《关于使用本馆前的注意事项》※请务必在住宿前仔细阅读。
■关于停车场的使用……为防止事故(车辆损坏、交通事故等),原则上请客人自行移动车辆。此外,本馆正门前为“下车区域”,原则上无法停车,敬请谅解。本馆对停车场内发生的事故、盗窃及纠纷概不负责。
■关于电梯……由于地理位置原因,本馆电梯仅通往2楼至5楼。从1楼到2楼需使用楼梯。
■关于馆内工作人员……因属简易住宿设施,馆内无常驻工作人员(由本馆员工兼任),但有24小时监控摄像头安保。
■关于进入房间服务……无论任何情况,工作人员均无法进入房间提供服务。
■确认住宿方案及预订内容……请务必确认住宿方案内容。如未详细了解方案内容可能会引发问题,敬请理解与配合。
■大浴场・露天风吕等使用注意事项……如有纹身或刺青者,请勿入浴。此外,请勿携带手机、相机等进入浴场。如违反规定,将拒绝您继续使用。对于因此产生的问题,本馆概不负责,敬请谅解。
■关于染发・毛染问题……禁止在大浴场・包租风吕・房间浴室进行染发或毛染。如违反规定,将要求承担恢复原状费用及损害赔偿费用,敬请理解与配合。
■晚餐和早餐时间相关事项……用餐时将根据准备情况依次安排座位。因其他客人的情况可能会稍有延迟,也可能需要在会场稍作等待,请提前知悉并谅解。
■【※早餐相关说明※】本馆早餐分为“厨师制作的套餐”和“自助式早餐服务区”。自助区提供特色食品,如本地特产年糕和乡土料理芋煮等,但非无限量供应,根据季节和供应情况有所不同。具体内容以当天实际为准,请提前知悉并谅解。
■关于携带物品离开的问题……除室内一次性用品(如洗漱用品和毛巾)外,其余物品禁止带走。如发现违规行为,将要求支付购买费用及更换所需费用,并可能提交损害报告。例如:书籍、色浴衣、腰带、木屐、鞋夹以及固定设施中的洗漱用品、大毛巾等均不可携带离开。
■季节性价格变动说明…根据季节变化,本馆住宿方案价格有所调整。价格包含“房费”“晚餐费”“早餐费”“服务费”“消耗品费”“设施利用费”和消费税,其中房价随季节波动而变化。因此,即使价格上涨,也不会改变料理内容,还望理解。(以一泊两食为例)
■非住客入内问题…严禁非住客进入本馆范围内活动,还望遵守规则,谢谢合作!
■轮椅用户限制…由于结构原因,不便接待轮椅用户入住,还望见谅!
■钥匙遗失处理…若遗失钥匙,则需承担更换费用及钥匙扣成本,全额支付相关费用还望周知!
目前受疫情影响,以及因顾客骚扰导致部分员工离职,我们正在通过招聘新员工以及借助派遣公司协力迎接各位贵宾,希望大家能够给予支持与理解!
## 关于顾客骚扰问题
顾客骚扰是指来自客户的不当行为,例如暴力或恶意投诉。目前国家已采取措施应对此类现象,包括厚生劳动省设立专门部门进行处理。一些典型案例包括:“暴言”、“重复同样投诉”、“权威态度”、“网络报复评论”、“威胁恐吓”等。本公司将联合法律专家、公职机构共同保护员工安全,希望得到您的支持与配合!
## 关于旅行业法修订
2023年12月13日起,根据旅行业法修订以下情形可拒绝接待:
1. 不合理要求折扣赔偿金/升级待遇;
2. 要求邻近上下左右无人入住;
3. 指定特定人员值班/出勤;
4. 强迫道歉方式超越社会常规;
5. 酗酒后长时间照料需求反复提出;
6. 电话邮件中持续施压叱责索取利益。
7.涉及身体攻击(伤害)精神侮辱(诽谤)亦属违法范畴.
### 收据事宜
- 每笔交易限开具单张收据,恕不接受拆分请求.
- 线上付款订单,恕无法现场补开发票.