The Okura Tokyoに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.83
- 接客・サービス4.60
- お食事4.68
- 温泉・お風呂4.83
- 満足度4.66
- 4.33LOLV投稿日: 2026/4/1
私のなかでのランク落ちました。
朝食はお気に入りのエポック。隣の外国のかたのお誕生日だったらしく、朝から賑やか男性スタッフ。騒がしすぎて、うんざり。隣のお客さんは静かだったので、スタッフの過剰なのりが悪目立ち。 相方は、以前に月に3〜4泊していたマンダリンホテルのほうがよかったといってました。老犬がなくなり、二人揃ってのホテルステイは久しぶりだったのでガッカリでした。 次はなしという事で。
- 5.00HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/3/31
前回の口コミ投稿を別のホテルと間違って入...
前回の口コミ投稿を別のホテルと間違って入力してしまいました。大変に失礼しました。申し訳ありませんでした。 前回も今回も非常に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。 以前はこのエリアでは、メトロ直結のホテルを利用していましたが、メトロの虎ノ門ヒルズの駅ができたからは、こちらもアクセスが便利になりました。ホテルから駅間は、どこに（或いは何処から）向かうのかによって最短なルートが違って来ますが、慣れて来ると意外に使い分けて便利になります。虎ノ門ヒルズ完成？してからはそちらでのちょっとした買物の使い勝手も良くなりました。
- 4.60HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/3/31
今回も快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
- 5.00ロイヤルミルクティ-投稿日: 2026/3/23
口コミ通りの素敵なホテルでした。
東京で用事があって、日帰りきついなと思って、ゆっくり一泊したいなと思い、前にゴルフ観戦で来た時に泊まったオークラさんにしようと思い、こちらでの宿泊に決めました。前もヘリテージに宿泊してよかったので、またヘリテージにしました。部屋は素敵で動線もいいし、ジェットバス・スチームバスもとてもよかったです。前回は朝早い出発で、食べれなかった朝食も食べれておいしかったし、前から行きたかった愛宕神社にも朝ウォーキングがてら行けたし。ホテルスタッフの方、どの方も丁寧に対応してくださり、ノンストレスで過ごす事ができました。ありがとうございました。
- 5.00KiMasan投稿日: 2026/3/22
朝食バイキングのメニューも多く、朝からお腹いっぱいになってしまった。
- 5.00hiroig4hiwst投稿日: 2026/3/21
朝食付きで宿泊、クラブルーム
クラブラウンジの夜の時間が早くなったようです残念。
- 5.00こずえさん。投稿日: 2026/3/18
ご褒美宿泊なので
本当に年1くらいの訪問です。 案内下さった方もとても親切でした。 また 部屋の雰囲気が好きです。 朝ごはんも特にパンは全てを食したいです。 （到底無理ですが） ゆったりホテルステイをしたいのですが 嬉しすぎて ゆっくりできません。
- 3.83じゅびーさん投稿日: 2026/2/22
ハード面は素晴らしいがソフト面に問題あり
客室や館内施設は新しく快適で、ハード面の満足度はとても高かったです。ただ、サービス面では改善していただけるとより良い滞在になると感じる場面がいくつかありました。 良かった点 客室・館内設備が新しく、全体的に快適に過ごせた 施設そのもののクオリティは高く、滞在のベースはとても良い 気になった点 スタッフの対応にばらつきがあり、笑顔が少ない方が多かった クラブラウンジの料理補充が遅く、空のままの時間が目立った 食べ終わったお皿がなかなか下げられず、スタッフの余裕のなさを感じた ラウンジではスタッフ同士の私語が聞こえる場面があり、少し残念だった チェックアウトが事務的で、最後まで温かみを感じにくかった 朝食会場（オーキッド）で、ワインセラー下のホコリや床の汚れが気になった ティースプーンに汚れが付着しており、衛生面で不安を覚えた スタッフ同士の指示の言葉遣いが客前向きではなく、雰囲気がやや乱れていた 帰りにタクシーをお願いした際、ドアマンの対応が少し強い口調に感じられ、緊張してしまった まとめ 施設の魅力は十分に感じられた一方で、サービス面に改善の余地があると感じました。スタッフの方々の対応が整えば、より安心して滞在できる素敵なホテルになると思います。
- 4.67アツリア投稿日: 2026/2/16
ビュッフェ
いつも素晴らしいサービスで帰国の際は連泊で利用させて頂いています。 今回は朝食を頂いたのですがクラブラウンジ、ビュッフェ共にほぼ毎日同じ物なのが残念でした。 それ以外は完璧ですね。
- 4.83MTKKRWP投稿日: 2026/2/14
安心して寛げる素晴らしいホテル
ヘリテージへの宿泊も何度目かになり、新鮮さや驚きは少なくなった反面、ラグジュアリーホテルでのステイケーションとしては、本来の姿である、ゆったりと落ち着いた時間を過ごす事ができた。 今回もお心遣いに感謝するとともに、お手を煩わせたにも関わらず、温かいご対応をいただき、重ねて感謝。 客室は変わらず、ゆったりとできる空間でありながら、必要なところに必要なものが十分にある機能性を併せ持つ。 ２月という時期ではあるが、スチームサウナで火照った体を、テラスで落ち着かせられるのもヘリテージのこの部屋ならでは。正面がオフィスビルなのは立地や階数設定上、やむを得ないだろう。 インルームダイニングでの、おや？という事象に対しても、速やかで適切なリカバリーにより、評価を下げることにはつながらず。 夕食にオーダーした、にぎり鮨は、味はもちろん見た目も美しく、五感で楽しむことができた。 従業員の皆さまは、出会い、すれ違えばお声をかけてくださり、中でもインターンシップの方の一生懸命さが伝わる接客は初々しく、夢を追いかける姿にパワーをいただいた。一方で、クラブラウンジの若手スタッフさんが先輩に気を遣ってか、動きづらそうに見えるのは少々気になった。 事前に分かってはいることだが、ラウンジで午後の時間帯にシャンパンの提供がない事は残念。 オーキッドスイーツ＆デリは、内容や価格がバラエティに富んだ、毎回お土産を買うのが楽しみな、お気に入りの場所。
- 5.00ここしか泊まらない投稿日: 2026/2/12
日本一のホテル
初めて利用しました。 仕事柄一流ホテルに宿泊する機会が多いゆえに僕はこの様に感じました。 この日は自家用車にてホテルに到着し(事前に自家用車のナンバーを告知)すぐに驚きのおもてなしが始まっていました。 まず初めに ホテルの正面玄関（メイン・エントランス）の車寄せは、ゲストが最初に接する場所であり、ホテルの第一印象を決定づける「顔」となる空間だと思ってます。 ドアマンやベルパーソンが車からのお出迎え、荷物の運搬、ドアの開閉を行い、洗練されたおもてなしの中にも一流を感じる事がオークラ東京の方々は群を抜いているなと驚きました。 この日は到着後はハイヤー移動の予定でしたので到着は通常より早く行く旨も伝えてはありましたが、チェックインの手続きから、その後のホテル出入りが多々あったのにも関わらずスタッフ全員が最高な接客対応(連携)をして頂きものすごく感動した事が印象に根強く残っています。 日頃より頻繁にホテルを利用する僕にとっては この場所での対応がホテルの第一印象を大きく左右すると思ってます。 その他は言うまでもなく......素晴らしかった。
- 5.00Notting Hill投稿日: 2026/2/12
安定の五つ星
完璧な五つ星
- 5.00K from London投稿日: 2026/2/8
Fantastic
I’ve been absolutely delighted to spend this special moment here at the Okura in Tokyo. The service really is second to none , genuinely fantastic. The staff are polished, attentive, and brilliant at making guests feel comfortable and well-cared for. This is my fourth visit, and I’m still amazed by the consistently high standard of service and the calm, elegant atmosphere. It’s snowing outside , a rare sight in Tokyo , which makes the whole experience all the more memorable. Thank you.
- 5.00花桜ママ投稿日: 2026/2/6
全てが素晴らしい
リニューアルしてから初めての滞在でしたが、素晴らしいステイになりました。 オーキッドのア・ラ・カルト料理も朝食ビュッフェも大変美味しかったです。 プールや浴室でもゆったり過ごす事が出来ました。スタッフの皆様も親切でテキパキしていて素晴らしいです。ありがとうございました。
- 5.00HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2026/2/5
いつも大変お世話になっております
いつも大変お世話になっております。ありがとうございます。 オーキッドはいつも利用させて頂いておりますが、食事だけでなくデリの充実には助かっております。レストランが混んでいて入るのに時間がかかりそうな時や、2人のうち1人が中華、もう1人が洋食を食べたい時とかは、料理を温めてもらい、ケーキも買って部屋で食事とお茶をする事ができます。品数は限られてはいるのですが、デリ、ケーキ、パン他お土産までも充実しています。都内のホテルでも、意外とここまでバランス良く充実しているホテルは少なく、満足度は一番です。
- 5.00okome01投稿日: 2026/1/25
サービスが素晴らしいし設備もとても綺麗で静か
外資系のインバウンド向けホテルのサービスにがっかりしがちだったので、日系の伝統あるホテルに泊まりたくて選びました。 施設が新しくおしゃれで、サービスはオークラらしく行き届いていて素晴らしかったです。 やはり日系のホテルのサービスは安心できます。そういったホテルは歴史があるだけに建物が古いことがあるのですが、こちらのホテルはそれも新しく気持ちよく過ごせるのが良いです。 ラウンジアクセスのプランで泊まったのですが、部屋から遠いことだけが難点であるものの人が溢れかえるようなことがなく、静かにゆっくりと過ごせて良かったです。スタッフのサービスも程よく干渉してくれて、気持ちよく滞在することができました。 ランチで予約した名物のクレープシュゼットも、ライブクッキングしてくださりすごく良かったです。 綺麗な虎ノ門の街で、行き届いたサービスを受け、心静かに過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.83しんいりくしゅん投稿日: 2026/1/12
クラブラウンジアクセス無しの商品を増やしてください
- 4.33Myco14投稿日: 2026/1/10
オーキッド以外は完璧でした
フロント、ベル、コンシェルジュ等の宿泊に関係する方々のホスピタリティは素晴らしく、さすがオークラという印象でした。 アメニティについても、最近の外資系ラグジュアリーホテルではサステナビリティを謳って詰め替えボトル式のシャンプー等が増えるなか、オークラは個別のアメニティで衛生的にも安心だし、ホカンスを楽しむ者としては心踊るポイントの一つでした。 他にも、ルームサービスの朝食、ベッド、景色、お風呂のシャワー等の設備も申し分なく、チェックアウトまで申し分なく満足のステイでした。 だがしかしです。チェックアウト後に利用した一階のオールデイダイニング、オーキッドは酷かった。。ここは毎回呆れます。まず、受付に3名の若手女性スタッフがおり、1人は会計で繁忙の様子だったので、残りの方に質問しようと声をかけても無視。目が合ってもこちらに来ようともしない。「私の仕事ではない」とでも言いたいかのような態度。そしてサーブする比較的若手の男性スタッフ。無愛想に歩き回り、コーヒーをおかわりしたところ思い切り不機嫌な顔をしておかわりのコーヒーカップをガシャン！と叩きつけるように置く。「おかわりして申し訳ありません」と言えばよかったのでしょうか。さらに隣の席で注文をとる女性スタッフ。ものすごく偉そうで、お客が怒られているようでした。 半年に一度くらいオーキッドを利用するのですが、毎回こんな感じです。またか、、、という感じで大変残念でした。 オーキッドは比較的リーズナブルなレストランで、宿泊客以外でも待ち合わせ等でよく使われる、いわばオークラの顔ともいえる大切な場所だと思います。せっかく宿泊部隊があんなに努力されているのに、オーキッドのスタッフがホテルの質を貶めているような気がしてなりません。チェックアウト後にこんな思いをするのは大変残念でした。 早急にスタッフ教育の徹底を望みます。 繰り返し申しますが、オーキッド以外は完璧でした。次回はオーキッドは利用せずに、オークラでの宿泊を楽しみたいと思います。
- 5.001043_投稿日: 2026/1/9
間違いなくTop of Top
女性だけの滞在だったからだと思いますが、ルームサービスをお願いした際に毎回、女性のスタッフの方が届けて下さり、その心配りに感激しました。 プレステージ、ヘリテージそれぞれの良さがありますが、今回泊まったプレステージの良さはエレベーターの乗り継ぎなくそのままジムやレストランに行ける利便性と、高層階ならではの夜景を楽しめることだと感じました。 こちらに泊まるたびに毎回思いますが、アメニティや調度品の一つ一つにも洗練された美しさの中に利用者目線の実用性も配慮されていて、日系ホテルの中でも群を抜いたおもてなしを感じました。また伺いたいです。ありがとうございました！
- 4.17akkie XX投稿日: 2026/1/1
期待はずれでした。
夏に宿泊して感じが良かったので暮れに連泊しました。夕食で外出して部屋に戻るとターンダウンのサービスがなされておらず、フロントに連絡すると、滞在中のボタンを押していませんでしたか？などとそんな事実はないのに、まるでこちらに非があるかのようなおっしゃり方で、ありえないなぁと感じました。次は無いです。
- 5.00ティアラ0129投稿日: 2025/12/27
ホテルに関わる人々、全てにおいて、最高の...
ホテルに関わる人々、全てにおいて、最高の時間を過ごさせて頂きました。 是非又伺わせていただきたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00Tantoluke投稿日: 2025/12/21
またお伺いしたいです
部屋のインテリアもアメニティもサービスもバーもなにもかもが素敵でした。また宿泊したいです。
- 5.001043_投稿日: 2025/12/18
何回でも期待以上
レストランは桃花林、ヌーヴェルエポック、バーに伺いました。どちらもお食事の美味しさ、心のこもった接遇、最高でした。お部屋の調度や景色の良さに加え、アメニティの充実具合や清掃の行き届き方、全てが素晴らしく、何度泊まっても新たな感動があり期待以上です。ありがとうございました。
- 4.00Ｐ948投稿日: 2025/12/15
素晴らしいですね
ここに宿泊する時はほぼ確実に地震に遭います、今回も山里にいる時に結構な揺れ、震度3でした。部屋にいて4に遭い、30分くらい建物が揺れていたこともありました。 テラスレストラン カメリア ベルエポック時代から半世紀近く通っています、コーヒーを初めて飲んだのはカメリア、初めて1人でプールで泳いだのはテラスレストラン前のプール、初めてゲーセンに行ったのは年末年始に平安の間に特設されていたゲームコーナーでした。初めて靴を磨いてもらったのはアーケードの駐車場近くにあったシューシャインのゲンさんの所でした。 今回バカ高くなっているところに泊まりました。サービスよし、食事よし、部屋よし、ほんと文句の付けようがありません。ちょっと高すぎですが。オーキッドのソムリエバッジ付けた女性の態度が気に入りませんでした、他の方がとても対応が良いので一際目立ちました、朝から不愉快になるくらいです。 あとは何の文句もありません、虎ノ門界隈がニョキニョキビルが建ち、カーテン開けてると覗かれてる感じがしますね。 値段が落ち着いたらまた行きます。
- 5.00Htuha投稿日: 2025/12/15
素晴らしいホスピタリティ
東京滞在の際に利用させて頂いています。 お部屋は使いやすい間取りで清掃が行き届いていて気持ちが良いのと、東京の夜景など景観が良いです。 特筆すべきはスタッフの方々の素晴らしさです。日本のホテルの安心感を感じます。 私が一度体調を崩した際にも、マネージャーが迅速に親切な対応をしてくださったおかげで事なきを得ました。 朝食も種類豊富なブッフェや和食も選べて美味しいです。 安心して滞在できる素晴らしいホテルだと思います。
- 5.00らるごぱぱ投稿日: 2025/12/14
憧れのホテルオークラ
1990年代当時に働いていた神谷町近くの会社から歩いていける距離にあったホテルオークラ。妻と二人で初めて宿泊利用。タクシーから降りてエントランスに入ってからチェックアウトにいたるまでに接してくれた全ての従業員のサービスの質の高さは老舗のプライドを感じさせる格別のものでした。プレステージ・コーナーツインからの眺望、ユーミンの曲で有名なオーキッドのピーチメルバ、山里での落ち着いた雰囲気でいただく和朝食。１泊だけでしたが堪能しました。プール、スパ施設は今回利用できませんでしたが次回の楽しみに。
- 5.00noel_with投稿日: 2025/12/8
日本の一流
最近は外資系ホテルに宿泊してました。 日本なのに日本語がうまく伝わっていなかったり…、やっぱり全部言わないと伝わらないよねっていつの間にか察するサービスをすっかり忘れていました。 オークラさんに行って小さい頃に親とホテルに行った時にわぁ〜っと思う感動を思い出しました。 ドアマンの方がスッと荷物を持ってくれて自然と会話をしたり、場所を探していたら声をかけてくれたり、スタッフさんの方々の連携がとれていて惚れ惚れしました！そしてみなさんの挨拶が本当に素晴らしい！自宅に着き子どもたちも感じることがあったようでホテルマンの仕事を調べていました。 日本はやっぱりすばらしいと思わせてくれるところでした。 ヘリテージではジェットバス、スチームバスがとてもよくゆっくりできました。 そして目の前の大倉集古館ぜひ足を運んで欲しいです。想像していたよりも見応えもあり子どもにもわかりやすい展示の仕方をしていました。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00イールド投稿日: 2025/11/27
10年ぶりの宿泊
雰囲気も建物もサービスも素晴らしかったです。到着してまずスターライトで季節限定のかき氷をいただきましたが、美味しいのは勿論ですが落ち着いた空間でゆったりと過ごせました。他のホテルのラウンジですと味は良いけれど騒がしかったり、中にはアフタヌーンティーが1ヶ月以上前から予約必須でSNS用に写真をたくさん撮られるお客様が居たりするので、それと比較すると静かに過ごす事が出来るこちらは穴場だと感じました。部屋も東京タワーを眺めながらリラックスして過ごす事が出来ました。ただし、今回唯一残念だったのがベッドの前のベンチに女性の髪と思われるものが2、3本ほど落ちていた事。大浴場も静かにゆったりと入浴できました。今回久しぶりに宿泊して改めて感じましたがオークラさんは同じ価格帯の他のホテルと比べても駅から遠くに位置している事で、雰囲気が落ち着いていて静かに過ごしたい時には一番良いのではないかと思いました。また宿泊させていただくのを楽しみにしています。
- 4.17ちぴの家投稿日: 2025/11/23
概ね満足ですが
個人的な用事で初めて宿泊しました 部屋は写真で見る限りそれほど好みではなかったのですが実際に滞在すると天井高や窓に解放感があり照明も考えられているのでホテルにしては夜も明るく読み書きはしやすかったです ターンダウンは何回か泊まったパレスホテルに比べるとあっさりしているなと思いました パレスホテルは机に置いてある物も整えてくれるしバスアメニティも一部使用している物は補充してくれる、オークラは触らないという方針なのかなと思います 冷蔵庫の中のお水を飲もうと開けたところ、おそらく前に泊まった客が匂いの強い食べ物を入れていたようで気になりました ドアマンやフロントの方の対応は良かったです
- 5.00はなみんく投稿日: 2025/11/2
日本のホテルの代表格
誕生日のお祝いに、主人がヘリテージでの宿泊をプレゼントしてくれました。 プレステージ側の解体前にみれなかったあのモダンなロビーを見ることができてうれしかったです。 ゆったりとした座席空間と吹き抜けですごい贅沢な作りでした。 ヘリテージ側にあるガラスの照明や壁面装飾も解体前に見ることができなかったので今回みることができてとてもよかったです。本当にどれも素敵な装飾でキラキラしてました。 部屋は扉を全て開けるとぐるりと一周回遊できる作りはとても使いやすかったです。 スチームサウナもとても気持ちよかったです。アメニティも、タオルも何もかもが贅沢仕様で最高でした！ お土産の玉手箱も嬉しかったです。 何が入ってるのかワクワクする気持ちを久々に味わえました。 ホテルスタッフの方、どの方も丁寧に対応してくださり素晴らしかったです。 近年、感染症の報道も少なくなりましたがそれでもマスクをしてる宿泊客の部屋への案内、部屋でおもてなしいただく際にはマスクで対応してくださると安心します。 今回はラウンジ利用付きでしたので、ラウンジもスイーツタイム、イブニングタイムと堪能させていただきました。高層階にあるラウンジからの景色はとても素敵でした！東京タワーもよく見えましたし、さすが37階！空も近くてダイナミックな風景をたのしめました。 ワインに詳しいスタッフの方もいて、味を説明してくださり好みの風味のものを飲むことができました。 ありがとうございます。 朝食は山里さんでいただきました。 半個室でいただく和定食、おいしかったです。山種美術館所蔵のシルクスクリーンもかざってあり素敵なお店でした。 さすが五つ星の素敵で贅沢なホテルライフを過ごせました。 また泊まりたいホテルです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。