ホテルモリノ新百合丘に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/川崎) [全80室]
総合得点
4.12
(44件)
  • 客室・アメニティ
    4.27
  • 施設・設備
    4.18
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    3.92
  • 温泉・お風呂
    3.80
  • 満足度
    4.25
  • 4.00
    つばひろ

    接客が素晴らしい

    よみうりランドのジュエルミネーションのために宿泊。さほど時間も掛からなくて、車の出し入れにスタッフの方に配慮をしてもらってありがたかった。フロントやレストランの方の接客もしっかりとしていた。 客室は天井の電気が点かなかったが、あれは非常灯なのかもしれない。 ソープ類が個別なのも女性客が貰えるアメニティも良かった。 朝食はメインが選べて他はビュッフェスタイルでお味は及第点というところ。果物かスィーツがあると良かった。

  • 1.67
    Candie17

    スタッフの対応にがっかり

    クチコミが良かったので、楽しみに伺いましたが、全くの期待外れでした。 フロントにセルフチェックイン機があり、セルフチェックインを利用しました。フロントに2名もスタッフがいるのに、顔もあげず挨拶もなし。チェックアウトも機械で行いましたが、その際にもフロントに2名スタッフがいて、顔もあげず、ありがとうございましたの一言もなし。 娘の受験のために宿泊しましたが、この日だけ宿泊費が高額設定で、商売気はあるけど、ホスピタリティはない、という残念な印象です。 近隣に他にホテルがないとこうなってしまうのでしょうか。 娘の受験で色々なホテルに宿泊しましたが、こんなにスタッフ全員が無反応なホテルはなかったです。

  • 5.00
    おかし09

    とてもよかったです

    アメニティがとても良かったです。 前のものと変わったようでしたが、ボディーソープの泡立ちが良く、気に入りました。 また、ボディータオルがちょうどよい柔らかさで、気持ちよくバスタイムを過ごせました。 歯ブラシも柔らかくて歯を磨きやすかったです。 朝食はメインを一品選び、サラダやパン、ごはんなどはブッフェ形式でした。 以前の和朝食か洋朝食を選ぶスタイルも好きでしたが、ブッフェなら自分の好きなものを好きなだけいただけるので楽しかったです。 また伺います。 ありがとうございました。

  • 4.33
    ぷす太郎

    便利さと静かさ

    新百合ヶ丘駅前という絶好の立地。 ベッドが広く、アメニティの過不足もありません。 周囲の喧騒もなくゆったりと寛げるお部屋で、朝食は静かな雰囲気の中でいただけました。 便利さと静かさが共存した良いホテルだと思いました。

  • 4.33
    ぷす太郎

    駅近で便利、しかも落ち着いて過ごせる

    新百合ヶ丘駅前にありリムジンバスや小田急線利用に便利な立地です。 駅前ということもあって商業施設が多数ありますが、ホテルが7階以上になるため、静かに過ごせます。 客室のベッドが大きく、アメニティも充実していました。 朝食も落ち着いた雰囲気の中、美味しくいただきました。

  • 3.17
    Nyahurohu

    お食事とスタッフのサービスがもっと良ければ…。

    駅近でスーパー・お店が周りにあるのに静かで良いホテルです。朝食は昔より良くなりましたが、会場の作りが、料理と飲み物の配置が離れていている上、席との動線が悪くてお皿を持った人とぶつかりそうになります。無理なビュッフェをやめて洋食と和食に固定すれば良いのに。節約したのか和食セットのおかずがさびしいです。フロントの案内で朝食時間を30分早く案内されたり、チェックアウト時にフロアに3人の女性スタッフがいましたがスルー。こちらから「おはようございます」と挨拶したり、いくらチェックイン・アウトの機械があるとはいえ、スタッフがいるなら挨拶ぐらいしたらどうですか？

  • 5.00
    かずとし

    ２回目でした。

    又、泊まりたくなるような、ホテルです。静かで、駅直結で、スタッフさんも親切にして頂き、ありがとうございました。朝食も充分の量で、美味しかったです。

  • 5.00
    K.りなりな

    気持ちがほぐれるホテル

    小田急線新百合ヶ丘駅徒歩1分。 アメニティもベッドの広さもとても気に入って、毎週、仕事で宿泊しています。夕方早くに仕事が終わった時は、映画館も近くにあり、近くにたくさんの飲食店があり便利です。

  • 5.00
    ぎふよりおかの

    ありがとう

    とても気持ちの良いスタッフの皆さま、ありがとうごさいたした。

  • 5.00
    K.りなりな

    配慮の行き届いたホテルです

    新百合ヶ丘に用事がある時に、毎回利用させていただいております。 ライト付きのミラーや、サロニアのヘアアイロンの貸し出しもあり、バスルームのアメニティが質のいいものが置いてあります。 終電で着き、宿泊していますが、笑顔で出迎えてくださり、気持ちよく泊まれています。また、チェックアウトの際、11時ごろ、客室のお掃除をしていらっしゃる従業員の方も、明るくおはようございますと声をかけてくださり、気持ちがいいです。 今月はハロウィン仕様になっていて、季節の飾り付けも楽しませていただいています。

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  • 3.40
    ダイアスポア

    けっこう好きです

    10回以上は利用しています。立地が最高。駅隣接なので便利。洗面や部屋の隅など気になる所はありますが、全体的には長期滞在しやすく、ホテルスタッフの方々も丁寧で、気持ちよく過ごさせて頂きました！またお世話になります！

  • 5.00
    まめまめDX

    綺麗で便利

    幼児2名含む４人で宿泊しました。 近くにコンビニもあり、館内もキレイで、子供向けのアメニティなど接客も親切で大変満足でした

  • 5.00
    PECHACO

    快適なビジネスステイ　長期滞在の方もいる？！

    ホテル下階の工事の為滞在させて戴きました 出入りするのでエレベーター近くのお部屋をリクエスト　タオルの追加などにも快く応じてくださって快適に過ごせました　 ありがとうございました 朝食は和定食か洋定食のどちらか ドリンクはセルフサービスで充分かと存じます

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  • 2.50
    もえぴ0905

    お世話になりました

    新百合ヶ丘駅すぐ隣にあり、駅周辺を使うにはとても便利でした。 お部屋で良かったのはベッドメイキングの仕方。上掛けを足元ギュウギュウにセットされると窮屈で、結局カバーを外すことが多いのですが、こちらのホテルではゆとりがありました。寝やすくてとても良かったです。 浴室のシャワーとカランは、使用時にどちらかからポタポタお湯が漏れたり、キューという異音があったりでいまひとつ。 シャンプーなどは小さなトラベルサイズのものを用意してくださっていて、宿泊者それぞれで使えるようになっているので清潔に使えて良かったです。ただボトルがどれも同じ容器でラベルの文字が小さく、シャンプーなのかボディーソープなのかトリートメントなのか、浴室の照明も暗めなので、老眼の私には判別しづらかったです。 ホテル自体あまり新しくはなさそうなので仕方がないのかもしれませんが、コンセントが少なくスマホの充電やヘアドライヤーの使用場所が限られるのも少し不便を感じました。 朝食は和食と洋食と選べましたが、どちらも平凡で食欲をそそるようなメニューではありませんでした。洋食のパンは食パンとクロワッサンが用意されましたが、正直両方ともまずかったです。宿泊とセットになっていなければ他で食べたいと思うレベル。洋食でパンとコーヒーがおいしければ、結構好印象になると思うのですが残念でした。

  • 5.00
    ぎふよりおかの

    いつも気持ちよい接客です。

    川崎市に在住の娘の所へ訪問する際いつも利用させて頂いております。 フロントの応接、電話の対応いつもとても気持ちよくもちろんお部屋も最高です。

  • 2.67
    beroJPN

    朝食は見直してほしいです

    駅からのアクセスや接客サービスは申し分なく、建物がある程度古いのもカバーできる魅力的なホテルでした。朝食は洋食を選びましたが、特にスクランブルエッグは申し訳ないですがホテル朝食と呼べるものではなかったです。飲み物は特に普通でしたが、食事は全体的に味が残念でした。厳しい言い方になりますがフレンチレストランをうたうのであれば、この内容はいかがなものかと思います。会場もたまたま混んでいる時間帯に行ってしまったのもありますが、席は空いてるのに案内がスタッフ1人ずつ1組ずつ順番に案内してて、スムーズではありませんでした。ここの導線も改善できるレベルだと思います。 欲を言えば部屋の中の設備は少しずつ新しいものに交換してほしいですが、まずは朝食の見直しが急務かと思います。

  • 4.33
    モデンナ

    駅近でとても便利です！

    一泊朝食付きのダブルのお部屋を初めて利用しました。お部屋は綺麗に整えられ清潔でアメニティも充実していました。基礎化粧品もあるので助かりました。駅近なのに静かで良いホテルだと思います。

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