ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目
- 客室・アメニティ4.73
- 施設・設備4.72
- 接客・サービス4.52
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.56
- 5.00a0b1c2投稿日: 2024/6/23
また利用したい
このホテルに泊まるために京都に行きました。 すごく期待してホテルに泊まりましたが、、、その期待を上回る素晴らしいホテルでした！ また利用します！
- 5.00ニャット投稿日: 2024/6/21
さすがの老舗ホテルです！
温泉好きの夫のお誕生日に京都で最大の温泉施設がある老舗のウェスティン都ホテルへ宿泊させて頂きました。 ダイアモンド特典で景観の良いお部屋にアップグレードして頂きました。さすがに人気で混んでいたからか、平日でしたがチェックアウトを15時に延長は無理でしたが、13時までになんとかしていただきました。 お部屋は広く、それぞれのお部屋にテレビが設置されていました。クラブフロアは、眺めが良く少し日が延びてきた京都の夕暮れをお茶やアルコールと共に楽しめました。 カクテルタイムのおつまみは、お肉やサーモン、チーズ、野菜スティックなどありお夕食代わりとなりました。 お誕生日という事でホテルからケーキをご用意しておりますので、お好きな時におっしゃって下さいとチェックインの際に言って頂いたので温泉の後、夜お部屋に持ってきて頂きましたが、カットケーキと思いきや小ぶりのホールのショートケーキで2人であまりの素敵さに感動しました。お誕生日は、毎年こちらでお祝いをお願いしたいと思う程です。 温泉好きと書かれていたので温泉のフロアと同フロアのお部屋をご用意しましたとご配慮頂いたので、温泉へ気軽に足を運ぶ事ができ満喫できました。熱すぎない温泉ですので、ゆっくりゆったりと疲れを癒すことができました。 ダイアモンド会員特典の3000円分のクレジットでガレットやマドレーヌ、ガトーショコラの焼き菓子をお土産で購入する事ができ、帰宅後に家族からもとても喜ばれました。 どの焼き菓子もワンポイントあるお味でとても美味しかったです。 また、お邪魔したいホテルが増えました。 想い出になるお誕生日を過ごせました。 本当にお世話になりありがとうございました。
- 4.50愛知陽子投稿日: 2024/6/19
心地よくホテルステイできる！
客の動きを見て動くスタッフの心遣い、気遣いには、本当に頭が下がる思いがしました。 母のために車椅子を借りると、思いがけず「館外でも使ってください」と言われ、予定外の市内観光に出かけることができました。 また、ラウンジでもどの机椅子が座りやすいか、車椅子があるときと、ないときの両方で本人の希望を聞いて考えてくださったり、スパでは洗い場での「高い椅子を使ってください」と何も言ってないのに持ってきてくださったり次のシャトルバスの出発時刻を訪ねてもすぐ答えてくださったり、プロ意識が高かったです。 また、部屋やスパは広くて気持ちよく、アメニティは種類が多くて高級感があり、本当に贅沢な気分に浸ることができました。 ただ、他のホテルに比べてラウンジのお菓子が美味しくなく、カクテルタイムの惣菜の種類が少ないと感じました。レストラン洛空での朝食のおにぎりや京都らしい惣菜も美味しくなく、これといった名物はなかったと残念に思いました。
- 4.83よしはる1123投稿日: 2024/6/19
誕生日に宿泊させていただきました。温泉が気に入っています。
- 5.00にゃあ1974投稿日: 2024/6/18
佳水園泊
佳水園に泊まってみたくて今回夢が叶いました 離れのような作りで窓からの緑がキレイでした もちろん虫たちもいますしそこは共存共栄の気持ちでいきました 和室は最高に落ち着くし整いました お部屋の温泉も檜の丸みがある温かみのある大きなお風呂で良かったです 大浴場とかラウンジへ移動が外を通ったりするので季節良いときにまた来ます あと…チェックイン時フロントで確認もせず列に案内されびっくりしました 対応は本当に人によるとは思いますが一流としての教育を期待します カフェも同じく
- 4.80ユーロ2024投稿日: 2024/6/17
久々の宿泊
久々に宿泊。館内に入ると相変わらず良い香りが。また部屋まで案内していただいたスタッフの方にはとても感じの良い対応をしていただきました。部屋もキレイで、温泉も平日ということもありゆっくりとでき満足しました。ただ、以前は宿泊客全てに朝食がついていたように思いますが、最近はついていないのでしょうか。今度また夕食・朝食をつけてゆっくりと宿泊したいと思います。
- 3.33成人病投稿日: 2024/6/17
古き良き時代
古き良き時代を感じる施設と感じます。 私は好きですが、古さを感じる人も多いでしょう。 温泉・大浴場は今回利用しませんでしたが、？？？？？？な設備です。
- 5.00kiyo1953投稿日: 2024/6/17
京都市が一望出来て素晴らしい
京都市が一望でき部屋も良い、寝具類も良い、また泊まりたいホテルの一つです
- 4.83juliametalina投稿日: 2024/6/16
緑に癒される老舗ホテル
仕事のためのお籠りステイでした。フィットネス・プール、温泉、美味しい朝食、集中できる静けさと考えて、宿泊してみたかった京都ウェスティンを選びました。とても満足な滞在になりました。平安京ビューのお部屋は、緑に癒される空間でした。温泉へのアクセスも良く、疲れたら温泉を繰り返してました。露天の緑も良かったです。海外からのお客様は多いのですが、日中は皆さんお出かけさせるので、混雑なく満喫できました。朝食は大満足。格別なおにぎり、その場で焼いてくれるオムレツ、京都らしい炊き合わせ、お豆腐など満喫しました。バーのタパスプレートがもう少しおしゃれにクオリティが増すと良いのにと思います。サービスは皆さんが丁寧にご挨拶してくれて嬉しかったです。プール・ジムが古いな、庭が広すぎて手入れが行き届かない箇所もあるのかなと思いましたが、とても素敵な場所ですので、宿泊以外の訪問客・会員を増すなどして、すべて活性化できると、ますます魅力的になるのではと思いました。また宿泊したいホテルです。
- 3.00uyuyu投稿日: 2024/6/16
ガッカリでした
クラブフロアジュニアスイート平安ビューを予約しました。でもクラブフロアでなくてもよかった。 15時チェックインは1F、行列で焦ったのか、新聞要望等伝わっていなかったです。 お部屋案内なく、自分で荷物を持ちエレベーターの場所を聞いて行きました。初めてのことでした。 雑な感じで不安になり、非常口を自分で確認。ドア裏のフロア表示は7Fの一部だけ。 スパは広く明るくきれいでしたけど、急な下り階段にシニアはたいへんそうでした。せめてスロープあれば。 老舗の歴史や絵画鑑賞、野鳥の森散策しましたが、ココが京都のラグジュアリーホテル？悲しく残念でした。
- 4.67pinkshowertree投稿日: 2024/6/16
ゆったりできます
２度目のステイでした。お部屋はスイートではないツインのお部屋です。窓の外には､緑のもみじが見えてとても落ちつきました。秋にはきれいだろうなと想像しました。チェックインの３時より１５分ほど早く着いてしまったのですが、空いているお部屋をさがしてくださってすぐにお部屋に入れてくださいました。感謝いたします。今回は、7階にある庭園も歩いてみました。素敵な眺めです。朝食をつけていました。朝食のバイキングのフレンチトーストがとてもおいしいので､おすすめです。おにぎりやオムレツもその場でオーダーをして、ホカホカのものを作ってくださいます。駅からシャトルバスに乗った時からとてもワクワクします。スタッフはみなさま誰もが親切でした。また訪れたいと思っております。どうもありがとうございました。
- 4.40ゆうこはたぬき投稿日: 2024/6/14
快適です
スパができてから初めて利用しました。スパ内を係の人が常に見まわってくれていて、快適な環境がキープされています。 チェックインやお部屋のサービスは以前から変わらず言うことなし。また行きたいホテルです。
- 5.00べれんもにか投稿日: 2024/6/13
大好きなホテルです！
去年に引き続き２度目の利用も２連泊で利用し大満足でした。新緑に埋もれる南禅寺を部屋から眺めゆったりと過ごし、スパとトリートメントで日頃の疲れを癒し、ラウンジ、鉄板焼やアフタヌーンティーも満喫してリフレッシュさせてもらいました。プール、トレーニングジムなどまだ使えていない施設があります。観光にも便利なロケーションですがホテルでの楽しみも尽きません！サービスもとても心地よく、 心身ともに疲れを忘れることができました。スタッフのみなさん、ありがとうございました。
- 4.00リシア投稿日: 2024/6/13
２年ぶり京都観光で利用
２年ぶりの京都観光でリピート利用です。 前回はコロナ禍でしたので利用制限がありましたが、今回は平常運行に戻っていて、良かったです。 前回は朝食会場も混雑が凄かったですが、観光客が少ないらしく、ゆっくり出来ました。 ジュニアスイート利用でしたが、朝食＋クラブラウンジ＋スパも利用できます。 インテリアデザインのセンスも素晴らしく、料金面からもかなりお得なのでは感じます。 また次回も利用したいと思います。
- 5.00mintolove投稿日: 2024/6/12
素晴らしく快適なホテル
以前は大晦日から正月にかけて必ずこちらのホテルに宿泊させて頂いておりましたが近年は仕事の都合で年末年始は来られなかったのですが久しぶりに宿泊させていただきましたが何から何まで完璧でとくにスパの快適さは感動しました。ほんとにこちらのホテルに宿泊して幸福感を満喫できました!
- 4.83稲葉の白兎投稿日: 2024/6/9
とてもいごこちが良いホテルで、今回も利用...
とてもいごこちが良いホテルで、今回も利用しました。チェックイン、アウト共に待たされるホテルも多い中、こちらはどの方が受付してもスムーズで良いです。マニュアルではないサービス精神を感じてます。また泊まりたいと思っております。
- 5.00mi@tan投稿日: 2024/6/9
平安京ビューバルコニーで過ごす贅沢な時間
ダイヤモンド会員特典で空きがあった様で平安京ビューのお部屋にランクアップと13時迄の時間延長をして頂きました 5階はバルコニー付きで天候に恵まれ朝夕と素晴らしい景色を眺めながら爽やかな風を体全体で受けお陰様でとても贅沢な時間を過ごせました バルコニー用のサンダルがあれば更に良いと思いました ヘブンリーベッドはいつも最高な寝心地です 今回はお部屋からの眺めが素敵でより快適な滞在となりました お世話になりありがとうございました
- 5.00treechan投稿日: 2024/6/6
素晴らしい宿です！
リニューアル後、久しぶりに宿泊しました。 スタッフの皆様はとても感じよく、お部屋のリクエストも聞いてもらい、お部屋からの眺めも素晴らしく、素敵なお部屋でした。 スパは広々とゆっくり寛ぐことができました。 とても充実した朝食の後、南禅寺までゆっくりお散歩し、心地良い時間を過ごしました。 ここは一泊では足りない…ですね。 また、伺いたいと思います。
- 5.00大坂のんた投稿日: 2024/6/6
まさに高級ホテルのスイート
これまで建物が古いイメージを持っていたホテルでしたが、泊まってみると魅力の数々に驚きました。 今回はクラブラウンジへのアクセスができる、ジュニアスイート ルームにはじめて宿泊。 驚いたのが、スイートを冠するだけある客室の品質の高さ！ トイレ・バスの水回りも含め全面改装されており、快適性・機能性の全てが完璧です。 さらに、インテリアやアメニティに至るまで、細部にも一流の設えがなされ、本物のスイートルームを体感できました。 スタッフの方に伺うと、ホテルは建物から室内にいたるまで、大阪歌舞伎座も手掛けた建築家の村野藤吾の設計・監修とのことです。 唯一無二の独創的な雰囲気を醸す建物は、外観も内観も、各所のインテリアに至るまで統一された美しさを感じました。 館内を歩くだけでも面白い、モダン建築の要素を随所に感じる美しいホテルに久しぶりに出会えました。 もちろん客室以外にも、プレゼンテーションタイムが豊富なクラブラウンジや、京都とは思えない開放感ある温泉・露天風呂、散策可能な日本庭園など魅力の多すぎるホテルです。 個人的には、お掃除スタッフの全員がすれ違う際に丁寧なあいさつを頂けるので、サービスクオリティは高く徹底されていると感じました。 通いたくなるホテルを見つけることができました。
- 4.00papa40投稿日: 2024/6/6
ダイヤモンド会員特典はほぼ受けられない
チェックイン時、「満室で予約の部屋でレイトチェックアウトはできません」「何時ご希望ですか？」せめて13：00でとお願いしたら「12：30ならご用意します」と“予想通り”の回答。 レビューを拝見後ホテルの予約を検討しますが、評価の低い方のレビューは、ほとんどが特典を受けられなかったと言う残念な気持ちから低くなっているようです。私も、アップグレードもレイトチェックアウトもクラブラウンジでのチェックインすら断られました。ダイヤモンド会員になって相当数特典利用できるホテルに宿泊しましたが、受けられなかったことは一度もありませんでした。沢山の方が同じように感じられるのですから、特典を変更されてはいかがでしょうか？満室になる程人気のあるホテルですので、特典で顧客を取ろうととしなくても良いのでは？ 少々内容が変更されても、受けられなくてダメだったと思うより、多少でもありがたかったと思える特典にして下さい。 クラブラウンジのおつまみやスイーツは、かなり残念なレベルです。生ビールの提供も無し。日本に数個と言うコーヒーマシンは壊れていましたし、カクテルは作ってくださる方がお一人ですので待って待って・・・と言う感じ アサインされた部屋も中庭側で全く景色なるものは見えません。ただ、部屋の広さ、アメニティ、浴室の最新式の装置などは満足できました！ クラブラウンジのおつまみはガッカリでしたが、和朝食セットはとても美味しかったです。 チェックイン時に対応して下さったフロントの方も、特典が皆さんに対応できるものならば好印象、「できません」と言う回答だと・・・その方の印象すら低くなってしまうでしょう。 この件（接客は良し・サービスが出来ていない）以外、私共に対応して下さった方々は親切な対応でした。 シャトルバスも毎時２本、蹴上駅からも割と近いです。温泉もありますので、何を利用したいかでウェスティンさんをチョイスされてはいかがでしょう。私は、ホテルライフを楽しみにほぼクラブフロアを利用しますが、上記の内容ですのでラウンジ利用付きは諦めようかと思っております。どうか、特典内容をご検討願います。
- 3.67桃っちゃん投稿日: 2024/6/3
接客にばらつきがあるのが残念
事前のリクエストに応えて下さいましたこと、感謝申し上げます。 全般的には満足ですが、気になったのはジムの高齢スタッフ。(高齢のスキンヘッドのような男性) お見かけした所、その場にいらしたすべてのお客さまにご挨拶なさらず無視してました。 無視している間、忙しく働くでもなくスタッフと雑談に興じてました。 また、高齢者なので注意しづらいのか他のスタッフもその勤務態度を改めさせませんでした。 設備は整っているのに、質の低いジムになっていたのが残念です。 京都に昔から住む友人に、京都でホテルといえば都ホテル。あそこならば間違いないから。 と言われ選びましたががっかりしました。 また宿泊したいので、次回は改善出来てると嬉しいです。
- 5.00jimuni310318投稿日: 2024/6/2
また宿泊したいホテル
初めて利用しましたが、京都駅で荷物の預かり、送迎バスが、便利でとてもよかったです。 お部屋もスパもリニューアルされていて清潔感があり、大変気に入りました。 また是非利用させて頂きます。
- 5.00楽しい夫婦旅投稿日: 2024/6/2
また行きたくなる素敵なホテル
旅程の都合に合う立地で、駐車場もあるホテルを一休で探していたところ、以前から気になっていたこちらがぴったりでしたので、初めて利用させていただきました。ラウンジを利用したかったので、ジュニアスイートを予約してありましたが、当日、グレードアップしたお部屋に変更しましたと言われてびっくり！案内されると、広々と明るいリビングのテーブルに直筆のメッセージと素敵なスイーツが！結婚記念日と主人の還暦のお祝いを兼ねた旅行でしたので、とても嬉しく感激しました。楽しみにしていたクラブラウンジは、景色が良く、どの時間に行ってもドリンク、フード、スイーツが充実していました。夕飯はレストランを予約しようと考えていましたが、ラウンジの美味しいシャンパンとお料理でお腹いっぱいになり、そのまま部屋に戻りました。温泉は高級感があり気持ちよかったです。朝食はブッフェを楽しみにしていたのですが、主人の希望で和定食を。お粥が美味しく、おかずの品数も多くて大満足でした。ブッフェは次回のお楽しみということで、また違う季節に伺えたらと思っております。歴史あるホテルで最高のおもてなしをありがとうございました。
- 5.00ピーターパン投稿日: 2024/6/1
ゴールデンウイークに入る前に休みが取れ
ゴールデンウイークに入る前に休みが取れ 急遽1泊させて頂きました。今回は、9階のお部屋でした。毎回どんな部屋かなと楽しみです。 ベットの寝心地も良く、ぐっすりと眠れました。また６月に予約入れてますのでよろしくお願いします。
- 4.83あーる@ぐれい投稿日: 2024/5/28
癒されます
温浴施設はいつもきれいにしていただきありがとうございます 大きなホテルだと気付かされるのは朝食の時だけで廊下もとても静かです レイトチェックアウトのベネフィットは受けられないけれど、ゆっくり出来ます 次は夏かな？また伺います
- 5.00まりりんりん1投稿日: 2024/5/21
最高！
2ダブルベットのジュニアスイートに宿泊しました。 ラウンジも今までのラウンジの中で1番綺麗で広く豪華で満足感ばっちり！ 朝食時はビュッフェだから賑やかななのかどうかなと思ってましたが静かで品数も多く丁寧に準備されてました。 そしてスパもお風呂というイメージではなく大きなスパ施設のような感じで清潔で広くテンション上がりました！ ダイヤモンド会員だったのでチェックアウトが15時。思い切りのんびりしましたし夫は何度もスパに行き大満足のようでした！ そしてお部屋のベッドはベッド高がとても高く今まで宿泊したホテルの中で1番質の良いベッドで一瞬で寝落ちし朝まで一度も目が覚めず快適な睡眠をとることができました！ シーツも質の高いもので快適でした。 また次もウエスティンさんに宿泊させて頂こうと話しております。
- 5.00Minmi投稿日: 2024/5/20
大満足です！
先日はお世話になりまして有難うございました。 全てにおいて期待以上で素晴らしい！ スタッフ様の丁寧親切な対応、豪華で広々としたスパ施設、お食事も美味しく、お部屋も居心地良く景色も最高でした。グレードアップして頂き感謝です。 紅葉の時期にまたお世話になります！
- 2.67Yuyukaユユカ投稿日: 2024/5/18
とても怖いスタッフの方がいました
送迎バスを降りてホテルの中にはいるとスタッフの方が傍まで来てくださり「チェックインですか？」と聞かれたので「そうですけど、まだ早いですよね」と言うと「そうですね。２時にはできますので後30分お待ちいただけますか？」と言われ「はい」と返答し待ちました。２時になったのでフロントへいき「２時にチェックインできると聞いたんですが」と言うとスタッフの方が凄い高圧的な態度で「まだ部屋の用意が整ってるか分かりませんが、チェックインの手続きですか!?それとも部屋へ行きたいんですか！?どっちですか！」と怒った様子で言われ、愕然としました。凄く責められてるように感じて怖かったです。普通はチェックインの手続きをしてから部屋に行く流れのはずですが、どうしてこんな風に聞かれたのか理解できません。それもお客に対して威圧的に怒った口調なのが信じられませんでした。この後、ホテルの他のスタッフの方に会う度に、悪い意味でドキドキしてビクビクして辛かったです。ですが、他のスタッフの方の対応は丁寧で親切でしたが、最初の方の対応がトラウマになるほど酷かったのでチェックアウトするまで、ずっと気持ちを引きずってしんどい滞在になりました。泊まらずに帰ろうかと考えた程です。それと、一応、クラブラウンジを利用出来る部屋を予約したのですが、チェックインの手続きをロビーのところで立ったまま済まされました。その後に案内されたラウンジは席は空いてましたし、その後、続々とお客さんがクラブラウンジに来てチェックインの手続きをしてました。これも納得できません。それに、チェックインの手続き中に何の断りもなく電話を三回ほどスタッフの方がしていて、待たされました。一言言葉があってもよかったんじゃないでしょうか。 今まで色んなホテルを利用させていただきましたが、怖い思いをし、泊まらずに帰りたいと思ったのは初めてでした。 私にとっては、一番最低なホテルです。 二度といきたくありません。
- 5.00食ラボ投稿日: 2024/5/16
寛ぎのお宿
何度宿泊しても、どの季節にお伺いしてもいつも本当に寛げる宿です！スタッフの皆様も前回の宿泊記録もきちんと覚えてて下さいます。玄関を開けると見渡せるお庭も心落ち着きます。いつも笑顔でお迎え下さる女将さん、いつもありがとうございます！ 主人の最高のお誕生日会になりました
- 5.00moko278投稿日: 2024/5/15
大満足なホテルステイ
友達とのんびりホテルステイしようと思い利用させていただきました。 お部屋も綺麗で広くて優雅に過ごすことができました。 スパ施設も夜と朝、2回利用させていただきました。 更衣室も清潔感があり、全て揃っているので手ぶらで行くことができます。 朝食も和洋食あって全部美味しかったです。 また泊まってみたいと思いました。
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