| 세금 | 온천세 350엔을 별도로 받습니다.
※2025년 10월 1일부터 350엔으로 변경됩니다.
■ 전화 문의 등에 관하여... 시간 외 문의는 대응하지 않습니다.
■ 순환 버스를 이용하실 경우, "히가시야마 온천역"에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 도보가 필요합니다. |
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| 카드 정보 | 비자 / 마스터카드 / JCB / 아메리칸 익스프레스 / 다이너스 / 직불카드 |
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| 애완동물 | 불가 ■ 전화 문의 등에 관하여... 시간 외의 문의는 대응하지 않습니다.
■ 현재, 반려동물의 동반은 불가능합니다.
■ 순환버스를 이용하실 경우, "동산온천역"에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 정도 도보가 필요합니다. |
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| 아침 식사 | 아이즈의 도시락 가게에서 제공하는 "조식 도시락"입니다.
※ 내용 변경 및 어린이용 대응은 불가합니다.
※ 조식 추가는 전날 저녁까지 일본식 도시락 1100엔(세금 포함)으로 접수받고 있습니다.
※ 도시락 가게 사정으로 인해 직전 대응이 어려울 수 있으므로, 조식을 원하시는 경우 조식 포함 플랜으로 예약해 주시기 바랍니다. |
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| 자녀 | 숙박하실 수 있습니다. 초등학생 미만의 어린이가 숙소를 이용하실 경우, 초등학생으로 예약해 주시기 바랍니다. 단, 식사 내용 등은 성인과 동일하게 제공됩니다.
※어린이 전용 서비스는 제공되지 않습니다.
※어린이 전용 비품 등은 준비되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.
■순환 버스를 이용하실 경우, "히가시야마 온천역"에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 도보가 필요합니다. |
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| 룸서비스 | 이용하실 수 없습니다. 숙소 내에는 안전을 위한 상주 직원이 있으나, 서비스 직원은 아닙니다. (감시 카메라 및 순찰에 의한 경비) 또한, 근무지를 떠날 수 없으므로 번거로우시겠지만, 필요하신 경우 프런트로 와주시기 바랍니다.
아울러, 저희 숙소에서는 객실 방문 서비스를 제공하지 않으며, 객실 방문 요청이나 반복적인 요구를 하시는 경우 다른 고객님께 불편을 끼칠 수 있으므로 숙박을 거절할 수 있으며, 상황에 따라 경찰에 신고할 수도 있음을 양해 부탁드립니다. |
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| 공용 편의시설 | - × 샴푸 · 린스
- × 바디 소프 · 비누
- × 수건 · 목욕 수건
- ○ 바디타올 · 스펀지
- ○ 치약 세트
- ○ 빗 · 브러시
- × 샤워캡
- × 헤어 드라이어
- × 면도
- × 쉐이빙 젤·폼
- × 입욕제
- ○ 유카타
- × 나이트웨어
- × 목욕 가운
- ○ 슬리퍼
- × 세안제
- × 화장수
- × 로션
- × 메이크업 리무버
- × 면봉
- × 면
- × 의류 탈취 스프레이
- ○ 냉장고
- × 미니바
- × 전기 주전자
- × 무료 차 세트
- ○ 텔레비전
- ○ 금고
- × 체중계
- × 바지 프레서
- × 조간 무료
- × 유료 방송
- × 위성 방송
- × 비디오 온 디맨드
- × 라디오
- × CD 플레이어
- × DVD 플레이어
- × 블루레이 플레이어
- × 포터블 오디오용 스피커
- × 객실 비치 PC 및 태블릿 단말기
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| 설비 및 특징 | - ○ 온천
- × 노천탕이 딸린 객실 있음
- ○ 노천탕
- × 온천수 원천 방류
- ○ 대욕장
- × 대절 목욕탕
- × 사우나
- × 암반욕
- × 역 도보 5분 이내
- × 편의점까지 도보 5분 이내
- × 실내 수영장
- × 야외 수영장
- × 애완동물 허용
- × 에스테 시설
- × 피트니스
- ○ 셔틀(무료)
- × 픽업 서비스(유료)
- × 룸서비스
- × 룸서비스 24시간 대응
- × 배리어프리
- × 탁아 서비스
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| 에스테 마사지 | 없음 ■ 전화 문의 등에 관하여... 시간 외의 문의는 대응하지 않습니다.
■ 순환 버스를 이용하시는 경우, "히가시야마 온천역"에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 도보가 필요합니다.
※ 본관으로의 셔틀 서비스는 제공하지 않습니다. |
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| 피트니스 짐 | 없음 |
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| 대욕장 | - 대욕장의 수
- 2
- 영업 시간
- 16:00~10:00
- 온천
- 있음
- 온천수 그대로 흘려보내기
- 없음
- 탁한 온천수
- 없음
- 보충 사항
- (가온, 가수)
- 비고
- 16:00～24:00 / 다음날 아침 6:00～9:30 (남녀 교체는 없습니다)
※욕장의 이용 조건은 계절 및 유지보수 등에 따라 변경될 수 있습니다.
■본관의 대욕장 및 노천탕을 이용하실 경우, 타투나 문신이 있는 분은 입욕을 삼가 주시기 바랍니다. 또한, 욕장 내에 휴대전화나 카메라 등의 반입은 삼가 주십시오. 규정을 준수하지 않을 경우, 이용이 제한될 수 있습니다. 이와 관련된 문제에 대해서는 본관에서 책임지지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
■순환 버스를 이용하실 경우, "히가시야마 온천역"에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 도보 이동이 필요합니다.
※본관으로의 셔틀 서비스는 제공되지 않습니다.
■현재 반려동물 동반은 불가능합니다.
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| 노천탕 | - 노천탕의 수
- 1
- 영업 시간
- 16:00~10:00
- 온천
- 있음
- 온천수 그대로 흘려보내기
- 없음
- 탁한 온천수
- 없음
- 보충 사항
- (가온, 가수)
- 비고
- 여성: 16:00~24:00
남성: 6:00~9:30
※ 욕장의 이용 조건은 계절, 유지보수 등에 따라 변경될 수 있습니다.
【※주의사항※】
목욕 이용 조건은 계절, 유지보수 등에 따라 약간 다를 수 있습니다.
개인 전용 욕실 등의 이용 시간은 이용자 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
※ 욕조 온도는 원천 온도, 외기 온도, 입욕자 수에 따라 달라집니다. "미지근함" 40℃에서 "뜨거움" 45℃ 전후를 기본으로 설정하고 있으며, 욕조마다 물 온도가 다릅니다.
■ 당관의 대욕장 및 노천탕을 이용하실 경우, 타투나 문신이 있는 분의 입장은 삼가주시기 바랍니다. 또한 욕장 내 휴대전화 및 카메라 등의 반입을 금지합니다.
※ 본관으로의 셔틀 서비스는 제공되지 않습니다.
■ 현재 반려동물 동반은 불가능합니다.
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| 온천수의 성질 및 효능 | 칼슘, 나트륨, 황산염화물천(약알칼리 pH8.64 저장성, 고온천) 류마티스 질환, 운동기 장애, 창상, 만성 피부질환, 허약 아동, 만성 부인과 질환, 갱년기 장애, 동맥경화증, 통풍 및 고요산혈증, 치질
■ 현재 반려동물의 동반은 불가합니다. |
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| 사우나 | 없음 |
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| 암반욕 | 없음■ 전화 문의 등에 관하여 ... 시간 외 문의는 대응하지 않습니다. |
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| 기타 | ■접근 방법에 대하여・・・순환 버스를 이용하시는 경우, 동산온천역에서 하차 후 산쪽으로 약 800미터 정도 도보가 필요합니다.
자동차를 이용하시는 경우, 아이즈와카마츠IC에서 국도 49호선 경유, 동산온천 방면으로 가셔서 동산온천 입구의 Y자형 갈림길에서 좌회전 후 약 1.5킬로미터 정도 직진하면 저희 숙소가 있습니다. |
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| 위생 대책에 대하여 | ■ Wi-Fi 관련 안내
저희 숙소에서는 라운지 주변에서만 Wi-Fi 사용이 가능합니다. Wi-Fi를 사용할 수 있는 객실 지정은 불가능합니다. 장소나 전파 상황에 따라 객실에서도 사용 가능한 경우가 있으나, 이를 보장하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
■ 서비스 관련 안내
저희 숙소는 노서비스 정책을 통해 합리적인 가격을 제공하고 있습니다. 안전을 위해 상주 직원이 있으나, 서비스 직원은 아니므로 미리 양해 부탁드립니다.
■ 물품 반출 및 도난 관련 안내
숙소 내에는 감시 카메라와 순찰 직원이 배치되어 있습니다. 최근 물품 반출 및 도난 사례가 발생하여 경찰 신고 및 감시 카메라 영상 제공 등으로 대응할 예정입니다. 숙소의 물품과 비품 반출은 삼가 주시기 바랍니다. 적발 시 경찰에 신고될 수 있음을 알려드립니다.
■ 벌레 유입 관련 안내
저희 숙소는 산간 지역에 위치하여 주변 환경 특성상 벌레 유입이 발생할 수 있습니다. 정기적으로 방충제를 살포하고 있지만 자연적인 한계가 있는 점 양해 부탁드립니다. 특히 올해는 폭염으로 인해 예년보다 벌레 발생량이 많아 대처에 어려움이 있음을 이해해 주시면 감사하겠습니다.
■ 고객 하라스먼트(갑질) 방지 정책
고객 하라스먼트란 고객의 폭력이나 악성 클레임 등의 행위를 말합니다. 현재 국가 차원에서 대책 마련 중이며, 저희도 법률 전문가와 공공기관의 지원을 받아 직원들의 안전과 안심을 지키고자 합니다. 협조를 부탁드리며, 해당 행위 발견 시 엄중히 대응하겠습니다.
■ 객실 방문 제한 안내
저희 숙소는 프론트 상주 정책으로 어떠한 경우에도 객실 방문은 불가능합니다. 문제 해결 요청 시에도 객실 방문은 어렵다는 점 미리 양해 바랍니다.
■ 료칸업법 개정 사항 (2023년 12월 13일 시행)
다음과 같은 경우 예약 거부 또는 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다:
1) 부당한 할인 요구, 위로금 요구 등 과도한 서비스 요청
2) 특정 층이나 인접 객실 비우기 요구 반복
3) 특정 직원을 지정하거나 출근 금지 요청 반복
4) 사회적 타당성을 결여한 사죄 방법 강요 (예: 무릎 꿇기 등)
5) 만취 상태로 장시간 간호 요구 반복
6) 전화·메일 등을 통한 장시간 부당 요구 반복
7) 폭언·폭력 등의 문제 행동 반복
※ 신체적 공격(폭행·상해), 정신적 공격(협박·명예훼손), 무릎 꿇기 강요 등 포함
■ 영수증 발급 관련 사항 (분할 발급 불가 원칙)
- 영수증 발급은 1회 결제/거래 당 1매만 가능합니다.
- 온라인 사전 결제 시 영수증 발급 불가.
- 현지 결제인 경우 아래 조건에서 분할 발급 가능:
1) 연박일별 영수증
2) 투숙자별 영수증
3) "예약 플랜 요금"과 "현장에서 추가된 요금" 구분
※ 플랜 요금 자체 분할 불가능하며, 필요 시 사전에 문의 바랍니다.
※ 식사 비용 별도 청구 희망 시 "식사 불포함(현지결제)" 예약 후 추가 주문 필요 (전날 오후 7시까지).
참고 가격: 석식 ₩16,500부터 / 조식 ₩11,000부터
※ 식사 포함 여부 확인 필수이며 기타 분할 요청은 받지 않습니다.
■ 문의사항 접수 시간 및 방법
전화 상담 가능 시간: 오전 9시 ~ 오후 7시까지
전화 연결 어려울 경우 공식 사이트 AI 컨시어지를 이용하시거나 이메일/문의 폼 활용 권장 드립니다.
■ 동의사항 및 유의사항
공식 사이트 메인 페이지 기재된 동의사항/유의사항 확인 후 예약 진행 권장 드립니다. |
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