ニューオータニイン東京に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/品川・大崎) [全423室]
総合得点
4.05
(204件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.03
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    4.12
  • 温泉・お風呂
    3.85
  • 満足度
    4.03
  • 3.00
    kawaichan

    注意されてください

    ベッドの下のコロ（かっ車）が出ていて「つまづき転倒しそうになった」

  • 5.00
    インドくん

    近い

    駅から近くて便利

  • 5.00
    インドくん

    広い

    お部屋でした。駅から近くて、次の日もすぐに移動できました。便利です。

  • 4.00
    izunew

    便利

    大崎という名前で、あまり降りたことのない山手線の駅でした。今回、宿泊をさせていただき便利な場所だと認識いたしました。駅からのアクセスも最高で、また移動にも便利なところでした。今後も機会があれば利用いたします。

  • 5.00
    ルナ＆太陽

    また利用します！

    子供の大学受験のため、連泊しました。 お部屋もきれいで清潔感があり、静かに勉強に集中して過ごすことができました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。 都心で宿泊する際はまた利用させていただきたいと思います。

  • 4.60
    エキチカ

    部屋に粉末のお茶しかありませんでしたが、ドリップコーヒーも欲しいと思いました

  • 2.40
    にょん！

    全体的に残念

    初めて利用しましたが、全体的に残念な印象が残りました。 事前チェックイン用の機械が設置されているにもかかわらず、実際には「有人カウンターでのチェックインをお願いします」と案内され、この時点で少し疑問を感じました。 また、客室の空調が一括管理だったためか、冬にもかかわらず冷房のような冷たい風が空調口から出ており、寒さを感じながら重ね着をして就寝することになりました。 さらに、チェックアウト後に荷物を預けようとしたところ、「年に一度の点検のため本日はお預かりできません」との説明がありました。それであれば、チェックイン時にあらかじめ伝えていただきたかったです。近隣のコインロッカー等の案内もなく、配慮に欠ける対応だと感じました。 正直なところ、一休に掲載されているホテルとして期待していた分、サービスや対応の面で物足りなさを感じ、残念な気持ちになりました。 ホテルの方の中には、良い人も居たのでもう少し改善して欲しいです。

  • 5.00
    ふぃぐりん

    とても良いホテルでした

    ルームサービス付きを頼みましたが、暖かく美味しかったです。 お部屋も広く清潔で、非常に良いホテルでした。また利用させていただきます。

  • 3.00
    kurololo

    都内

    移動には便利。しつらえは古い。食事も、そんなにだった。出張や都内移動には便利だから良いかも。

  • 5.00
    @(あお）

    駅から近くて便利 ホテル側の事情で部屋が変更されてましたが特に問題なかったです

  • 4.67
    回遊魚！

    素敵！使い勝手良い！

    駅からのアクセス良い！ 建物、内装は決して新しいわけではないが しっかりメンテナンスされてる。 コストパフォーマンスは素晴らしいです。 フロントスタッフも丁寧な接客もよく、最高でした。ただ昔の施設なので廊下の声がよく聞こえる。ということは部屋の声が外に漏れるのかと少し心配に。でも使い勝手は最高です！お勧めです

  • 3.40
    エキチカ

    電話の調子が悪くフロントに通じませんでし...

    電話の調子が悪くフロントに通じませんでしたので苦労しました。また、冷蔵庫のドアを開けた際にドアポケットの柵が外れ、そのため冷やしていたワインがこぼれてしまい、非常に残念な気持ちになりました。

  • 2.00
    北上夜曲

    リピートはしません

    事前に支払いもすませて予約していたのに、名前を間違えて登録していて、チェックインが大変だった。部屋の空調が悪く,寒かった。値段に見合っていない。リピートはない。

  • 1.00
    赤レンガの横

    自分が悪いのですが、ホテル対応としては残念でした

    今回は急遽泊まることになり慌てたため、間違って喫煙部屋を予約してしまいました。 私が悪いのは承知ですが、２０時頃チェックインの際、 なんとか禁煙の部屋に変えてもらえないか、料金が高くなっていいのでと フロントにお願いしましたが、ダメでした。 満室の一点張り。 仕方なく部屋に行きましたが、アレルギーのような咳が出てしまい、 結局泊まらず。３０分でホテルを出ました。（チェックアウト?キャンセル？） 部屋で一休サイトを見たらまだ禁煙のお部屋が１室空いていて取れるようでした。 満室で禁煙室は無いの一点張りだったのに？と不信感。 しかも当日の２０時どういうこと？ フロントに戻って、まだ禁煙の部屋があるようですね、と申しましたら 予約サイトは別枠なのでとの回答。そうなのですか？ 別枠でホテルで直接取れないとしても把握もしてないのでしょうか？ 予約サイトとの関係は分かりませんが、 もっと早くに説明はできるのではないでしょうか。 イン　とはいえニューオータニと思いましたが ホテルの対応としては残念。もう泊まることはなさそうです。 結局近くの他のホテルを見つけて一泊しました。

  • 4.17
    源氏桃

    楽しみにしていた夕飯

    今回は和食を注文したのですが、味が刺身醤油あたりから、鶏肉、味噌汁など、年配者には味が濃かったので残念でした。予約時にお部屋に椅子を一脚多くお願いしていたのですが、行き届いておりませんでした。でも、遅くまで、おしゃべりしていても苦情がなく居心地はとてもよかったです。又、宿泊をお願いすると思いますのでよろしくお願いします。

  • 4.33
    ぷりんモモ姫

    所々レトロですが、いいホテル

    壁紙やラグ、水回りはリニューアルされていてキレイです。テレビ台とデスクはちょっとレトロで、立て付けが悪かったり、FMラジオのツマミが付いていて、懐かしい感じがしました。ベッドもちょっと柔らかめでした。接客面は、さすが有名ホテル系列、気持ちよく過ごせました。食事も美味しかったです。駅からすぐですし、また利用したいです。

  • 5.00
    ゲスト

    部屋をアップグレードして頂き大変満足。アメニティも全部揃えてあり快適。駅近くて良い。

  • 5.00
    Ri2345

    とても良い

    綺麗で、外部の音も聞こえなくて良いホテルでした。あえて言うなら、静かなので、冷蔵庫の音が気になりました。普段は、オフにしておく方が良いと思いました。

  • 4.33
    nananpon

    便利でした

    なんといっても駅直結が便利でした これまでよく品川駅近くのホテルを利用していましたが、品川駅から1駅でも直結なのでこれからはこちらのホテルを利用したいと思いました お部屋も1ランク上のお部屋にしていただき快適に過ごせました

  • 3.00
    ふぁみ

    中国人が喧しかった

    夜11時〜12自分ごろ、同フロアに宿泊予定であろう中国人が大声で廊下で騒ぐ、扉をバタバタする、自分が中にいる扉を触る、壁を叩く、で全く落ち着かず。2回目の宿泊ですが、こんなにわかりづらかったっけ、というエアコンのボタン。結局はあまり役に立たず、暑いわ煩いわであまりいい気持ちにはならず。次回利用は考えます。中国人観光客と同フロアは勘弁願います。

  • 2.83
    ホテルが旅の目的うめ子

    リモートワークルーム、とても使いやすかったです

    ３日間朝９時から22時半までのオンライン研修（不規則な休憩が入るスケジュール）を受講するために、 こちらのリモートルームをみつけて予約しました。 良かった点 ・リモートワーク、しかも長時間でも使いやすい広いデスクとワークチェアが備わっている ・部屋がとても清潔だった ・ベッドが寝やすかった ・ビジホなのにバスローブとナイトウェア（長めの上着だけ）があった ・加湿器兼空気清浄機が備わっている ・ホテルのすぐ側にスーパーライフがあり、空っぽの冷蔵庫内に食糧を調達しておけた ・清潔で真新しいバスルームがあり、一日の終わりにゆっくりお風呂に入れた ・朝食が値段を考えるとコスパがとても良かった 残念点 ・エアコンが全体共用、窓は嵌め殺しなので、暑くても空調が効かない ・枕元に電源が無い ・「部屋にお茶とコーヒーあり」と説明されているが、粉末だった。　粉末の緑茶ってどうなんだろうか ・対人チェックインをしたが、特別な説明が無かった。部屋に置かれていた一般用のWi-Fiを使おうとしてセット不能。　　困ってフロントに問い合わせて、初めてリモートルームのWi-Fiは全く違うとわかった。チェックイン時に部屋番号で「リモートルーム」とわかるのでは？その際にWi-Fiについての説明をして欲しかった。 ・部屋数に対して、朝食レストランのキャパシティが小さすぎると感じた。６時半から７時の間に行かないと、席につくことすらできない ・夕食で天ぷら御膳をいただいたが、硬くて筋張っているため噛み切ることすらできないオクラが出た。料理人は食べられる素材かどうか、確認をしていないのだろうかと不安になった

  • 3.00
    五反田在住

    残念ながら

    幾度宿泊しましても、フロントの方の接客対応がビジネスホテル未満です。紀尾井町や他のニューオータニと名のつくホテルとは全くの別ホテルと思い利用せざるを得ません。利用価値は、駅隣接であることです。

  • 5.00
    鶏五目

    とても良い

    お部屋も、ランクアップして頂き、チェックイン等のホスピタリティも良かった。 また、泊まりたいです。

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  • 2.00
    ショウタ

    普通のビジネスホテル並

    ニューオータニだったので、ほかのニューオータニみたいに、シティホテルと思って予約して行ったのですが、施設、サービス、料理全てビジネスホテル並みでした！　その割に料金が高いので、もったいなかった..

  • 3.00
    tsutaro

    加湿付き空気清浄機にカビ

    客室内に置かれていた空気清浄機を使用しようとしたら、加湿のための水が入っておらず、給水ボックスを取り出したらカビが付着し汚れていた。 なんとか洗い落とし給水したものの、給水ランプが消えず、管が詰まっているものと思われた。フロントに連絡し交換を申し出たものの、次に持ってきた機械も同様に動作しなかった。 次に持ってきた別の機種は使用できたが、給水ボックスの汚れは目立ち、とてもがっかりした。 ベッドやソファー裏の配線回りも埃が多く、常日頃、隅々までの掃除は行われていないと想像できる。 翌日、フロントにその旨伝えたが、特に気にする様子が感じられなかったので、今後の対応も期待薄に感じた。

  • 1.80
    navia

    お部屋、掃除してないのでは？

    前の宿泊者が使用したと思われるスリッパがそのまま部屋に。さらには、バスルームの手すりには、髪の毛。今までもっとも不衛生だと感じる食博場所でした。ニューオータニの系列のカジュアル版（ビジネス版）だと思っていたため、この状況には驚きました。できれば、今後の利用は避けたいと思っています。

  • 4.80
    オレンジキャプ

    デイユースで利用しました

    良い点、 ①チェックアウトタイムの遅い23時はとても使いやすい ②客室が他のビジネスのホテルのように部屋が狭くない。広々としている。 ③ Wi-Fiが無料で使える。 ④駅から近い ⑤ホテル出たところにすぐローソンある。便利。 改善した欲しい点 ①もう少し防音がしっかりしてるといいかな。夜寝てる時は外の声が聞こえ気になるかも。

  • 5.00
    sakoちゃんno3

    次回もかならず

    駅直結、格安の値段、栄養満点、美味しくて品数の多い朝食、親切なスタッフ、ぜひ次回も利用したいホテルでした。

  • 5.00
    sakoちゃんno3

    次回も

    今回久しぶりに2泊しました。格安なのにお部屋も気持ちよく、朝食も充実、駅直結も気に入っています。次回もここ！と決めました！

  • 2.20
    大阪城子

    音が響く

    インバウンドが多い。上が外国人だったようで、ありえない音がする。今までホテルで経験したことのないようなホントにすごい音。何をしたらこんな大きな音が出るのか疑問だし、このホテルの防音設備が悪いこともあるのではないか。一度ホテルの人から言ってもらったが、効果なし。朝も6時頃から7時半前までうるさくて寝不足。くつろげないホテルでは泊まる意味がない。場所はいいが、もう泊まることはないと思う。

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