Dengan penuh keprihatinan dan rasa terima kasih, kami akan terus memberikan ketenangan, keselamatan dan keamanan kepada para tetamu.
Di Richmond Hotels, kami mengangkat falsafah pengurusan “Hotel yang mesra manusia dan alam semula jadi, sentiasa berkembang demi tetamu”. Setiap kakitangan memahami falsafah ini, memikirkan apa yang boleh dilakukan pada setiap masa, dan telah menyambut ramai tetamu sehingga kini.
Richmond Hotels akan terus mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan, berusaha mencegah penularan jangkitan, dan melaksanakan langkah-langkah yang sesuai berdasarkan dasar serta panduan kerajaan, pihak berkuasa tempatan dan pihak berkaitan.
Inisiatif Richmond Hotels
● Di kawasan yang digunakan oleh tetamu seperti lobi, ruang awam, lif dan tempat sarapan—termasuk butang-butang, pemegang tangan/railings, kaunter, kerusi, meja, mesin layan diri (vending), dobi syiling (coin laundry) dan lain-lain permukaan yang kerap disentuh—kakitangan menjalankan pembasmian kuman/pembersihan secara berkala menggunakan cecair disinfektan berasaskan alkohol.
● Cecair pembasmi kuman untuk tangan akan disediakan di dalam bangunan.
Prosedur di kaunter hadapan / daftar masuk
● Bergantung pada waktu ketibaan anda، anda mungkin perlu menunggu di kaunter hadapan.
● Pembayaran seperti caj penginapan boleh dibuat menggunakan kad kredit atau tunai melalui mesin pembayaran. Pelbagai pembayaran tanpa tunai seperti QR juga disokong. Peralatan akan dilap selepas digunakan oleh tetamu dengan cecair disinfektan berasaskan alkohol. Untuk penyerahan tunai di kaunter hadapan، kami menggunakan dulang syiling.
Di laman web rasmi serta pelbagai laman Tempahan، anda juga boleh memilih pembayaran kad secara dalam talian lebih awal semasa membuat Tempahan. Dalam kes tersebut، tiada bayaran caj penginapan diperlukan di Hotel.
● Semasa pembersihan Bilik، kakitangan memakai pelitup muka dan melakukan pembasmian kuman dengan mengelap menggunakan cecair disinfektan berasaskan alkohol berdasarkan senarai semak syarikat bagi tombol pintu، alat kawalan jauh TV/penyaman udara، suis lampu Bilik، suis kad, meja, kerusi, pemegang-pemegang, peti sejuk, pintu kabinet, telefon, pengering rambut, cerek elektrik, tandas、 paip air/faucet dan lain-lain.
● Gelas serta mug/cawan dalam Bilik diganti dengan yang telah dibersihkan dan dinyahkuman. Jika anda mahukan cawan pakai buang، sila hubungi kaunter hadapan.
● Piyama、 tuala serta linen disediakan dalam keadaan telah dicuci.
● Kualiti udara di dalam bangunan termasuk Bilik dikekalkan mengikut peraturan pengurusan bangunan. Pengudaraan 24 jam dijalankan di dalam Bilik untuk sentiasa membawa masuk udara segar.
● Kakitangan bertugas 24 jam.
Jika ada sebarang kebimbangan atau pertanyaan sepanjang penginapan anda، sila hubungi kami tanpa segan.
Mengenai sarapan
● Sila gunakan cecair pembasmi kuman untuk tangan yang disediakan di pintu masuk tempat sarapan sebelum memasuki premis.
● Tetamu yang mengalami demam、 batuk、 sakit kepala atau tidak sihat mungkin tidak dibenarkan menggunakan tempat sarapan.
Prosedur daftar keluar
Bagi memastikan tetamu dapat menginap dengan selamat dan tenang,
kami akan terus menambah baik persekitaran kebersihan dalaman berdasarkan maklumat terkini。
Kami semua kakitangan menantikan kedatangan anda dengan senyuman。