名古屋東急ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(愛知県/名古屋・栄) [全564室]
総合得点
4.40
良い (202件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.44
  • 接客・サービス
    4.68
  • お食事
    4.39
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.47
  • 4.33
    ai raki

    ホテルマンの皆さんが特に素晴らしい!

    エグゼクティブフロアを利用しました。ドリンク、お菓子などのサービス、アルコールサービスタイムは談話しなからシャンパンを頂き、気持ち良くリラックス出来ました。係の方はお菓子等の減り状況を常に確認して補充して下さり、気配りが行き届いていました。チェックインカウンターの方も物腰柔らかく、丁寧に対応してくださいました。とても居心地が良かったので、来年も宿泊させて頂きます。

  • 3.00
    Mint0101

    フロントの方々みなさんとても親切で、困っ...

    フロントの方々みなさんとても親切で、困っているとすぐ声をかけていただきました。こちらのホテルはとても人が素晴らしかったです。 反面、スーペリアのお部屋はかなり古く、暗いお部屋で、あまり好きではなかったので、夜中に仕事を部屋でする必要があった私は、できればもう少し自分の気分の上がる部屋にしたく、わがままを言いまして、追加料金をお支払いしてエグゼクティブの部屋に快く変えていただきました。ご迷惑をおかけしたと思います。 こちらは過ごしやすい部屋でした。 ラウンジは値段を考えれば、平日利用には十分でしたが、かなり狭いので、混んでると使いづらいと思いました。 朝食は、味や品揃え、雰囲気の面でかなりがっかりしました。 動線の悪さで、そこまで混んでいなくてもかなりがちゃがちゃしており、落ち着かない雰囲気でした。 最近はビジネスホテルでも結構朝食がいいところも多いので、こちらに泊まるときは朝食なしでいいかなと思いました。 名古屋東急ホテルは昔から地元では有名で、いいイメージがあっただけに、他のシティホテルよりは格安で、予約した時はお得だと感じましたが、実際に宿泊したらお値段相応だなあと感じました。 ただ、人やサービスは素晴らしかったです。

  • 4.50
    sikasika

    スタッフの接客がとても良い

    今回、初めてエグゼクティブプランで宿泊しました。 プランを利用するために、東急の会員に登録しました。 オールインクルーシブのようにサロンやスポーツジムなどの利用ができ、またぜひこのプランで泊まりたいと思いました。 老舗の一流ホテルだけあって、若いスタッフの接客が素晴らしいと思いました。

  • 3.50
    manta0718

    受付の対応

    チェックインをして、客室に入ると禁煙室なのにたばこのにおいがあり、フロントにお話しすると客室の変更を素早くしていただきました、荷物もすべて移動していただきとても良い対応をしていただけたのが良かったです。ありがとうございました。

  • 5.00
    ながさ

    アップグレードしてもらいました

  • 4.83
    シルバートイ

    初めて泊まらせていただきましたが、とても...

    初めて泊まらせていただきましたが、とても快適で、一緒に泊まった娘も良いホテルだったと申しておりました。ラウンジとジムを使うことも出来たし、12時チェックアウトだったので、ホテルでゆっくり過ごせました。名古屋に行く際はまた利用したいホテルです。

  • 4.17
    みたらし好き

    エグゼクティブサロンが対象者に比べるとか...

    エグゼクティブサロンが対象者に比べるとかなり狭く、行っても利用できない事が多かった！会えばスタッフの方々はいつも明るく挨拶してくださいました。設備では、バスタブのお湯を溜める時に温度調整が難しいので、温度設定できるといいと思いました。

  • 5.00
    かいけいしこばやし

    とっても良いホテルです

    栄町からすぐで地下鉄乗ると名古屋城も熱田神宮も近いです、施設も立派です。　あとは大通りからの騒音対策に厚いカーテンにしてもらえると助かります。

  • 4.80
    tker

    従業員の方の接客が素晴らしく、お部屋も綺...

    従業員の方の接客が素晴らしく、お部屋も綺麗で滞在中ゆっくり過ごすことができました。 駐車場の使い勝手も良かったです。

  • 4.20
    yoyota

    レディースルームがよい

    初めて利用させていただきましたが、格式あるホテルでした。エントランス前からのタクシー利用もとてもスムーズでした。 騒がしくなく落ち着いた雰囲気があり、観劇、観光、グルメ巡り、などの拠点として安心して利用できるホテルです。 レディースルームの設定があるのもポイントが高いです。

  • 3.67
    応援しています

    上品なホテルでした。朝ビュッフェは改善を！

    エグェクティブを利用しましたが、エレベーターを降りてすぐにセキュリティがかかっていて安心できました。お部屋も他の施設も清潔感がありますし、フロントの対応も素晴らしく、快適に過ごすことができました。時間の都合上、ビュッフェを利用しましたが、席の間が狭く何度も他のお客さんとぶつかりそうになりました。隣の方がコーヒーをこぼされ足にかかりましたが、こちらが言わないとスタッフさんが気づかない様子でした。パンもサラダもいまいちで、ビュッフェだけはまだまだ改善の余地があると感じます。応援しています。

  • 4.20
    せいまむ

    スタッフ皆さんのホスピタリティーが素晴ら...

    スタッフ皆さんのホスピタリティーが素晴らしかったです。 お部屋からの景色が子連れにはあまり良くない側でしたが楽しく宿泊できました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    四国よりの観光客Aです

    大変すばらしいホテルです

    今回、娘2人がバンテリンドームでのライブ観戦の為宿泊させていただきました。立地条件もすばらしくストレスなしで観戦できたそうです。お部屋も娘２人が宿泊するには申し分ない広さ、アメニティの充実ぶりには大変感動しておりました。 朝食についても、すごすぎて言葉にできないと申しておりました。又、バンテリン観戦の際は利用させていただきます。 この度は誠にありがとうございました。

  • 4.40
    ヒロ、さん

    アップグレード

    空き部屋があり アップグレードのフロアーにしていただけました、綺麗なお部屋でした。 また泊まりたいです

  • 3.83
    岐阜生まれkan

    笑顔が素敵でした

    高齢の母と一緒にチェックインしました。 最初から最後まで笑顔で対応頂き、とても安心して滞在できました。 女性の方に重い荷物を部屋まで持って頂き本当に助かりました。周りの方にもオススメしようと思います！

  • 4.20
    CANON

    階上には誰がいたのだろう

    前にも利用させていただき好印象だったので、大相撲名古屋場所観戦の際に使わせていただきました。 部屋は広く清潔で申し分ありませんでしたが、夜遅くと朝9時ぐらいに階上から大きな物音が。 国内・海外様々なホテルに泊まってきましたが、このような階上からの大きな物音は初めてです。 どのような方がお泊まりになっているのだろうと気にはなりました。

  • 4.83
    FL.Wright

    静かに休めました。

    客室数が多く，大きめのホテルだと思いましたが，ゆっくり静かに休めました。シングルルームでしたがビジネスより浴槽も大きくゆったり目でした。 朝食のなだ万は大変美味しく，とてもおすすめです。 チェックインが多い時間帯でしたがスムーズに対応いただきました。

  • 4.33
    せんべろ大好き

    久しぶりの東急ホテルでエグゼクティブフロア泊

    最近近場ホテルのラウンジめぐるにはまっています。 お値段とのバランスから考えると、ラウンジはとても楽しめました。お料理はほぼありませんが（せめておひとり様ワンプレートは料理がほしい）酒好きには、シャンパン、ワイン、瓶ビールなど一通りはあるし、楽しめました。 朝はなだ万の朝食にしたのですが、案内された場所が残念でした。あとから来た異国の方はこんな場所じゃ嫌だと自己主張されて、景色の良い場所に座られていましたね。確かにそうだよね、私も窓際がよかった。空いていたのにね～。主張できない日本人ですｗ 問題は駐車場。運転は下手な方が微妙な場所に止めて、狭い駐車場がもっと狭くなっています。また、駐車場の大きさに高級車が合っていないので、3台駐車の両脇が激狭で軽用？また、駐車場に排気ガスがこもりやすいの、空気の悪さにむせました。古い設備でもお客様に快適にを目指してほしいです。 駐車場無料で翌日の１４時まで使えるのは、栄で買い物もできて嬉しかったです。 総合的には良かったです。また、泊まりに行きます。

  • 4.00
    Mimimichelin

    この地区である程度ラグジュアリーな4星ホ...

    この地区である程度ラグジュアリーな4星ホテルを探していてこちらに辿り着きました。 ホールも広く、客室内もきれいでとても雰囲気的によかったです。 朝食も内容、サービスとも満足いくものでした。 今回はグループ利用だったので予め予約部門に色々お願いしていたのですが、受付では伝わっていなかったらしく部屋数も正しく予約されていなかったり、一から紙に住所を書かされそうになったり（既にネットですべて情報を記入した上に支払いまでしているので当日不要だという事でしたが）、内部での申し送りはされていないのかと少し残念でした。 また近くの有名美術館へのアクセスをコンシエルジュサービスへ確認したところ、すぐに即答できないようで時間をかけてパソコンで調べた挙句間違った情報だったりして、この辺りも慣れていないスタッフだったようでした。 3星と4星の違いは値段や客室の広さだけでなく、やはりスタッフのプロ意識にあると常々思っています。この点が若干残念でした。 いまどき珍しい朝の新聞のサービスなどもあり、朝食も6時半からサービスがあるなど老舗4星ホテルとしての格は十分なホテルです。外資系の高級ホテルより日系老舗のホテルが好きなのは「人のサービス」だったりするので、この辺りをもう少し頑張っていただけるともっと泊まりたくなるホテルかなと思いました。

  • 4.00
    0141@0141

    とても丁寧に対応していただきました

    とても丁寧に対応していただきました。 駐車場の案内や、部屋までの案内、最近はそこまで対応していただく機会が少なくなりましたが、特に高齢者を連れて行く時に荷物などを持っていただけるのは大変助かることでした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    kaoriyamamoto595

    お花が素敵

    フロントロビーやいろいろなところにお花があり、とても素敵でした。レディスルームを利用いたしました。マッサージチェアでたっぷり癒されました。翌日の鈴鹿サーキットF1参戦のため前泊しました。交通の便もよく、名古屋、三重エリアにご用のときはまた使わせていただきます。ありがとうございました。

  • 4.83
    美古

    とてもゆっくり過ごせました。ありがとうございました。コーヒーカップの欠けだけ気になりました。

  • 5.00
    けんけん３３６

    高級ホテルで間違えなし

    朝食会場が客数が多い時は、増やされており待たずにゆっくりくつろげました。洋食は品数も多くとても美味しかったです。 お部屋も広く、設備も充実しており大満足でした。 サービスも接客もとても良かったです。

  • 5.00
    @じゅぺ

    名古屋滞在の際にはいつもお世話になってお...

    名古屋滞在の際にはいつもお世話になっております。 どんな時も変わらず、温かく、丁寧なスタッフの皆様のおかげで、快適な時間を過ごすことができました。 また、お伺いさせていただきます。

  • 4.67
    _i

    滞在中にはホスピタリティ溢れるサービスを...

    滞在中にはホスピタリティ溢れるサービスを提供していただきました。それは感動さえ覚えるものでした。ありがとうございました。 朝食はインバウンドのかなり大人数のお客様がいらっしゃり、大混雑どころではなく大騒ぎで食事が全く並んでいない状況でした。もしホテル側であらかじめ団体のお客様の出発時間を把握することができるなら、明日の朝食は何時頃が混雑する等のアナウンスをしていただけるとよかったと思います。 それを差し引いても、非常に素晴らしい滞在をすることができました。ベッドもとてもよかったです。

  • 5.00
    一時帰省

    色々とご迷惑をおかけしてしまいましたが、...

    色々とご迷惑をおかけしてしまいましたが、いつでも心地よくご対応いただきありがとうございました。 周りにたくさんのお店があり、ご飯にも困りませんでした！次の滞在もよろしくお願いします！

  • 5.00
    あぅちゃん

    ゆったりホテルステイ

    近く入院することになり，家から近いですがゆっくり過ごしたいと思い，ラウンジフロアの宿泊をしました。 駐車場も翌日３時まで無料出し入れ自由とのこと。ラウンジ，ジムがつかえるので，時間の限り利用しました。お風呂つきジムの入場が８時までと早いので，利用は出来ませんでした。ラウンジはコンパクトですが，ハードリカーもあり十分です。ラウンジにヨーグルトとシリアルがあったのは，入院を控えている私には嬉しかったです。お部屋にはお水，ネスプレッソがあり，お部屋でもくつろげました。お風呂のシャワーの水圧がとても快適で，お部屋のベット，枕の堅さがちょうどよく熟睡できました。 朝食は普通です。ジムお風呂の入場は８時まで，ラウンジの夜の終了が９時までと早いです。 スタッフの皆さんとても感じがよく，特にラウンジでお話しさせていただきましたスタッフのかた，お気遣い素晴らしいです。おかげでゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用したいと思います。

  • 5.00
    っつっ?

    出張時の定宿です

    名古屋出張時には必ず使用させてもらっています。名駅周辺に泊まった方が翌日の通勤は楽なのですが、滞在時の満足感を選んでこちらにしています。 いつもスタンダードな部屋を予約させていただいておりますが、高確率でアップグレードしていただけて感謝しています。 ホテルに求める全ても要素が高いレベルで備わっているので、本当に疲れも取れ、1日の終わりと始まりを迎えるのに最適なホテルだと思います。なだ万の朝食も素晴らしいです。 今のままでも十分ですが、ヘアドライヤーとシャワーヘッドがもう少しアプグレされると究極です。

  • 3.83
    RAMZA

    久しぶりの宿泊

    地元でのホテル利用という事で今回はエグゼクティブプランにて宿泊。 駐車場、ジム、朝食、エグゼクティブルームの仕様などがプランに含まれる。 今回はジムの利用を考えていたので、会合の前にジムへと行く。 ビジター用のロッカールームでウェアに着替え、ジムへ。トレッドミルは3台。バイク1台。筋トレ用のマシンとしてはラットプルやバタフライ、チェストプレスなどがあったが、いわゆるホテル会員向けのジムであり台数はない。利用客もご老人が大半というところであった。プールは25mプールが4レーン？程度。ジム併設の浴場は泡ぶろ１、水風呂１．シャワーコーナー、洗い場、サウナ。サウナはつめれば7人くらい。通常は２～３人での使用というところか。90度のドライサウナ。 エグゼクティブルームは１Fのフロント横にあり。名古屋名物のお菓子、ドリンク、簡単なケーキ等がある。今回はティータイムでの利用であったので、カクテルタイムでどのような物が出されるのかは不明。基本的には出発前の時間調整などに利用する程度の物。夜ホテルに戻り、メインバーで飲んでから寝ようかと23：00ごろに訪れたが、とにかく騒がしい。ホテルバーは基本的に落ち着きながら飲む派の自分であったので今回は早々に退散。朝食はビュッフェを選択。客数に対して狭い、スタッフの数が足らない。ドリンクもスタッフが注ぎに来るのではなく、自分で取りに行く形。おそらく一番混む時間帯に行ってしまった（AM7:30)のは有るだろうけど、お皿が無いような状況が発生していた。スタッフに知らせようと思ってもスタッフが近隣にいなかった。朝食のメニュー的には名古屋飯と言われる餡掛けパスタや手羽先のフライきしめんなどがあった。味は悪くないが、混雑しすぎで落ち着けなかったのが今回の敗因。時間をずらしていけばよかったとつくづく感じた。早朝ジムの利用もできるとあったので、行こうかと思ったが確認すると６：００から8:00の間のみ。できればこのあたりはもう少し時間をのばして欲しいと思う。チェックインが15:00からでチェックアウトが12:00。ホテルでの滞在を楽しむことをもう少し検討してくれるとありがたい。

  • 3.00
    ヘス

    トコジラミキットが枕元に

    ベッドの枕元、シーツの下に違和感を覚えたため、朝、シーツをめくったら、そこにはトコジラミキット。フロントに連絡し責任者に事実を伝えたところ、部屋で現物を確認のうえ、お詫びの言葉。その後、チェックアウトの際、フロントの担当者からは「特に追加の支払いは必要ありません」の言葉だけで、一言のお詫びも無し。あまりの酷い対応に呆れ、再度フロント責任者に健康面への影響を調べてもらうとともに支配人クラスからの書面での謝罪を要求。後日、郵便でお詫びの文面が届くも、誠意のかけらも感じられない形式的なもの。ホテル側による加害であるという自覚が全くないようです。他のホテルではこのような対応は全く考えられません。私にとって後味の悪いものとなりました。当ホテルの価値観が反映された対応だと理解しています。サービス業ならではのサービスは期待できないのですが、ホテルは場所貸し業で良いと割り切れる人にとってはリーズナブルな施設かもしれません。

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