ヒルトン名古屋に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.95
- 施設・設備4.18
- 接客・サービス4.09
- お食事4.28
- 温泉・お風呂3.91
- 満足度4.09
- 4.83ゴエツ投稿日: 2026/4/4
ファミリー旅行
子供連れ一泊宿泊してきました。プールもあってとても良かったです。朝食も最高です。また泊まりたいです。
- 3.83ななんちゅう投稿日: 2026/3/31
子連れ滞在
名古屋に遊びに行った際に利用させて頂きました。チェックイン早々、子供は貸切状態のプールで遊び、喜んでいました。夕方になるにつれ、子連れファミリーの方が増えてきた印象です。早い時間からたっぷり遊べて子どもも満足していました。お食事もホテル内でビュッフェを頂きました。お値段相当なカジュアルビュッフェでした。美味しかったです。宿泊のプランの特典に、チェックイン時に子どものくじ引きがついていたのですが、忘れておられました。夜になって部屋から申し出たところ、お部屋まで来てくださいました。くじはアイス食べ放題が当たりましたが、夕食も終わっており朝食のビュッフェにもアイスが出ていたので、頂く機会はありませんでした。せっかくの特典なのに、特典を忘れておられるようであれば意味がないように思いました。一つ気になったのは、騒音です。夜になると、上の階の足音などが響き、気になりました。気になる方は気になると思います。総じて、子連れファミリーにはそこそこ良いホテルかなと思います。
- 3.33Momijii投稿日: 2026/3/30
機能性は高いホテル
良かった点 -伏見駅から近く、電車移動便利でした。 -部屋は掃除されていて、問題なく綺麗でした。 -部屋は広くデスクもあって、リモートワークしやすかったです。 改善してもらえたら嬉しい点 -このホテルに限らないと思いますが、インバウンドでホテル内の喧騒が気になり、特にチェックイン時は混雑してました。フロントスタッフの案内も少々不足しおり、サービスが無機質になっていたため、安心感が感じられなかったです。 -予約サイトに記載のアメニティが部屋になく、電話で追加リクエストする必要がありました。チェックイン時に案内いただけたらよかったです。 -朝食はファミリー向けの内容でした。個人的には、値段を踏まえて、もう少し充実されると満足度が高いです。 個人的な感想をまとめると、機能性は高いホテルでよかったです。ただ機能性だけを求めるならビジネスホテルで十分です。おもてなしや、サービスに対する対価が合わさっての宿泊料金ということを踏まえると、私はリピートしないと思います。 大手チェーンホテルなので、少し期待してしまっていた分、ショックでした。
- 4.33ソラウミ投稿日: 2026/3/13
素晴らしいホテル
ホスピタリティの行き届いた良いホテルでした。
- 5.00kato3710投稿日: 2026/3/3
最高
ラウンジが最高
- 2.17なんてラッキー投稿日: 2026/2/26
ラウンジチェックインに非常に時間がかかりました。
エグゼクティブラウンジ付きのプランで宿泊しました。 ２階のラウンジにてチェックイン可能ということで、 15:05頃チェックインを申し込みました。 しばらく時間がかかるから、ラウンジで過ごしているよう告げられました。 75分ほど待ちぼうけた後、ようやくチェックインの署名等をさせてもらえ、 さらにその後25分ほど、ルームキーの発行を待ち、 最終的にチェックインが完了したのが100分後の16:45頃でした。 どうしてこんなにチェックインに時間がかかるのか理由を尋ねた所、 ・PCが２台しかないため、チェックインをさばくのに時間がかかる。 ・清掃員の人員不足で、清掃が間に合ってない とのことでした。 18時ころになり、カクテルタイムの時間になったので、 再度ラウンジを訪れたました。 すると、今満員なので、空いたら部屋に連絡して頂けるとのことでした。 連絡頂いたのは大体70分から80分後くらいだったと思います。 チェックインにしろ、カクテルタイムにしろ、 大体の待ち時間を教えて頂けるなどしたら、 多少印象は違ったかもしれません。 特にチェックインなどはせいぜい10分待ちくらいかと 想像していたので、まさか100分待つとは思いませんでした。 予め知っていれば、ラウンジに拘束されていなくても、 出かけるなど出来たかと思います。 なおラウンジの飲み物や食事は比較的充実しており、 特にカクテルタイムは優れていたと思いますが、 どうしても、とにかく待つ、という印象になってしまいました。 上記は全てエグゼクティブラウンジ絡みで起きたことなので、 エグゼクティブラウンジのない宿泊プランなら、 全く違う印象になる可能性はあります。
- 4.83TOmiomio投稿日: 2026/2/25
一泊で利用させていただきました
一泊で利用させていただきました。対応して下さったスタッフの方はみなさん朗らかで、素晴らしい対応でした。プールも利用しましたが、プールサイドや更衣室にタオルも十分に準備されており、大変助かりました。朝ごはんのために20分程度並んだこと以外はとても良かったです。また利用したいです。
- 2.83りきりん投稿日: 2026/2/14
他の口コミにも散見されているので、恐らく...
他の口コミにも散見されているので、恐らくホテル側は改善する気がないのだと思いますが、ラウンジのスタッフが常連客と大声で長時間おしゃべりしていて、非常に騒がしくて居心地の悪いラウンジでした。（常連客を悪く言うつもりはなく。むしろスタッフが積極的に世間話をしに行ってる感じ。） 会話するなとは言いませんが、居酒屋ではないのだから場所をわきまえていただきたく。恐らくアットホームと内輪ノリを履き違えているのではないかと思います。 一休ダイヤモンド会員特典もいつの間にか無くなり。 ホテル側はヒルトン会員の囲い込みに必死なんだと思いますが、常連客のみを大切にしているせいで、サービスレベルが低下していることに気づいていないのだと思います。 名古屋にあるホテルの中で、ヒルトン名古屋の口コミ評価が低くなっていることが何よりの結果かと思いますので、スポットの宿泊客の意見にも耳を傾けていただきたいです。
- 1.17NANANANS投稿日: 2026/2/7
とても残念な滞在でした。
4歳と6歳の子どもを連れて宿泊しました。 一休.comのファミリープランで予約し、予約詳細には「小学生未満は朝食・添い寝無料」と記載されていましたが、チェックイン時に6歳（未就学児）の子どもの朝食代が必要だと案内されました。予約画面を提示して説明しましたが、「当ホテルのポリシーで6歳から料金がかかる」との一点張りで、取り合って頂けませんでした。 後ほどホテル側から連絡があり、ファミリープラン適用により無料となりましたが、当初の案内が誤っていたにもかかわらず、「無料で結構です」とさらりと伝えられただけで、対応や説明の仕方に誠意を感じられず大変残念でした。 また、宿泊翌朝に4歳の子どもの足に虫刺されのような跡が複数見られました。原因は不明ですが、小さな子ども連れとしては衛生面でも不安を感じる滞在でした。 プラン表記と実際の運用、ならびに接客対応について、改善を期待します。
- 4.33ぱーの投稿日: 2026/2/3
ホテルらしいサービスがいい
夜遅くのチェックインでちょうどルームサービス終了時になりましたが、夕食を食べれてなく困っておりましたところ、対応していただき大変助かりました。 ルームサービスの食事、朝食のビュッフェともに品数が豊富で美味しく十分満足のいくものでした。 部屋はスタンダードながら比較的広めでスーツケースを広げられるスペースもあり、高層階からの眺望も良くゆったりと過ごせました。 車で行きましたが、高速からの出入り口が近く非常に便利です コスパはかなり高いと感じます。
- 4.178セイショウ投稿日: 2026/1/28
リピーター
エグゼクティブフロアに今回は2泊宿泊させて頂きました。 毎回お部屋は綺麗にされてて快適に過ごせました。 次回も必ず利用します。 エグゼクティブフロア全ての部屋をコンプリートさせたいです。 エグゼクティブラウンジでは、スタッフさん達の対応は毎回素晴らしい。 飲み物の種類豊富・食べ物も充実してて全てが美味しく、特にカレーが美味しい。 Lフロアにあるケーキ屋さんのチーズケーキも最高！ 同じフロアにある朝食ビュッフェ会場で頂いたのですが、種類は豊富でほぼ美味しかったです。口に合わない物のありましたが。 ただ朝食ビュッフェ会場でのスタッフさんの対応が悪い方が数名！ 入店時には数名のスタッフがあちこちにいてこちらに気づいてるのにも関わらず、席の案内などの対応はせず、待たされる事に！ 退室時にも、退室時のお客さまに挨拶する人・挨拶をしない人と区別してるのですかね ？ ちなみに自分達には挨拶は無かったですね！ ヒルトンを利用し続けて初めての事です！ (素晴らしいスタッフさんもいるのに、残念です) Lフロアのビュッフェ会場を利用する事はないですね。 次回からはラウンジで！ それ以外は素晴らしいホテルです。 またご利用させて頂きます。
- 4.40念願かなった投稿日: 2026/1/26
アメニティが簡素化されてました
環境保全のためか、最低限の品揃えと思いましたが、衣類の消臭スプレーは欲しいと思います。 また、エグゼクティブのカクテルタイムは、これまでとおり、とても充実しており大変満足でした。
- 4.67natalie26投稿日: 2025/12/29
初めて利用させていただきました
スタッフの方のホスピタリティ溢れる接客が素晴らしかったです。有難う御座いました。
- 4.67つちまろ投稿日: 2025/12/24
素晴らしいサービス
チェックイン前から後まで、大変素晴らしいサービスを受けることができました。 エグゼクティブラウンジのスタッフの方々にも温かくもてなしていただき、親子共にホテルのファンになりました。 残念だったのはお部屋で、清掃や管理が不十分と感じました。 ○ 部屋の電球が2箇所切れた(快く付け替えていただきましたが、ひとつ目の交換時に舞うホコリを見て、アレルギーのためもうひとつはやめていただきました。暗かった) ○ シャワーヘッドが緩んでいて水が漏れた ○ ベッドの頭側壁(木の部分)に前のお客さんのものであろう脂がついていて気持ち悪かった ○ 洗面所のコップに水垢がついていた ○ ラウンジのカトラリーに汚れがついていた 潔癖症のため清掃にも気を遣っているであろうエグゼクティブフロアに宿泊しましたが、残念に思いました。 お部屋の作りや広さはとても魅力的で、娘も住みたいくらい気に入ったと言っていました。 残念な部分もありましたが、結果的にとても満足のいくステイができ、またお世話になりたいと思っています。次回も楽しみにしています。
- 3.17くまねこ0731投稿日: 2025/12/18
エグゼクティブフロア
常連客と、それ以外の客との扱いの違いが甚だしかった。エグゼクティブラウンジのリフレッシュタイムの時間の提供内容がさびしいものであり残念であった。もう利用することは無いと思います。
- 5.008セイショウ投稿日: 2025/12/9
最高
初めてご利用させて頂いのですが、最高でした。 スタッフの対応は素晴らしくて、部屋も凄く綺麗にされてまして快適に過ごせました。 ラウンジも一品・飲み物ともに種類も豊富で、カレーが格別でした。 朝食は他のヒルトンとは少し品数などが少ない感じがありましたけど、美味しかった。 次回は2泊以上で宿泊させていただきます。 また今後も利用させて頂きたいと思います。 一言言わせてもらいますと、最高でした。
- 4.00stella88投稿日: 2025/11/28
ラウンジでは、常連さまが多いのかスタッフ...
ラウンジでは、常連さまが多いのかスタッフの方と話し込む方が多い印象。よく言えば親しみやすくアットホームですが、カウンターとテーブルの離れた距離での会話などは内輪感が強く、居合わせた私には心地よく感じなかった。 静かにゆったりとした気分を味わいたく、エグゼクティブをチョイスしましたが土地柄なのかたまたまなのか少し残念でした。 バスタブなど一部古さは感じるものの、リノベーションや清掃をきっちりされていて部屋でゆっくりと過ごすことができました。
- 3.50豆立童里投稿日: 2025/11/4
1泊2日子連れ滞在
ヒルトンホテルらしく清潔で落ち着いた雰囲気やスタッフのホスピタリティは素晴らしいです。ホテルの建物自体はおそらく相当年数が経っているので、それに関する僅かな不都合がありました。 具体的には、 ・バスユニットからシャワーの飛散防止の間仕切りが小さく床が水浸しになった ・浴室兼トイレの吸排気が弱く、化粧台に置いた荷物が結露する ・空調の設定を変更しても効果が少なかった ・駐車場のレイアウトが非常に狭い箇所が多く、運転席から出られない等があった 朝食のバイキングは盛りだくさんでゆったりとした時を過ごせました。
- 4.50旅する老婆投稿日: 2025/9/27
久しぶりのヒルトン
夏休みの思い出として、ヒルトンに泊まりました。余りに久しぶりでしたので、少し戸惑いましたが、優しいスタッフのおかげで、快適に孫と一緒に楽しく、満喫することが出来ました。また、時期を変えてヒルトンで楽しく過ごして見たいと感じました。
- 4.20山下覚投稿日: 2025/9/22
初めてのヒルトン滞在
自分の癒しと仕事で高めのホテルにも泊まってきました。 意外と広くて値段も手頃で充実しておりました。 これから、どの都市に行っても滞在そていただこうと思います。 ありがとうございました。
- 2.17aya.91投稿日: 2025/9/15
誕生日で利用しました。
一流のホテルだと思っていたので、とても楽しみに伺いました。全体的にはまあまあ快適に過ごせましたが、スタッフの対応が少しそっけなく感じられたのが気になりました。 また、エレベーター付近にいらっしゃったヒルトンの勧誘の方がとても熱心で、少し戸惑ってしまいました。 私自身が期待を膨らませすぎていた部分もあると思いますが、正直少し残念に感じました。
- 4.83名古屋伏見投稿日: 2025/9/3
何度もリピートしています！
宿泊プランで朝食、プールを利用させて頂きました！朝食は名古屋名物がたくさんあって卵料理が美味しかったです。プールも楽しめました。また是非伺いたいです！
- 3.17りん3投稿日: 2025/8/31
期待ほどではない
宿泊では初めて利用しました。 エグゼクティブフロアでしたが子供が廊下をワーキャー言いながら走ったり、上の階の足音が聞こえたり、あまりリラックスできませんでした。 お部屋もアメニティが乏しい。女性向けのクレンジングやコスメアメニティはなし。 バスルームにはかすかにタバコの臭いが。禁煙ですがマナーのない方が吸ったのか。 ラウンジもカクテルタイムはほぼ満席で、子供や赤ん坊までいてガヤガヤ。 朝は洋食ビュッフェメニューだけですが、私にとって品数は十分でした。前日の20時までに予約すれば和食メニューもオーダーできますが私はしませんでした。 ヒルトンのレストランが好きで利用してましたが、宿泊はもうないかな。 他にもっとホスピタリティなところあるから。
- 5.00いち＋いちくん投稿日: 2025/8/13
ありがとうございました
ヒルトンですから、もちろんすべてすばらしい。でも、お盆時期でしたが、すこし人数が足りていないように思いました。ほかのヒルトンも利用しますが、人的交流があってもいいのかも(すでにあったらすみません)。ほかのヒルトンから学ぶこともあるように思います。
- 3.17galaxy723投稿日: 2025/7/23
忙しいホテルだなって印象
施設がもう年数経ってるのか綺麗だとは思いませんでした。 屋内プールは写真とイメージが違くて狭くて小さくて、狭いプールに人も多くて騒がしくてゆっくり過ごせなかった。閉所が苦手な方は引っかかるかも。 泊まった日がゴールデンウィーク真っ只中だったからか、とにかく宿泊者が色んな国の方達でごった返していてスタッフの方達も忙しさ全開で大変そうでした。 利便性はとてもいいので、トータル的に割り切って次また利用するとは思います。 朝食はさすがのヒルトン！裏切らない美味しさでした。
- 3.83半年ぶり投稿日: 2025/7/20
サービスの差がある
国内外年間30泊はヒルトンを利用させていただいてます。名古屋は2回目です。 以前宿泊した際、子供がアメニティや追加のタオルをいただき、施設の利用も食事も大変満足し再度の訪問です。 今回は平日の宿泊になりゆったりとホテルを満喫するつもりで伺いました。 部屋のアップグレードが（空き状況次第）あるとの事でお願いしたら有料でしたがせっかくなので広い部屋に。 ダイヤモンド特典の案内や子供のアメニティの案内、お部屋へのギフトやウェルカムドリンクの案内は全てありませんでした。 あくまでサービスですが他の方も口コミに書かれてるように ないのであれば特典として載せるべきではないです。 また部屋も前の方の髪の毛など少し掃除の荒さが目立ちましたが フロントの対応やフィットネスのスタッフなど皆様 素敵な接客ではありました。また立地はとてもよいです。 子供のアメニティの塗り絵など 前回とても気に入り家でも持ち歩いておりましたので 次回に期待したいと思います。 他のホテルと違い 小さい子を一人前に扱ってくれるところがあり本人の経験として成長するのでとても感謝しております。 フィットネスのジャグジーも故障してたので 次回はそちらも治ってるのを期待してます。
- 4.00ハンドルネーム未設定太郎投稿日: 2025/7/12
WIFIが暗号化されていない
ヒルトンチェーンがみんなそうなのだろうが、ホテルのWIFIがPWはあるものの、暗号化されていない。仕事をする場合には、自分のWIFIを使わなくてはならないので、この点、必要な人は注意した方が良い。
- 2.83セ界の終わり投稿日: 2025/6/21
配管トラブルでシャワー利用不可
外気温30度越えのなか、水道管のトラブルで滞在中にシャワーが使えなかった。このグレードのホテルでは初めてのことで利用料を満額支払わなければならないのかと気分が悪かった。また以下のサービス面も不満であった。 ・水道管のトラブルが発生していることに対して事前の案内がなく、高温のお湯しか出ずやけどしそうになった。 ・フロントに電話して部屋の変更をお願いしたが、全室同じ状況とのことで断られた。（事実であれば仕方ないが） ・故障が復旧した後もフロントからの連絡はなし。 ・チェックアウト時にフロント担当者の方からの謝罪はなし。故障は復旧したのかとこちらから確認して、謝罪していただけた。
- 5.00名古屋伏見投稿日: 2025/5/30
いつも大満足です！
室内プールがあるので何度もリピートしています。コロナ禍はデイユースプランが充実していてよく利用させて頂いていたのですが、現在は部屋の数が限られているようで今回も宿泊にしました。気軽に行けなくなってしまい残念です…
- 2.00pittamint投稿日: 2025/5/7
残念。
近くでのイベントに参加する為3泊4日でエグゼクティブルームを利用しました。 GW期間中ということもあって多少の覚悟はありましたが、深夜早朝おかまいなく隣の部屋や廊下から走り回ったり、大きな音が聞こえてきてほとんど眠れませんでした。加えてルームサービス担当の方にメニュー内容を問い合わせた際やフロントの方の対応にもなんとなく腑に落ちないことが続き、気が重い旅となりました。 設備においても、やはりお手洗いとシャワーが別々でないのは気になります。シャワーを浴びる度にどんなに気をつけていてもトイレの蓋や床が濡れてしまい、気になってしょうがなかったです。
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