"IKYU.com"是由株式会社IKYU（以下简称"我司"）向用户提供的酒店、日式旅馆等住宿设施预订服务（以下简称"本服务"、提供本服务的我司网站称为"本服务网站"）。
第1条（适用范围）
"IKYU.com"使用条款（以下简称"本条款"）适用于使用本服务的所有用户（无论是否同意我司规定的IKYU.com会员条款并进行会员注册。以下同）。用户使用本服务即视为同意本条款、并有义务诚实遵守本条款。
第2条（本服务的内容）
- 1. 用户可以作为本服务使用以下各项规定的服务。使用本服务不收取任何使用费及其他费用（不包括用户使用设备的通信费等）。
- (1) 搜索、收集本服务中注册的酒店、日式旅馆等住宿设施（以下简称"住宿设施"）的信息
- (2) 住宿设施的预订
- (3) 住宿设施的预订取消及预订内容的更改
- 2. 在进行客人预订（指根据我司规定的IKYU.com会员条款使用会员ID等进行的非会员登录的住宿设施预订）时、使用本服务中的前项第3号服务需要我司在预订时通知的预订编号和认证代码。用户应自行负责管理预订编号和认证代码、即使被第三者使用、我司也不对因此给用户造成的损失承担任何责任。
- 3. 本服务的内容、规格等可能会在不事先通知的情况下发生变更。
第3条（安排旅行合同的缔结）
- 1. 用户通过本服务申请预订住宿设施时、将与我司缔结安排旅行合同（指我司接受用户的委托、为用户安排住宿设施提供的服务的合同。以下同）。缔结安排旅行合同时、无需支付申请金。
- 2. 安排旅行合同在用户同意本服务网站的预订申请页面（以下简称"预订申请页面"）上显示的申请内容、我司的旅行业约款（安排旅行合同）、本条款及其他事项后进行预订申请、并在我司承诺该预订申请时（在本服务网站上向用户显示预订已完成时）成立。
- 3. 我司在安排旅行合同的缔结中、代替旅行业法第12条第4第2项规定的交易条件说明书面及同法第12条第5第1项规定的合同内容记载书面的交付、通过在本服务网站的指定页面上展示的方式提供应记载的信息、用户对此预先承诺。
第4条（住宿费用的支付）
- 1. 用户应通过以下任一方式向预订的住宿设施支付住宿费用（在预订申请页面上显示为"支付金额"的费用。以下同）。根据预订的住宿设施（或住宿设施的个别住宿方案）、可能仅限于某一种支付方式。
- (1) 在使用住宿设施时直接向住宿设施支付（以下简称"本地支付"）
- (2) 在预订住宿设施时通过本服务网站使用信用卡或其他无现金支付手段（以下简称"信用卡等"）支付（以下简称"事前支付"）
- 2. 在预订申请页面上未包含在住宿费用中的项目（温泉税、住宿税、在住宿设施另行订购的饮食物及服务的费用等）、无论前项的支付方式如何、均需直接向住宿设施支付。
- 3. 用户在事前支付中使用的信用卡等仅限于用户本人名义的、不得使用他人的信用卡等或输入虚假的信用卡信息等进行其他不正当行为。我司可要求用户赔偿因不正当行为造成的损失。
- 4. 如果用户在事前支付中使用的信用卡等被卡公司等因任何原因拒绝使用、或我司判断属于前项的不正当行为、我司可在未经用户同意的情况下更改支付方式、取消预订或采取其他必要措施。在此情况下、即使用户遭受损失、我司也不承担任何责任。
第5条（预订的取消）
- 1. 用户在通过本服务完成住宿设施的预订后、如需取消该预订、应通过本服务或直接联系住宿设施进行取消手续。请注意、根据预订的住宿设施（或住宿设施的个别住宿方案）、取消手续的受理期限可能不同。
- 2. 根据前项进行取消手续时、用户应根据本服务网站上公布的住宿设施的取消政策向住宿设施支付取消费。用户未根据前项进行取消手续而未按预订使用住宿设施的情况（以下简称"无故取消"）也同样适用。除下项规定的情况外、我司不参与住宿设施的取消费支付。
- 3. 对于事先支付的预订，如因取消手续产生取消费，本公司将代替住宿向事先支付时使用的信用卡等收取相应金额的取消费。如果因卡公司等原因无法完成取消费的支付，用户需将相应金额的取消费以日元汇入本公司指定的银行账户（汇款手续费由用户承担）。
- 4. 在前款情况下，由于取消手续的时间等原因，实际发生的取消费超出本公司收取的取消费金额时，本公司将及时以日元退还超额部分给用户。超额部分不计利息。
第6条（预订的更改）
- 1. 用户在通过本服务完成住宿预订后，如需更改预订内容，应直接联系住宿进行更改预订内容的手续。
- 2. 对于事先支付的预订，如因更改预订内容导致住宿费减少，事先支付的住宿费将为更改后的住宿费。然而，由于更改时间等原因，可能会先支付更改前的住宿费，用户的差额退款将参照前条第4款处理。
- 3. 对于事前支付的预订、进行伴随住宿费用增加的预订内容更改（增加人数或房间数、使用附加服务等）时、用户应直接联系住宿设施进行更改手续、并直接向该住宿设施支付增加的金额。该更改部分不作为通过本服务进行的预订处理。
- 4. 预订内容的更改根据本服务网站上公布的住宿设施的取消政策属于产生取消费的更改时、取消费的支付适用前条第2项、第3项及第4项。
第7条（注意事项）
- 1. 本服务中的住宿设施的空房情况、住宿费用等可能与该住宿设施在其他地方提供的信息不同。
- 2. 本服务中可预订的住宿设施的住宿费用等可能会在不事先通知的情况下发生变更。在此情况下、变更后的住宿费用等仅适用于变更后预订的用户、已预订的用户适用预订时的住宿费用等。
- 3. 本服务中提供的住宿设施信息由住宿设施负责提供、我司对提供信息的准确性、有效性、全面性及其他事项不承担任何责任。
- 4. 用户在使用住宿设施时、应确认并遵守住宿设施规定的住宿约款、馆内规则及其他使用条件。
第8条（服务的中止・中断）
- 我司在符合以下各项的情况下、可以在不事先通知用户的情况下中止或中断本服务的运营。在此情况下、我司对因本服务的中止或中断给用户造成的损失不承担任何责任。
- (1) 定期或紧急进行与本服务相关的系统维护时
- (2) 因战争、暴动、骚乱、劳动争议、地震、火山喷发、洪水、海啸、火灾、停电及其他紧急事态、无法正常提供本服务时
- (3) 其他我司判断在本服务运营上需要暂时中断时
第9条（免责等）
- 1. 因提供商等第三者或系统故障导致无法提供本服务时、我司不承担任何责任。
- 2. 用户在使用本服务时注册的电子邮件地址等用户的联系方式有误、导致住宿设施的预订完成及其他本服务使用相关的联系未能送达用户时、我司对此造成的损失不承担任何责任。
- 3. 除前两项规定的情况外、我司对因本服务的使用给用户造成的损失不承担任何责任、除非该损失是由于我司的过失造成的。
第10条（禁止事项）
- 1. 用户在使用本服务时、不得进行以下各项规定的行为。
- (1) 违反法律法规或可能违反的行为
- (2) 违反公序良俗或可能违反的行为
- (3) 侵犯其他用户、第三者或我司的知识产权及其他权利或可能侵犯的行为
- (4) 侵犯其他用户、第三者或我司的财产或隐私或可能侵犯的行为
- (5) 未经我司同意、通过本服务或与本服务相关进行以营利为目的的行为或以此为目的的准备行为
- (6) 不正当地预订住宿设施或通过虚假信息预订住宿设施的行为
- (7) 进行同一日期预订多个住宿设施等、导致无法按预订使用住宿设施的行为
- (8) 无故取消、不支付住宿设施规定的取消政策的取消费等、给我司或住宿设施带来不利或损害的行为或可能带来的行为
- (9) 通过本服务或与本服务相关使用或提供计算机病毒等有害程序的行为
- (10) 其他我司判断为不当的行为
- 2. 如果发现符合前项的行为、我司可以在不进行任何催告的情况下取消住宿设施预订及采取其他必要措施。在此情况下、即使用户遭受损失、我司也不承担任何责任。
- 3. 用户应尽最大努力避免给我司、住宿设施及其他第三者造成损失、如因用户的行为给这些主体造成损失、用户应承担所有法律责任。
第11条（本服务使用时的环境设置）
用户在使用本服务时、应妥善设置字符显示和电子邮件等相关设置。如果设置不符合一般标准、IKYU 将不对操作结果或可能产生的各种影响负责。同样、若因用户的操作系统、LAN 环境或设备问题而导致本服务无法正常运行、IKYU 亦不承担任何责任。
第12条（个人信息的处理）
我司将根据另行规定的
个人信息保护方针处理用户的个人信息、用户对此表示同意。
第13条（排除反社会势力）
- 1. 用户在符合以下各项的情况下、不得使用本服务。如发现符合、我司可以在不进行任何催告的情况下删除会员注册、取消住宿设施预订及采取其他必要措施。
- (1) 被认定为属于暴力团、暴力团成员、暴力团准构成员、暴力团关系者、总会屋及其他反社会势力（以下统称为"反社会势力"）时
- (2) 被认定为反社会势力实质上参与经营时
- (3) 被认定为利用反社会势力时
- (4) 被认定为向反社会势力提供资金等或便利时
- (5) 与反社会势力有社会上应受谴责的关系时
- (6) 自己或利用第三者使用欺诈、暴力行为或威胁性言行时
- 2. 根据前项规定我司采取必要措施导致用户遭受损失时、我司不承担任何责任。
第14条（管辖法院）
关于本条款的用户与我司之间的争议、以东京地方裁判所或东京简易裁判所为第一审的专属协议管辖法院。
第15条（诚实协商）
当出现本条款未规定的事项或对本条款的解释产生疑义时、用户与我司应本着诚意协商解决。
第16条（本条款的变更・更新）
我司可以随时修改本条款。修改后的本条款在我司网站上公布时生效、并适用于用户。
本条款以日文制定、并翻译为中文。日文文本为原文、中文文本仅供参考。若两种文本存在冲突或不一致、以日文文本为准。
本条款于2025年3月13日制定。