Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami akan memberikan ketenangan, keamanan, dan keselamatan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami mengusung filosofi manajemen “Hotel yang ramah bagi manusia dan alam, serta terus berkembang demi para tamu.” Setiap karyawan memahami filosofi ini, memikirkan apa yang dapat dilakukan pada setiap situasi, dan hingga kini telah menyambut banyak tamu.
Bahkan dalam kondisi sulit seperti saat ini pun, komitmen tersebut tidak berubah.
Richmond Hotels akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan. Kami berupaya mencegah penyebaran infeksi dan menerapkan langkah-langkah yang tepat berdasarkan kebijakan serta arahan pemerintah pusat/daerah dan pihak terkait.
Upaya Richmond Hotels
● Area yang digunakan tamu seperti lobi, ruang publik, lift, area sarapan; tombol-tombol; pegangan tangan; konter; kursi; meja; mesin penjual otomatis; laundry koin; serta titik lain yang sering disentuh tangan dibersihkan dan didesinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbasis alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan disediakan di dalam gedung.
Prosedur resepsionis & check-in
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan dengan kartu kredit maupun tunai melalui mesin pembayaran. Di resepsionis maupun mesin pembayaran juga tersedia berbagai metode nontunai seperti pembayaran QR code. Perangkat akan dilap dengan cairan disinfektan berbasis alkohol setiap selesai digunakan oleh tamu. Untuk penyerahan uang tunai di resepsionis, kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya, Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online terlebih dahulu saat melakukan Pemesanan. Jika memilih opsi ini, tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Gelas dan mug di kamar diganti dengan yang sudah didesinfeksi/diantisepik. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai, silakan hubungi resepsionis.
● Piyama (baju tidur), handuk, dan linen telah dicuci bersih sebelum disediakan.
● Area dalam gedung maupun kamar dijaga kualitas udaranya sesuai peraturan pengelolaan bangunan. Kamar memiliki ventilasi 24 jam sehingga udara segar selalu masuk.
● Staf berjaga 24 jam.
Jika selama menginap Anda merasa khawatir atau memiliki pertanyaan apa pun، silakan hubungi kami kapan saja.
● Check-out dapat dilakukan melalui mesin pembayaran sehingga Anda tidak perlu mampir ke resepsionis.
Staf kami akan tetap melepas kepergian Anda dengan senyuman.
Agar para tamu dapat menginap dengan aman dan tenang,
kami akan terus menjaga kebersihan lingkungan di dalam gedung berdasarkan informasi terbaru.
Seluruh staf kami menantikan kedatangan Anda dengan senyuman.
