Hijiori Onsen Maruya

최고 수준의 신종 코로나바이러스 대책 ~마루야가 제안하는 3밀 회피 여행~ 개탕 천이백년의 역사를 자랑하는 이 온천지에 뿌리를 두고, 메이지 원년 창업한 마루야는 개업 153년을 맞이합니다. 그 마루야의 자부심을 걸고, 원팀으로 장기화되는 코로나 시대의 여행 방식으로 철저한 3밀 회피 여행을 제안합니다. 3밀 회피 대책은 앞으로도 진화시켜, 최고 수준의 신종 코로나바이러스 대책을 목표로 하겠습니다. 안심할 수 있는 체류를 제공하기 위해 3밀 회피를 강화 이번 신종 코로나바이러스(COVID-19)의 영향으로 인해, 사람들의 이동과 직접적인 교류가 제한되고 있습니다. 바이러스 감염 확산 상황이 안정되었을 때, 여행에 요구되는 것은 안심하고 비일상을 즐기는 것이라고 마루야는 생각합니다. 날마다 바이러스 확산의 불안과 싸우며 스트레스를 안고 있는 고객님들을 위해서도, 마음을 해방시켜 보낼 수 있는 체류를 준비하는 것이 앞으로의 관광 산업이 할 수 있는 일이라고 믿고 있습니다. 이에 마루야에서는 '위생 관리'와 '3밀 회피'라는 두 가지 대책 축을 내세워, 각 시설에서 기존의 서비스를 진화시키고 있습니다. '위생 관리' 축에서는 통상의 청소에 더해 관내의 소독 대응, 직원과 고객님의 건강 상태 확인을 주로 하고 있습니다. '3밀 회피' 축에서는 고객님과 직원, 고객님들 간의 시점에서 3밀이 발생하기 어려운 환경 조성을 진행하고 있습니다. 후생노동성이 공표한 3밀이란, '환기가 나쁜 밀폐 공간', '사람이 모여서 머무는 밀집 장소', '불특정 다수의 사람이 접촉할 가능성이 높은 밀접 장면'(후생노동성 홈페이지에서)입니다. 마루야에서는 이 3밀 회피를 료칸에서의 서비스 규범으로 구체화하여, 아래의 대책을 철저히 해 나가겠습니다. 구체적인 3밀 회피 대책에 대하여 ＜체크인＞ ・객실에서의 체크인(프런트에서의 체크인을 일시적으로 중지) 사람과의 접촉을 피하기 위해, 객실까지 직접 안내하여 객실에서 체크인을 진행합니다. ・입관 규제 입관 시, 입구의 혼잡을 피하도록 직원이 배려하고 있습니다. ＜객실＞ ・자연스럽게 환기가 이루어지는 개방적인 설계 개방적인 창문을 설치하여 자연의 공기를 들여옵니다. ・객실 내에 반노천탕(온천)이 있음 그랜드룸 츠키야마에는 원천 가케나가시의 반노천탕이 있어, 자신만의 공간에서 온천을 즐길 수 있습니다. ＜식사＞ ・완전 개별실에서의 요리 제공 ・직원과 고객님이 밀접 과다해지지 않도록 배려 직원의 요리 설명을 요리 설명 메모로 변경(구두 설명을 일시적으로 중지) ・회장의 환기 강화 ＜온천, 대욕장＞ ・입장 인원의 제한 각 욕장을 2~3명으로 제한하여 대인 거리를 확보 ・욕실 내의 환기 강화 ・당일치기 입욕 중지 ＜체크아웃＞ ・시간차 계산 계산 시의 밀집을 피하기 위해, 고객님 개개인에게 시간대를 나누어 계산을 진행합니다. '위생 관리' 대책 마루야에서는 이번 신종 코로나바이러스에 의한 감염 대책의 일환으로, 고객님의 건강과 공중위생을 고려하여 아래의 대응을 하고 있습니다. ■체크인 시의 체온 측정 및 건강 상태 확인 모든 숙박자를 대상으로 체온 측정 및 건강 상태 확인을 하고 있습니다. 또한, 37.5도 이상의 발열이 확인된 경우, 보건소의 지시에 따라 숙박을 삼가 주실 수 있습니다. ■통상의 객실 청소에 더해, 관내의 알칼리 전해수에 의한 청소 및 닦아내기 실시 특히, 모든 객실의 청소는 손이 닿는 부분(문 손잡이, 서랍 및 냉장고 손잡이류, 리모컨, 스위치류, 난간 등)을 알칼리 전해수로 소독 청소하고 있습니다. ■모든 객실에서 오존 탈취 살균을 실시하고 있습니다. 오존 실시 시, 에어컨을 켜고, 옷장이나 클로젯 등을 모두 연 상태로 공간 전체의 탈취와 살균에 힘쓰고 있습니다. ■관내 각소에서의 소독용 알코올 설치 ■식사처 입점 시 모든 고객님께 알코올 소독 실시 ■식기류(접시, 유리컵) 및 커트러리의 고온 세척(80도 이상), 식사용 트레이의 소독 세척 ■관내에서의 접객 업무 시 마스크 착용 ■직원의 건강과 위생 관리 철저(출근 전 체온 측정 및 기록 확인)