしくお風呂に行きました。夕食は丁寧に調理されており、健康的な内容で調理方法には工夫が見られましたが、高級食材はあまり使用されていない質素な印象で、もっと他の食材使えないのかなと写真を見返してもインスタ映えも特にせずやや物足りなさがありました 帰りはタクシーチケットで手配された熱海駅行きのタクシーで簡素な帰りの途となりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。