オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.41
良い (174件)
  • 客室・アメニティ
    4.49
  • 施設・設備
    4.35
  • 接客・サービス
    4.60
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.49
  • 4.60
    スイカおじさん

    チェックイン対応が素晴らしい。

    チェックイン時に部屋をグレードアップしていただきました。 とても快適に過ごさせていただきました。

  • 4.00
    warabai

    眺め最高。部屋もきれい。大浴場がないのが残念。

    客室が高層階にあるため、部屋から浜松の街が一望できて眺めは最高です。部屋も広く、調度品や清掃も行き届いています。特に文句のつけようのないいいホテルですが、最近の傾向として大浴場があればなおよしでした。

  • 5.00
    murmur

    ありがとうございました。

    初めて利用しました。 宿泊前にメールで問合せをした際から、とても丁寧に対応いただき、安心して伺いました。 浜松駅から近くてわかりやすくて、よかったです。 チェックイン前にも、チェックアウト後も、荷物を預かっていただけるサービスがとても助かりました。 お部屋も清潔で衛生的で掃除が行き届いている感じで、とてもよかったです。マルチ充電コードも助かりました。 お部屋とサービスもですが、フロントの方もクロークの方もスタッフの方どなたも丁寧に対応してくださり、安心して快適に過ごすことができました。 また機会があれば、利用させていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

  • 4.50
    オニオンランプ

    アップグレードして頂き、とても快適に過ご...

    アップグレードして頂き、とても快適に過ごすことができました。 夕飯は中華を食べましたが、どれもおいしかったです。 オークラは、どこもホスピタリティが高く、毎回とても気分が良いです。 伊勢神宮に行く時に利用しますが、また次回も泊まります

  • 4.17
    かめかめーる

    スタッフは親切です

    夫婦＋子供の3人で宿泊しました。部屋に入ると歯ブラシなどのアメニティが2人分しかなく、パジャマも用意されておらず、フロントに電話をして届けてもらいました。また夜、お風呂に入ろうとして、スキンケアセットがないことに気が付き、届けてもらいました。このクラスのホテルには当然 常備されていると思われるものがないことに少々呆れました。 スタッフは親切な方が多く、気持ちよく滞在できるはずが、お盆の時期だからでしょうか、アメニティの不備が複数ありました。 駐車場は長時間止められ、浜松駅を拠点に動くには大変便利ですし、スタンダードフロアのお部屋は古いですがバスとトイレが別で十分な広さがあります。また浜松を訪れる際には利用したいと思う一方で、予め宿泊者の内訳が分かっているのに準備されていなかったことがとても印象に残ってしまいました。

  • 5.00
    beriani

    両親の為にお部屋を取りましたがグレードア...

    両親の為にお部屋を取りましたがグレードアップしてくださったようで、とても素敵なお部屋で快適に過ごさせて頂けたようでした。 感謝いたします。 ありがとうございました。

  • 3.67
    ymkdog

    施設の制約は否めず・ホスピタリティはさすが

    新幹線からホテルまでのアクセスが意外と分かりにくかったです。 セルフチェックイン、アウトを利用しましたが、一台しか見当たらず、説明も簡素すぎて、利用率は低かったようです。有人チェックインは行列、セルフチェックインは待機なしでした。 朝ごはんのビュッフェは充実していました。 部屋はユニットバス形式で、洗面、トイレ、バスタブが同じ部屋にありました。家族でトリプルルームを利用しましたが、家族利用でユニットバスは厳しいものがありました。また、部屋には多少埃がありました。 接客、ホスピタリティはさすがのクオリティでした。良いホテルですが、リピートはいったん控えて、次は別のホテルも試してみようかと思いました。

  • 1.00
    Naokir35

    エアコン冷房が効かない。

    部屋のエアコン冷房が効きませんでした。それを確認に来たフロントの方は、家でエアコンを使った事が無いので、この部屋のエアコンが効いて無いかどうかわかりません。と仰っていました。凄いホテルと思いましたね。それに埃臭かったです。前日に宿泊しました三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア様の方が良かったです。こちらのオークラアクトシティホテル浜松は二度と利用させて頂く事はありません。

  • 4.33
    きゃっどさん

    快適な滞在でした

    さすがオークラの名を冠するだけあって、一流のホテルです。駅からのアクセスも大変便利です。開業してからかなりの年月が経ちますが、よくメンテナンスされています。

  • 4.17
    ふみとり

    清潔で気持ち良い滞在ができました

    清潔で気持ち良い滞在ができました。ただバスタオルが一枚だけだったので、朝・晩とお風呂・シャワーに入る私にはちょっと足りなかったです。

  • 4.80
    とりももから

    心からゆっくりできます。

  • 3.50
    KOME

    初めて利用しました。

    初めて利用しましたが駐車場が分かりづらくて困りました。もう少し初めての利用者に向けた案内があれば良かったです。駐車場のスペースを探すのに時間もかかりました。 朝食は一般的で品数を少なく感じました。室内の設備は綺麗で満足度も高かったので、残念でした。

  • 4.67
    まりちゃん2020

    良いホテルでした

    良いホテルでした。ホテルマンは、どなたも対応が良く、心地良い日を過ごせました。景色も良いし、浜松駅が直ぐにも関わらず、騒がしくも無く、利便性が良く助かりました。気取らないですが、落ち着きがあって、また宿泊出来たら嬉しいです。

  • 4.40
    ぬぷぬふ

    ルームサービスが充実すると…

    浜松旅行の際は必ず利用させて頂いています お部屋は清潔で使い勝手がよく、ベッドの硬さもちょうど良いのでよく眠れます 洗面所も明るく拡大鏡があるのがありがたいです 今回、シャワーのヘッドが新しくなっていてボタン一つでカランとシャワーの交代ができるのは便利だな、と思いました ただ上手くアジャストされてなく、使っているうちに緩み水圧が下がってしまうのが困りました 調整よろしくお願いします　3317号室です 今回16時過ぎにチェックインし、カフェでお茶を頂きたかったのですが、LOが16時半との事 ルールサービスにもケーキセットなどはなく、美味しいお茶を飲むために外出しなくてはなりませんでした 朝食のルームサービスも中止との事でした 静岡の美味しいお茶と和菓子のセットや和紅茶とケーキのセットがルームサービスでいただけたらな…と思いました

  • 4.20
    札幌また来たい

    伝統を感じました

    仕事で滞在のため、ホテルで過ごした時間は限られます。そのためあまり堪能できていないのですが、オークラの名前を冠しているだけあって、スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 お部屋は眺望が素晴らしく、コーヒーやバスルームのアメニティも十分でした。お部屋ももちろん清潔です。 いくつか残念だったのは、会食後ホテルでコーヒーをオーダーしたかったのですが、ルームサービスが21時で終わっていたこと、また、部屋のドライヤーがびっくりするくらいパワーが無く、いくら当てても髪が乾かず、最終的に諦めました。 人手不足などで、どこのホテルもルームサービスやキッチンを夜早めに閉める傾向が強いです。ご苦労も多いとは思いますが、周りの店が閉まる夜間こそ必要性を感じます。何か解決策があるといいですね。 ドライヤーは、女性客を意識していないのかな、と思いましたが、最近は普通のモデルでも大風量がスタンダードですので、ぜひ検討していただきたいです。

  • 5.00
    また星

    素敵なホテルでした

    接したスタッフの全ての方が丁寧で気持ちの良い対応でした。駅近なのでチェックイン前とチェックアウト後とも荷物を預かってもらうことができ身軽に観光できました。楽器博物館も外に出ずに行くことができます。お部屋は39階、夜景が綺麗でした。 居心地がよいホテルでとても満足しました。

  • 4.83
    まひろっく

    窓から富士山

    建物自体は新しくないのですが、お部屋には清潔感があって快適に過ごせました。大きな窓から夜は浜松の夜景が、朝は富士山が見えて眺望も楽しめます。今時すっかり珍しくなってしまった朝刊サービスもあって嬉しかったです。浜松駅から向かう場合は、地上からだと少し遠回りなので、駅ビルの２階から動く歩道を利用して行くと雨でも濡れずにそのままホテルに入れます。

  • 4.83
    natumikang

    眺望が素晴らしかった

    エレベータの扉に楽譜があったり、ロビーにピアノが置いてあったり、随所に音楽モチーフがあって音楽の街を感じました。5基あるエレベータの内の2基はスケルトンで、街を見渡しながら高層階に上ると気分も高揚しました。お部屋は42階で解放感ある大きな窓からの眺望がとても素晴らしかったです。落ち着いた雰囲気の部屋は広く快適でした。浜松駅のビルと直結なのも便利。朝のビュッフェは種類が豊富で、浜松餃子もありました。コーンスープは絶品でした。

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  • 5.00
    フリードとうさん

    20年変わらない上品なホテル

    今回も家内と一緒でお世話になりました。静かで綺麗で豪華で。20年前に単身赴任の時、さだまさしのコンサートが有り、そのあとに家内と一緒に泊まりました。喜んでる家内の笑顔は、今年も変わりませんでした。お部屋でのんびりしていますと、本当にゆったりと時間が流れているのがわかります。 宿泊費も、なんと上がってなかったんです。私も家内も、若返った気持ちです。若い方、年配の方どなたにもおすすめします。

  • 3.00
    ヘザーT

    ロビー、部屋の家具など重厚な感じがありビ...

    ロビー、部屋の家具など重厚な感じがありビジネスホテルとは違いました。高層階の1人部屋を予約しましたが部屋は狭くベッドの片側が壁についていて写真の部屋とは違い残念でした。

  • 4.17
    mashatojun

    ルームサービスがあって、コロナからの復活を感じました

    海側がみたくて、海側の南側の部屋を取りました。４０階の隅、あんまり使わないお部屋かなと感じたのは窓ガラスが綺麗ではなかったからです。自分で拭いてみました。暗くなったら気になりませんでした。空調が効かず客室係に聞いてみて調節してくださいました。リニューアル前は自室からの空調調節が出来ませんでしたが、温度設定が自室から出来ましたがなかなか温かくなりませんでした。コロナが終わりルームサービス復活したのか、数年ぶりに利用しました。朝食会場に行くより割高ですが自室でくつろげるのでルームサービスの朝食は有意義でした。

  • 4.20
    素敵なハーモニー

    お部屋からの眺望が素晴らしかったです。

    浜松シティハーフマラソンに参加するため、初めて浜松に宿泊しました。音楽の街という認識でしたが、ホテルの随所に音符を発見出来るのも楽しめました。 施設自体は経年劣化を感じる部分もありましたが、お部屋のクラシカルな雰囲気はとても素敵で、何よりも高層階からの浜松市街の眺めが素晴らしかったです。 夕暮れから夜景、朝の景色と、広い窓から存分に楽しめ良い思い出の一つとなりました。また浜松に訪れる機会があれば宿泊したいと思います。

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  • 4.60
    ranunculus1120

    選んで正解！

    子供の受験のため宿泊しました。心配していた当日のタクシー手配など、ホテル側の準備がきちんとされていて、スムーズに事が進みました。その他のサービスも部屋から見える景色（特に夜景）もとても良かったです。 加湿器があったら良かったかなぁ。

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  • 4.67
    ppman

    いつ行っても安泰です！

    いつ伺っても、安泰の安心感。先月は直前の予約だったため、いつもの部屋が取れず一回り狭い部屋でしたが問題なしでした！今回はいつもお世話になっているお部屋で過ごせましたが、やはり広くて落ち着きます。到着から出発まで、スタッフの応対が素晴らしいのは、いつも感じています。古くからあるホテルの割には、不快な古さは一切感じません。親類訪問のためお世話になっていますが、こちらに宿泊したくて、ついつい行ってしまう感じ。さて次はいつ行こうかと、空室カレンダーを見ています。 また、よろしくお願いします。

  • 3.00
    エボママ

    景色が最高！

    2回目の訪問でした。お部屋からの景色が最高でした。浜松城へ行くのに、アクセスが良いので利用させていただきました。 ただ、タオルの数が少ないことがちょっと残念。フロントのスタッフが、おざなりな接客も残念。 まあ、それでも景色が良いのでOKです。

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  • 4.00
    takatokyo0987

    部屋からの景色最高、室内も広くて快適！

    お部屋からの景色が素晴らしいです。海が良く見えました。また駅横なのでどこに行くにも便利です。 お部屋も広く綺麗で快適でした。 また機会があれば泊まりたいです。

  • 5.00
    みずいろのかべ

    楽しい滞在でした。

    今回は東京から来ます愛娘とホテルで合流。 女性2人泊の（きっと）ご配慮頂き、室内は落ち着いたピンク基調の設えで統一され仕事後、移動の疲れも吹き飛びホテルライフを充分に楽しむ事が出来ました。 　…クチコミ文に対し丁寧な返信を頂けます事に感動を覚えます。ありがとうございます。

  • 3.00
    Nou

    サービスは良い

    一人掛けソファの下にお菓子の食べかすやゴミが多くて引いた。 今までオークラ使ってたけど今後は敬遠しそうです。そのくらいショックでした

  • 5.00
    ソフィア

    満足だったそうです

    部屋の広さ、眺望、朝食　すべて素晴らしかったそうです。お世話になりました。

  • 4.80
    一休ダイヤモンドさん

    高層階から煌めく夜景を望む浜松の最高級ホテル

    まさに、浜松のランドマーク、一度泊まってみたいと思っておりました。 駅と隣接していますが、巨大な施設過ぎて、意外に離れておりました。といってもホームページに書かれている通り徒歩3分です。とても便利な立地です。 客室は【アッパープレミアム】スタンダードシングルに泊まりました。おしゃれでラグジュアリーな内装、アメニティーなども素晴らしいです。少し狭かったのが残念でしたが、ビジネスホテル並みの価格だったので当然です。街側でしたが高層階の景色も素晴らしかったです。このレベルならもう少し出して、海側の広い部屋にしておけばよかったと後から思いました。 また、スタッフの丁寧な対応もさすがのオークラクオリティでした。 また、アクトシティのウォーキングマップがあり、早朝から、他では体験できない、変化にとんだウォーキングが楽しめて良かったです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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