JR西日本グループ ヴィアインあべの天王寺に泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/JR天王寺駅南口より徒歩約3分) [全172室]
総合得点
4.06
(45件)
  • 客室・アメニティ
    4.00
  • 施設・設備
    4.13
  • 接客・サービス
    3.96
  • お食事
    4.91
  • 温泉・お風呂
    3.76
  • 満足度
    4.00
  • 4.17
    チエリママ

    ゆっくりできました

    初めて利用しました。 線路近くで、音が気になるかと思っていましたが、静かでゆっくりできました。 フロントに人がいないことが多いですが、セルフチェックイン、チェックアウトなど困ったときは親切に応対いただき不自由はありませんでした。 バスタオルは良かったのですが、フェイスタオルがごわごわで薄く、ちょっと残念でした。 レストランの接客は良かったです。

  • 3.60
    manamana777

    駅近で便利なホテル

    駅近でホテル下にあるドンキと繋がっていて買い物が便利。部屋もコンパクトでバスは洗い場もあり良かった。部屋の窓から見えたイルミネーションのてんしばはとても綺麗でした。気になった事は、部屋の空調をつけると、くしゃみが出て、目が痒くなったので止めた。ホコリが舞うみたいでフィルター掃除はしていただきたいです。あと、部屋は湿度20と、乾燥していて喉が痛くなるのが嫌だったのでドンキで加湿器を買いました。買い物以外にも周りに飲食店も多いのは助かります。

  • 5.00
    チボリコペンハーゲン

    とても素晴らしいが有り難いです。

    ロビーの開放的な雰囲気と眺望が素晴らしいです。部屋はコンパクトでバス・トイレが清潔で個別になっているのが素晴らしいです。朝食はどれも本当に美味しく素晴らしいです。もちろん接客対応も素晴らしいです。また利用します。

  • 5.00
    アミキン

    さすが一休さん快適でした。

    部屋も機能的、リーゾナブル一休さすが！

  • 3.80
    メッセくん

    駅近で便利

    ツインで利用しました。 コンパクトですが清潔で、安く便利に宿泊するには充分です。 近くにコンビニも飲食店も多くあり、電車利用であれば不便は全くありませんでした。

  • 4.83
    Randolph Ho

    カーテンの面積が小さく遮光が不十分だったことです

    設備はとても良く、交通も便利で、朝食も美味しかったです。 残念な点は、枕が少しかたかったことと、カーテンの面積が小さく遮光が不十分だったことです。 朝の5時前には光が差し込んできたため、アイマスクを買って使うことにしました。 それ以外はすべて素晴らしかったです！

  • 5.00
    チボリコペンハーゲン

    コンパクトで機能的な快適な空間

    フロントロビーは明るく開放的です。眺望は素晴しいです。丁度、ブルーインパルスの飛行をホテルのロビーから見物ができてとても感激でした。部屋はコンパクトで機能的でした。大きなテーブルと椅子があって、洗い場付き風呂も良かったです。ベッドも広く寝やすかったです。特筆として朝食は一品一品がどれも美味しかった事です。感心しました。また、接客がとても丁寧で気持ち良かった事です。駅からも近く利便性の良い快適なホテルです。また利用したいと思います。

  • 5.00
    Aubrey

    ロビーからの風景が素敵

    大阪宿泊で初めてこちらを利用しましたが、立地もよくスタッフもきちんとしており、室内も清潔で、次回からこちらを利用したいと思いました。 また朝食では、和洋食とも丁寧に調理されており、いずれも美味しくいただきました。ジュースの並びに、ミント入りのレモン水などひと味違った飲料があり、新鮮でした。

  • 4.00
    なおあんじょ

    口コミ通り、朝食が素敵で便利なホテル

    天王寺近辺はよく出張で宿泊するのですが、今回初めてこちらのホテルに宿泊させていただきました。 皆様の口コミにもある通り、何よりも朝食が美味しく、丁寧に作られた逸品たちが並んでおり、レストランも開放的で気持ちよい眺めで大満足でした。天王寺の駅にほど近く、空港リムジンバスにも便利なアクセス、階下はドン・キホーテがありますが、ホテル内ではその喧噪は全く気にならない雰囲気で、とてもすごしやすかったです。 また機会があれば宿泊させていただきます。ありがとうございました。

  • 4.80
    yocchitacck

    安心のJR系ホテル

    天王寺駅から近く、接客は丁寧な印象を受けました チェックイン前チェックアウト後はセルフロッカーが利用できとても便利でした。 7Fフロント＆ロビーはガラス張りで見晴らしよく景色が素晴らしかった。 お部屋は使いやすい配置と程よい広さで快適に過ごす事が出来ました。

  • 4.83
    大阪観光で1拍

    朝食が良かった

    部屋は新しく綺麗で、接客も良い。 朝食は7Fで、窓からの眺めが良く、 料理も美味しく満足。

  • 4.33
    sptz

    朝食がよかった

    他の方の口コミにもある通り朝食がとてもよかったです。 朝食会場は景観がよく、一つ一つのお料理が大皿すぎないお皿で用意されていましたので大型ホテルのビュッフェにありがちな散らかった状態になっているお料理が一つもありませんでした。味も美味しいです。 今回駐車場利用しましたが、大通りの反対側にあることを知らず迷子になりましたのでホテルに電話をしたところ、道案内をとても丁寧にしていただき大変助かりました。 遠方から来ている私にもわかりやすい説明でありがたかったです。 チェックイン後にすぐ出発する必要があったため、ホテルへの直通の地下道を期待して提携駐車場のあるビルからホテルまでの道順を再度電話で尋ねたところ、先の方とは別の方が目の前にあるのにわからないのかとでも言うようなバカにしたような態度で説明してくれたので残念でした。地下駐車場にいるんで目の前にホテルは見えませんでしたわ。 チェックインのときはおそらく道案内してくださった方の対応だったのでよかったです。 部屋は綺麗でしたし便利な立地だと思います。駅も近かったです。

  • 4.17
    しゃお・う

    リピーターです。

    今年だけで三連泊を四回目です。 天王寺に年に数回行くために、駅近くの同価格帯のホテルを四ケ所回りましたが、こちらが気に入りました。 駅に近いのはもちろん、ホテルからほぼ一本道を数分のところに銭湯があります、立地良し。 宿泊者は単身者の方が多いため、館内は朝食時も静かです。 そして、朝食が私にあったようで美味しいです。 品数は多くありませんが、肉吸い、スクランブルエッグ、丸いパン、ローストポークが美味しくて、この四品ばかりおかわりしています。朝食が目当てで泊まっています。 フロントや朝食会場のスタッフさんも、明るく声をかけてくださいます。 客室清掃のスタッフさんに挨拶をしてもお返事をいただけない場合があり、その点だけ気になりましたが、朝食がとにかく美味しくて大満足です。ありがとうございました。

  • 2.67
    す～ちゃん・りりちゃん

    クレーム対応は何もしない事？（ホテルには掲載の了承済）

    3泊お世話になりました。フロント・朝食会場・廊下で会う客室係のスタッフの皆さん、とても気持ちが良く「また利用したいな」と思いました。 2泊目の朝までは。 客室清掃は午前10時からなのに、朝食で部屋を不在にしていた9:20～9:50の間に無断で部屋に入り清掃をされていた。 即、フロントに電話で無断で部屋に入り私物をベタベタと触られた事、開けたままのカバンの中を見られた事をクレームとして連絡。 不快にさせた事への侘びと「係に伝えます」 その後、ホテル側からの連絡はなし。 翌朝、フロントに出向きメッセージは無いか尋ねると「チェックアウトの際に改めて詫びるつもりでした」「これが当ホテルのお客様への対応です」 チェックアウト時に手荷物を預かってもらったが、番号札を渡されただけで、お詫びの言葉はなかった。 数時間後、手荷物を持ってきてくれたスタッフがメモを見ながら「この度は、清掃の件で不快な思いをさせて…」 「何に対してのお詫び」か問うと別のスタッフと交代。 フロント前の椅子に促されたが時間が無いので断った。マスク越しに小声で名前をおっしゃったが、賑やかなフロント前では聞取れず。 「聞く所によると、清掃時間外に部屋が掃除されていたんですよね」 無断で部屋に入り私物を触った事に対して「お荷物の場所が変わっていましたか？荷物の場所は変えないように指導しています」 シーツ交換の際にベットの上に有った物は触っていますよね、開いているカバンの中も見えますよね、に対して「あ、、、」 こちらが尋ねるまで何もしなかった事に対して「ご滞在中に声をかけなかったのは声をかける事で再び不快に感じさせてはいけないとの配慮です」 私はこう思います。 連絡が無かったのは客室係に事実確認、何故そうしたのか？を聞いていないから話せなかった。 チェックアウト時のお詫びが無かったのは、手荷物を引取りに戻ってくるから。 次の予定があり、ゆっくり話をする時間が無く、且つ、戻ってこない時を狙って、状況が分かっていないスタッフにメモを渡し詫びさせ最短時間で済ませようとした。 交代した方も報告を受けただけなので「聞いたところによると…、聞いたところによると…」しか言わない。 一企業で働く私の認識している「クレーム対応」と全く違い驚きましたが、こじれて、こじれて解決どころか不快以上の物が残る対応だと勉強しました。

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