리치몬드 호텔에서는 경영 이념으로 "사람과 자연에 친화적이며, 항상 고객을 위해 진화하는 호텔"을 내걸고, 직원 한 사람 한 사람이 이 이념을 이해하며 그때그때 스스로 무엇을 할 수 있을지 생각하며 지금까지 많은 고객님들을 맞이해 왔습니다.
현재와 같은 어려운 상황에서도 이러한 행동은 변하지 않습니다.
리치몬드 호텔에서는 앞으로도 고객님 및 직원의 건강과 안전을 최우선으로 하여 감염 확산 방지에 힘쓰며, 정부·지자체·관계 기관의 방침 및 지도를 바탕으로 적절한 대책을 강구하겠습니다.
【리치몬드 호텔의 노력】
● 고객님께서 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록, 직원들은 마스크를 착용합니다. 또한 소독 작업 등 일부 업무에서 페이스 가드와 장갑을 착용할 수 있습니다.
● 로비, 공공 공간, 엘리베이터 버튼류, 난간, 카운터, 의자, 테이블 등 손이 닿는 부분은 정기적으로 알코올 소독액으로 소독하고 있습니다.
● 관내에는 손 소독제 등을 설치하였습니다.
【프런트·체크인 절차】
● 프런트에는 비말 방지를 위해 비닐 커튼 또는 아크릴 판 등을 설치하였습니다.
● 방문 시간대에 따라 프런트에서 대기하실 수도 있습니다. 그 경우 다른 고객님들과 간격 유지가 가능하도록 안내드립니다.
● 프런트에서 제공되는 펜은 매번 소독된 것을 제공합니다.
● 숙박 요금 등의 결제는 신용카드나 현금을 사용하여 정산기를 이용할 수 있으며 QR 코드 결제 등 캐시리스 결제도 가능합니다. 기기는 사용 후 알코올로 닦아내고 있으며 현금 거래 시 코인트레이를 사용합니다.
공식 사이트나 예약 사이트에서는 온라인 사전 카드 결제를 선택할 수도 있어 숙소에서 추가 결제가 필요 없습니다.
● 룸 키는 1장씩 소독된 것을 제공합니다.
● 컨디션이 좋지 않으신 경우 즉시 직원에게 알려주십시오.
체온계 대여 및 근처 병원을 안내해 드립니다.
【객실에서 편안히 머무르세요】
● 밀접 접촉 방지를 위해 엘리베이터 이용 인원을 제한할 수 있습니다.
● 청소 시 직원들은 마스크와 장갑을 착용하며 도어 노브나 리모컨 등 객실 내 주요 부분들을 체크 리스트에 따라 알코올로 철저히 닦아냅니다.
● 객실 내 유리컵이나 머그컵은 모두 교환되며 일회용 컵 요청 시 프런트로 연락 주십시오.
● 파자마와 타월 등의 린넨류는 세탁 완료된 것으로 준비되어 있습니다.
● 관내 및 객실 내부 공기는 빌딩 관리법에 따라 24시간 환기를 통해 신선한 공기를 유지하고 있습니다.
● 24시간 상주하는 스태프가 있으니 체류 중 불편 사항이나 문의사항이 있으면 언제든 말씀해주세요.
【조식 관련 안내】
● 현재 뷔페 형식 대신 세트 메뉴(정식 형식)로 조식을 제공하고 있습니다.
● 조식 장소는 정기적으로 환기되며 테이블과 의자는 매번 철저히 소독됩니다.
● 입장 전 손소독제를 반드시 사용해주시고 마스크 착용 부탁드립니다.
● 좌석 간격 유지를 위해 배치를 조정했으며 요청 시 장갑도 제공합니다.
● 발열이나 기침 증상이 있는 경우 조식 이용이 제한될 수 있음을 양해 바랍니다.
【체크아웃 절차】
● 정산기로 체크아웃 가능하여 프론트를 방문하지 않아도 됩니다.
스태프들이 웃음으로 배웅 드립니다.
고객님의 안전한 체류를 위하여 최신 정보를 바탕으로 위생 환경 개선에 힘쓰겠습니다.
스태프 일동 미소로 여러분의 방문 기다리고 있겠습니다!