横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(神奈川県/横浜駅西口) [全348室]
総合得点
4.63
すばらしい (48件)
  • 客室・アメニティ
    4.65
  • 施設・設備
    4.63
  • 接客・サービス
    4.69
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.60
  • 満足度
    4.69
  • 3.83
    ミヤヨコ

    ゆっくりできました

    ゆっくりできました。ただ朝のクラブラウンジのオムレツ担当の方の対応があまり気持ちよくありませんでした。他の方が注文していて焼き上がったオムレツが台に置かれたのを私の母が間違えて取ろうとしたらイライラしている口調で「これは違う人の！」とおっしゃいました。高齢の母はびっくりして謝っていました。なんだかつらかったです。

  • 3.20
    okusans

    駅近は良いです。

    駅直結は使い勝手が良いです。 個人的な好き嫌いはあると思いますが、ベッドは柔らかすぎて寝心地があまり良くないなと思いました。

  • 4.83
    きたきつつき

    また宿泊させていただきます

    良かった点：駅から濡れず地下街で行けます、近くにお店がたくさんある、お部屋が広い、ルームサービスが24時間ある、UCCのコーヒーマシンがある、アイロンがある、朝食バイキングがものすごくおいしい（神奈川ってこんなにおいしいものたくさんあるんですね） 改善してほしいところ：シャワー室で体を洗って湯船につかる？構造のようなのですが（シャワー室にしかシャンプーなどがない）その二つの距離があって、、、せめてつなげるようなマットがあるといいかなと思います。 他のホテルに宿泊予定のところ天候の事情があり急遽こちらにお世話になりましたが、次もまた宿泊させていただきます。

  • 5.00
    ピロン

    ８月５日

    ８月５日 歩行機を利用する母と宿泊させて頂きました。ホテルスタッフの皆様のご配慮に感謝しかありません。良い思い出になりました。 ありがとうございます。

  • 4.17
    MY@HT!

    受付

    ①事前に預けていた荷物を、チェックイン時に持ってきて頂いたが、「ここに置いておきます。」と言ってどこかに行かれました。こちらは各自で荷物を運ぶということを知りました。連泊のため荷物の量があったのでカートも使っていいのわからず… ②チェックインで並んでいた時、後からのお客さんを先に案内していたので、理由を伝えて先に失礼しますと言ってくれていたらと感じました。 ③一部の受付の方からの申し送りができていなかったです。 ④受付ではないが、部屋のお掃除の方はとても綺麗にしてくださりこちらに関してはとても気持ちよくお部屋を使わさせていただくことができました。ありがとうございました。

  • 5.00
    Bluepost33

    ゆっくり出来ました。

    チェックアウトが12:00で朝食はルームサービスで頂きました。 思ってた以上に朝食の多さにびっくりしました、 また利用させて頂きたいです。 ホテル内の中華料理は金額に見合わないと思います。

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  • 3.83
    gmailgmail

    過不足ないサービス

    横浜駅西口ほぼ直結という立地。 アクセスしやすい駐車場。 シンプルでいて、何一つ不満のない客室。 ハード面として、施設等は若干の古さを感じさせるものの、全国のシェラトンと統一感を感じさせる「ザ・シェラトン」を体現していました。 どのホテルマンも、笑顔たっぷりの対応、これは星5つでした。 駐車場でもご配慮いただき、ソフト面ににおいて満足の宿泊でした。 またリピートさせていただきます。 ありがとうございました。

  • 5.00
    おろかなぐすく

    楽しみにしてたクラブラウンジ　利用できませんでした

    はじめての、クラブフロアのプランでしたが、3部制の予約が全部埋まっており利用できませんでした 利用できないならクラブフロアにした意味ないのですが、、、利用できなくて残念ですね　で終了となっています ～飲み物を持ち帰りはできるそうですが、意味ないです このホテルのクラブフロア、ラウンジ利用の方は用心してください

  • 4.40
    ytgg

    アクセス良さ

    お客様来日用に予約しました。 ホテル自体は少し古さを感じますが、横浜駅へのアクセスが非常に良いと思います。(YCATからタクシーで行く場合は少し遠回りになりますが、電車のアクセスは非常に良いです｡) 食事はホテル外でしましたが、B1のパン屋さんドーレのお品はどれもとても美味しいので軽食、お部屋ないで朝食を済ませたい場合には助かります。 ありがとうございました。

  • 4.40
    黒熊くん

    出張で宿泊しました

    出張で宿泊しました。 チェックイン時、料金が発生する場合はクレジットカードにするか現金にするかという質問は何ですか？ 他の名の通ったどのホテルでも、聞かれたことはないです。 立地はいいです。部屋の装備も満足でした。 朝食付きのプランとしていましたが、仕事の関係で利用できず残念でした。

  • 3.20
    山口県子

    素泊まりで

    シェラトンは5回以上お泊まりしました。 今回は素泊まりで2万円位で 以前はこの金額でクラブフロアに滞在出来ました。随分と高くなったと思いました。 ベットが柔らかすぎて、へたっていました。 何か男臭もしていました。 フロントの方がチェックインの時に、 新聞の事は聞かれなくて、届かなかったので チェックアウトの時にその旨伝えたら、 チェックインの時に希望してもらわないととの事、　そんな事知りません。 不親切でした。 折角気に入って何度もシェラトンお泊まりしたのに残念でした。 新聞の

  • 4.50
    ちゃこみ

    久しぶりの女子会

    5年ぶりの女子会でした。駅直結でアクセス抜群！お部屋も2部屋分の広さで、夜遅くまでおしゃべりできました。 朝食も美味しかったです！特に三崎のマグロが最高でした！ とても幸せな時間を過ごすことができました。

  • 4.67
    ティトゥリー

    今回は、姉妹で誕生日記念で早くから予定を...

    今回は、姉妹で誕生日記念で早くから予定をたてクラブフロアに宿泊しました。ホテルよりアップグレードして頂き素敵な部屋に泊まることが出来て嬉しかったです。部屋には小さなお花が2人分用意してありました！ティータイムには、ポンデリングドーナツや、チョコレートなどがあり、カクテルタイムも充実してました。 5000円のホテルクレジットがあったので、ホテルのパン屋さんで使いましたが前回宿泊した時にあった千円のセットパンがもう終了しているそうで、計算しながらパンを購入しました。また復活すると良いなと思います。とても楽しい宿泊になりました。ありがとうございます！

  • 3.67
    マダムロータス

    ダイヤモンド特典が何も使えない

    立地はとてもよく、お部屋も綺麗でした。 確かにコンセントがもっと必要なところにあればとは思いましたが、許容範囲内だとは思います。 朝の食事は美味しかったです。ただ、お皿が足りなかったり混雑している時は大変なようでした。 一番感じたのはダイヤモンド会員なのですが、何もサービスが使えなかったことです。 他のホテルは金券やお部屋のグレードアップ、お部屋のお菓子など会員の方が皆使えるようなモノなのですが、こちらは14時までのレイトチェックアウト、ジムの無料など体験型な為、今回の宿泊と合っておらず少し疑問？な感じでした。これなら別にダイヤモンド会員限定とうたわなくて良いのではと思いました。 普通に宿泊して普通にお支払い出来きたらそれで大丈夫なので。

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