津和野温泉　ゆとりろ津和野に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.83

  さくらポイント

  投稿日: 2026/3/27

  緊急時の対応が不満でした。

  観光地に近く、スタッフの応対もとても良かったのですが、お風呂場に内線電話・緊急通報手段がなかったのが不満でした。 朝のお風呂で倒れられたお客様がいました。風呂場に内線電話機がなく、その他フロントへの連絡手段がなかったので大変困りました。今時の携帯電話の外線を使うシステムですが、風呂場には携帯電話を持っていかないので、服に着替えてフロント(5階から1階へ)に知らせに行くことになりました。(救急車を呼んでもらいました) また、男性のスタッフしかおらず、風呂場で待機していたお客様に、救急車に運ばれた事を知らせてくれなかったので、長時間お風呂場内に留まることになり、対応には不快感で一杯です。 部屋の鍵も開閉しづらく、安全面で不安でした。 こちらの施設を利用される方は、お風呂場にも連絡用の携帯電話を持っていくことをおすすめします。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2026/3/25～
  • 2名 1室
  • ＜本館＞和室ツイン／シャワー付（3名定員）
  • 朝食付

  施設からの返信

  さくらポイント 様 この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 お風呂での事故で大変なご不便とご迷惑をおかけしてしまったこと、大きな不安を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。また、倒れられたお客様の介抱やフロントへの迅速なお声がけなどのご協力ありがとうございました。今回の一件で従業員への緊急時の対応含め、施設内の安全面の見直しを再度実施し、事故の再発防止に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。 ゆとりろ津和野

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