二子玉川エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/二子玉川) [全106室]
総合得点
4.31
良い (57件)
  • 客室・アメニティ
    4.32
  • 施設・設備
    4.28
  • 接客・サービス
    4.39
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    4.28
3.20
Lydia K

眺望は最高ですが、、

二子玉川の眺望が気に入って連泊しました。 今回はクリスマスシーズンで同じタイプの部屋が取れず一泊で移動しましたが、ダブルの部屋もツインの部屋もバスルームの匂いが気になりました。2年ほど前に宿泊した時にはなかったのですが、下水の匂いが上がっていた様でバスルームに入るのが嫌でした。 大浴場にサウナや露天風呂があると最高なのですが、、、。 入口がわかりにくいのも難点ですがロケーションが良いホテルなので改善して頂けると嬉しいです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2024/12/25~
  • 2名 1室
  • <禁煙>スーペリアダブル(シティービュー)
  • 食事なし

施設からの返信

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、バスルームの件ではご不快な思いをお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。 各部門にて改善に努めますので、今後とも当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。

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