グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.29
良い (330件)
  • 客室・アメニティ
    4.40
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.37
  • お食事
    4.11
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.29
  • 4.33
    あかしあかしさん

    万博への拠点

    体力消耗に備えて会場に近いので宿泊。レストランでのバイキングも美味しく楽しめました。万博の思い出と共にホテル滞在も思い出になりました。

  • 5.00
    びぃ17

    シャトルバスで便利

    少し不便な場所にありますが大阪駅までのシャトルバスで25分くらいで行け、便利です。 お部屋も清潔で朝食もおいしいです。

  • 3.00
    nago-mi

    万博には便利ですが

    万博のため、朝食付きで2泊しました。この時期ですからしょうがないのでしょうが、皆さんお疲れなのか、挨拶なし、笑顔なく無表情、イライラしているのか客への語気強め…そんなスタッフさんが多くて、楽しみにしていた旅行の気分が下がってしまいました。 チェックイン時に朝食会場は地下1階と説明され、カードキー入れにも同様のメモを記入いただきましたが、地下に行っても何もなく、朝食会場は1階でした。 すごく悪い訳ではないのになんだか気持ちの良くない滞在となり、ホテル選びを失敗したかと思いましたが、2泊目翌朝の朝食会場で案内して下さった長身の男性の方の笑顔と対応が素晴らしく、ようやくこちらも笑顔になれました。気持ちのいい朝の時間をありがとうございました。 全体的には、お値段の割にはどうなんたろうと感じましたが、万博の時期だし、しょうがないよね…と自分で自分を納得させた滞在となりました。

  • 4.17
    旅行万歳

    万博のために

    万博に行く為にこちらのホテルにお世話になりました。お部屋も広く、エグゼクティブフロアも凄く良かった。軽井沢プリンスで利用して良かったので、このプランを選びました。特にエグゼクティブフロアのスタッフの方の応対が素晴らしかった。親切で、気持ちよく過ごす事ができました。私はお酒が飲めないけど、家族と軽食をいただきながら贅沢な時間を持てました。万博よりも、こちらで過ごした時間の方が満足度が高いです。 5星ではなく、4星にしたのは事前に荷物を預かってもらっていた男性スタッフの方の対応が冷たくこのホテルを選んだの失敗したかな？と不安に思ったから。

  • 4.67
    ShimKim

    広くて気持ちのいいホテル

    タイトルの通り、広くて高級感があり、フロントやスタッフの方の対応も丁寧で、気持ちのいいホテルでした。文句をつけるところがあまりありません。あえていうなら、地下のコンビニの場所が分かりにくかったこと、ホテル内のレストランが少ない（行った時はイタリアンレストランがお休みだったためかもしれません）くらいでしょうか。でも、とにかく満足です。

  • 5.00
    mmmhhh

    大変満足でした

    大阪関西万博で2泊宿泊しました。 ダイヤモンドステージでしたが、 博覧会開催中の為に部屋のアップグレードは して頂けませんでしたが、14時までレイトチェックアウトにして頂き大変助かりました。 お部屋の内装もとても綺麗でまた宿泊したい ホテルです。

  • 2.00
    かず＆こう

    こんな接客、サービスでいいの？？？

    これまで数回宿泊していますが、今回は、最悪でした。 まず、チェックイン時は、長蛇の列となり、それにも関わらず、フロントの人数を増やすのではなく逆に減ったり、一人の客に時間を要し、なかなかチェックインができなかった。 また、部屋の準備が終わっておらず、別の景観の悪い部屋に変更になったりとさんざんでした。 これまで、部屋に支配人からのお手紙があったのですが、今回はなく、サービスの低下を感じました。 さらに、コンシェルジュ、フロントに何度も内線で連絡してもつながらず、折り返しの電話すらありませんでした。 西武グループになって、こんな接客、サービスでは、、、 ぜひ、改善を願いたい。

  • 4.67
    Lily_h

    落ち着く良いホテルでした

    大阪の中心部から少し距離がありますが、喧騒から離れて落ち着けるとても良いホテルでした！ 大阪関西万博目的で泊まったので、夢洲にも近いし、海遊館にも近いしで、親子で旅行にはもってこいのホテルです。 毎日暑い中出掛けていて、ホテルに帰ってくるととてもいい香りに癒され、静かで、気分の切り替えができました。 シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどは置いてあるのですが、女性用のアメニティが電話をして持ってきてもらうパターンだったので、帰りが遅いときはちょっと不便でした。 ２回目からは勝手がわかって気にならなくなると思いますが、初めて泊まる場合は頭に入れておいた方が良さそうです。 気になるのはこのくらいで、あとはとても素晴らしかったです。 とにかく日中、人の喧騒で疲れて帰ってくるので、落ち着けるホテルでとてもリラックスできました。 お風呂もシャワーブースと湯船が別になっており、広くて良かったです。 また、大阪行く時があれば是非利用したいです。

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  • 4.67
    kiyokiyobb

    大阪万博会場・西ゲートからタクシーにて１...

    大阪万博会場・西ゲートからタクシーにて１0分足らずで、クタクタな帰りは楽チンでした。 ホテルのスタッフは皆、優しさと丁寧な対応で ゆったりした気分の滞在となりました。また、お部屋からは万博会場の花火や豪華クルーズ船の出航も見れました。 素敵なホテル滞在となりました。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    Pierre1031

    万博で利用しました。とても綺麗で、スタッフの方の対応も良く、大変快適に過ごせました。

  • 3.20
    muimui0039

    スタッフの皆さんの対応が親切丁寧で、とて...

    スタッフの皆さんの対応が親切丁寧で、とても素晴らしかったです。 部屋もとても綺麗に清掃されていて気持ちが良く、サービスのシャンパンも嬉しかったです。 ただ、外国のお客さまの対応が多いためかチェックインまで25分くらい待ちました。 また、アメニティに化粧水、乳液がなく、事前に頼んだのですが、女性3人で1回分セット（化粧水、乳液、洗顔料、メイク落とし）が１つしかなく、足りなくてコンビニで購入しました。 化粧水、乳液くらいは置いていただけるとありがたいです。

  • 4.00
    Rosmiry

    大阪の街並みを一望できる素晴らしい眺め

    ハイアット時代に宿泊した際、とても良かった思い出があり、今回は母と一緒に滞在させていただきました。 お部屋はとても清潔で快適に整えられており、大阪の街並みを一望できる最上階27階のお部屋をご用意いただき、とても素晴らしい眺望で母も大変喜んでおりました。アップグレードはありませんでしたが、この点については十分満足しています。 一方で、ダイヤモンド特典については、チェックイン時にホテル側から何の案内もなく、少し残念に感じました。また、朝食についてもこれといった特色がなく、期待していただけに物足りなさを覚えました。せっかくの滞在なので、このあたりのサービスがもう少し充実していれば、より満足度の高い宿泊になったと思います。 全体としては快適で心地よい滞在となり、良い思い出ができました。ありがとうございました。

  • 3.00
    新右衛門さん推し

    お店やレストランがほとんどやってなく、全体的に寂しい感じでした。

  • 4.00
    jaytec

    万博行くならここで泊まると楽でした。

    万博から程よく近くにあり、施設もそれなりにしっかりありました。 従業員の方は大変丁寧に対応していただき、朝食のみですが、種類も豊富にあったように感じました。 また次回利用したいです。 （大浴場があればなあと思いました。あったらごめんなさい）

  • 3.67
    ChiiHime

    とても豪華で日本のおもてなしが行き届いた...

    とても豪華で日本のおもてなしが行き届いた良いホテルで、満足いく滞在でした。万博にもUSJにも近く、また利用したいと思います。

  • 2.00
    くまりすた

    記念日として

    記念日として、ダイヤモンド特典を利用して宿泊しましたが、結果としては非常に残念な宿泊でした。 万博の開催のためアップグレードができないのはしょうがないと思いますが、海側でもなく、ただの高層階という結果でした。 これといった特徴もなく、少し広いビジネスホテルといった感じです。万博以外でのアクセスも悪く、観光にもおすすめしません。 ホテルのサービスに電話しても出ないことが多々あり、ようやく出たゲストサービスに大阪行きのバスのことを聞きましたが、利用するには電話だけでなく、わざわざベルデスクまで行き、タグをもらう必要があるといった回答でした。 サービスも含め他の大手外資系ホテルに宿泊すべきであったなと感じました。

  • 4.17
    さき27

    インテックス大阪でイベント参加

    今回は友人とインテックス大阪でのイベントがあったので予約しました。 客室は綺麗で清潔でしたが、トイレとお風呂が一緒になっているのですが、入口のドアに鍵がなく誰でも入れてしまう状態だったので、出来れば鍵付きにしてもらいたいと思いました。 食事はザカフェでいただきました。ハワイフェアをやっており、どの料理も美味しかったのですが、飲み物は水以外ソフトドリンクが800円アルコールも有料だったのが残念でした。 ただ全体的に見れば客室も綺麗でスタッフの方の対応も良く、駐車場も午後3時まで無料で停めることができたので、イベントなど参加される方にはとても良いホテルだと思いました。

  • 2.00
    ハッカイ

    残念！

    子供と一緒に泊まるので、ベットはキングとツインはどっちらでも良いという条件でした。一休のサイトでこのホテルを予約しようと思い、クラブプレミア部屋の写真を見て、キングベットの部屋から見ると外は高層ビルがあって、ツインの部屋はオーシャンビューの景色でした。しかし、プランの詳細を何回も読んでも、シティービューもオシャンビューも書いてないので、オーシャンビューのツイン部屋を予約しました。 従業員が少なかったのせいかチェクインの時かなり待ちました。ダイヤモンド会員としてホテル内のレストランの割引券をもらって、もう一つのレイチェックアウトの特典もあったが、当日満室のためできなかった。しかし、その日、一休のサイトでは、結構部屋が空いてた。 部屋に入ったらびっくりした。海を全く見えたいシティービューのツイン部屋でした！信じられない！こちらはオーシャンビューの景色の写真を見て予約したのに、なんで写真と全く違う部屋なの？ダイヤモンド会員なのに、アップグレードするところか、ダウングレードされた！これは完全詐欺だろうと思って、半分切れてフロントに電話で苦情を言ったら、やっと写真通りの部屋を交換してくれた。チェックインの時、本日は満室と言ったのに？部屋の余裕があったようだ｡チェックインの時言われたのは、やっぱりウソ！まんまとごまかされた。非常に不愉快になり、せっかく、楽しみにしていたのに全部台無しになってしまった。 オーシャンビューの景色は素晴らしい！地下1階のお寿司鉄板料理店も美味しかった。従業員達のサービスも良かった。朝食の種類は多くないけど味は良かった。もし最初からオーシャンビューの部屋がくれたら、星5つ！でも、結構うさんくさいから二度と行かない。

  • 3.83
    Janaghi

    朝食は直ちに改善が必要

    元々の設計が良いのだと思うが、設備は素晴らしい。客室は改装されており快適。バスルームは未改装だが、良く手入れされているし、広さもあり十分。人的サービスも概ね良かった。 気になった点は以下。 ・アメニティのリクエストができるのは良いが、情報の引き継ぎがされないので、清掃が入る度に連絡が必要で煩わしい。ハイアット時代に宿泊したことがないので不明だが、東京のハイアットではそんなことはないので、プリンスホテルの方針？ ・ホテル内で夕食を摂ろうとしたが、全時間帯でバー以外の全てのレストランが満席と言われた。結局バーで軽食を摂ったが、21時まで貸切状態。他のレストランも店外から見て回ったが、空席があるように見える。和食レストランもオンライン上で全時間帯空席だったのが、17:00ごろに突如として満席になっていたので、オペレーション上の問題だったか。団体客も多数宿泊していたようなので仕方ないかもしれないが、個人客も大切にしてほしいところ。 ・オールデイダイニングのキャパシティが小さい。400室を超えるホテルにしてあの規模では…。案の定、2日目は満席のため、別会場(ボールルーム)に案内された。ただ、レストランよりもメニューが減り、卵料理も一部作り置きになり、サービスも完全にセルフに。食事や食器の補充も間に合っていなかった。同じ金額を払っているのにこれはひどい。なにより前日と完全にメニューが同一であり、連泊であれば飽きてしまう。 今は万博で集客できているのかもしれないが、万博後はどうだろうか。 南港という立地のハンデを埋めるためにはかなりの努力が必要だろう。

  • 4.00
    たびるん

    気遣いありがとうございます

    2連泊のうちの1回朝食ブッフェを足したり、3部屋を並びに用意して下さったり、チェックイン時からフロントの方が気遣って下さり、滞在中は気分良く過ごせました ありがとうございました

  • 5.00
    C.D

    今回は2泊しました、万博会場からタクシー...

    今回は2泊しました、万博会場からタクシーで行ける距離なので本当に便利です。 お部屋はコーナーツインで、ちょと贅沢しましたがお部屋が広くて居心地良く 避暑地としても最適です。 機会ありましたらまた利用したいと思います。

  • 4.83
    kumappy

    大満足でした。

    とても居心地の良いホテルで、特にスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。ルームサービスの朝食も美味しく、チェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。万博会場へも近く、移動が楽でした。是非また利用したいと思います。

  • 5.00
    ぶぶぶっち

    コスモスクエア駅からホテルまでのシャトル...

    コスモスクエア駅からホテルまでのシャトルバスがあり、万博帰りの疲れ切った私たちにはとても有難かったです。

  • 4.67
    千碧

    万博会場からも近いリゾート気分の味わえる素敵なホテル

    大阪・関西万博観光後に宿泊しました。 推しがこちらのホテルでディナーショーを行なっており、以前から気になっていて今回初めての宿泊です。 夢洲からも近く束の間リゾート気分を味わえる滞在となりました。 母との旅行でお部屋のリクエストをしたのですが、ご丁寧な返信とご配慮がとてもありがたかったです。 一休の特典で広々としたお部屋にアップグレードしていただき、さんふらわあや夢洲も見える22階のお部屋で快適に過ごせました。 チェックインが遅かったので地下にコンビニにがあるのも助かりました。 朝食も美味しく、大阪名物のとん平焼きも作っていただけて大満足。 お掃除は行き届いていましたし、大阪旅行の際にはまた再訪したいと思えるお気に入りのホテルになりました。 チェックインからチェックアウトまで、素敵な時間をありがとうございました。

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  • 4.33
    じりんぱ

    花火とドローンショーが楽しめました！

    6/28に万博で花火があると知り、こちらのホテルから眺められるのではと期待して、港側の部屋を予約させていただきました。 22階のお部屋は、南港から出港するサンフラワーやおもちゃのようなニュートラム、万博の大屋根リングも一部見えて、素晴らしい眺め！ 夕方には刻々と変わる空の色の変化も楽しめました。 花火はやや遠いながらも、真っ正面に見えましたし、続けて開催されたドローンショーも観ることが出来ました。 朝食も美味しかったですし、仕事の都合で早々にチェックアウトしたのがもったいなかったです。 次回はゆっくり過ごさせていただきたいです。

  • 4.17
    SYUMIKO

    万博に行かれる方はぜひ！

    万博へ行くために宿泊しました。 1歳の子供がいたため、何かあったときに（想像以上の猛暑など）万博会場からすぐにタクシーで帰ってこれる距離にあるホテルのため便利です。 夜に万博会場から帰宅するときもスムーズで便利でした。 また、朝食会場では5歳の娘が牛乳の場所を探していたとき（私は1歳の子供の面倒をみていて手が離せないタイミングでした）レストランの若い女性のスタッフさんが優しく一緒に付き添ってくださり、大変助かりました。その他のスタッフさんも子供に親切で嬉しかったです。 その節はありがとうございました。 シャワーと浴槽が別なのは少し子連れには不便かなと思いましたが、それよりも便利さが上回って良かったです。 海遊館も近いので、そちらへも遊びに行きやすく、オススメです。

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  • 4.67
    HIKO3366

    上質なホスピタリティ

    今回3家族、孫4人と週末のプール利用とＢＢＱディナーで1拍させて頂きました。　プールの予約システムや利用規則が変わったりで最初は戸惑いましたがいつも変わらずのハイレベルの接客には感心させられました。　ＢＢＱ会場からは万博の花火も見えたので孫たちも大喜びでした。又、フロントでの対応を素晴らしく気持ちよくステイさせて頂き今夏中には又、お邪魔させて頂くつもりです。

  • 4.67
    porsche1126

    大阪万博での宿泊

    大変楽しい時間過ごせました。 お部屋もアップグレードして頂き有り難うございました。 8月にも万博行きますので宿泊させて頂きます。

  • 3.80
    キリンキリ

    便利

    駅にも近くてタクシーもすぐ乗れて便利な場所でした。

  • 2.33
    にじいろ&よつば

    落とし物

    レンタカーを利用して２週続けての宿泊利用です。前回７日前に宿泊した際に駐車場に落とし物をしてしまい、チェックアウト翌日にホテルに電話して落とした場所と、落とし物の特徴を細かく伝え、次回のチェックインの際に受け取るのでフロントに伝えておいて欲しい旨を申し送りしました。当日もレンタカーにて駐車場に駐車しましたが、落とした場所に、そのまま放置されておりました。フロントでチェックインの際にも落とし物の事は伝わっておりませんでした。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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