Di Hilton, seperti sebelumnya, kami memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu serta anggota tim (karyawan) di atas segalanya. Di tengah situasi terkait virus corona baru (COVID-19) yang berubah dari hari ke hari, kami akan melakukan segala upaya agar Anda dapat bepergian dengan aman dan menikmati perjalanan Anda, serta berkomitmen untuk memberikan respons yang sefleksibel mungkin.
Hilton CleanStay with Lysol Protection
Untuk menghadirkan pengalaman menginap yang lebih bersih dan aman bagi tamu, kami menetapkan standar kebersihan dan disinfeksi baru serta akan menerapkan program “Hilton CleanStay with Lysol Protection” (nama di Amerika Utara) di Hotel Hilton di seluruh dunia. Program ini dikembangkan bersama RB, produsen merek tepercaya untuk produk pembersih dan disinfeksi yang aman seperti Lysol dan Dettol, dengan dukungan serta saran dari tim ahli pencegahan dan pengendalian infeksi Mayo Clinic guna memperkuat standar kebersihan dan disinfeksi kami.
Hilton CleanStay adalah program untuk semakin memperketat housekeeping berstandar tinggi serta pengelolaan kebersihan yang telah kami terapkan melalui produk pembersih tingkat medis dan prosedur pembersihan lanjutan. Saat ini, di Amerika Utara kami merencanakan solusi serta pelatihan menggunakan produk pembersih Lysol yang tepercaya; ke depannya kami mempertimbangkan perluasan program ini secara global. Program ini mencakup hal-hal berikut:
・Segel “Kamar CleanStay” Hilton: Dengan menempelkan segel pada pintu kamar, tamu dapat mengetahui bahwa kamar telah dibersihkan dan didisinfeksi secara menyeluruh serta tidak ada orang lain yang masuk setelahnya—untuk memberikan ketenangan ekstra.
・10 area paling sering disentuh yang memerlukan disinfeksi menyeluruh: Kami melakukan disinfeksi menyeluruh pada area kamar yang paling sering disentuh seperti sakelar lampu, gagang pintu, remote TV, termostat/penyetel suhu, dan lainnya.
・Peningkatan frekuensi pembersihan: Kami meningkatkan frekuensi pembersihan area publik di dalam Hotel.
・Penyediaan tisu basah disinfektan: Kami memasang stasiun sanitasi di pintu masuk utama serta area dengan kepadatan orang tinggi.
・Pusat kebugaran: Kami meningkatkan pedoman terkait pembersihan pusat kebugaran di dalam Hotel.
・Penghapusan amenitas berbahan kertas: Kami menghapus pulpen/bolpoin, dokumen kertas, dan direktori tamu; digantikan dengan produk digital atau tersedia berdasarkan permintaan.
・Prasmanan (buffet), layanan kamar (room service), ruang pertemuan: Kami menerapkan pembersihan menyeluruh serta perubahan lainnya.
・Check-in & check-out tanpa kontak: Di lebih dari 4.700 Hotel, Anda dapat melakukan check-in/check-out tanpa kontak menggunakan Digital Key. *Di Jepang Digital Key tersedia di beberapa Hotel; namun diperlukan check-in terlebih dahulu di resepsionis.*
・Teknologi disinfeksi inovatif: Kami juga mempertimbangkan penambahan teknologi baru seperti sprayer elektrostatik dengan kabut disinfektan bermuatan listrik statis maupun sinar UV untuk mensterilkan permukaan/benda.
・Upaya melindungi keselamatan & kesejahteraan anggota tim: Sambil tetap memberikan keramahtamahan terbaik khas Hilton sekaligus menjaga kesehatan mereka sendiri، anggota tim Hotel akan dibekali perlengkapan higienis serta pelatihan untuk memperkuat manajemen diri terkait kebersihan.
Hilton CleanStay akan mulai diterapkan mulai Juni 2020 di berbagai Hotel Hilton di seluruh dunia.
Standar kesehatan & kebersihan saat ini: Di Hilton، kami berupaya maksimal untuk menjaga lingkungan higienis Fasilitas pada standar tertinggi. Sebagai langkah menghadapi COVID-19، kami menerapkan tindakan tambahan berdasarkan panduan otoritas kesehatan global maupun nasional—termasuk WHO (Organisasi Kesehatan Dunia), CDC (Centers for Disease Control and Prevention AS), serta Kementerian Kesehatan、Tenaga Kerja、dan Kesejahteraan Jepang—dan memperketat pengelolaan kebersihan sebagai berikut:
・Kami terus memberikan pembaruan situasi kepada staf Hotel และ memperkuat prosedur kerja dalam langkah-langkah pencegahan.
・Kami meningkatkan frekuensi pembersihan ruang publik (termasuk lobi، lift، gagang pintu، toilet) และ terus menggunakan disinfektan berbasis alkohol.
・Sesuai rekomendasi terbaru mengenai keamanan pangan，kami akan terus menyesuaikan layanan makanan & minuman.
・Kami menempatkan hand sanitizer berbasis alkohol untuk tangan pada lebih banyak lokasi.
Kami telah mengaktifkan tim respons regional maupun global để menyediakan dukungan 24 jam bagi Hotel-Hotel kami และ siap merespons dengan cepat apabila menerima laporan adanya kasus infeksi COVID-19 di salah satu Hotel kami.
Di Hilton，kami percaya bahwa justru pada masa sulit seperti sekarang inilah semangat keramahtamahan paling dibutuhkan. Seluruh anggota tim menantikan hari ketika kami dapat kembali menyambut Anda dengan keramahtamahan khas Hilton dari hati.
