ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.46
良い (248件)
  • 客室・アメニティ
    4.42
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.58
  • 温泉・お風呂
    4.20
  • 満足度
    4.53
  • 4.80
    プーさんのお母さん

    両親が喜んでおりました

    母の誕生日記念に両親が宿泊させていただきました。 窓からの見晴らしもよく、接客サービスも素晴らしかった。行って良かったと喜んでおりました。ありがとうございました。

  • 5.00
    ddssaa

    楽しい休日

    お世話になりました 久しぶりの妻との旅行でしたが　とても快適に楽しく過ごせました。 皆様に感謝します。　またお願いします。

  • 5.00
    口口口

    感動しました

    お盆連休最終日に当日予約で急遽伺いました。 スタッフの皆さんは絶対疲れているはずなのに、 まずフロントやベルスタッフが笑顔で素晴らしく、説明のボリュームや距離感も本当に丁度良く接して頂きました。 毎年バーにも行きますがここのスタッフの方もつかず離れずで本当に素敵です。 素晴らしい一杯を提供してくださいます。 朝食も3階ブッフェが満席とのことで別会場を案内されましたがそこの誘導も丁寧でした。 朝食はプラムのワイン煮を楽しみに毎回行くのですが、今年も美味しかったです。 逆にホテル特製フルーツティーを初めて頂きましたが、これって一般的には美味しいのかな？？と。自分の好みではなかったです。 トマトジュースが塩入りになってた点も自分としては残念でした。 ハイフロアはバスルームもリフォームしてあり幾分か使いやすいのです。 クローゼットの扉が少し使いにくいなあと思いました。 今回関わる全てのスタッフの方が本当に丁寧で笑顔で、 こちらも嬉しい気持ちになる滞在でした。 本当にありがとうございました。

  • 3.33
    2174

    都内のホテルが大好きで　なんとなく

    都内のホテルが大好きで　なんとなく 神戸でも親しみのある老舗が良いかなと 初めて宿泊しましたが‥ スタッフは感じの良い方が多いですが 館内の重厚とはちがう劣化や　製氷機のセルフ方式など　戸惑いを感じました

  • 4.33
    島人さん

    景色が最高でした

  • 5.00
    amherstchap

    ゆっくり休めました。

    夜遅く新幹線で東京駅から新神戸駅に着いて、8時30分チェックインでしたが、迅速な対応ですぐ休むことができました。コンビニもロビー階にあり、便利でした。さすがホテルオークラと思いました。有馬温泉行きのバスがあるのを初めて知りました。もう少し宣伝した方がいいと思いました。

  • 3.83
    めがねこねこ

    大変お世話になりました。さすがオークラでした。

  • 5.00
    nanabeck

    スタッフさん・眺望・野外プール…お気に入りです。

    大好きな神戸、そしてお気に入りのホテルです。有明(Ariake)でのディナービュッフェ、スタッフさん達が素敵です。夏場は野外プールとプールサイドレストランでのロコモコと生ビールは最高です。

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  • 4.67
    2525モモ

    快気祝い

    快気祝いで宿泊。 お抹茶、朝食、夕食付きでした。 お抹茶のお店の方から、色々なお茶のお話しをお聞きして楽しかったです。 カメリアの接客の方は気配りが素晴らしく、食事も美味しかったです。 少し気になると言えば、部屋の窓際の壁紙が剥がれていた事でしょうか。 景色も居心地も接客も素晴らしいホテルなので、また宿泊したいですね。 ありがとうございました。

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  • 4.00
    夫婦はホテル、家族は旅館が一番

    御三家らしいサービス

    久しぶりの宿泊でした。御三家らしい安心のサービスを受けることができました。朝食会場がいっぱいということで3階から34階に案内して頂きました。大広間に臨時に設置されたとはいえ素晴らしい景色を眺めながらの朝食となり満足でした。神戸のホテルは価値を上回る金額設定をしているところが多いですが、オークラ神戸さんは価値に見合った価格でした。また利用させて頂きます。

  • 5.00
    黒熊くん

    大阪万博のために宿泊しました

    大阪万博のために宿泊しました。 景観を重視した部屋にしましたが、妻や娘は喜んでくれ良かったです。 到着が遅くなったので夕食はルームサービスにしましたが、部屋に届くまでの時間が注文してからとても早くて、しかもとっても美味しく満足しています。 スタッフの皆様は機転が利く御対応をしていただき、有り難うございました。一つはルームサービスのときに、こちらから伝えていないのに取り皿を用意してくれていたこと。もう一つは朝食を終えたときです。部屋番号を書いている紙を一時的に紛失してしまい(後で見つかりました)、カードキーから部屋番号を調べていただいたことです。ぜひスタッフにお礼を伝えてください。 有り難うございました。

  • 4.80
    うえだあきこ

    格式高いホテル

    九州から来る友人との宿泊のために利用。 インバウンドに好評なのは、チェックインで たくさんの外国人観光客を見た時に実感。 ３０年以上経っていますが、部屋はとても綺麗で、ポートタワー、ジーライオン、ポートアイランドの夜景も綺麗でゆっくりできました。

  • 3.33
    wharton22

    いつもはOne Harmony会員で予約...

    いつもはOne Harmony会員で予約を取るのだが、今回は一休の方が格安だったので、一休のプランを利用した。 馴染みの部屋なので、相変わらずティッシュケースはひとつだけだし、ハンドタオルは置かれなくなっているし、もう諦めの気分で利用しているが、デラックスルームなのにバスローブが無いのには驚き、電話してタオル追加と共に持ってきてもらった。 今回驚いたのが、ウォッシュレットのお湯が暑すぎて、思わず使用するのを止めてしまったことだ。 部屋はリニューアルされているが、便器等は以前からの物を使用しているせいか、何かちぐはぐ感が残っている。 トイレ使用は要注意だと思った。 ただ、カメリアのケーキは美味だったし、朝食会場の年配のスタッフの丁寧な接客態度は心地良く、オークラの伝統はまだ残っているなと感じた。

  • 4.33
    嵐舟

    倖せな時間。

    申し込みが、下手で心配していましたが、二泊同じ部屋にして頂き、感謝です。 夜景のきれいな部屋で、夏の旅行の疲れが軽減されました。ありがとうございました。 感謝です。

  • 2.50
    Forester

    期待してたのに残念だった…。

    以下残念だったこと。一流ホテルと期待して宿泊したのに…。 ・ビュッフェレストラン有明を差配してた人の対応が悪かった。無愛想。客の満足度など無関心という印象。食事は美味しかったのにもったいない。 ・氷を用意するサービスがない。下の階の製氷器でセルフで入れてとは。低料金のシティホテルと同じ？ちなみに前日宿泊したシティホテルではフロントが用意してくれた。 ・ベッドの掛け布団のカバーが大きく破れていた。メンテナンスの人が気が付かなかったなんて不自然。チェックアウトの時フロントに指摘した。

  • 5.00
    きょのり

    素敵なお部屋でした

    家のリフォーム中で利用させていただきました。 レジデンスがあるのを知らなかったので楽しみにしていました。 お風呂の浴槽も大きく、ベッドも非常に寝心地がよくゆっくり休むことができ、 朝食のフレンチトーストも美味しくいただきましたので、最高でした。 ありがとうございました。

  • 3.00
    おたまねえさん

    ガッカリ！

    毎年この時期に神戸へ行き、オークラに宿泊する事が多いのですが、年々名だたる老舗ホテルはどこへ行ったの？と言う感じになっています。特に朝食ですが、以前は何を頂こうか楽しみにしていましたが、今はホテルの食事とは思えないレベルで驚くばかりです。 1日目は3階のレストランが満席なので、34階へいく様に指示されて、仮設のビュッフェ会場へ行きました。 2日目は早く行けば3階のレストランで頂けると言うので7時オープンと同時に行き無事に入れました。食事が終わる8時頃には空席が出来ていましたが、その頃来たお客さんは前日の私たちと同じ様に34階へ行くように支持されていました。あんなに空席があるのに何故でしょうか。3階と34階とでは、メニューは似ているようですが、全く同じではありません。朝食はビュッフェ以外チョイスが無いので本当に残念でした。

  • 4.83
    タエママ

    利便性が良く、楽しめました！

    今回初めて利用させて頂きました。 徒歩圏内にモザイクやクルーズ船乗り場があり、利便性が良かったです。 スタッフの対応も非常によく、部屋からの夜景もきれいで、また利用したいホテルです。 大浴場が無いので温泉お風呂は星を一つ減らしました。

  • 4.40
    チュンさん

    綺麗で良かった

    近くにモザイク等、観光するにも便利でした。 部屋も綺麗で海も見える良いお部屋でした。

  • 5.00
    KGJ

    景色が綺麗でした

    有馬のゴルフ、関西万博のための宿泊でしたが、せっかくなので、神戸の夜景、瀬戸内の景色も楽しみたいと　宿泊させていただきました お部屋の広さもゆったりとしてて、色々とリクエストを出した所、きちんと対応していただき、家族で、楽しい旅行ができました　 朝食会場のスタッフの方々も笑顔がいっぱいで美味しくいただきました

  • 2.17
    ay_ay

    フロント

  • 4.83
    ひっち

    部屋からの夜景が綺麗でした！

  • 5.00
    まきしず

    安定の快適さ

    淡路島に用事があり一人で2泊しました。 一人使用ではもったいないくらいのお部屋で大満足です。 過度なサービスではなく安定した落ち着いた雰囲気で2回目の滞在となりました。

  • 5.00
    必死のパッチで前向きに！

    ありがとうございました。

    ゆっくりできました。ありがとうございました。

  • 3.50
    モフモフひとみん

    景色がとても良かったです。

    4000円プラスで，改装済みの部屋にしてくださるとのことで，お願いしましたが 水回りは，改装されていなかったので少し残念でした。

  • 5.00
    JJ Juliet

    大好きなオークラ

    関西一人旅の２泊目でオークラ神戸に宿泊しました。東京のオークラと同じく、和の雰囲気漂うロビー階。客室も広く、リクエスト通りの景観のお部屋をご用意頂き、夜も朝もホテルタイムを満喫しました。また、食器等の貸し出しも快く受けて頂きありがとうございました。

  • 5.00
    紅茶とりんご

    ありがとうございました。

  • 4.33
    トレアモ

    送迎バスは便利でした

    立地も良く、夜遅くまで夜景を部屋から眺めながゆっくりできました。ただ、女性用にはもう少し低めもしくは柔い枕も有れば寝心地が良かったかと思います。

  • 4.00
    くっきくっき

    ポートタワーに癒されました

    窓からの景色を堪能しました。ポートタワー、ハーバーランドモザイク、観覧車そして海。 お部屋も古さを感じませんでした。スタッフの皆様に感謝致します。

  • 4.83
    サラリーマンやす

    朝食も美味しい

    朝食も美味しくいただきました。 夜は夜景もサイコーです。

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