二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/二子玉川) [全106室]
総合得点
4.31
良い (57件)
  • 客室・アメニティ
    4.32
  • 施設・設備
    4.28
  • 接客・サービス
    4.39
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    4.28
  • 4.83
    まきとしんごのパパさん

    よかったですよ

    部屋にはなんと電子レンジとランドリーが設置されていました。 食事も美味しくいただけました 大浴場も気持ちよく利用できました 　なお、駅からホテルまでの途中、20㍍程度雨でぬれる部分があります。

  • 3.50
    MASATO

    初めて宿泊しました

    いつかは泊まりたいと思っていたホテルでしたが、今回機会があり宿泊することができました。客室は28・29階、フロントは30階にあり、一般的なホテルとは少し雰囲気の異なる造りでした。 前日予約だったためダブル1室のみの空きで、人気の高さを感じました。 一点気になったのは、客室に鏡がなく照明も暗めで、妻がメイクをするのにとても不便だったことです。バスルームでメイクをするしかありませんでしたが、荷物を置くスペースがほとんどなく、こちらも使いづらかったとのことでした。 一方で、朝食はおかずの種類が豊富で、どれも美味しくいただけました。 気持ちよく一日のスタートを切ることができました。

  • 4.80
    イクヨさん

    お値段以上

    娘と二人で宿泊しました。 東京はホテルの値段が高く、こんな部屋でこの値段と思うホテルが多い中、お値段はお手頃なのに、お部屋も広く、大浴場も清潔でゆったりした作り、フロントスタッフも丁寧で親切、お掃除担当の方も気持ちいい挨拶をする方ばかりでした。 次回の東京旅行でも使いたいと思うホテルでした。

  • 4.33
    ながとお

    良いホテルだと思います。

    眺望は文句なし、大浴場も良かったです。 あえて言うならテレビが小さいです。 それと朝食の席をもっと窓際にしてくれたら良かったのと、少し品数が少ないですね。 でも総合的にはレベルの高いホテルだと思います。

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  • 4.00
    皇居初訪問

    お部屋からの眺望が素晴らしかったです。

  • 3.50
    シロウッチー

    近所ではあったのですが、年老いた母が遠く...

    近所ではあったのですが、年老いた母が遠くに行きたくないというので、このホテルを選びました。 接客対応も丁寧で、こちらの要望を快く対応いただきました。 大浴場に行けない母が、お風呂に入っていた時、数分停電になり怖い思いをしたとのことでした。 翌朝も数秒ですが、電気が落ちたので、ちょくちょくあるのでしょうか？ 帰りにフロントに言って行こうと思っていたのを忘れてしまいました。 お調べいただいた方がよろしいかと思います。 景色も良いお部屋でしたので、良かったです。 お世話になりました。

  • 4.80
    フィガロ伯爵

    ゆったり過ごせました

    いつもスタッフの皆さまにお世話になり、今回もリクエストへの適切な対応をいただき心地よい滞在ができました。 大きな窓とベッドが嬉しい室内と大浴場も毎度のお楽しみとなりました。 惜しむらくは3点①ベッドサイドの照明のダイヤルが最小に絞っても明るすぎでOFFにするしかないこと②大浴場の浴槽はお湯漲りしたままで足し湯の流し入れがないこと③駐車場料金が都心部のシティホテルより高めの設定なこと、と感じました。 また、館内レストランのディナータイムが20時ラストオーダー21時閉店は早すぎる気がしました。夕飯は街に繰り出す必要が生じたため寒かったです（笑）。 とは言え、また来年も利用します。よろしくお願い致します。

  • 5.00
    お風呂、大きくてよかったです。

    フロントの対応、部屋のクリーニング、朝食...

    フロントの対応、部屋のクリーニング、朝食も・・・すべて良かった！特にダブルベット（実は初めて利用。ははは。）が、すごく安定していて、寝心地抜群！ふだん、各々別のベットにて就寝ですので、新鮮でした（笑）

  • 4.83
    toshi-ko

    利便性のいいホテルで快適でした。

    荷物を事前に預かっていただき、チェックイン時にはお部屋に運んでいただきありがとうございました。 最近リファのシャワーヘッドやドライヤーがあるホテルがおおいので、そこは少し残念でした。 高層階で景色を楽しみにしていましたが，残念ながら箱庭風の作りでした。 羽田空港直結やディズニー行きのリムジンバスがあるのでとても便利だと思いました。次回利用しようと思います｡

  • 3.00
    as39

    ソファーが｡｡｡

    前回訪問した際、お部屋に横長ソファーがあって心地良かったのですが、 今回、モダンな椅子とテーブルになっててショックでした。 ゆっくりと座れるソファーは大切だと思います。 一休さんのサイトでは、ソファーのイメージ写真になっていますので訂正した方が良いかと思います。 値段は高いのに、ビジネスホテルの様な設えになっていて悲しかったです。 唯一、お部屋からの景色が綺麗な見晴らしだったのが救いでした。

  • 5.00
    あやぴん

    良いホテルでした。

    朝食美味しく、雰囲気良く、スタッフが明るく親切でした。 お風呂へ案内してくださった方もとても親切でした。 東京医療センターへの前泊で利用しましたが、また伺いたいです。

  • 5.00
    よこひ

    快適でした

    友人との女子旅で利用しました。駅からの立地も便利だったし、お部屋も清潔で快適でした。大浴場があるのに加えバスタオルやフェイスタオルは浴場に設置してあるので、入るたびに清潔なものが使えるのがとてもいいと思いました。また機会があったら利用したい宿です。

  • 4.83
    一休319

    やっぱり朝食

    いつも思うのですが、フレッシュな卵と削りたてのとろけるおかかをかけた卵かけご飯の美味しいこと　今回は料理長ジキジキに作っていただいてワクワク感もありました。野菜のしゃぶしゃぶもお代わりして、丁寧に作られたお惣菜もとっても美味しかったです。 　お部屋も深めのバスタブが設置され大浴場に行こうと思って居たのが部屋のバスタイムでのんびり出来ました。しばらくぶりの利用だったのですが、堪能しました。スタッフの方々も丁寧で嬉しく、ありがとうございました。

  • 5.00
    アロハ

    全てに満足

    2回目の利用。 1回目は息の詰まる小さい部屋しか予約出来ず疲れましたが、今回は早目の予約で全てが満足。 また利用したいホテルです。

  • 4.00
    どきぶたん

    商業施設が近く立地の良いホテルです

    商業施設が近く立地の良いホテルです。何度か利用しています。部屋は景色が良い部屋、景観の無い部屋と色々ですが、どの部屋も落ち着いており、居心地は悪くありません。ただやはり他の方が書いていられるように、加齢臭らしい匂いが強く、入室してすぐ部屋に付いている消臭スプレーを部屋中に撒きました。寝具もさることながら、床の絨毯やカーテンにも染み付いた匂いかなと思われます。よく利用する東急ステイでも、一時匂いが気になりましたが、現在は非常に改善され、匂いが気になることがなくなりました。部屋によって差があるのかもしれないし、たまたま前に泊まった方に左右される事なのかも知れません。ホテルが洗濯に出す業者の問題かもしれません。ホテルに泊まるものにとっては、気持ちの良いひとときを希望しているので、是非改善されたら良いなと思います。でもスタッフさんのホスピタリティには満足です。それと大浴場をもう少し遅くまで開けて頂けたら嬉しいです。

  • 4.67
    りすこうえん

    バランスとれている素敵なホテル

    コンパクトでしたが、お部屋も綺麗で、床から天井までの大きな窓から眺めも都心のホテルとは異なり 多摩川も緑も見えて良かったです。 椅子が一脚だけだったので、フロントで折りたたみ椅子をお借りしました。 しかし意外と東急大井町線のカーブを曲がる音が聞こえてくるのには驚きました。 大浴場には残念ながら露天風呂なく外気に触れないので、浴場がムッとするかと思いきや 換気もしっかりされて、中庭風の小窓もあり、気持ちよく利用させてもらいました。 マナーの徹底もちゃんとイラスト入りで記載あり、安心しました （それでもバスタオル類が浴槽にフチに数枚置いてあり、唖然としました） バスタオルが部屋から持って行かずに、新しいのが使えるのは本当ありがたいサービスです。 さらに給水機があれば、良いのですが・・・。 食事は和洋とも予想以上に美味しく、うれしかったです 素材の味と味付けのバランスがとても良かったと、美味しく頂きました。 30Fのロビーと29Fの客室は階段でも行けるのは、エレベーターが混んでいる時は良いと感じました。 （他ホテルではチェックアウト時はこれで渋滞状態に） ホテルTOPページにあるプライベートテラスは、当日夕方は貸し切りパーティーがあり入れず 新宿・渋谷から品川方面の夜景が見れず残念でした。 翌日は行けると教えて頂き、朝食後にテラスへ。 ただし侵入出来ないようとベルトスタンドが置いてあり、ホント行っていいのかな っていう感じだったので、フロントに確認してしまいました。 約200度の眺望は、他のホテルには無い素敵な特長なので、PRされた方が良いと思いました。

  • 4.17
    lightcyann

    ちょっと残念

    二度目の利用です。基本的にホテルは良かったのですが、前回の朝食が美味しくて又楽しみに伺いました。が、ちょっと残念な感じでした。月曜日という事だったからか種類も少なく料理も期待した感じではなく良いホテルだけにとても残念でした。 お風呂のお湯もちょっとぬるかったかな。

  • 3.20
    labmocha

    浴室の臭いが問題

    高層階のため、当然眺めは素晴らしく、夜景もきれいでした。 しかし、その素晴らしさも浴室の臭いで半減でした。臭いは非常に気になりましたが、大浴場があるのでお風呂評価3としました。 以下、気になった点です。 ●浴室の下水臭 栓をしてお湯をためて対策しました。 臭いは浴室のみで、お部屋は大丈夫でした。 シャワーを利用する気にはなれず大浴場を利用しましたが… ●大浴場の洗い場 大浴場の洗い場も部屋の浴室と同様の臭いがしてげんなり。 浴槽までは漂ってはなかったので、なんとか気を紛らわせて入りました。 ●大浴場の脱衣場 きれいに管理されていました。 ドライヤーがRefaでうれしかったです。 大浴場のバスタオルが男湯女湯の間の通路にありますが、一旦脱衣場に入ってから貼り紙を見て気づきました。 ●お部屋 掃除はちゃんとされてはいましたが、所々にあった壁の傷がふと目に入り、補修が行き届いていないのかな、という印象でした。 また、宿泊経験のある他ホテルと比べると、他の部屋の扉の開閉音や通路の声や音がやや大きく、気になりました。

  • 2.67
    Rara21

    駐輪場代の告知

    2500円しました。告知の義務があるのでは。

  • 4.80
    ドゥ

    駅からも近く便利で、高層階からの夜景も素敵でした。 また、利用したいです。

  • 4.60
    チャンと210

    お風呂でゆっくりできました。

    部屋で食事をしたかったので、狭すぎず、値段も手頃で探しました。 駅から5分ですが、風も強かったので遠く感じました。 椅子が1つだったので、設備は4ですが、レンジや洗濯機もあり、椅子さえあれば、と思いました。

  • 3.80
    hamamik

    立地と部屋からの眺望は素晴らしいです

    立地と部屋からの眺望は素晴らしいです。残念な点は、他の方も書かれていましたが部屋の浴室内の下水の臭いがきつく、ホテルでこのような臭いがするのは初めてでした。他の方の口コミから改善されていないのだなと思いました。また部屋の共有廊下側ドアの汚れがあちこちに目立ちました。廊下内の照明は暗いのですがそれでも目立ちましたので、改善して欲しいです。お部屋に入るドアにキズや汚れがあるとテンションが下がります。 チェックアウト時、駐車券があったので対人カウンターに並びました。フロントには2名いましたが、1名のスタッフのみチェックアウトの対応をして、もう一人は客が並んで待っているのに無視していました。 フロントに立っているのでしたらご自身の作業よりチェックアウトを優先すべきではないかと疑問に思いました。 フロントのカウンターに近隣の地図やデリバリーサービスのチラシがありました。自動チェックイン機を利用したので、チェックアウト時に知りました。このような案内は部屋のクリアファイルに入れて頂けるとサービスがいいなと感じます。 立地と眺望以外は、全体的に残念な印象を感じました。

  • 3.80
    bacco_chan

    二子玉川初宿泊

    今回、初めて二子玉川へ。 他のエクセル東急系列は宿泊はありましたが、まず残念だったのは、14時チェックインで予約していたにも関わらず14:15のチェックインだったのに、まだ清掃中と言われ待たされた事。 エクセル東急とは思えないミスでがっかりしました。 お詫びの挨拶のみで、何のサービスもなく、フロントも叔父様ばかりでなんか堅苦しい笑顔のないフロントスタッフばかりでした。 お部屋の備品や景色、お風呂はいいだけにすごく残念。 大浴場に、ウォーターサーバーがないのも残念でした。 利便性もよく、多摩川沿いは景色もいいだけに、もう少しホテル名にふさわしいサービスを提供して欲しかったです。

  • 5.00
    カローラツーリング

    ホテル

    都心から少し離れてよいです。

  • 3.20
    Lydia K

    眺望は最高ですが、、

    二子玉川の眺望が気に入って連泊しました。 今回はクリスマスシーズンで同じタイプの部屋が取れず一泊で移動しましたが、ダブルの部屋もツインの部屋もバスルームの匂いが気になりました。2年ほど前に宿泊した時にはなかったのですが、下水の匂いが上がっていた様でバスルームに入るのが嫌でした。 大浴場にサウナや露天風呂があると最高なのですが、、、。 入口がわかりにくいのも難点ですがロケーションが良いホテルなので改善して頂けると嬉しいです。

    • クチコミ画像
  • 4.50
    SB229

    綺麗

    高層なので夜景が 綺麗でしたー

    • クチコミ画像
  • 3.33
    Shoyat

    再訪

    お部屋は清潔で、景観もよく、フロントスタッフさんの対応は問題なかったです。 食事について。 今回、チェックイン後は館内にお籠りステイの予定となった為、前日の夜に館内唯一のレストランを電話で予約することとなりました。 夕方からレストランへ何度かかけても繋がらず、仕方なくホテルの代表から「宿泊の夕食」として取次いでいただいたものの、レストランの閉店時間を過ぎても折り返しがなく、再度こちらからかけ、何とかレストランの方とお話できたと思ったら、「フレンチは前日17:30までの予約なので受けられません」との回答、アラカルトオーダーでの席のみの予約となりました。 「フレンチの予約は前日の17:30まで」との案内はどこに出ているのでしょうか？ 少なくとも、ホテルのホームページにも、レストランのページにも、目立った案内はなかったです。 どこかに小さく掲載されていて見落としだとしても、電話が繋がらなかったのですし、応答にもう少し配慮があってしかるべきだと思いました。 朝食は過不足なく、良かったです。

  • 2.50
    アロハ

    ハートの無いホテル

    5日間宿泊したが帰る日が待ち遠しくなる冷たいハートの無いビジネスホテルでした。 ハーベストも持っているけれど、悲しくなります。東急さん。

  • 5.00
    sho3434

    利便性も良く素晴らしい滞在になりました

  • 5.00
    アキマール

    世田谷の景色

    息子の結婚式の夜に利用させて頂きました! 部屋に入ると、お花でハートをアートしてあり、HAPPY　Weddingのカードがあったそうで、大変喜んでおりました。朝食も世田谷生まれの卵かけご飯がすごく美味しかったし、景色も最高だったとのこと。世田谷育ちの息子が、お嫁さんに世田谷の魅力も語れたと思います。お世話になり、ありがとうございました!

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