グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(東京都/お台場) [全882室]
総合得点
4.57
すばらしい (332件)
  • 客室・アメニティ
    4.66
  • 施設・設備
    4.63
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.39
  • 満足度
    4.61
  • 3.67
    らとまう

    フロント付近の騒音が聞こえてくるラウンジ。

    エグゼクティブフロアを朝食付きで3泊利用しました。 客室とフィットネスクラブ、多くの従業員の接客は満足しました。 気になった点、不満点 ・ラウンジの軽食や朝食が思っていたより品数が少ない。滞在を楽しみにしていたので、YouTubeで事前にどんなものか見てから訪れたんですが、ちょっとがっかりしました。 ・ラウンジでは2名では広い席には座ってはいけないと案内があり、実際広い席には「3名以上のお客様で利用してください。」と書かれた札が置いてある席もありました。しかし外国人カップルや太った女性(おひとり様)が6名くらいで利用できそうな広いソファ席でそれぞれ楽しそうに過ごしていて、従業員も注意していなかったので、不公平感がありました。そこは案内を統一すべきでは？ ・自動ドアを一枚隔ててラウンジのすぐそばにチェックインのフロントや一般フロアの宿泊客が利用するソファがあります。外国人観光客の集団が滞留したり、テンションの上がった一般フロアの日本人が大きな声でずっとはしゃいでいます。ラウンジ内はとても静かなんですが、自動ドアが開くたびにフロント付近の騒音がラウンジの中に聞こえてきて、不快でした。入口から離れた席でも雑音・騒音が聞こえるので、困りものでした。 ・街の散策から帰った夜にエレベータに乗り、扉を閉めようとしたらエレベータ近くにいたスタッフに待つように言われ、一般フロアの外国人数人を一緒に乗せるように言われました。エレベータはたくさんあって、稼働しているのは私たちの乗った一台だけだったので、どうしてわざわざ一台に数人を詰め込もうとするのか、理解に苦しみました。出来れば他の人と乗り合わせたくないと感じるのは、おかしなことでしょうか？私はそうは思いません。

  • 5.00
    鳥のレストラン

    フレンドリ素晴らしいスタッフ様ありがとうございます

    年に数回都内近隣で宿泊しますが、伴侶が足が悪くなってからは、なかなか初めてのホテルに行けずでしたが、今回は事前に色々お問い合わせし、お伺いさせて頂きました。 予約の際にメールくださった方、足野悪い夫を見てのエントランスのベルさんの素早いご対応。とくに、フィットネス担当の女性の方には事前の問い合わせやチェックイ後もとても真摯に対応頂き感謝ばかりです。また、クラブラウンジの皆様。お寿司屋さん、皆様親切でプロの対応でいながらフレンドリー。眺望はいわずもがなですが、人が素晴らしいです。昔のお台場のホテルのイメージと全く違いました。館も時間はたってますが、余裕のある公共空間の優雅なスペース感は新しいホテルにはなく、清潔さも保たれておりゆっくりできました。また、お伺いしたいです。

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  • 4.83
    ハムガミコ

    ありがとうございました。

    真摯な対応に感激しました。 部屋からの眺望も良かったです。 また利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました！

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  • 5.00
    水芭蕉と朝顔

    スタッフの皆様の親切で温かいおもてなしが素晴らしかったです。

    小学生の息子と2人で一泊利用しました。ホスピタリティがとても素晴らしかったです。会うスタッフの皆さま全て対応が優しく丁寧で、お部屋も清潔であり、感動しました。 また、急な宿泊予約にも関わらず、眺望の良いお部屋をご用意して下さりありがとうございました。子供も景色をとても喜んでおり、夜景も美しかったです。こちらのホテルに宿泊をして本当に良かったと思いました。 プールも利用させて頂いたのですが、スタッフの皆さまの親切なご対応と優しさに、小さな息子もとても嬉しそうにしておりました。プールも丁度良い大きさで、ゆったりと過ごせました。親子で夏のプールを楽しみ、安心して利用することができました。 スタッフの皆さまの温かいおもてなしで、ホテル滞在が素晴らしい夏の思い出になりました。この度はありがとうございました。また機会がありましたらぜひ利用させて頂きたいと思います。

  • 4.50
    舞よた

    最高のリフレッシュです

    年に2回お世話になってます 毎回、贅沢な思いをさせてもらいリフレッシュしてます ただ、毎回思うのは、朝のレストランの対応です。忙しいのはわかりますが、受付の方は、もう少し愛想よくしてもいいのではないかと思います。混んでいるのか分からずに目の前にいても、何も声をかけず、隣にいたお寿司やさんが元気に話しかけてくれ、やっと気付く、、、朝から不愉快ですね。毎回不快ではありましたがここまでくると今回はさすがに書かせていただきます。また、レストランで走り回る子へもきちんとした対応をお願いしたいです

  • 5.00
    サンタケ

    家族でゆっくりと

    祖父と子供たち連れての1泊2日。早めにチェックインさせていただいたので、ラウンジ・サウナ・プールと思った以上に楽しめました。 プールは２０ｍで３レーンに分かれており、ジャグジーもあります。 お風呂には、サウナもあります。サウナの温度は、最高でした。 ラウンジの17時～20時は、アルコール・軽食もあり、みんなでお料理を頂きながら、自分たちでカクテルを作ったり楽しめました。 お料理も美味しく、特にミニハンバーガーは食べやすかったです。 朝食はThe　Grill　on　３０ｔｈで頂きました。和食又は、洋食を選択して、サラダ、果物関係はビッフェ形式でした。スムージーとメロンジュースがとても美味しく、お料理もボリュームがあり、ゆっくり出来ました。 宿泊中は、どの場所のスタッフさんも快く対応していただき、1泊2日でしたが、2泊ぐらいしたような感じでゆっくり出来ました。 又、家族で行きたいです。

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  • 5.00
    あきめっくすー

    過ごしやすいホテルでした

    エグゼクティブフロアに宿泊しました。用事が長引きラウンジが閉まる20分前に一杯飲みに行ったのですが、おつまみなどは全て片付けられていて早く閉めたい雰囲気で残念でした。 お部屋でいただいた朝ごはんは和食にしましたが品数も多く美味しかったです。白米がもう少し美味しいとさらに良いと思います。 お部屋からの景観は素晴らしく、お部屋自体はさほど広くはないですが大きな窓があるので圧迫感は無かったです。お風呂も使いやすい作りで、不自由なく一泊過ごさせていただいたのでまた利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    Eiichiさん

    最上級の居心地でした。

    スタッフの方々の目配りや動きもそつなく自然でしたし、設備や必要なもののさりげない配置も好感がもてました。 「高級ホテル」の気遣いに満足しました。

  • 3.83
    ジャスミン:67

    楽しい休日

    ラウンジの方が新人さんなのか、そんなに混雑していないのにわざわざすみっこの暗い2人席に案内されて、え、ここ？暫く経ったタイミングでベテランの方に席移動をお願いしました。レビューが良かったので楽しみにしていましたが、ちょっと残念ポイントでした。オードブル提供とありましたが、品数少ないものの、良い感じでしたし、お酒はセルフでカクテルを作ってみたり、クラフトビールを自分で注いでみたり、楽しかったです。 お部屋はコンパクトながら、居心地よく寛げました。水回りは古さを感じましたし、他の部屋の水を流す音が夜中に聞こえたり設備もちょっと古いのかなと思いました。 全体的には楽しい休日になりましたので、また伺いたいなと思っています。ありがとうございました。

  • 4.00
    janbahawaii

    ホテルは古いがメンテナンスは行き届いてます。

    グランドニッコー久々の宿泊とアフタヌーンティーと朝食ブッフェを頂きました。 ホテルは古いがメンテナンスは行き届いていて快適でした。 桃のアフタヌーンティーは他のホテルでもやっているホテルがありますがボリュームやバランスは素晴らしかったです。 残念なのが朝食ブッフェでした。サラダのガラスプレートだと野菜が常温に戻りやすく、またドレッシングも入れ物を小さくし何度も交換する様な感じでそうしたなら差し替えの目配りをゲストに指摘される前にした方が良いと感じました。 ヨーグルトも氷が引いてあるわけでもなく常温セットは如何なものかと感じます。 またカレーはJALカレーのイメージがどうしても強く具無しカレーはコスト削減か？ガッカリしました。

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  • 5.00
    (株)井原総業

    毎年恒例

    夏休みのこの時期、毎年家族で利用してます。 不満に思ったことは一度もなく毎年気持ちよく過ごすことが出来るとても満足度の高いHOTELです。

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  • 4.67
    impacturtle

    サービスと食事が素晴らしい

    お盆で、2泊滞在しました。 今回はゆっくりしたかったので、スパエリアへの無料アクセスやラウンジ利用ができるエグゼクティブフロアを選びました。 夕方のカクテルタイムのおつまみが、いずれも隣の中華やイタリアンの食材のようで、美味しかったです。 スパークリングワインも三種類ありましたが、フランスの以外は、コスト前提で選定された感じで、やや残念でした。赤ワインもイマイチでした…が、フリーフローなので仕方ないですかね。 プールは20メートルあり、かなりホテルにしてはちゃんとしており、サウナもあり、ゆっくりできました。ジムエリアも結構な数のマシーンがあり、充実しています。 お部屋は広さはありませんが、清掃は行き届いて居心地よく過ごせました。個人的には27階のラウンジの景色が素晴らしく、読書しにまた伺いたいです。 最後にスタッフさん、皆素晴らしかったです。日本のサービスの質の高さを改めて実感でき、良かったです。ありがとうございました。

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  • 4.17
    ゆず＆ゆきんこ

    今年も家族でお世話になりました。ありがとうございました。

    昨年に続き家族で宿泊させていただきました。 食事は大変美味しかったです。 ただ、ラウンジの軽食が昨年よりグレードが下がったように感じました。 また、室内の加湿器が運転されておりましたが昨年に続きタンクに水が補水されておりませんでした。

  • 5.00
    @ヒーロー@

    凄くお勧めできます

    クラブフロア利用をしたか、エグゼクティブルームの予約をしました。夜景もよく、また子供2人で1人は0歳児でしたが、ベビーカーも含めスタッフの皆様に凄く配慮してレストラン利用ができました。子供用アメニティも充実しておりました。お台場近辺は遊ぶ所も多く、デックスまで徒歩5分くらいで行けて良かったです。

  • 5.00
    ぱりしうば

    お部屋、接客、お食事全て素晴らしかったです！ また利用させていただきます！！

  • 4.00
    ニタタケ

    トイレ清掃が残念

    便座の下に汚れ(便)がこびり付いていたのが残念でした。 その他の箇所も同様な清掃を想像してしまい気分が悪かった。

  • 5.00
    Meter.El.luludi

    ラグジュアリーな客室で、窓からの眺めも最高！

    ラグジュアリーで綺麗な客室でしたし、窓からの景色も最高でした！ 可愛くて美味しいアフタヌーンティーで、至福の時間を過ごせました！ また宿泊したいです！

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  • 5.00
    一急さとし

    また利用したいホテルでした

    部屋をワンランク上げて頂き、広い部屋で快適に過ごせました。 朝食バイキングは品数が多く全部は食べられませんでしたが、味も美味しく満足できました。

  • 4.83
    ラブピアノ

    充実した時間を過ごせました

    連休中遠出せず近場で楽しみたいと思い、以前から気になっていたエグゼクティブラウンジ付きの部屋に宿泊。 チェックインも専用カウンターでサクサク進み、すぐ目の前にあるラウンジへ。 スウィーツタイムから始まり、カクテルタイムもお邪魔して堪能しました。 ドリンクの種類が豊富で、いろいろ味わえました。スイーツもお料理も少量ずつなので、多くの種類が楽しめたのが良かったです。サーモンテリーヌや冷製チキン、ムール貝が我が家では好評でした。ラウンジのフードだけでおなか一杯になりました。美味しかったです。 27階のラウンジも夜景がとても綺麗で、時間を忘れて見入ってしまいました。 お部屋のアメニティーも充実していたし、ベッドも硬さがちょうどよくぐっすり眠れました。 テックイン後にスポーツクラブも利用させていただきました。 全体的に予想以上に充実した時間を過ごせて、大満足の滞在になりました。道が混まなければ、我が家から30分もかからず行けるので、何回でも泊まりに来たいと思っています。

  • 4.50
    なぽち

    安心できるホテルでした

    ２度目の滞在、今回は娘たちのご褒美の為び宿泊でした。仕事の調整がつかず、私がホテルに到着するのは２０時過ぎ。予定をキャンセルしなくてはならないかと思い、ホテルに相談することにしました。いつも利用しているホテルではないので難しいかなと思いながらも、私が仕事で２０時過ぎる事、娘たちを先にcheck inできるのか相談したところ、温かいご配慮ある対応をしていただきました。ホテルは様々な方が利用するので、怖い部分もありますが、娘たちのcheck inにはご多忙にも関わらずいろいろな部署のスタッフの方が見守ってくださったり、助けていただいたようです。娘たちもおかげで安心して部屋までいくことができたと話してくれました。部屋のサービスホットラインの対応も迅速です。部屋からの夜景はもちろん、起床時に目に入るキラキラした風景はリフレッシュには一番です。今回の朝食はたくさん食べないメンバーだったのであえてホテルの外のショップのパンとケーキをお部屋でいただくことに…１０時まで待った買いがありました。とても繊細で美味しいケーキやムースたち、パンはさすがでした。ぜひおすすめです。2階のショップでの洋服も娘の好みにあっていて素敵です。お台場に行くときはファーストチョイスのホテルです。

  • 3.00
    yyy0106

    イメージが変わってしまった

    高級ホテルのイメージを持っていたが、インバウンド用のビジネスホテルになってしまった。時代の流れで仕方がないのだろうが寂しく感じた。従業員に日本人が少なく、日本流のおもてなしを期待していたが、中国のホテルにいるような気分になった。インバウンドの方々には心地よいかも知れないが。

  • 5.00
    ryo0605

    大満足の宿泊で良い思い出になりました！

    今回、小学生無料のプランがあったため、かなりお得に宿泊できました。小学生の子供がいる私としては、ありがたいプランです。今回の旅行は実家の母と、小学生の子供と3人で初めてのお台場観光だったのですが、ホテルはゆりかもめの台場駅直結で迷うことも、疲れることもなくたどり着けました。近くには観光スポットもたくさんあり、良いロケーションです。ちなみにこのプランは眺望の指定がないプランのため、お部屋に向かうまではドキドキですが、今回のお部屋では夜景を見ながらゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。本当に嬉しかったです。また、フロントをはじめとしたスタッフの方々の対応も素晴らしく、こちらのホテルを選んで本当に良かったです。特に子供はお部屋からの景色をとても気に入り、ずっと窓際にいました。宿泊直後にもかかわらず、子供からもう1回宿泊したいとすでに催促されていますし、母も景色に感動しておりましたので、また近々3人で訪問できたらと考えております。皆さんにおすすめできるホテルですね。

  • 5.00
    文京くま

    最高でした！

    女性３名で還暦祝いを兼ね、クラブラウンジを利用しました。スタッフの方の対応も良く、部屋のアメニティやタオルも豊富でした。ジムのプールを利用がてら、お風呂はジム内で夜も朝も済ませた為、部屋の浴槽・シャワー・タオル・バスローブは使用しなかったのですが、バスルームも広くて快適でした。また利用したいと思っています。

  • 4.83
    サットチット

    クラブフロア利用

    顧客満足度を高めようという姿勢が随所にみられてよかったです 部屋に荷物を運んでくれて冷房などいれておいてくれる お部屋のアメニティの満足度が高い（ミネラルウォーターが１人２本あるとか、アメニティがいいのは当然として細かい心遣いがよい） ２７階の夜景が見れるラウンジもよかった。 ラウンジのお酒の種類が多い。お料理もよかった。 寿司御膳の朝食が本格的で海鮮鍋も美味しかった。 ホテルのクッキーやどら焼きをお土産にしたら美味しいと好評だった。 都心からは離れてますが、駅からすぐでとても便利ですし、お値段よりもサービスがいいと思いますし、景色もいいです。 是非また泊まりたいです。

  • 3.83
    さち19丸

    満足です。部屋の広さなどからしても、大変満足しております。 又是非宿泊を、考えております

  • 5.00
    淳ポンタ

    とても感じが良いです

    今回は2回目の宿泊でした。ワンコと一緒に泊まらせていただきました。受付の方はどの方もとても親切でした。部屋も綺麗で過ごしやすかったです。朝食はルームサービスでしたが、和食はボリュームありました。とても美味しかったです。洋食も美味しかったですが、和食のがより良かったです。ワンコもカートでしたらホテルの中のロビーも移動できたのでありがたかったです。周辺にペットショップもあり良かったです。また伺いたいです。ありがとうございました。

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  • 1.67
    車椅子で出かける夫婦

    部屋が暗くなりませんでした。

    照明スイッチの故障と思われますが、部屋の間接照明を落とすことができませんでした。ユニバーサルルームでベッドは電動の良いものでしたが、身体が不自由だと就寝時に取ることのできる姿勢にも限りがあり、眩しさを避けるのも困難なため、夜通し部屋が明るいというのは論外と思います。 修理に来ていただきましたが、なすすべもなく、タオルやベッドカバーを照明部分にかけて部屋を暗くしました。スタッフの方にも承知頂いての対応でしたが、本来は火災リスクもあり、よろしくないと思います。

  • 4.83
    デイジー∞

    朝食がよかったです。

    エグゼクティブフロアにしたのですが、壁があり景色の邪魔をしてしまい、部屋からの眺めが少々残念でした。 ただ、スタッフの方がとても親切だったので、今度はプレミアフロアの予約をさせていただきました。また伺いたいと思わせてくれるホテルです。

  • 5.00
    Tommi

    素敵な滞在でした

    入籍日に宿泊させていただきました。 事前に夕食の際に入籍することを伝えてプレートをお願いしてたこともあり、チェックインの方に応対していただいた方にお心遣いをいただきありがたかったです。 景色もよく、サービスやご飯も美味しく、毎年の記念日の恒例にしたいなと思いました。

  • 5.00
    どんがめさん

    今回も大満足でした

    しばらく間が空いてしまい半年ぶりの再訪でしたがスタッフの方々は私たちのことを覚えていて下さり笑顔で迎えて下さりました。到着して早速ラウンジのティータイム、今回もケーキ等のスイーツは最高に美味しかったです。一旦部屋に戻り景色を堪能しながらゆっくりして、再びカクテルタイムのラウンジへ。充実したフード類とスタッフの方が好みに合わせて作って下さるドリンク類を愉しみながら至福の時間を過ごすことができました。静かで贅沢な部屋で夜景を楽しみつつ就寝、翌朝の朝食は３０階のレストランで今回は和定食を頂きました。ビュッフェのサラダやフルーツも豊富で、朝からお腹いっぱいに頂きました。今回も本当に大満足の宿泊でした。

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