横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜駅西口) [全348室]
総合得点
4.63
すばらしい (48件)
  • 客室・アメニティ
    4.65
  • 施設・設備
    4.63
  • 接客・サービス
    4.69
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.60
  • 満足度
    4.69
  • 5.00
    NEKOVIRGINIA

    日本のお正月を又体験したいですので次回も楽しみに参ります。

  • 5.00
    Alicenabi

    気持ち

    ホテルバカンスを楽しんでいます。 ルームサービスを好みます。 ふと目を下すとメッセージがありました。 驚きと気持ち嬉しかった。 また、ホテルバカンスに行きまーす。 皆さま、身体に気をつけて！

  • 4.83
    ジプシーペガサス。

    非日常体験でした

    クラブラウンジを利用させて頂きました。予定が早く済み到着時間が早くなってしまい、入室時間までラウンジで待たせてもらおうと思いましたが、空いているということで入室させて頂けました。ラウンジからの景観が良く、まさか東京タワーが見れるとは思っていなかったので感動しました。和食中心の生活をしているので、食事について星１つ減らせて頂きました。職員さん皆さん感じよく、心地良い時間を過ごす事ができました。フィットネスも無料で利用させて頂く事ができ、有意義な時間でした。ありがとうございました。

  • 3.83
    シゲ1164

    全体的には満足な設備とサービスでした

    全体的には満足な設備とサービスでした。 ただ朝食は種類も少なくグレードの低い食材が多い感じで食べたいものがあまりなかったのは残念。 もっとうまくバリエーションを増やして工夫するべき。ビジネスホテル並み。 スタッフも食材の補充チェックはしていたがテーブルのまわりの使用後のおさらのかたずけなどの配慮があまりなく、 横のテーブルの食事後の床に落ちたままのストローやナプキンもそなまま放置で 次の客を案内していた。一流ホテルならもっとスタッフの教育や顧客への配慮をお願いします。

  • 4.83
    浜っ子ヒロくん

    シェラトンクラブフロアー

    イヴニングの料理に関してはメインメニューを増やして頂きたいです。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    Alicenabi

    ありがとう

    今年最後のホテルバカンス。 来年もよろしくお願いします。 ルームサービスに、シーフードカレーを ご検討ください。 皆様が、新しい年を迎えてくださいね！

  • 5.00
    syuji.

    選んでよかったです

    横浜へ旅行の際はいつも利用させていただいております。チェックイン前・チェックアウト後の手荷物の預かりサービスがあり、横浜駅直結の利便性の高さが選ぶポイントになってます。 また、お部屋も広く旅の疲れを癒す空間になってました。今回の部屋は駅側じゃなかったので夜景や景色はあまり楽しめませんでしたが、静かで夜もゆっくり寝ることができました。また、バスルームとトイレが別々になっており、洗面台が２つあったので朝の支度がスムーズにできました。 朝食レストランのコンパスは昨年とレイアウトが変わっていてとてもゆったりしていて良かったです。また、席を選ばせていただけたのでその点もよい改善になっていて良かったです。朝食ビュッフェも種類豊富で毎回何を食べようか迷ってしまいます。一つ一つとても美味しくて大満足でした。きんたろう牛乳、三崎マグロなど神奈川県の美味しい物を食べることができてよかったです。シェフが握ってくださったおにぎりはサイズ感が良くとても美味しかったです。また友人もオムレツがとても美味しかったととても喜んでいました。 接客もとてもスマートで安定の質と品の高さがあって、安心して快適に過ごすことができました。また、来年横浜へ旅行することがありましたら、是非宿泊したいと思います。

  • 5.00
    ヒマワリ39

    感謝申し上げます。

    フロントでチェックインの手続きをしたら 担当の方から 部屋のグレード上げておきました また チェックアウト時間も12:00を13：00に延ばして頂きました。 部屋は豪華な感じで友達と舞い上がってしまいました。 最高の時間を過ごすことが出来ました。 とても感謝しています。

  • 5.00
    Alicenabi

    丁寧な対応

    いつも丁寧な対応して下さいます。 とても良い、居心地がいいです。 クリスマスツリー、素敵で好きな色でした。 来月、楽しみ。

  • 5.00
    れぎくん

    横浜駅直結はやはり便利

    記念日のため、ホテルを拠点に色々と動かねばならない予定でした。横浜駅直結は、やはり便利です。残念ながら、今回も当方の都合で、せっかくのクラブラウンジの特典は一部しか利用することができませんでしたが、やはり記念日などでは、クラブラウンジ階の部屋に宿泊したいですね。また泊まりたいと思います。

  • 5.00
    Alicenabi

    対応

    人間なのでミスは、起こります。 その後の対応は、迅速で誠意がありました。 また、ホテルバカンスに行きます。

  • 4.83
    あおがえるケロ

    時々 ホテルのジムにあるプールを楽しみに...

    時々 ホテルのジムにあるプールを楽しみに一泊で利用させて頂いてます。大人の都会の駅近ジム・プールです。 お部屋のお風呂は特別に快適です。シャワー室とバスタブが別で試すには価値が有ります。 シャワーの水圧は申し分なく、バスタブの湯量はたっぷりと溜まりますので 待ち時間を気にせず、 せっかちの人にも　驚くほど満足できるものでしょう。 クラブラウンジのスタッフさんの笑顔のおもてなしも、自然体で緊張がほどける居心地で利用させて頂きます。 特にラウンジの各時間帯に提供される おもてなしは楽しみの一つです。お世話になりました。 また 是非　次回楽しみに 伺わせて戴きたいと思います。

  • 4.00
    さんぼんたろう

    駅前で便利

    横浜駅のすぐそば、便利です。 フロントのスタッフも、感じの良い対応でした。 部屋もきれいで満足です。 横浜駅近くで宿泊が必要ならまた利用したいと思いました。

  • 4.83
    みにしらゆき姫

    ビュッフェ最高でした

    神奈川を感じる食材をふんだんに提供して頂きとても満足しました。テーブルに置いてあった案内も色々と工夫されていると思いました。 ビュッフェでの写真は撮るのを忘れました。 また伺いたいホテルとなりました。有難うございました。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.00
    みえら

    総じて満足です

    ホテルの雰囲気 飾ってあるお花やサービスなど とても良かったです。 お部屋も十分な広さで ゆったりくつろげました。 ただ、シャワーブースの白い置き台の下に 連れのでも私のでもない長さの髪の毛が付いていたのと 流れ口のパッキンがめくれていて気持ち悪かったです。 でも高島屋にも直で行けるし便利なので また用事があった際には利用させていただきます。

  • 5.00
    Alicenabi

    ホテルバカンス

    自分へのご褒美にも、ホテルを使用してます。 安心感のあるスタッフの関わりがあり、過ごせてもらっています。 毎月ロビーのお花も、楽しみにしてます。 ルームサービスに、シーフードカレーとかあると嬉しい。

  • 4.83
    O-QUESOx2

    横浜駅直結で快適ステイ。朝も夜もホテルで楽しめる贅沢な時間

    6月にプレミアムキング（46平米・朝食付きプラン）に宿泊しました。ダイヤモンド会員特典として部屋のアップグレード、14時からのアーリーチェックイン、14時までのレイトチェックアウト、更にフィットネスエリアの利用無料が付き長くゆったりとホテルステイを楽しめました。 横浜駅西口直結の立地はとても便利で、館内にいながら商業施設での買い物や外食もスムーズに楽しめます。今回はホテル内レストランの北海道フェア（ディナービュッフェ）を予約していたためクラブラウンジは付けませんでしたが、どの料理も美味しく混雑も少なかったのでゆったりとした時間を過ごせました。 お部屋は回遊性の高いレイアウトでバスルームやクローゼットにもアクセスしやすく、2人でも快適に過ごせます。遮音性も高く隣室や廊下の音はほとんど気にならず静かに過ごせました。眺望は周囲に高い建物がないため視界が開けており遠くまで見渡せる景色も印象的でした。 朝食は和洋ビュッフェスタイルで神奈川産の食材を使ったメニューも並び、地元らしさを感じながら美味しくいただけました。会場も混雑せずゆっくりと朝の時間を過ごせたのが良かったです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.40
    アメリカインバネス

    エキストラベッドの対応が容易

    5月7日から三泊、妻と孫娘の誕生日祝いで宿泊しました。うち二日はエキストラベッドをお願いし長女が同泊しました。追加料金も一泊6380円とリーゾナブル、柔軟に対応してくれるので長女の予定がギリギリまで決まらない時も安心です。何より横浜駅に近く家族で食事をしたり買い物をするのに至便のホテルです。上京する時はいつもこのホテルと決めています。妻も足が弱いので立地の良さに満足しています。心なしか従業員の接客も明るくなった気がしました。

  • 5.00
    Alicenabi

    笑顔

    笑顔で、対応してくれます。 笑顔、難しいですよ。 リフレッシュさせてもらっています。

  • 4.83
    いちごバナナ大福

    素敵なホテル

    家族4人で一部屋に宿泊させていただきました。四つベッドを用意していただき、２つのメインベッドはとても寝心地がよかったです。 残る２つのサブベッドも十分良いベッドでした。 部屋はもちろん綺麗でした。 お風呂も綺麗でした。 スタッフの方々もどなたも気持ちの良い応答でした。 ご飯はいただきませんでしたが、次はいただきたいなと思いました。

  • 4.60
    kenyubaba

    古いですが。。

    クラブフロアーに２泊いたしました。 スタッフの方々とても気配りが良いでした。 白いスニーカーがおしゃれです。

  • 5.00
    Alicenabi

    ホテルバカンス

    定期的に、ご褒美にホテルバカンスをしてます。 リフレッシュさせていただいてます。 和朝食、美味しいのでいつも食べてます。

  • 5.00
    オモモモモモ

    横浜に住んでるのでなかなか利用する機会は...

    横浜に住んでるのでなかなか利用する機会はないのですが、他県から友人が遊びに来たので一緒に泊まってみました！部屋はゆとりのある広さで落ち着いて過ごすことができました。ユニットバスではなくシャワーブースと浴槽が別なタイプなのも嬉しかったです。化粧落としや化粧水などのセットを頼んだらすぐに部屋まで持ってきていただいて助かりました。部屋の窓からは富士山も見えて素敵でした！エレベーターで客室に上がるにはカードキーが必要だったのでセキュリティ面も安心です。ダイヤモンド特典でチェックアウトが14時だったのでかなりのんびりさせていただきました。大満足の滞在です。

  • 5.00
    Alicenabi

    今年度も第二の実家として泊まりたいと思い...

    今年度も第二の実家として泊まりたいと思います。 毎月違う生花なども、楽しみにしています。 ルームサービスに、シーフードカレーを追加して欲しい。

  • 5.00
    syuji.

    とても快適でした

    2年ぶりに2泊させていただきました。チェックイン前とチェックアウト後に手荷物を預かっていただきましたがとてもスムーズな応対で良かったです。お部屋も高層階の希望通りご用意いただき良かったです。お部屋の中は綺麗で加湿器も設置されていて乾燥を気にすることなく過ごすことができました。朝食のビュッフェは目移りするほどどれも美味しそうでしたし、どれも美味しかったです。地産地消をテーマに用意されていて神奈川の美味しいものを食べることができて大満足です。特に三崎まぐろを食べることができて感動しました。スマホの充電器の貸出にもスムーズに対応していただき助かりました。横浜駅直結で利便性が良く、スタッフの皆様の対応もとても良く、お部屋も快適で、朝食ビュッフェもとても美味しく…全てがとても良かったです。また横浜へ来る際は是非利用させていただきたいと思います。2泊3日お世話になり、ありがとうございました。

  • 5.00
    Alicenabi

    ホカンス

    定期的に実施してます。第二の実家みたいに居心地も良い。笑顔で、接してくださいます。来年度も行きまーす

  • 5.00
    HISAM

    11月に続いての宿泊です。 今回は浴室にハンガーが残っていたのが残念でした。

  • 5.00
    HISAM

    横浜駅から地下で繋がっており便利です。 バスタブとは別にシャワールームがあるのがお気に入りです。

  • 2.83
    山口県子

    簡素化されてる

    何度もシェラトンにはお泊まりしています。 他のホテルにも良く行きますが、 色んなことが、簡素化されていて、 よい面もありますが、 折角ホテルに泊まるのに、何故か、 省略され過ぎて、滞在が楽しめないようでした。残念です。 ホスピタリティが欠けてます。

  • 4.67
    naaako

    駅直結で便利

    横浜スタジアムでのライブに参加するのに利用しました。到着がかなり遅くなるのと高齢の母を伴っていたので、駅直結のこちらにしました。カクテルタイムのラウンジフードにラーメンがあってとてもよかったです。それだけでおなかがいっぱいになりました。しかし日中は甘いもの中心で、サンドイッチやカレーなど、1品でよいので、食事系のものがあるとよかったかなと思いました。ラウンジの朝食以外にコンパスでの朝食も選択できて、大満足でした。神奈川の地元のものを使ってあるのもとてもよかったです。開業から長くたっていますが、メンテナンスもうまくされており、快適に過ごせました。日本人の感覚としては、やはりバストイレは別空間としてセパレートしてほしいなと思います。かなりの大型ホテルながら、スタッフの気づかいはさすがで、福岡から最終便に乗ってきた私たちに、丁寧に対応してくださり、大変うれしかったです。また機会があれば利用したいです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。