富士グランヴィラーTOKIーに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/新倉) [全75室]
総合得点
3.88
(27件)
  • 客室・アメニティ
    4.04
  • 施設・設備
    3.81
  • 接客・サービス
    3.59
  • お食事
    4.26
  • 温泉・お風呂
    3.89
  • 満足度
    3.81
  • 4.33
    kabuA

    プライベート感があってとても綺麗で素敵な...

    プライベート感があってとても綺麗で素敵なコテージで家族にも好評で大変気に入りました。 我が家はバーベキュー施設レンタルして食材は持ち込みました。朝食のサンドイッチは美味しくて良かったのですが男性にとっては少々量が少ないかもしれません。友人やカップルでもおすすめです！またリピートします

  • 3.17
    太郎の助

    やすらぎ

    建物は新しくて綺麗。広くて沢山で行けますね。 二階がより良かったです。天気が良ければ屋上テラスから富士山が綺麗に見えるのでしょうね。曇って今回は残念でしたが、長期で夏に１ヶ月ぐらい泊まると良い。台所も立派ですし冷蔵庫も冷凍庫付きの大きい物でしたしレンジも付いていますしね。 長期料金がある様ですので来年の夏は考えてみます。

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  • 3.40
    Kkkmm！

    外国人へ注意しないフロント。

    部屋の設備は最高でした。まだ新しいのかな？室内各とても綺麗でした。アメニティの設置も丁寧で気持ちよく使用出来ました。屋上へ出ることができ、眺望も最高！！グループで宿泊してBBQなどしたら最高の思い出になると思います。 ただ最後に旅の思い出にケチが着いたのが、駐車場の利用方法。部屋により駐車場がなく別の所へとめます。部屋の前の道路は車がすれ違えない細い道。INの時に部屋の前に長く停めるなと注意をされるが、守らない外国人観光客に迷惑した。すれ違えないから移動するよう声をかけるが聞かない。フロントへ注意するよう頼んだが、やってくれない。利用者同士のトラブルになるから、きちんと外国人へも説明、注意して欲しい。インバウンドとやらで外国人沢山くるから、収益になりますよね？収益上がるならきちんと整備してください。また利用してもいいかな？と思うけど、外国人ストレスが嫌なのでたぶんもう使わない。

  • 2.83
    makimaki19

    せっかくの家族旅行でしたが

    まだ出来上がっていない棟に宿泊となったようです。HPのテラスで食事の写真はとてもステキですが、実際には藁がひいたままの上にテーブルがおかれ、横は工事中の現場、廃棄物と書かれたコンテナが置かれ、外観は酷かったです。朝の7時過ぎから、工事の人達がテラスにまで入ってきて、勝手にテーブルをどかし、タバコを吸いながら廃棄物を全部出して処理を始める始末。朝食をテラスで食べるはずがとんでもありません。 規模を拡大しているようですが、スタッフが足りずチェックインもなかなか進まず、かなり待たされました。花火、飲み物などの特典も言わなければ予定にはなかった様子。15時過ぎても、まだ掃除が終わってないと言われてるご家族もいました。子供用のタオルも事前に電話してお願いしておきましたが、結局2泊とも置いてませんでした。 夕食は美味しかったですが、大事な調味料がなかったり、英語のメニューだったり、随所で残念な結果となりました。

  • 1.80
    なあみん

    サービスの不備

    3回目の利用です。 設備やアメニティに満足のビラでしたので2泊の利用でしたが、何日か前まで出していたアメニティは無く、ローション等コンビニまで買いに行きました。2泊目のお掃除やタオル交換、追加のお茶などのお願いをしていましたが、されていなくて後で持ってきていただきました。 あいにくの天気で富士山も見られず、あまり良い旅とは言えませんでした！とても残念です。

  • 4.83
    きんちゃん2

    満足です

    初めて利用させていただきました。 食事も温泉も、満足しました。 また是非、利用させていただきたいです。

  • 2.17
    ぺやんぐ

    ロケーションがいいのに勿体ない

    夏の連休中だからか、スタッフの方がバタバタで車で到着してから、案内がなくかなり待たされました。 バルコニーのパラソルは風が少し強かったのもありますが、夜中に倒れてきました。 ちなみに始めから使用してません。 畳んであった状態でした。 かなり重たいものだったので、子供に倒れてきてたら、大変なことになっていました。 スクリーンが付いておりましたが、画面が破れていました。 敷地内には、工事か何かの部材が積まれて、通路に放置されていました。 各棟の庭などは草がかなり生えていて、日頃からメンテナンス出来ていないと思いました。 おそらくパラソルも事前に、毎回開いたりして動作確認してないと思われます。 スタッフが朝食も持ってきてくれた際も、インターホンを押さず、かなり大きい音でノックしててビックリしました。 スタッフは外国人が多いので、人手が足りてない因子です。 多分次は行かないと思います。

  • 4.33
    y1230

    楽しく過ごせた

    食事もおいしく、部屋も清潔でキッチン用品も充分でした 宿泊した棟のWi-Fiが何故か繋がらず、受付にてポータブルWi-Fiをお借り出来ましたが、それもまた繋がらず2回目でやっと通常の使い方ができるようになりました。 また一階と二階どちらにもお風呂があったのですが、同じくらいの時間にお風呂をためようとしたらエラーとなってお湯がでなくなりました。 すぐにガス会社の方と受付の方が来てくださいましたが、異常なガスの使い方が検知されたと言われてびっくりしました 時間はずらしたほうがいいようです スタッフの皆さんは親切でしたし、バーベキューもおいしく量も充分でした。 シアタールームは子供が楽しそうでした。

  • 4.67
    やまうらやまうら

    広く綺麗なヴィラでした！

    広く綺麗なヴィラでした！ BBQのお肉がとても美味しかったです。 夏に伺ったので、暗くなってからのBBQは虫に注意です！

  • 4.00
    りょうせい太郎

    富士山の絶景を望むロケーションはもちろん...

    富士山の絶景を望むロケーションはもちろんのこと、館内はどこも清潔で、ゆったりと落ち着ける空間でした。スタッフの方々の温かいおもてなしには心から感動しました。細やかな気配りがあり、快適な滞在をサポートしてくださったおかげで、日頃の疲れを忘れ、心身ともにリフレッシュできました。

  • 4.83
    もっぷる

    2度目の利用

    前回利用した際にとても広くてご飯も美味しかったので、また利用させていただきました。フロントのスタッフの方も親切で、氷が欲しいと伝えた際はすぐに部屋までもってきてくださいました。また、利用したいと思います。

  • 4.83
    cacco@

    良い時間を過ごせました

    ソロ活で伺いました。スタッフの方は皆さん親切で安心出来ました。寒かったですが快晴に恵まれ、屋上BBQをしながらご準備いただいたワインを飲んで、夕暮れの輝く富士山をゆっくり眺められました。室内は清掃が隅々まで行き届いておりとても快適に過ごせました。朝食のサンドイッチとサラダは大変美味しくて感動ものでした。コーヒー豆をミルで挽いて飲むのもまた楽しかったです。ただ屋上のソファの下に前の利用者の食べ散らかしのようなものがあったのが少し残念だったのと冷蔵庫の音が夜中結構大きかったことがちょっと気になりました。しかしそれらを差し引きしても余りある良き時間を過ごすことができました。次回は仲間と一緒に伺いたいと思います。

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  • 3.83
    やんやんや

    タオル

    大人用のタオルしか用意がないです。さすがに、初めから子供の人数分もバスタオル置くべきだと思います。

  • 5.00
    まいち生

    彼の誕生日で行きました

    彼の誕生日で宿泊させて頂きました。 事前に誕生日とメールで伝えてあって ただケーキがプラス料金がかかりホールで しか頼めないという事で残念に思っていて ケーキは諦めてたのですが、 冷蔵庫にマカロンと誕生日のメッセージの カードが入れてあり、彼も喜んでました。 部屋も広すぎず狭すぎず充実していました。 たまたま富士急ハイランドから花火が 上がっていて3階から花火が見えて良かったです。 サービスにワインも美味しくて、ご飯もちょうどいい量で良かったです。 また、駐車場がどんな感じか心配でしたが 宿泊先の真横における形になっていて楽でした。 宿泊先の近くにはスーパーも何個かあり買い出しにも便利でした。 彼と一緒にまたすぐ泊まりに来たいなと話をしました。そのくらい良き宿でした。

  • 1.83
    べじ606

    寝るだけなら。。。。

    1泊で使わせていただきました。事前に電話口でチェックインの時間を過ぎてしまうご相談をさせていただいたところ、大丈夫ですよと言っていただいたのにもかかわらず、当日もう一度確認でお伝えすると、「スタッフ間での認識が違うみたいで、、そんな対応はできないんですけど…」と言われました。そのまま本当はダメですがと言いながらも最終的に対応してくださったので、こちらの都合でしたし、有難い部分ももちろんあったのですが、到着早々そのような受け応えで、少し残念な気持ちになりました。 また、お部屋で入浴しようと浴室に入ると、扉と床の端に黒いカビがびっしりはえてしまっていました。。階段も端にほこりがついていたりと、部屋内の清掃に少し不安を覚えました。。 もちろん感じの良いスタッフさんもいらっしゃいましたが、決して安くはない金額を払っておりますので、宿泊施設としての最低限の清掃や対応はしていただきたいなと思ってしまいました。。。

  • 4.00
    miさん

    楽しい家族旅行になりました。

    赤白ワインや、サイダーなど冷蔵庫の飲み物や、アメニティが充実していて、良かったです。しかし、庭でのバーベキューは灯りが足らず、追加でランタンを持ってきてもらいましたが、段差に気づかず転んで怪我をしてしまいました。それが残念でしたが、それ以外は満足です！ありがとうございました。

  • 4.20
    えりな07

    素敵なんだけどベッドが硬い…

    とても素敵な時間が過ごせました！屋上で富士山を眺めながらBBQをし、ゆっくりお風呂に入り2階の大画面で音楽を楽しみました。ただ、かなりベッドが硬い…2日居ると腰が痛くて朝起きた時バッキバキです…あと、お風呂のカビも目立ったのでその２点がなくなればもっと良くなると思います！

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  • 4.83
    ニャン太ニャン子

    子連れには、オススメです。

    お天気が悪くて富士山が見えませんでしたが、屋上でのバーベキューは、食材、冷蔵庫の中の飲み物と充実していました。3泊夕朝食付きのプランにしていましたが、3泊目だけは、ナイトサファリに行くことになり夕飯無しの相談をしました。他ホテルでよく提案されるランチに変えるとかの代替え案もないようで放棄という形になりました。食品ロスになるよりは、放棄して初めから食材準備をしないのがよいのかなあと思ったり、食材のオーダー都合もあるでしょうから、予約時に予め相談しておけば、放棄以外の対処もあったのかなあと後で思ったりもしました。アメニティや食器等は、充実しています。朝食のサンドイッチは、お子様用もあり、大変美味しかったですね。これを夕飯の代替えでランチ提供していただけてもよかったかも。一方的な意見ですが！ ヘアドライヤーが変な形で使いにくいかったかな。ヘアアイロンが置いてあるのは珍しいと思い使ってみましたが、アイロン効果は大してなかったです。 お部屋はとても綺麗に清掃されていて、2階のシアタールームは、じゅうぶんに利用させていただきました。 子連れで宿泊するには、大変良い宿です。富士急ハイランドのトーマスランドに2日間通い、3日目は、富士サファリパークに行くのに別宿も検討しましたが、従業員の方々がとても感じがよく、ここを選んでよかったと思いました。また、利用したい宿です。ありがとうございました。

  • 5.00
    ユウコハン

    富士山ハイランドフリーパス付き

    2階のシアターや屋上のソファー照明などテンションあがります！ 天気が良ければ 富士山が見えるシチュエーションです あいにくお天気が悪く富士山は見えませんでしたが、一泊だけではもったいないホテルでした 今度は2泊くらいしたいです ありがとうございました。

  • 3.83
    キノコタケノコの山

    二回目の利用です。

    2年ぶりに宿泊しました。バーベキュー付プランで屋上でバーベキューをし、快適に過ごしました。が、一点だけ残念な点が…。 花火付きプランだったのですが、花火が無く、フロントに言いに言ったところ、え？ととても不機嫌な顔をされ…内容を分かってない様子で待たされました。 花火を付けるのを忘れたのではなく、そもそもプランを分かってないのがとても残念だったのと、サービス業での対応で、客に対してえ？は無いと思うので、今後スタッフの質の向上をお願い致します。

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