アンダーズ 東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.28
- お食事4.60
- 温泉・お風呂4.61
- 満足度4.44
- 5.00おかはしあ投稿日: 2026/3/21
家族で利用しました。
娘の大学合格のお祝いで利用しました。事前に部屋にお祝いのプレートをお願いしていましたが、良いタイミングで調整してもらえたので上手くいきました。ノンアルシャンパン＆イチゴ盛りも頼んでいないのに用意されていてイチゴ好きの娘が大変喜んでいました。対応ありがとうございました。 部屋全体は清潔感があり、48階からの夜景は素晴らしかったです。レイトチェックアウトの特典もあり、十分ゆっくりできました。バレーパーキングは引き取りも迅速丁寧で、チェックアウト時も会計の最中に「お車のご用意してもよろしいでしょうか？」と手際の良さを感じました。フロント方に「バッチリでした」と一言告げてホテルを後にしました。目標も達成でき、居心地も良く、バレーパーキングもフロントとの連携も良く、満足度の高い滞在となりました。ありがとうございました。
- 4.67かおくさ投稿日: 2026/3/13
とても快適でした
とても快適でした リクエストにも迅速に対応して頂きました また機会があれば宿泊したいと思います アメニティが充実してればもっと良かったかな
- 4.67温泉療法投稿日: 2026/2/19
ゆったり過ごしたい方にお勧めです
以前から気になっていたアンダーズ。 あまり大きく期待せず伺いました。 虎の門付近のホテルや地方の老舗旅館など何軒か宿泊しましたが、 お部屋や眺望はいいが接客が気になったり、 お部屋のグラス等が汚れていたりふとした事でテンションが下がってしまう事が過去に何度かありました。 今回アンダーズさんでは接客、お部屋、眺望、サービス等、とても気持ちよくゆったりと過ごせてとても満足です。 ただ、クラブラウンジがわりとコンパクトだったのは予想外でした。 プールが点検中で利用出来なかったので是非また伺いたいと思います。
- 5.00イッ・チャン投稿日: 2026/1/26
プロポーズ大成功でした！
プロポーズをするために予約しましたが、 事前の段取りから、当日のサービスも手厚くサポートしていただきました。 このホテルを選んで本当に良かったです。 ありがとうございました！ おかげさまでプロポーズも大成功でした！
- 3.50ともひよこ投稿日: 2026/1/12
少し残念でした
チェックイン時かなりの時間待ちました。 ようやくルームキーを受け取り部屋まで行くと、鍵が開きません。 たまたま通りがかったスタッフの方に開けていただけました。 ロビーは賑やかで落ち着かない雰囲気でした。 アメニティもお部屋に初めから置いておいて欲しいと思う物がいくつもあり不便でした。
- 5.00鳥のレストラン投稿日: 2026/1/6
お忙しい時期にも、親切して頂き快適でした！
お客はほとんどがインバウンドなので一休では口コミも少なく、辛口のコメントもあり案じてましたが、全くの杞憂でした。本当に親切で、エントランスのベルさん、チェックインアウトのご対応、、スバ、レストランなど、対応くださった皆さまのおかげで、素晴らしい年始になりましたありがとうございます！特に朝食のビュッフェは品揃えと盛り付け、種類の多さは圧巻です。 フルーツコーナーでは、メロンや柿、ペア、ドラゴンフルーツのほかに完熟のおいしいザクロも初めて頂きました！ 必要なアメニティや、用具、一休のダイヤモンド優待も質問やリクエストですぐに対応して頂きましたし、館内のアートのことなども、色々教えて頂きました。ありがとうございます。また、お伺いしたいです！
- 5.00かぼりん投稿日: 2025/8/5
最高でした
両親と３人で宿泊しました。 以前宿泊した時より夜の軽食サービスがかなり充実していました。 部屋からちょうど花火も見えて楽しめました。 スタッフの方々はみんな、ハウスキーピングの方々も含めて、控えめだけれど丁寧に対応してくれて嬉しかったです。設備も良いけれど、スタッフの人柄が気持ちよく過ごせるポイントだと思いました。 また宿泊したいです。
- 5.00まーくんくんまー投稿日: 2025/7/24
最高滞在
7年ぶりの滞在。娘とイベント見に虎ノ門ヒルズだったため、アンダーズにチェックイン 手続きをスムーズに笑顔で迎入れてもらい、アップグレードでなんとスカイスイートに。 家族でテンションが上がり、近郊の姉と姪っ子も呼んでルームサービスを贅沢にして、楽しい夕食となりました。全てが贅沢で女性マネージャーが言っていたとおり、朝日の日の出が見られました。ホテルで見たの初めてで感動しました。東京タワーん下に見て、東京の夜景は娘もビックリしていていい思い出ができました。 その日のうちに二年生の娘があの女性マネージャーに御礼の手紙を書いて渡したら、次の日起きたら返事の手紙も届いていて、気を使ってひらがなだけで色々な色でホスピタリティがすばらしく、アンダーズのちょっと近い距離感が絶妙でさすがマネージャーだなあと感動し、娘もまさかの返事に喜んでました。 朝食もエッグベネ、パンケーキ、フレンチトーストにオムレツ全てパーフェクトでスタッフさんも素晴らしかったです。プール見学の際のスタッフ対応、チェックアウト対応、ベルボーイ対応、全て満点でした。また必ず滞在したいです。とてもいい滞在でした。おすすめです。
- 1.00mtjgjewup投稿日: 2025/6/23
どう考えても5つ星ではないです。
- 5.00northwind53投稿日: 2025/3/21
待望のデラックスルーム宿泊でした
満喫できました。特に楽しめたのは次の３点です。 １．部屋が東向きで、大手町一帯からベイエリアまで一望できます。朝は早起きして薄明から朝を迎えるまで素晴らしい景色を見られました。 ２．宿泊者向けのアンダーズラウンジでは夕方にアルコールとオードブル類が提供されます。一杯呑んで軽く食べて足りるという方はここで十分でしょう。ラウンジの音楽と照明も申し分なしです。 一度は奥のロビーラウンジを予約したものの自分は大満足だったためキャンセルしました。しかしロビーラウンジも宿泊した日にはDJ演奏があるなどとてもよい雰囲気でした。 ３．プールが広く、また万全に整備されています。ジャグジーも温水など数種類あり。たまたまかもしれないですが混雑もなくたっぷり利用できました。 一点、予約時に部屋へBDプレイヤーを設置いただくようお願いしたものの実際に入ると設置されていませんでした。 しかしこの旨を連絡したところ即座に対応いただいたので全く問題なしです。 設備メンテナンスや接客サービスなどこの水準を保つのは大変な労力と思います。 自分にとってこのグレードに宿泊するのは簡単でないのですが、今後また利用するという目標ができました。 その際も暖かく迎えて頂ければ幸甚の限りです。
- 5.00can4679投稿日: 2024/10/13
居心地良い
とても気持ちの良い滞在となりました。ありがとうございました。
- 3.83竹組投稿日: 2024/9/24
何だかなぁ
ハイアットグループの上位ブランドなので、伴ったサービスを期待してしまいます。 先に悪い点から、まずチェックイン時、予約プランが誤って登録されていた。ダブルベッドにエクストラベッドで朝食付きがツインで朝食無しの説明。誤り判明後に部屋を準備したので、エクストラベッドを後で入れ、足りない備品も後でお願いする事に。 更に料金の提示も一休の割引後の記載が無く、それを指摘するもアジア系の女性は分からないので、他の人を連れて来たが「システム上、表記されない」との事。それを慣れないその人に説明させるのも酷。一休で利用する人も今後居ると思うので、表記できるように早急にしないと、又要らないトラブルになると思います。 ホテルの人は一人一人は一生懸命やっているとは思いますが、部屋の設備の説明は無いし、新聞は選べるのかの電話でも「休刊かどうかお調べします。」と20秒待たされた後、ベルサービスに電話が回り解決。チェックインの時に聞いてくれたら良かったのと、翌日日曜で休刊を調べる必要があるのかが疑問。朝６時１５分頃外出しようとフロントで傘を貸してもらう様お願いしたら、１階の車寄せまで同行してくれて貸してくれました。しかし、地下鉄の駅に向かうとエレベーターは下には動かず、エスカレーターのシャッターも閉まっていたので、反対側から出てビルの周りを時計回りに行きました。帰ってその旨をフロントで話すと、レジデンスを通り抜けて行く。との事ですが、レジデンスと書いてあったので、入るのが憚れました。出かけるのが分かっているのですから、その点の案内があってしかるべきと思いました。前日も菓子売り場の場所を聞きましたが、ドアを出てと言うものの何も案内表示が無く分かりにくい。虎ノ門ヒルズ全体、案内表示がデザイン優先で分かりにくい。ラウンジのカクテルタイム、席が全く足りないので、立って待ってる人が大勢いました。立食スタイルにすれば掃けるのでは。 良かった所 浴槽が広く寛げました。タバーンの朝食もどれも品質の良いもので美味しかったです。ただ、隣の席の外国人にはメニューの説明をしていましたが、私たちにはメニューを置いて行っただけでした。ホテルの人によって、説明の丁寧さが違うを感じました。虎ノ門ヒルズ、特に地下鉄からはとても分かりにくいので、それを補う様な案内が必要と思います。
- 4.67ミッキー＠富士山投稿日: 2024/8/23
リラックス！
全てが完璧でしたが、朝食のブッフェの動線をもう少し考えた方がいいと思いました。
- 4.67Yukkena投稿日: 2024/8/10
最後の最後で残念になる事が…
アンダーズ、オープンから10年ということで久々に家族で２泊して来ました。オープンした当初に泊まってから大変気に入って、オープンからの３年間は何度も泊まりました。しかしチェックアウト時と後に毎回いろいろ残念な事が続きこの7年全く足が向きませんでした。 室内の雰囲気や食事もスパもプールも都内の高級ホテルの中ではダントツ好きなのに…チェックアウト後のがっかりは7年ぶりの今回も全く同じ事柄でした。地下の駐車場に停めていた車を出そうとゲートに駐車カードを差し込むと清算が終了しているにもかかわらず３日分を請求する表示が！ 駐車場は経営が別の虎ノ門ヒルズですからその場で対応してくれないのでなんと車をまた停め直し51階にあるアンダーズまで戻らなければならないのです。 虎ノ門ヒルズの中にあるアンダーズまでは駐車場からはまっすぐ51階に行けない造りです。(都内の高級ホテルには多いですよね) 何度かエレベーターを乗り継ぎ51階に戻る作業はなかなかイラっとします。 これが今回だけでなく数年前にもあったので思い出して更にがっかり。せっかく3日間の素敵な滞在だったのに最後の最後でなんでこんな面倒な事に？！同じ事、普段から起きていないのでしょうか？私たちだけにたまたま全く同じミスが起きてるのでしょうか？
- 5.00uth23投稿日: 2024/6/27
Ikyu.com 登録してはじめてのホテ...
Ikyu.com 登録してはじめてのホテルの予約だったんですが.. 私たちはチェックイン中に驚くべき経験をした スイートルームにアップグレードしてもらうことになって。 その理由がIKOU。COMのプレミア会員だからだ。 会員加入して初めての予約だったがこんな経験をするようになってとても嬉しかったし東京での特別な思い出として記憶している。
- 5.00柳 東赫投稿日: 2024/6/26
一休通して予約して凄く良かったです
- 3.50tama_i投稿日: 2024/5/6
少し残念
シティビューの部屋を予約、レストランとバーも利用しました。全体やレストランなどは素敵でしたが部屋だけデザインや内装が残念。都内はもっとオシャレなところが沢山あるだけにがっかりでした。また説明が足りず、室内の使い方が分かりにくい。ラウンジも雑な感じ。あとかなり騒がしいです。サービスも悪くはないけど価格に見合わないと感じました。夜景を見て素敵な時間を過ごしたいならレストランやバー利用だけでも良いかも。ただマットレスは高反発で我々には寝心地良かったです。
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