| Mengenai Langkah Kebersihan | Di Richmond Hotels, kami mengangkat falsafah pengurusan "Penginapan yang mesra kepada manusia dan alam semula jadi, sentiasa berkembang untuk pelanggan," di mana setiap pekerja memahami falsafah ini, memikirkan apa yang boleh dilakukan pada setiap masa, dan telah menyambut ramai pelanggan sehingga kini.
Walaupun dalam keadaan sukar seperti sekarang, tindakan ini tidak akan berubah.
Di Richmond Hotels, kami akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan pelanggan serta pekerja, berusaha mencegah penyebaran jangkitan, dan mengambil langkah yang sesuai berdasarkan dasar dan panduan kerajaan, pihak berkuasa tempatan, dan pihak berkaitan.
<Usaha Richmond Hotels>
● Untuk memastikan pelanggan dapat menerima perkhidmatan dengan tenang, kakitangan akan memakai topeng muka.
Selain itu, dalam beberapa tugas seperti pembasmian kuman dan pembersihan, kakitangan mungkin memakai pelindung muka dan sarung tangan.
● Di lobi, ruang awam, lif, tempat sarapan, butang, pemegang tangan, kaunter, kerusi, meja, mesin layan diri, dobi syiling, dan tempat lain yang disentuh oleh tangan, kakitangan akan secara berkala melakukan pembasmian kuman dan pembersihan dengan cecair pembasmi kuman alkohol.
● Cecair pembasmi kuman untuk tangan akan disediakan di dalam bangunan.
<Prosedur di Kaunter Depan dan Semasa Daftar Masuk>
● Tirai plastik atau panel akrilik dipasang di kaunter depan untuk mencegah percikan.
● Bergantung pada waktu ketibaan anda, anda mungkin perlu menunggu di kaunter depan.
Dalam kes tersebut, kakitangan akan membimbing anda untuk menjaga jarak dengan pelanggan lain.
Tanda langkah telah dipasang di lantai.
● Pen yang diberikan di kaunter depan telah dibasmi kuman untuk setiap pelanggan.
● Pembayaran untuk penginapan boleh dilakukan menggunakan mesin pembayaran untuk kad kredit atau tunai.
Selain itu, kaunter depan juga menyokong pembayaran tanpa tunai seperti kod QR.
Peralatan akan dibersihkan dengan cecair pembasmi kuman alkohol selepas digunakan oleh pelanggan.
Untuk pembayaran tunai di kaunter depan, dulang duit syiling digunakan.
Di laman web rasmi dan pelbagai laman tempahan, anda juga boleh memilih pembayaran kad secara dalam talian semasa tempahan.
Dalam kes tersebut, tiada pembayaran untuk penginapan di Hotel.
● Kunci bilik yang telah dibasmi kuman satu persatu akan diberikan kepada anda.
● Jika anda merasa tidak sihat, sila segera maklumkan kepada kakitangan.
Kami akan menyediakan termometer dan memberikan maklumat tentang hospital berhampiran Hotel.
<Nikmati masa anda di bilik>
● Untuk mengelakkan hubungan rapat antara pelanggan, penggunaan lif mungkin dihadkan.
● Semasa pembersihan, kakitangan akan memakai topeng dan sarung tangan, dan berdasarkan senarai semak yang ditetapkan oleh syarikat kami,
pemegang pintu, alat kawalan jauh TV dan penghawa dingin, suis lampu bilik, suis kad, meja, kerusi, pemegang,
peti sejuk, pintu kabinet, telefon, pengering rambut, cerek elektrik, tandas, paip air, dan lain-lain akan dibersihkan dengan cecair pembasmi kuman alkohol.
● Gelas dan cawan di dalam bilik akan diganti dengan yang telah dibasmi kuman.
Jika anda memerlukan cawan pakai buang, sila hubungi kaunter depan.
● Pakaian tidur, tuala, dan linen yang telah dicuci akan disediakan.
● Udara di dalam bangunan dan bilik dikawal berdasarkan undang-undang pengurusan bangunan. Udara segar sentiasa dimasukkan ke dalam bilik dengan pengudaraan 24 jam.
● Kakitangan berada di tempat 24 jam sehari.
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau soalan semasa penginapan anda, sila jangan ragu untuk bertanya.
<Mengenai Sarapan>
● Tempat sarapan akan diudarakan secara berkala setiap jam, dan pemegang pintu, meja, kerusi (pemegang tangan, sandaran), bar minuman, dan peralatan makan akan dibersihkan dan dibasmi kuman dengan teliti.
● Sila gunakan cecair pembasmi kuman untuk tangan yang disediakan di pintu masuk tempat sarapan sebelum masuk.
Kami juga meminta semua orang memakai topeng muka.
● Tempat duduk akan disusun dengan jarak yang sesuai. Meja dan kerusi pelanggan akan dibersihkan dengan cecair pembasmi kuman selepas setiap penggunaan.
● Sarung tangan untuk pelanggan juga disediakan. Sila maklumkan jika anda memerlukannya.
● Pelanggan yang mengalami demam, batuk, sakit kepala, atau tidak sihat mungkin tidak dibenarkan menggunakan tempat sarapan.
<Prosedur Semasa Daftar Keluar>
● Anda boleh mendaftar keluar menggunakan mesin pembayaran, jadi tidak perlu singgah di kaunter depan.
Kakitangan kami akan mengucapkan selamat tinggal kepada anda dengan senyuman.
Untuk memastikan pelanggan dapat tinggal dengan selamat dan tenang,
kami akan sentiasa memperbaiki persekitaran kebersihan di dalam bangunan berdasarkan maklumat terkini.
Kami semua kakitangan menantikan kedatangan anda dengan senyuman. |
|---|