ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.45
良い (244件)
  • 客室・アメニティ
    4.41
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.58
  • 温泉・お風呂
    4.20
  • 満足度
    4.52
  • 4.83
    2525モモ

    神戸旅行

    去年も今年もお世話になりました。ランチはさざんかへ、お茶はカメリアへ行きました。どちらも風景、サービス、お味も美味しく大変満足しています。特にベルキャプテンの方には親切にして頂きありがとうございました。さざんかのメインに添えられたシチュー？キノコ？のお味のソースがとても美味しかったです。デザートも工夫していて美味しかったです。去年お部屋にカメリアのココナッツクッキーがあり、あまりに美味しく買って帰りました。食事が美味しいのでまた来年も行きたいと思います。

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  • 3.83
    Samantha0216

    期待値が高過ぎたかしら....

    今回の夏の旅行は、長女たっての希望で姫路城・神戸異人館巡りに決まりました。 利便性の良い三ノ宮付近のホテルで検討した結果、以前舞浜のオークラに宿泊した際のとても良かった印象が思い出され、1泊はこちらでお世話になる事に決めました。 三ノ宮よりシャトルバスが出ていて、待ち時間も苦にならずとても助かりました。シャトルバス降車後もチックインカウンターまでスーツケースを運んでくださったり、とても良い印象で宿泊体験が始まりました。 ところが、チェックイン後は、部屋までの案内もエレベーターの場所のアナウンスも無く、少しがっかりしました。 お部屋は、メリケンパーク側の見晴らしの良い眺望のお部屋でリクエストした通りとても素敵なお部屋でした。お部屋の広さも圧迫感なく、寛ぐのに丁度良い広さ。設備は最新の物では無いもののアメニティが充実していたり、清掃も行き届いており、好感が持てました。少し気になるとすれば空調の吹き出し口にカビと埃が溜まっていた事。メリケンパーク側の地下通路の足元の絨毯の汚れが気になった事くらいです。 エレベーターホール内で「夜パフェ」のお知らせを見つけ注文した所、写真通りの素敵なパフェが届きました。注文後、小さな子連れだという事を察したホテルマンの方が、子供用に取り皿を追加で届けて下さり、とてもありがたかったです。 全体的に人員削減をされているのか、「あともう少し」手がまわりきれていない印象を受けました。 ビジネスホテルに宿泊したと思えば、過不足なく良いホテルだと思います。ただ、ホテルステイも含めて旅の想い出を作りたいと思うには、物足りなく感じました。期待値が高過ぎたのかしらと、反省中です。建物の設備の古さやホテルマンの受け答えに歴史を感じるかどうかは、人それぞれなので、ぜひ今一度考えてみて頂きたいです。また宿泊したいと思わせるホテルであります様に。

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  • 4.50
    はるゆかさん

    屋外プール

    屋外プール横のカフェが15時半までで、ちょっとビール飲みたいと思った時には終わっていて残念でした。プールが開いている17時まで利用可能ならなお良かったです。 キッズプレイエリアやコネクティングルームはとても良くて、朝食も美味しかったです。

  • 4.67
    ゆげぽっぽ

    おホテルオークラ神戸

    子供1人入れて5人でお泊まりさせて頂きました。 隣同士の部屋コネクティングルームを用意してくださりとても助かりました。接遇もとても良くて気持ちよく過ごせました。 大浴場があれば最高なんですが。 見晴らしもとてもよく、観覧車が時間的に？アートになり楽しめました。

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  • 4.83
    リサポン

    お部屋が広くて最高でした。

    ボーネルンドのお部屋をお願いしました。とても広い部屋で、広い玄関で靴を脱ぐスタイルは、1歳9ヶ月の男の子の孫と一緒だったので助かりました。2部屋続き（和洋室）で、洋室にベットが2台。２台付けて下さり、１台にベットガードがありました。そこにソファを移動させて、ガードが倒れない様にして寝ましたが、とても広くて快適でした。遊具が置いてあるところは、和室の片隅で、床にクッション材が敷いてありました。低めのダイニングテーブルに低めの椅子でくつろげた事と、２泊全てインルームダイニングで食事をしたので、家の様で、孫はご飯が終わったら、遊んでくれていたので、お部屋での食事はとてもお勧めでした。孫は、チャイムが鳴ると、美味しいお料理が来ると分かり、チャイムが鳴るといち早く走って出ておりました。スタッフの方もとても親切で丁寧でした。オークラはやはり古いホテルなので、少し古さもありましたが、この工夫された部屋はとても良かったです。価格は少し高いと思うかも知れませんが、やんちゃ盛りの孫と一緒だったので、それは安い位と思えました。お風呂にもたくさんおもちゃもあり、楽しくお風呂タイムを過ごせました。スィートルームという扱いで、ケーキを頂けたり、冷蔵庫内の飲み物は自由に使えたり、２泊でしたが、ルームクリーニングの時間を聞いて下さり、帰ると綺麗になっており、快適な旅行でした。

  • 5.00
    久々に大阪に来た人

    ありがとうございました。

    サッカー観戦の際に利用させていただきました。 夏で暑いなか帰ってきましたが、良いお部屋を準備して頂いたおかげで夜景もキレイで、さらに楽しい思い出が作れました。 子供達も大満足で、次も泊まる時はここにしよーと言うくらいでした。 お風呂も広く設備にも文句なし。 心残りとしては、1泊2日と短かった事もありプールなどホテルにある設備を使えなかったので、次は2泊以上して利用したいです。 ありがとうございました。

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  • 4.33
    でんすけ-01

    落ち着けます

    神戸の知人に会うために利用しました。フロント、ロビーも広く清潔感もあり静かで落ち着いた雰囲気です 早め到着し荷物もベルキャプテンデスクに預かっていただきましたが対応も物腰が柔らかくスムーズでした。夕食は35階のさざんかにて鉄板焼きをいただきましたが知人も料理と景色に満足して笑顔で帰りました。 また部屋から夜景も綺麗で思わず写メしていました。次回も神戸へ訪れる際はまた利用します。

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  • 3.67
    makoxtuchan

    のんびりと過ごせました

    ホテルの滞在設定時間が長くて、のんびりと過ごせました。建物は古いですが、設備はしっかりとメンテされており、清掃も行き届いていて、清潔感はしっかりとキープされており、満足感の高いホテルでした。食事もホテル内のレストランでいただきましたが、伝統あるホテルらしく、視覚・味覚・嗅覚で楽しめました。

  • 3.67
    グルマンディーズひろ

    ベットが残念

    食事は流石のオークラクオリティー。好きなホテルですが、客室古く、ベットが古くギシギシいって何度も起きました。マットレスは新しいものにすべきと思います。

  • 5.00
    Oyugadai

    次回は海側

    良いホテルです。食事も美味しいです。朝のビュッフェはフレンチトースト美味しいです。オークラ神戸はやはり海側が見えるお部屋に泊まるべきです。今回海側にしなかったことがやはり後悔でした。他の地域の海側と反対側だとそんなに気持ち程度しかかわらないですが神戸は海側の景色がとてもとても綺麗でした。

  • 4.50
    みいさんわくわく」

    安心のホテル

    オークラは全国にありますが、何処でも働く皆様の対応が素晴らしく品格を感じます。滞在時の気分の良さは、旅の必須アイテム。これからも宜しく

  • 5.00
    h51107

    過去1番の素敵なおもてなしホテル

    以前お問合せにも関わらずパンフとお手紙まで送って頂いた好印象なのに泣く泣く行けなくて、今回やっと伺えました。やはり泊まってみると格式ある素敵なホテルで何よりもスタッフの皆様がホテルマンとしての誇りを感じる素敵なおもてなしでした。ご担当の荷物を運んでくださった方がソーイングセットのお願いを直ぐにご用意下さったり、氷の場所を伺うとお持ち下さるとのことでした。申し訳ないしお断りしましたが．朝食階のエレベーターホールではスタッフお二人でスムーズにお客様を誘導されたり、2度の荷物の預け出しにも大変気持ちの良い対応していただきました。強いて言うならスマホの電源がベッドサイドにあったらと少し感じました。思った以上に海が見える素敵なお部屋をご用意いただき感謝します。おかげ様で独身最後の母娘旅行が思い出に残る最高の旅になりました。ありがとうございました。次回も必ず伺います。

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  • 5.00
    みにしま

    港町の眺望が最高

    今回の部屋はカドベヤの設計となっており、東側と南側(海側)の眺望が楽しめました。 スタッフのマナーも洗練されており、何不自由なく快適な時間を過ごさせて戴きました。

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  • 5.00
    由里子４５６

    さすがにオークラホテル

    とても気持ち良く宿泊 できました。 ありがとうございました 場所も大丸神戸に近く買い物や 散策に便利で、雨でしたが、お部屋に傘もあり、助かりました。

  • 4.20
    minako0707

    オークラ旅

    久しぶりのオークラ旅です。安定の心地良さです。お部屋もグレードアップして頂きました。サービスの方々もとても親切で安心して過ごせます。お世話になりました。

  • 2.00
    Thomas Crawn Asset

    フロントの対応が最悪

    フロントの対応が最悪。　 顧客の個人情報を社内でどのように取り扱っているかを暴露するなど極めて不適切。また、長年利用しているワンハーモニー・メンバーに対する態度ではない。オークラに対するイメージが失墜し、他の拠点も含め今後はオークラの利用も再考せざるを得ない。フロントの印象が悪いと全体の評価が如何に下がるかの代表例である。 また、ロケーションが悪い（三ノ宮駅から遠く、シャトルバスは20分毎で不便、周辺も寂れている）、設備が古すぎるなどのウイークっポイントも目立つ。 提供サービスが価格に見合っておらず、外資含めたホテル業界の競争に置いて行かれていた印象で、非常に残念な宿泊であった。

  • 5.00
    まこと2012

    おもてなしが良かったです。

    今回もゆっくり滞在できました。ポートタワーも綺麗にリニューアルして、久しぶりに部屋からの夜景を楽しみました。 やはりオークラのおもてなしと安心感は格段に違います。 また次回も伺います。 ありがとうございました！

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  • 5.00
    セラスチウム

    また来たいです

    コネクティングルームを連泊しました。お部屋全体が気持ち良いです。伝統あるホテルとして最高のおもてなしとお部屋の広々とした設えでゆっくり過ごすことが出来ました。ホテルスタッフの方々の気配りに感動しました。流石です。大勢で宿泊しましたが、家族、親族全員が大満足です。また泊まりたいです。

  • 4.60
    ホテル大好きKT

    シャトルバス

    いつも三ノ宮からシャトルバスを利用しています。 バスの運転手さんが並んでいる人より早く乗り込もうとする外国人のお客さんを毅然と押し戻して、先頭の人達から乗せる姿が何だかカッコ良かったです。 ホテルに着いたのは19時を回っていましたが、若い女性のスタッフが風が強い中お越し頂きありがとうございます。とお声がけ頂き、荷物をお手伝いしましょうか？と優しく声をかけて頂き多分初めてお願いしました。 部屋もポートタワー側でとても綺麗でした。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    カメラ小僧のズームレンズ

    部屋が広く快適で立地も観光に最適

    3泊したが、部屋が広く、眺めも良い快適なホテル。メリケンパークにあるので部屋からの眺めが良く、ハーバーランド、元町、旧居留地などの観光に最適。シャトルバスが１時間に３本出ており、すぐに三宮に行けるので、食事・買物の不便はないし、三宮から電車やバスで簡単に姫路や淡路島等に行けるので非常に便利。

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