Dengan kepedulian dan rasa terima kasih, kami berkomitmen memberikan kenyamanan serta keamanan bagi para tamu.
Di Richmond Hotels, kami akan terus memprioritaskan kesehatan dan keselamatan tamu maupun karyawan, serta menerapkan langkah-langkah yang tepat.
Upaya Richmond Hotels
● Demi memastikan tamu dapat menikmati layanan dengan tenang, staf kami mungkin akan mengenakan masker.
● Area yang sering disentuh tangan seperti lobi, area publik, lift, area sarapan; tombol-tombol, pegangan tangan, konter, kursi, meja, mesin penjual otomatis (vending machine), laundry koin (coin laundry), dan lainnya dibersihkan serta didesinfeksi secara berkala oleh staf menggunakan cairan disinfektan berbahan alkohol.
● Cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan tersedia di dalam Akomodasi.
Prosedur front desk & check-in
● Pembayaran biaya menginap dapat dilakukan melalui mesin pembayaran baik dengan kartu kredit maupun tunai. Di front desk juga tersedia berbagai metode pembayaran nontunai seperti pembayaran QR code. Setelah digunakan oleh tamu, perangkat akan dilap dengan cairan disinfektan berbahan alkohol. Untuk serah-terima uang tunai di front desk, kami menggunakan baki koin.
Di situs resmi maupun berbagai situs Pemesanan lainnya, Anda juga dapat memilih pembayaran kartu secara online saat melakukan Pemesanan. Jika memilih opsi ini, tidak ada pembayaran biaya menginap di Hotel.
● Kunci kamar diberikan setelah didisinfeksi satu per satu.
● Jika Anda merasa kurang sehat, harap segera beri tahu staf. Kami dapat meminjamkan termometer dan membantu memberikan informasi rumah sakit terdekat dari Hotel.
Silakan beristirahat dengan nyaman di kamar
● Gelas dan mug di kamar diganti dengan yang telah didisinfeksi/steril. Jika Anda menginginkan gelas sekali pakai (disposable), silakan hubungi front desk.
● Piyama/kain tidur serta handuk dan linen telah dicuci bersih dan disiapkan untuk Anda.
● Di dalam Akomodasi maupun kamar tamu kami menjaga kualitas udara sesuai ketentuan pengelolaan bangunan. Ventilasi kamar berjalan 24 jam sehingga udara segar selalu masuk.
● Staf berjaga 24 jam.
Jika selama menginap ada hal yang membuat Anda khawatir atau pertanyaan apa pun، silakan hubungi kami kapan saja.
Tentang sarapan
● Silakan gunakan cairan disinfektan/antiseptik untuk tangan yang tersedia di pintu masuk area sarapan sebelum masuk.
● Sarung tangan untuk tamu juga tersedia. Silakan minta kepada staf jika diperlukan.
● Tamu dengan demam، batuk، sakit kepala، atau kondisi kurang sehat lainnya mungkin tidak diperkenankan menggunakan area sarapan.
Prosedur check-out
● Check-out dapat dilakukan melalui mesin pembayaran sehingga Anda tidak perlu mampir ke front desk.
Staf kami akan melepas kepergian Anda dengan senyuman hangat.
