オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.41
良い (175件)
  • 客室・アメニティ
    4.49
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.49
  • 4.80
    リングル

    さすがハイクラスのホテルとあって、チェッ...

    さすがハイクラスのホテルとあって、チェックインチェックアウトがとてもスムーズでした。ホテルマンの方の対応も良く、好感度が持てました。清掃も行き届いていました。 エレベーターのセキュリティチェックがなく、ややセキュリティに関して不安が残りましたが。総合的に見てとても良いホテルだと感じました。また利用します。

  • 4.50
    jackom

    オークラの名前がついてるだけのことはある！

    1泊朝食付きで宿泊しました。 部屋は、広めでゆったりできました。 アメニティやミネラルウォーター、バスローブなどプレミアムフロアだったせいかキチンとあり、お陰でゆっくり過ごせました！ 朝食も大変おいしかったです。オムレツ作ってくれる人もいました。 この価格でここまでサービスがよくできるなーと感心しました！ おすすめです！

  • 1.00
    七輪2

    二度と行かない

    2泊3日をさせて頂きましたが、ホテルとしての品格がないと思いました。 到着してすぐにチェックインの際、フロント対応、ホテルマンにすごく違和感を感じました。 受付していただいた方が不衛生そうでえっと思いましたがスルーしました。 そのままチェックイン作業をしてルームキー、館内案内の紙を貰ったが朝食券がなく聞こうとしたが「お渡しするものはこれだけです。部屋にどうぞ」と言われて質問しにくい雰囲気だったので館内案内の紙を見てたら特に詳しく何も書いてないのでここのホテルは、部屋番号を伝えたら行けるのかな?っと思い部屋に行きました。 次の日、朝食会場にいけば、「朝食券は?」と聞かれて「貰ってないです」と伝えると朝食券が必要仕方が無いので、部屋番号を調べてたら大丈夫です。と言われて部屋番号を伝えて入ることができましたが案内係の方が「あーフロントの渡し忘れですね笑」と笑いながら言われました。 言い方にすごく嫌な気持ちになりましたし、謝罪もなしでフロントの責任でヘラヘ忘れたなかった事にホテルマンとしてありえないと思いました。 1日目には部屋に着いて、荷物を置きお風呂に入ろうと思いシャンプー、リンスを見たら開封済み(シールが貼られていて新品か分かる使用になってるもの)気持ちが悪いのでフロントに電話しましたが、電話の方は「へー 清掃の方のせいですね」って感じで謝罪はされましたがたかがそれくらいって感じに思われてる対応でした。 電話口の対応でもう来てくれなくていいとお伝えして電話を切りました。 清掃される方も人間なので間違えはあるので気にしませんがなぜ責任を他の方に投げるのでしょうか？ 一旦は、電話口に出られた方がちゃんと謝罪すべきではないでしょうか? 上記のことで朝食後 フロントに行って朝食券がないこと昨日の晩にフロントに電話したことを伝えましたが、対応した方もヘラヘラと「あーすみませんー」と言われました。 説明しても言葉の意味が理解出来ないと思ったのでもういいです。と伝えて部屋に戻りました。 2泊3日させて頂きましたが、こちらの従業員は、全員ヘラヘラと謝罪をして他の方に責任を投げるんだなっと思いました。 高いお金を出して泊まるレベルのホテルではないと思います。 そこら辺のビジネスホテルに泊まった方がいいかと思います。 オークラの名前をつかってるだけのホテルでした。

  • 5.00
    みずいろのかべ

    大変満足でした。

    今回も安らげるお部屋にてホテルライフを楽しませて頂きました。夕食に利用しました桃花林のディナーは一人でも（主人は浜松餃子に身を寄せて行きました）ゆっくりした時間を美味しく過ごせ、お酒も進みました。お世話になりました。

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  • 5.00
    悠jyu

    ゆったり滞在できました。

    浜松は好きな街で何回か宿泊していますが、いつもはビジネスホテル。今回はお正月とあってビジネスホテルも宿泊代アップとなっていて、それなら前から気になっていたアクトシティホテルさんにと決めました。 初めて宿泊なのに、アップグレードしていただき 高層階へ。素晴らしい眺めでした。部屋もゆったり広々として　新年スタートから良い経験できました。 ありがとうございました。

  • 3.00
    takumi0931

    進化の無い時代に見合わない朝食バイキングでした。

    宴会場特設会場での朝食提供でした。30年以上前のホテルオークラと全く同じ。進化の無い時代に見合わない朝食バイキングでした。現代のホテルの食はもっと進化していないですか？料金に全く見合いません。出来上がったポットに入ったコーヒー、魅力の感じられないパン、ベトナムのフォーとやらを提供して温かい料理とした？ベテランの調理人はたくさん立っているのにEggステーションも無い。沢山の若い料理人も見受けられました。彼らはこれらが現代のホテルの朝食であると認識しなければならないのでしょうか？可愛そうです。前泊で京都の外資系ブランドホテルの朝食を食していただけに本当に残念です。経営陣は今どきの朝食スタイルをyou tubeを見て研究するべきでしょう。プレゼンテーションのコーディネイターも依頼すべきでしょう。フロントの接遇はさすがホテルオークラです。

  • 4.83
    ハナミズキ150

    景色が綺麗でした

    今回初めて宿泊をさせていただきました。 客室は綺麗に清掃されており、快適な宿泊ができました。 16時頃にチェックインしたのですが、廊下を歩いているとあちこちの部屋が清掃中だったからなのかドアが開いたままになっていて散らかっているのが見えたのは残念でした。 朝食は種類も多く浜松餃子もあり、良かったと思います。 ありがとうございました。

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  • 4.83
    *レイ*

    朝食付きでフィガロでビュッフェスタイルで...

    朝食付きでフィガロでビュッフェスタイルでした。種類も豊富で、何を食べても美味しかったです。特にコーンスープとミートソースペンネが濃厚でとても美味しかったです。部屋は、眺めがよく、清潔で快適に過ごせました。また、浜松にいく時には是非泊まりたいと思います。

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  • 3.67
    kei2

    ルームサービス

    ルームサービスが数年ぶりに復活したが、メニューは少なく、注文方法もモバイルのみで超面倒。 利用人数を２名にしたのに、水やカラトリーは１人分しかなかった。 味は良いのに残念。

  • 5.00
    Ogutta

    こいちょ

    このようなホテルは通常 もっと高額なのですが、この金額でこの内容は非常に満足です。客室のインテリアが洗練されていて、センスの良さを感じました。空気清浄機や加湿器もあり、完璧です。また浜松に来る機会がありましたら、このホテルに泊まりたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    てよよ

    景色が素晴らしかったです。

    外観は昔から見ていました。ネットの評判もよく、一度泊まってみたいと思い、宿泊しました。評判通り接客は勿論、部屋も落ち着いた雰囲気で、ベットも大きく、清潔感があって気持ちよく過ごせました。何よりも高層階なので窓からの眺めが最高でした。駐車場からフロントまでの通路が少し長く感じましたが何とか辿り着けました。

  • 4.17
    マーガレット24

    綺麗なホテル

    お部屋が広くとても綺麗で、従業員の方の対応も大変良かったです。 朝食と夕食はバイキングでしたが、あまり美味しくなく残念でした。

  • 4.60
    Chocoholic

    素晴らしい眺望！

    初めて利用いたしました。翌朝早くに出かけなければならなかったのですが、ホテル滞在時間は贅沢に心地よく過ごしたく、アッパープレミアムのお部屋にして大正解。 44階からの眺望は申し分なく、夜景も朝も素晴らしい景色を満喫することができました。 ダイソン製ドライヤーやアロマ香るアメニティ、NESPRESSO、今治タオル等、充実しておりました。 またぜひ利用させていただきたいです。

  • 4.60
    たびいち

    眺めが素晴らしくて、浜松に行くときはいつ...

    眺めが素晴らしくて、浜松に行くときはいつも利用しています。 平日のレストランや、ルームサービスが、もう少し充実してほしいです。

  • 5.00
    Yukiso

    いつも安心して滞在できます。

    浜松滞在時は必ずこちらのホテルに宿泊します。 眺望良く、快適です。スタッフの方々もとても丁寧に対応して下さいます。 スポーツクラブが利用出来なくなった点だけ残念です。 また伺います。

  • 3.67
    みさ-し-

    コーナーダブルを利用させていただきました...

    コーナーダブルを利用させていただきました。 　一点だけ、トイレの扉は、いらないのではないでしょうか？ 　内開きで非常に使いづらいです。 安全性からも、内開きは、NGですよ。 あれだけ、広くて良いスペースなので、オープンがよいと、思います、入り口にとびらはあるわけですから、 　　 綺麗な朝日を見られて　景色は、よかったです。

  • 4.83
    ゆうちゃんママ1016

    48年ぶりの修学旅行

    高校時代、吹奏楽部に所属していた同級生と初めて旅行にきました。テーマは音楽。なんとなく行き先を浜松に決めましたが、その思いを十分満喫できるホテルでした。スタッフは親切で、チェックアウト後の荷物も預かって頂きました。60半ばの婆さんたちに最高の思い出になりました。

  • 5.00
    りこつとむ

    駅近の眺望抜群のゴージャスなホテル

    浜松駅から至近で部屋は全室30階以上の高層階 にあり、ゴージャスな設備の割にはお値段もリーズナブルで居心地抜群のホテルです。

  • 4.67
    つきみぴ

    44階に宿泊しました

    44階に宿泊しました。 在来線や新幹線が良く見え、ずーっと窓を見てられました。 とても楽しかったです。 部屋の設備にあるガーゼのパジャマは暑すぎるので、せめて夏だけでも綿とか薄い生地のパジャマにしてほしい。 朝食に浜松餃子あったのはよかったが海鮮とかあれば良いな。 また忙しかったので仕方ないと思うが ベビーカー、トランクケース、ベビー用品、紙袋たくさん持っていたにもかかわらず、ホテル案内人のお手伝いしましょうか？の声掛けなし。すごく重い荷物を44階まで持っていかねばならず大変でした。 最上階に泊まっているのだからそれくらいサービスして欲しかったな。

  • 4.50
    いのまり

    一流ホテル

    デラックスコンフォートの部屋最高でした スタッフの対応素晴らしい チェックインスムーズでした。いつもはお盆の とき、めちゃくちゃ混んでますが。

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  • 4.83
    ikyuji

    良いホテル

    良いホテルなので、比較的よく利用しており、8月は２度目の宿泊。部屋も広く清掃も行き届いています。 毎回、地下の駐車場に停めるが、いつも迷うので、もう少し案内がわかり易ければと思います。

  • 4.83
    ikyuji

    とても良いホテル

    何度も利用していますが、毎回とても良いホテルと思います。今回も高層階の海側で景色も非常に良かったです。正月に泊まった際に、部屋に紅茶のティーバッグがあればとコメントさせていただきましたが、今回はいつものコーヒー、煎茶と併せて、紅茶のティーバッグもありました。ありがとうございました。いつも通り7時半頃朝食に行くと、はじめて満席でした。でも15分くらいで案内されました。海外touristが多かったのは円安の影響？

  • 4.50
    blue.tmk

    夜景が素晴らしい

    １泊2日で利用しました。 エアウィーブの購入を検討しており試してみたかったのでプレミアムコンフォートシングルを予約。当日チェックインするとツインのお部屋をご用意頂きました。 お部屋は広々していて、広い窓から素敵な夜景を一望出来ました。 年数の経ってる建物ですがリノベーションもされているので快適に過ごせました。 エアウィーブの寝心地は最高で、慢性の腰痛を忘れて熟睡致しました。

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  • 4.17
    ほてる一休

    10数年ぶりに

    利用させていただきました。 部屋の内装は多少変わってはいましたが、ほぼ昔のままで大変懐かしく感じました。 翌朝は生憎の天気でしたが、43階からの眺望は昔と変わらない浜松のままでした。 また機会があれば寄らせていただきます。

  • 4.33
    kyoui

    南側の部屋は、朝方、電車の音で起きてしまうかも

    最高層の44階に泊まりましたが、朝方は、６時過ぎ、電車の音で起きてしまうかもしれませんね。 こればかりは仕方ありませんが。 水回りなど、古さは仕方ありませんが、金額面で概ね満足しております。

  • 4.00
    Sophialily

    最大24時間ステイ特典付きプラン利用

    チェックイン、チェックアウトともに14時のプランでとても有意義に活用できました。 広いお部屋にアップグレードしていただき、一泊でしたが大好きなプールやサウナ、大浴場で楽しむことができたのも個人的にポイント高いです。 二日目午前に大事な用事があったのですが14時チェックアウトのため気持ちに余裕を持って済ませることができました。 食事なしのプランでしたので夕食、朝食共に後から追加予約しました。夕暮れから夜景に移り行く様子を眺めながらの高層階での鉄板焼ディナーは非日常を感じられ素敵でした。朝食は至って普通で、もう少し心に残るものがあるといいと思いました。 浜松のランドマーク的存在のホテルで一度は滞在したいと思っていましたが総じて満足です。駅からも近くとても便利でしたのでまた浜松に滞在の際は利用したいと思います。

  • 3.50
    まめしばはな

    急遽決めた家族旅行

    3連休、子ども2人連れで急遽決めました。小学生まで添い寝無料はありがたいです。おかげでいろいろな部屋タイプから選べました。広くて眺めがよく新幹線も見れて子ども達も大喜びでした。この部屋はベッドガードが付けられないとのことでした。子どもの貸出備品にご対応いただきありがとうございました。部屋が古いからか臭いがこもっているように感じましたが、空気清浄機付き加湿器があったのでよかったです。エアウィーヴの寝心地は可もなく不可もなくでした。ソファが座ると前にズレるのが部屋食する際に困りました。シャワーブースの縁にシャンプー類のボトルが置いてあるのですが、バタンと扉を閉めると3本共に床に落ちます。テイクアウトしたくて鰻や餃子の店について聞くとベルキャプテンの方がいろいろ教えてくださり助かりました。ホテルの随所に楽器のモチーフがあり子どもと探すのが楽しかったです。エレベーターも外が見られる側だとだんだんと昇っていく景色がよく高いビルだけありますね。お世話になりました。

  • 5.00
    やっらびーな

    ひとつ上のサービス

    浜松駅の改札の出て、アクトシティの案内に従って歩いているとあっという間にホテルに到着。予約の際リクエストしたお城がみられるお部屋を用意していただき、とても感激しました。お部屋も広く、清潔で、寝具のエアウィーヴは初体験でしたがとても心地よかったです。アメニティーのシャンプー＆リンスの使用感はもちろんの事、歯ブラシにひと工夫されていて、たかがアメニティーにここまで気配りするのかと、本当に驚きました。 コンシェルジュさんに、夕飯に美味しいうなぎ屋さんをいくつか教えていただきました。頂いた手作りの地図は、お店の電話番号、営業時間帯、休日等の情報、関東風か関西風などの特徴が選び安いようにまとまっていて大変参考になりました！ 併記されていたQRコードでお店の雰囲気やメニューも確認しながら、お店探し＆散策できたのも楽しかったです。気配りに大変助かりました。（結局は、コンシェルジュさんいち押しのうなぎ屋さんで、主人と大満足の夕食となりました。） ビュッフェスタイルの朝食、とても美味しかったです。 シェフ作りたてのオムレツ、フレッシュなサラダはみずみずしく美味しい。浜松餃子もありました！ イングリッシュブレッドの美味しさも格別。特筆すべきは、メロンジュース。もうメロンそのままで、感動しました。 席もゆったりとしていて、おちついて食事でき、大満足です。 最後に、私がお話できたのは数少ないホテルマンさんでしたが どの方も笑顔で、物腰がやわらかく、それでいてプロフェッショナルなお仕事ぶりでした。 チャンスがありましたら、またお伺いしたいと思います。 ありがとうございました。

  • 4.80
    その日の感動

    神対応

    シャワーに入れず困ってる時、電話一本で 速やかに対応して頂き感謝致します。 ご用意して頂いたお部屋も素敵で、感動しました。そしてホスピタル精神な対応にも感謝致します。何度も予約したくなるホテルです。

  • 5.00
    Jurozin

    お世話になりました

    今回は遅い到着にて滞在時間も短かかったですが、朝一番の商談にも備えられ、変わらず快適な滞在でした。 ベッド、最高に寝心地いいです。パリオリンピック選手村でも使われるようですが、毎回ぐっすり眠れます。 お世話になりました。また利用させていただきます。

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