ホテル南風楼に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.82
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.82
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.79
- 満足度4.76
- 5.00村杉温泉応援隊投稿日: 2026/4/14
連泊がオススメ
ホテルロビーの書棚やフリードリンクは、とてもワクワクしたし時間があればいくらでも過ごせます。 夕食はBBQをチョイスしましたが、肉も魚介もたっぷり、焼きおにぎりは食べきれず残しましたが、満足でした。 食事の際のスタッフさんも親切でした。 お風呂ではシャンプーが選べてドリンクバーもあり、ドライヤーやアイロンはリファで、ここでも十分楽しませてくれました。 夜は部屋で映画を観て過ごし、あっという間のステイでした。 連泊ならもっと、存分に楽しめるホテルだと思います。 ひとつだけ、BBQコンロがもう少し大きい方が、焼きやすいと思います。
- 5.00WELBOX投稿日: 2026/3/6
最高です。
6年前にも三世代でゆったり過ごしました。今回も三世代でイルカにも会えて、大満足しました。 お部屋の露天風呂もとても素敵で、お食事全て堪能しました。
- 4.67ラムネちゃん27投稿日: 2025/12/8
良い宿でした
子連れに向けたサービスの拡充に力を入れていることもあってか、子連れが多かった。少し大きめな子供も女湯に入っていたのでそう言うかたには家族風呂をお勧めしてほしいと思った。こちらは大人3人なので賑やかに感じた。 従業員の教育は行き届いており、ちょっとしたことに気付いてサッと動いてサービスしてくれるなど細かな心配りが多く見られました。 お食事も宿泊費の割には満足のいく内容でした。しいといえば、お刺身をもう少し食べたかったかなぁ！ 朝ごはんはもう少し海の幸で焼き魚とかあれば嬉しかったです。朝ごはんは至ってごく普通の朝ごはんでした。
- 4.67プチプチ旅投稿日: 2025/12/3
忘れ物
ロビーに入るなり、オシャレな本屋のようでワクワクしました。貸切風呂は海が近く好きな音楽を聴きながらのんびり入れてとても良かったです。 また、主人が息子からのプレゼントのTシャツを忘れてしまって、一瞬諦めかけてたのですが問い合わせると丁寧に対応していただき、自宅に送って頂きました。
- 4.83わんわん小豆投稿日: 2025/10/27
ホスピタリティが感動
チェックインからチェックアウトまで全てにおいて嫌な気分になることはありませんでした。全年齢の方に楽しめるホテルだと感じます。トイプードル一匹と共に一泊しましたが、これまでに経験したホテルの中で１番良かったです。しいて言わせて頂くならば、夕食（個室）が少し量が多かったです。
- 5.00へっひょん投稿日: 2025/10/19
犬ファーストなお宿でした！！
犬にとても優しい宿でした。 ドッグランやプールなどの設備が充実していて、愛犬と一緒にのびのび過ごせました。 共有スペースも犬用のベビーカーに入れていれば利用でき、読書スペースやフリードリンクを愛犬と楽しめたのが嬉しかったです！ 各設備、意外と時間の制限があり、上手く時間配分をして楽しめなかった点は後悔です。次回はもう少し工夫して楽しみたいと思います！ 唯一改善点としては、客室テラスにある温泉の温度調節がその場でできれば嬉しいなと思いました、、 ただ全体的に満足できとても楽しい宿泊となりました。またぜひ愛犬と一緒に訪れたいと思います！
- 2.83みやび０５２１投稿日: 2025/8/12
上質感に乏しい
子供連れの皆さんには適したホテルだと思いますが、我々の期待する場所ではありませんでした。
- 4.67橋本けいこ投稿日: 2025/8/12
家族皆 満喫しました
ホスピタリティもとても良く 食事も美味しく 幼児連れでしたが ディズニーの動画が食事会場至る所で 上映されてて孫はぐずることもなく 美味しく食事食べれました 大雨でプール等野外が楽しめず 残念でした また伺います
- 5.00ねねちゃんまんさん投稿日: 2025/8/8
笑顔が素敵
スタッフさんの笑顔が素敵で、対応が良かったです。 お料理は、お腹いっぱいになりました。 美味しくいただきました。 お部屋も綺麗で、お風呂も気持ちよかったです。ドリンクバーや、ゲームなどのサービスも嬉しかったです。
- 5.00暇ジジイ投稿日: 2025/5/27
全て満足でした
部屋も綺麗で 料理も美味しかったです ウェルカムのビールは最高に美味かった 1階の本や漫画も結構興味を引くのが ありました
- 5.00ほさかパンダ投稿日: 2025/5/20
九州でここ以上のホテルが今のところ見つからない。
夫婦、小学生低学年2人の4人家族で宿泊しました。 この1年で4回？ほど宿泊させてもらってます。 初めて来たときから、全てにおいて気配りが素晴らしすぎると感じました。 温泉、サウナ、景色も最高で、何度きても家族で癒されてます。 今回、食事を部屋でお寿司のプランを利用しました。 初めての利用でしたが、またこれでいいと思えるほどよかったです。 お寿司も美味しく、茶碗蒸し、サラダ、唐揚げ等の料理もあり、食べきれない程でした。 飲み物も、アルコール、ジュース、飲みきれないほどあり、ロビーの飲み放題コーナーに行かなくて済みました。 部屋で食事出来るので、余ってもダラダラ夜中まで食べれますし、飲み物も十分にあるので、移動することなく快適に過ごせました。 部屋で過ごしたい方は、おすすめです。 学生さんや、パーティー等の雰囲気を楽しみたい方にもおすすめです。周りを気にしなくて自分たちのペースで食事を楽しめます。 お寿司も、クオリティ高いです。 なのに他のプランよりも割安なため、ほんとにお得なプランだと思います。 小さい子供がいる家族、学生さん、友達との旅行には本当におすすめできるホテルです。 毎回、次行けるのを楽しみにしています。
- 3.3345s投稿日: 2025/5/20
毎年恒例
毎年、グランドオーシャンズに宿泊していたのですが、今年は、ちょっとガッカリでした スタッフも去年までの対応とはかけ離れていましたし、食事も？でした 物価高の影響もあるのかもしれませんが・・ 食事も美味しさを感じる事はなかったですし、 エレベーターホールにある飲み物も品数が減ってました 今年も楽しみしていたのですが残念でした これは、あくまで、宿泊代に対しての感覚です
- 5.00日向&くるみ投稿日: 2025/5/3
最高な1日
最高な1日でした。 愛犬を連れての宿泊でしたが、朝夕の食事は愛犬と一緒に個別の部屋だったり、プライベートドックランがあったりしてとても良かったです。 フロントの近くにはドリンクバーがあり、ビールやハイボールなどのお酒も飲み放題だし、ナッツ類のおつまみやお菓子なども食べ放題で良かった。 なんと言っても、ホテルのスタッフさん達の気配りや挨拶など、しっかりされてとても気分良く宿泊できた。 また、行きたいと思います。
- 4.17さくらたびこ投稿日: 2025/4/24
ロビーを入ってすぐに、まるで書店かと思う...
ロビーを入ってすぐに、まるで書店かと思うほどの本、雑誌と生ビール、ハイボール等々アルコールサーバーからナッツやチョコレート、アイスクリームまで！どれも飲み食べ放題！！ビックリでした。お部屋からの眺めも良く、海を眺めながら入る泡の出る露天風呂は最高でした。 夕食時のフリードリンクもビールから本格日本酒、焼酎まで。まさに飲兵衛天国です。 フロントの方に、帰りに島原港に行くと伝えるとフェリーの時間を調べてくださり送迎バスの提案までしてくれました。また、おすすめのお土産についてご自身のスマホの写真を見せて説明してくださいました。とても感謝しています。 お酒好きな友人達にぜひお勧めしたいお宿でした。
- 5.00ブミごん投稿日: 2025/4/20
接客について
お迎えの方、フロントの方他全ての方々の接し方が素晴らしかったです。 ウェルカムドリンクの飲み放題 （アルコールあり）図書館のように豊富な本棚に感激いたしました。 また、お風呂の脱衣所のクルクルドライヤー ヘアーアイロンまであって、至れり尽せりで また、泊まりたいと、今度は孫たちも連れて行きたいと思いました。
- 4.50泉州15号投稿日: 2025/3/15
ほんまに ここまで やるかって思いました
全てにおいて ここまで やるかというサービスを満喫できました！ ウエルカム ハイボール(笑) おかしとアイスバー お子様連れだったら 子供さん大喜びは間違いないと思います。 部屋の設備も 超大画面の４Kテレビで くっきりはっきりで 映画も見放題。 可愛いヤギさんもいて 餌やり体験させてもらいました。 ひとつだけ 温泉好きとしては 温泉が 少し残念でしたが、部屋風呂の泡ぶろは 良かったですし、総合的に大満足でした。 また ぜひ 行ってみたいと思います。
- 5.00ゼルダ投稿日: 2025/2/28
ザ・グランド・オーシャンズ
初めてグランドオーシャンズに宿泊しました。 結論、大満足でまた宿泊しようと思っています。 大浴場やサウナが充実していて、浴室内にドリンクサーバーもあり時間が経つのも忘れて楽しめます。 客室の露天風呂も景色が良く、非日常を満喫できました。 温泉旅館に行くと子供たちが退屈してしまうのですが、ここは部屋にゲーム機があり、マンガを読んだり遊ぶところも豊富にあるので子供達も大満足でした。 エレベーターホールにはビールサーバー等、飲み物やアイスクリームがあり、滞在中自分の好きなタイミングで利用できるのが良かったです。 今回、グランドオーシャンズ専用駐車場、専用チェックインカウンター、夕食朝食は個室利用だったので騒がしすぎることもなく快適に過ごすことができました。 食事も期待以上で、接客もつかず離れずな感じで居心地よかったです。 地方はどこも人手不足だと思いますが、セルフやロボットをうまく使いつつ工夫して顧客満足度を上げる、という取り組みが感じられて感慨深いものがありました。
- 5.00茶々丸パパ投稿日: 2025/2/22
ペットと宿泊
初めて利用させて頂きましたが、私達夫婦は勿論ペットのトイプードルも、まるで人間の子供のようにはしゃいで大変満足しているようでした。 次は秋頃にまたお世話になるつもりです！
- 4.00みーなmama投稿日: 2024/11/25
楽しい宿
とにかく楽しませようとアレコレ工夫されてるのが感じられます。 ラウンジでゆっくり飲み物を飲んだら本を読んだらも良いですが、夕食後は色んなゲームを出してくれていて久しぶりにパックマンやバスケのゲームで夫婦で盛り上がりました。 小さなお子さんが楽しむ仕掛けは沢山ですし、お酒も飲み放題ではあまり見ないような豊富なラインナップでお酒飲まれる方も楽しめると思います。 ただその分お食事が海の近くである恩恵はなかった様に思います。 ですが館内もお部屋もとてもキレイで全体的に良いお宿だったと思います。
- 5.00noriruママ投稿日: 2024/11/5
素敵なホテルでした
子ども達が社会人になって初めての家族旅行に北海道から伺わせていただきました。 フロアでは他の方に会う事もなくドリンクやおつまみを頂け、お部屋のマッサージチェアと大きなベッド、ソファ、露天風呂でゆっくりくつろぎました。 夕食もとっても美味しく、長崎牛のしゃぶしゃぶも最高でした。フリードリンクで日本酒を堪能させて頂きました。 朝食も私と娘は和定食と家族4人それぞれに対応して頂き良かったです。 息子はサウナが気に入った様で滞在中、4回も入っていました。 素敵な宿で家族の思い出になりました。 ありがとうございました。
- 5.00ニシヤン投稿日: 2024/10/14
満足です。
連休中に、初めて利用しました。 5皆のジャグジー風呂付き部屋に宿泊しましたが、風呂に入りながらの日の出が最高でした。 もちろん、お財布は大奮発の値段でしたが、値段以上の安らぎを得ました。 また、機会あれば、平日含め宿泊したいです。
- 4.67梅干しピーチ投稿日: 2024/9/25
とても良かったです
スタッフの接客がとても丁寧でした。友人夫妻との旅行楽しく過ごしました。又伺いたいと思っています。
- 5.00shokutabi投稿日: 2024/8/20
子どものお気に入り
夏休みに家族３人で泊まりました。去年の冬に泊まって以来、2回目です。小2の娘が今まで泊まったホテル・旅館の中で一番気に入っているので、今回はお部屋をランクアップして、ファミリー和室にしました。 娘はキッズスペースが気に入っており、チェックイン前の13時からキッズスペースで遊びました。プールも、14時から使えると事前に調べていたので、更衣室の場所をフロントの係の人に教えてもらい、14時になるとすぐにプールに行きました。更衣室は小さい小屋のような建物で、内側から鍵がかけられるようになっていて、一組ずつ使うような感じでした。プールには子どもが好きなユニコーンの大きな浮き輪があり、自由に使えるので、子どもはとても喜んでいました。水鉄砲もあり、大人も子どもの頃に返ったように楽しめました。 プールで遊んだ後、部屋の鍵を受け取り、お部屋に行きました。お部屋にはテントや漫画が置いてあり、広々としていて、３人で泊まるにはもったいないくらいでした。洗面台やトイレも２つずつありました。 夕食前に大浴場に行きましたが、まだ明るいので、露天風呂からの眺めが最高でした。夕食も安定の美味しさで、飲み放題の生ビールもグラスが冷えていて美味しかったです。夕食後に射的やゲームセンターや卓球で楽しく遊びました。子どもだけじゃなく大人も楽しめるのがこのホテルの良いところです。 翌朝、早く起きて５時から大浴場に行きました。残念ながら曇りで日の出は見えませんでしたが、ゆっくり温泉に浸かって癒されました。朝食も美味しく、特に島原名物の寒ざらしが食べれて良かったです。 チェックアウトまで部屋でゆっくり漫画を読んだり、大画面のテレビを見たり、本当にくつろげました。もう帰りたくないくらいの気持ちになりました。10時のチェックアウト後にも11時までロビーが使えるので、娘はキッズスペースで遊び、親はイスに座ってコーヒーを飲みながら雑誌を読んで、南風楼での時間をフルに楽しみました。 また冬になったら泊まりたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。
- 4.50たびたび家族ちゃん投稿日: 2024/8/18
大満足
愛犬と家族と夏休みの旅行にお伺いさせていただきました。 子供向けのお菓子、ジュース、卓球やゲーム施設、花火、大人向けの本やビール、コーヒー、リラックスできる空間、犬向けのドッグランや施設、サービスのおやつ、すべてにおいて期待を超えてきました。 もちろん、部屋の施設も大満足でした。 また、必ずお伺いしたいホテルです。 改善点をあげるとすれば、同じ価格帯の他のホテルに比べて、夕食、朝食ともにもうワンランクは質をあげていただきたかったです。 ありがとうございました。
- 4.67まつりスタジオ投稿日: 2024/7/18
接客が素晴らしかったです！
入室後すぐに、部屋に僅かながらも「不快な香り」が充満していることを伝えると、快く、同グレードの別部屋に変えて頂きました。驚いたのは、この情報を、食事の係の方やフロントの方まで情報共有していらっしゃって、スタッフの方と会話する機会があるたびに、「この度は、お部屋の件で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません」と、お詫びの言葉を付け加えられたことでした。多くのお客様がいらっしゃる中で、接客の一環として、ここまで徹底した情報共有の「仕組み」を構築されていることに感銘を受けました。私も商売をしていますので、この接客は、大変勉強になり、見習おうと思いました。食事は、素材は良かったですが、前回同様、調理に繊細さが感じられず、残念ながら、宿泊費に見合っていないと感じざるを得ませんでした。ただ、接客とお部屋が素晴らしいので、食事に過度な期待はせずに、また利用したいと思いました。
- 5.00かおりんj投稿日: 2024/7/7
楽しい旅
初めて島原に行きました。島鉄に乗りたくて、どこかに良いお宿ないかなと探し、ドキドキしながら宿に向かいました。 お出迎えから癒されて、もてなされて、とても気持ちよく過ごすことができました。廊下で会うスタッフさんも皆さんとっても感じが良かったです。BBQの食事も美味しく、お酒もいただきました。非日常を求めて旅に出かけましたが、こちらはそれを叶えてくれました。本当にありがとうございました。またお伺いしたいです。
- 4.6745s投稿日: 2024/6/25
安定のグランドオーシャンズ
毎年グランドオーシャンズを利用させてもらってますが、毎回、駐車場の誘導の方は素晴らしいと思います いつも全力で走って誘導してもらって気持ちよく感謝しています 料理もグランドオーシャンズしか利用した事がないので他はわかりませんが、夕食、朝食共にいつも美味しくいただいてます 今回は梅雨時期だったのもあったかもしれませんが空調が効いてませんでした 気温は高くはなかったかのですが湿度もあったし、ロビーとかはお客さんの熱気とかあったので、もう少し空調を効かせて欲しかったです 現に大浴場に行く廊下とかは空調機が動いてなかったし、暑かったです 後はやっぱり、グランドオーシャンズの喫煙ルームですね 前回、何もなかったので、簡易なクーラーを置いたみたいですが、逆に熱がこもって、冷たい空気が消されてました でも、やはり、グランドオーシャンズは本館と比べたら別物です
- 4.83Sh._.in投稿日: 2024/6/23
食事会場、スタイル
お世話になりました。 今回もお風呂付きの部屋を利用。 夕食会場について 今回は、2Fの4組程の別室だったので静かにゆっくり頂く事が出来ました。 付加価値ある部屋の利用の際の夕食 今回は、別室でゆっくり頂けましたら。 前回の利用時 バイキング会場でした。 バイキング会場でまとめた方がコストや人件費が抑えられるとは思いますが、部屋や接客は良いのに夕食のバイキング会場で全てのお客様と一緒だと騒がしく、衛星マナーが悪く少し落胆しました。 朝食 バイキング会場は問題無いですが、団体や小さな子供さん連れてとは時間をずらして頂きました。 早い時間か9:00以降で迷い、9:00過ぎに伺いました。 その際、片付けを急ぎたいのは理解致しますが、せっかくの朝食もゆっくり会話して頂く事が出来ませんでした。
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