ウェスティン ルスツリゾートに泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/ルスツ) [全210室]
総合得点
4.23
良い (10件)
  • 客室・アメニティ
    4.10
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.20
  • お食事
    4.40
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.20
  • 5.00
    黄金仮面

    ここは良い

    部屋が全部メゾネットタイプのスイートで豪華。でも、主寝室のある２階にはトイレがないのでチト不便。夕食はビュッフェの方にしたが、海鮮やローストビーフ等があり、非常に満足。例によって大陸の方が、一杯持って来て、一杯残しているのが気になった。

  • 2.50
    温泉は源泉かけ流しが好き

    スキー場が近くて便利なので使うがホテルの満足度は低い

    接客や客室とかは悪くないのですが、正直全体として人手不足なのか手が行き届いてないという印象です。昨年も同時期に利用しましたが、同じ印象です。気になるのはエレベーターホールにゴミがずっと放置されてたり、エレベーター内のゴミがそのままだったり、しているところと、ホテルの食事の満足度が低いところです。特に風花は高い割にはお客の希望というより店の都合で料理の出す順番が決まっている感じで、顧客のニーズをわかってないという感じです。そこでの接客も提供の食事の質にも特に特別なものを感じません。もう一つのレストランの方が接客も含めまだマシという印象です。　 お風呂は綺麗にされており、良かったと思います。 顧客数が多いので、顧客のマナーによっては共有の場所のゴミが多かったりするのは仕方がないことかもしれませんが、それゆえにずっとそのまま放置されていると気になります。 スキー場が近くて便利なので、利用しますが、ホテル自体の良さから利用するというのは言い難いというのが正直なところです。

  • 4.67
    よう4よ

    三世代旅行

    東京から甥っ子が遊びに来たので、皆で泊まれるウェスティンにしました。 メゾネットのため部屋を分けることができて快適に過ごせました。 特にスタッフの対応が温かくて良かったです。日本人以外のスタッフはニュアンスが伝わらないところはありましたが、フレンドリーに接していただけ子供たちも楽しげだったので満足です。

  • 5.00
    じぇい

    素晴らしい

    非常に素晴らしい体験をさせてもらいました。 ひとつだけお願いしたい点は、男性用大浴場の露天風呂がタバコ臭かったこと。 喫煙所がもし近くにあるのであれば移動して欲しいです

  • 3.17
    けんけんけんけーん

    5年前とは…

    5年ぶりに伺いました。良かった点は、施設がそれほど変わらず、向かえの遊園地やプールで楽しめた事。雨の日は近くの道の駅で美味しい野菜を見つけられた事など。 変更してもらいたい点は、枕の悪臭（洗濯後の生乾き？）が酷く、フロントに詳細を伝えて交換のお願いをしたものの、結果はカバーだけの変更だったのか？臭いは残っていたため再度交換してもらった事ですね。原因が早く分かるといいですね。 朝夕のビュッフェは美味しいのですが、宿泊者は連泊する人が大多数だと思いますので、もう少し変化に富んだメニューだと嬉しいです（3日目辺りからは飽きてしまうかと）。また伺いたいので、頑張ってください。

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