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マンダリン オリエンタル 東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.67
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.46
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.51
- 満足度4.52
- 5.00こふも投稿日: 2026/2/25
最高の景色を大満喫した・幸せホテルステイ
自分へのご褒美として、大好きなマンダリンオリエンタル東京に宿泊しました。 天国の聖域のような景色の中で、ただただのんびりと過ごすホテルステイは、最高のリフレッシュとなりました。 客室には、メッセージ付きのフルーツプレート、マンダリンオリエンタルブレンドティー、シリアルクッキーも用意して下さり、チェックイン時にいただいたチョコレートも一緒に、１つ１つ丁寧に味わっていただきました。 夕食・朝食共に、インルームダイニングを利用し、ゆったりと食事やお酒を楽しむことができました。 お酒を頂きながら、バレンタインのケーキ・チョコレートも一緒に楽しみたいと思い、1階のグルメショップで、ハートのチーズケーキ・ハートのチョコレートを購入し、とてもHAPPYな夜になりました。 朝は、和定食で、趣ある器の美しさや、丁寧に作られた沢山の種類のお料理を大満喫することができ、【いつもありがとう】のメッセージフルーツプレートは、食後に沢山写真も撮って、良い想い出になりました。 大好きなスパも、キラキラ夜景の夜・朝1番の日の出時間の、2回楽しむことができ、客室の浴槽もヒノキの入浴剤でゆったり過ごすことができました。 夕方や夜明けのマジックアワー・キラキラ夜景など【生きていて良かった】と、心が幸せと豊かさ一杯に満たされました。 かかわって下さったスタッフの皆様のおかげで、最後の最後まで、素敵な余韻の残る1泊2日になりました。 最高の命の時間を過ごせる、とびっきり幸せなホテルステイを、本当にどうもありがとうございました！
- 4.17ののきー投稿日: 2026/2/24
何度も利用してます
東京で1番好きなホテルでしたがたまたま 日本語対応 スタッフが少ない日だったのかチェックインに時間がかかったりと待たされたりしました。 前まではそんな事一度もなかったのに少し残念でした。
- 5.00*Meimei*投稿日: 2026/2/22
素敵なビューでした。 素晴らしい体験をしました。
- 5.00Akiwien投稿日: 2026/2/13
誕生日に滞在しました
誕生日をホテルステイしようと宿泊させて頂きました。ケーキを有料で予め注文しようとメッセージをすると、直前の予約が出来ないので無料でご用意させて頂きすとお返事が。5つ星ホテルならではのホスピタリティの高さ、そして相手に気を使わせない配慮、流石だと思いました。またスパも利用させて頂きましたが、東京を見渡せるサウナ、ジャグジーはテンションが上がります。マッサージはパートナーと一緒に施術が受けられるコースを選びましたが、セラピストさんのレベルの高さに驚きました。とても素敵な時間を過ごせました。翌日は同ホテルのレストランセンスの飲茶ビュッフェを予約していたので朝食は付けませんでしたが、お部屋に用意してくださった誕生日プレートのケーキがとても美味しかったのできっと朝食も美味しいのだろうなと思いました。 ダイヤモンド会員の特典でいろいろなプレゼントも頂き、レイトチェックアウトもさせていただいたので、120パーセント滞在を楽しむ事ができました。
- 4.33角餅投稿日: 2026/1/25
初めての利用でした
近くで用があったので、アクセスしやすいこちらを今回初めて利用しました。 ロビーやお部屋からスカイツリーや富士山が綺麗に見え、朝食もとても良かったですし、ゆっくりと過ごすことができました。 ただ、ケシキのディナーでテーブルについてくれた若い女性の態度がとても悪く、せっかくの雰囲気が台無しでした。 メニューの説明を求めても、小馬鹿にした顔つきに、書いてある通りだと言われ、私どもの解釈がおかしいですか？と聞いたら改めてめんどくさそうに説明してきました。白ワインを楽しんでいたら、まだたくさん残っているのに次は何にするかと。まだお肉も控えていたので、いまのところ大丈夫ですと丁寧にお断りしたら、イラついた顔してメニューまで持っていかれました。朝食のケシキのスタッフの方々はみなさんとても親切だったのに、とても残念で、初めて使うホテル、レストランであんな対応をされて大変不愉快でした。でも、ホテル自体はすごく良かったので、次は子供がいるので選択肢が限られますが、別のレストランかホテル外を探して宿泊と朝食だけでお世話になると思います。
- 5.00ホテルが旅の目的うめ子投稿日: 2025/12/13
至福のひと時でした
忙しさと家族の心配ごとで、体の芯から疲れているなあ、と思っていた時。 一休で偶然にも「これは！」というお値段を見つけて、4日後を予約。 マンダリンオリエンタルにもし泊まれるならここ！と決めていたコーナーキングを取れました。 事前の電話対応も、当日のちょっと早めのチェックインにも完璧をさらに上回ったご対応をいただき、 「さすがはマンダリン」と何回もうなりました。 お部屋は２面が窓なので明るい上に眺望がよく、スカイツリーと十六夜の月をともに眺めるという 贅沢をさせていただきました。 ビューバスなので都心の夜景を眺めつつ、リラックスタイムを何回も満喫。 バスタイムの後はお部屋のバスローブが絶妙にいい厚さで、ついずーっと着ていました。 そのくらい重くないし、温かいのです。 そしてパジャマに着替えてベッドに入ると、シーツがとっても細い綿糸を使って繊細に織られているため、 肌に優しく、体に沿ってくれるのです。感激しました。 パススルークローゼットのおかげで、アイスバケットやアメニティ類を頼んでも気兼ねなく受け取れました。 女性一人の宿泊ですと、こんなところもありがたみを感じますね。 香港のペニンシュラホテル以来のパススルーでした。 朝食はケシキでビュッフェ形式。温かいメインはいくつ選んでもいい、という太っ腹さ。 憧れのエッグベネディクト（１個だけなので、エッグスにはならない）は再オーダーをするほどおいしかったです。 またフレンチトーストも今風の「ふわふわ」よりも「かりっ」に近く、今までに出会ったことのない香りと味わい。 さらにラズベリークロワッサンは見た目だけでなく、味も絶品でした。 すこし残念だったのは食後に、とオーダーした紅茶が先にでてきたり、 温かいお料理がなかなか出なかったことくらいです。 一休のおかげで13時まではお部屋利用を確約していただけ、朝食後も仕事を片付けてからお部屋を出ることができました。 1泊だけで、こんなに満足したホテルはなかなかありません。 また必ずあのコーナーキングに行きます。パワースポットですから。
- 5.00stk_410投稿日: 2025/11/15
記念日のおもてなし
記念日に利用させていただきました。 チェックインの時から爽やかな笑顔でお祝いのお言葉をいただき、お部屋に入るとケーキにメッセージカードが添えられ、温かな気持ちになりました。 スパも利用させていただきましたが、気持ちの良い空間でリフレッシュできました。 ありがとうございました。
- 4.33びようげか投稿日: 2025/10/27
フロントの対応について
マンダリンオリエンタル東京に一度は泊まりまたくて仕事もありましたので予約しました。フロントの方の対応がスムーズではなく荷物をお部屋にお願いしてフロントでドリンクサービスを受けてお部屋に行ったら真っ暗で荷物も届いておらずびっくりしました。 5分くらいしてからやっと荷物を持って見えて段取り悪すぎかなと。ダイヤモンド会員だと2時までいて頂けます。と言われたのですが あっ13時までしかダメですって…どういうことか分かりませんでした。
- 5.00ino26投稿日: 2025/9/27
都内の素敵な空間
15年位前の宿泊以来、3月に宿泊して素敵なホテルだと再認識し今年3回目の宿泊でした。今回は2人が1人になってしまいましたが、スウィートルームにアップして下さり、1人では贅沢過ぎる最高の空間で夜景を見ながら優雅に過ごせました。都合上チェックアウトぎりぎりまで居れなかったのが残念でした。 チェックイン時のウェルカムサービスは、座る席が少ないのが少し困りますけど、前回も今回もご担当の方がとても感じの良い方でした。モーニングも、たくさん有る都内のホテルの中でお気に入りです。 また、利用させて頂きます。
- 5.00かんかま投稿日: 2025/9/20
宿泊、食事、接客 大満足のマンダリンオリエンタル東京でした
- 5.00食べ歩き隊2号投稿日: 2025/9/13
すごく良い
2回目の宿泊。 接客サービスが良く、料理は美味しく、大浴場もいい感じで、値段も良心的。 宿泊客はほぼ全員外国人でした。 また泊まりたいホテルです。
- 5.00グラフタエ投稿日: 2025/9/8
20周年おめでとうございます
この上ない安心感と心地良さ，幸せな食体験，ホテルに足を踏み入れた途端、深い安堵に包まれます。 最上級の空間で、あたたかい笑顔で迎えて下さるスタッフの皆様にいつも感謝の気持ちでいっぱいです。 重ねてありがとうございます。 センスの美味しすぎる燕の巣な上湯スープ、杏仁茶他、ルームサービスでゆっくり頂く極上のだし巻き朝食、絶景を楽しみながらの最高のエッグベネディクトとオリジナルティーの朝食、ホテルで過ごした全ての瞬間が忘れられない至福の時でした。 20周年という事で本当におめでとうございます！ 今回叶いませんでしたが，スパでヴァルモンのトリートメントがある内に又必ず又訪れたいと思います。
- 2.60とんと、ご無沙汰投稿日: 2025/8/24
がっかりです
マンダリンオリエンタルホテルは東京宿泊では一番多く利用したホテルです。でも、がっかりです。 宿泊プランはスカイツリービューだったのですが、部屋に入ると東京駅と大手町のビルしか見えませんでした。フロントでは、部屋がプランと違うことに何のコメントもありませんでした。 ダイアモンド会員でレイトチェックアウトの可否を聞くと、満室とのことで断られましたが、一休のサイトで調べると部屋はしっかり空いていました。 アメニティですが、ブラシは当然あるものと思って持っていかなかったのですが、何と有りませんでした。ターンダウンサービスの際にも補充されなかったので、方針がかわったのでしょうか？ 以前は、一階のエントランスから心地よい接遇がありました。一度は、こちらが名乗る前に名前を呼ばれてびっくりしたこともありました。 それに比べると、今回は事務的で暖かみを感じることは有りませんでした。 もう、泊まることはないと思います。
- 4.83むかんつ投稿日: 2025/8/23
宿泊できて良かったです。
景色が良く、上質なアメニティ、清潔で素晴らし部屋で良く眠れました。夕食はSENSEでいただきましたが、スタッフの方々の客に寄り添ったサービス、料理も美味しくて最高でした。朝食はケシキでいただきましたが、エッグベネディクトがカニではなくウニでだされたり、野菜ジュースではなくオレンジジュースがだされました。あと何回も日本語でと言いましたが、スタッフ全員英語で話しかけてきたのが残業でした。スパもドライサウナは使えない、ジャグジーは水質が悪いから薦められないと言われ、楽しみにしていたが使えなくて残念でした。しかしながら、良いこと、残念なことの両方を体験できた夏の思い出になりました。
- 4.50山男に惚れるな投稿日: 2025/8/21
まったりを満喫
チェックインからの説明も丁寧な接客で、どのスタッフも笑顔が素敵でした。夜、ラウンジで夜景をみながらの食事や、翌朝SPAでの入浴を堪能。朝食のバイキングでは卵料理の選択もたくさんあり、迷う楽しみも。次回はラーメンか茶碗蒸しにしようかな、と。朝食会場の雰囲気は良かったです。部屋のシャワールームは、若干使い難くかったのと、アメニティの中にヘアーブラシ又はコームがなかったのは、残念。後で伺ったら、ヘアーブラシは、希望しない(連絡しない)とないとの事、知らなかったです。 身内に誕生日を迎える者がおり、お気遣い頂き、ありがとうございました。 また、滞在中はスタッフのホスピタリティに溢れる接客もあり、ゆっくりと過ごす事ができた事にとても満足しております。 ホスピタリティは流石、5スターホテル！ 久々に香港のマンダリンホテルと同じ香(アロマアソシエイツ)を感じられた事も嬉しかったです。
- 5.00ミッキーコロちゃん投稿日: 2025/8/16
日本橋で最高の５つ星ホテル
日本橋という立地で、最高のサービス。半年ぶりの東京旅行、とてもゆっくりできました。 今回セントレアから羽田へ飛行機で向かいましたが、アクセスは良好でした。 お部屋からの眺めは最高、富士山も見えました。 なんと言ってもホテルの方々の温かく細やかな対応に感動致しました。 ジム、朝のスパの温浴施設も利用できました。 朝食も美味しかったです。 世界中にあるマンダリンオリエンタルですが、やはり東京には特別感があります。期待通りでした。 また伺いたいと思いました。ありがとうございました。
- 5.00mamayoo投稿日: 2025/8/15
娘の誕生会で伺いました。
チェックイン前にアクシデントがありましたが、それもそれで良かったと思えた素敵なホテルでした。 毎年誕生日に行けたらいいなぁと、娘と話しています。大変お世話になりました。
- 5.00オレンジベルガモット投稿日: 2025/8/15
最高ランクのおもてなし
何度か利用させていただいておりますが、今回は最高の滞在となりました。足の悪い家族のために浴室のアメニティを配慮いただけて大変有り難かったです。寝具は直近宿泊したホテルの中では最高ランクで初日目からしっかりと睡眠が取れました。心地が良いので延泊すればするほど魅力が増すホテルです。
- 5.00coco0922投稿日: 2025/8/14
素晴らしい記念日に
1年記念日で利用させていただきました。コーナーキングのお部屋はとても広く、36階からの夜景も絶景でした。お部屋にはお祝いの言葉を添えた、フルーツの盛り合わせや、ティーとクッキーのセットが置いてあり、サービスも素晴らしかったです。高校卒業時に卒業旅行でこちらを利用させていただいた際も感動の連続でしたが、今回もスタッフの方々の素晴らしい対応で心に残る記念日になりました！
- 3.50ゆし2009投稿日: 2025/8/13
残念な滞在でした。
初めての宿泊でした。普段は同等の別場所のホテルを利用していますが、今回日本橋で所用があり評判の良いマンダリンを選びました。しかしタイトルの通りです。 朝食ビュッフェでは連れの選んだメインのソースが間違っている（二人で同じものを頼みましたが明らかに色が異なるソース）にも関わらず、指摘するまで気づかない、こちらから指摘すると間違っていますねとの弁。新しいソースをお願いするも食べ終わるまでに到着せず諦めて部屋に戻りました。また、メインを選ぶ際ビュッフェに卵は全くないのですか？と尋ねると卵はありませんとのこと。しかしビュッフェコーナーに行くと温泉卵等がありました。どちらも同じ外国人のスタッフでしたが、日本語が完全に理解できないのであれば他のスタッフを呼んで頂きたい。 部屋のウェットスペースは狭く使いづらい。洗面とバスの間に一切の仕切りはなく、トイレも同じスペースのため二人で共用できません。また、我々の部屋のみかもしれないがトイレのドアは曲がっており常に隙間が開くため落ち着いて利用できず（修繕が必要でしょう）。サニタリー袋はアメニティの引き出しにあるが薄く頼りない紙製でターンダウン時にも片付けられずそのままです。この点クチコミでは見かけませんが女性の方はどうされているのでしょうか？通常のゴミ箱に捨てているのでしょうか？サニタリーボックスを置かない方針であればせめてビニール製の袋を置いてターンダウン時に都度片付けて頂きたい。紙袋はあり得ない。 よかった点は、ベルや清掃のスタッフが雰囲気良く非常に丁寧であった点。お部屋のミネラルウォーターやターンダウン後の和菓子が美味しい。1階のグルメショップでサンドイッチやパン、サラダをテイクアウトできる。 しかし、総合的に残念な点が大きいためリピートしたいという気持ちにはなれません。
- 4.83はなみんく投稿日: 2025/8/9
さすがの五つ星です
正面に天井から足元までの大きな窓から見える都会の景色は本当に最高でした。 夜景を見ながらカウチに座ってのんびりできる時間は贅沢でとても癒されました。 調度品全てが贅沢仕様で非日常感を味わえました。 館内どこにいても、とても良い香りがしてよかったです。 残念だったのは、アメニティがきちんと揃っていなかったところです。 ブラシは1つもなかったので、後で頼んで持ってきてもらいました。 （ブラシが本来はセットされてると思われるところが丸々あいてました。） また2人で泊まっているのにもかかわらず、ボディータオルも1つ、浴槽に入れるソルトも1袋しかありませんでした。 こういう仕様なのかどうかもわかりません。 言えばもってきてくれたのだとおもうのですが全体的に人が足りてないのか時間がかかりそうだったので諦めました。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/8/5
大変素敵な滞在
久しぶりにお伺いしました。 チェックイン時、スタッフ様方の丁寧な御対応に加え、お手続きの方も大変迅速に頂く事が出来、感心してしまいました。 今回は20周年のお祝いという事でか、レセプションの直ぐ近くにウェルカムドリンク、ウェルカムスィーツのコーナーを設けて下さっていまして、日本酒にモクテル、チョコレートにシャインマスカットとのご用意でした。モクテルとスィーツ二種を頂いたのですが、どちらもとても美味しかったです。 お部屋の方以前と変わらず、設備面やその他ご用意頂けております物全て素敵で、とても過ごしやすかったです。浴槽がとても深くて、ゆっくりとバスタイムが楽しめるのが特に気に入りです。洗い場まで含めますとかなり広いもので、少し滑りやすいのに注意が必要かも知れません。 今回、ターンダウンに来て下さったスタッフ様が大変素敵なご対応を下さいまして、印象に深く残っております。丁寧でとても手早く、足りない物の補充にも気を配って下さいました。お気遣いに心より感謝いたします。 朝食なのですが、メインのメニューが変わっておりまして、此方もまた選ぶ楽しみが出来まして、朝からとても嬉しい気持ちになりました。 ハーフビュッフェの品揃え、特にペストリー類が種類豊富で、大満足でした。 また是非伺いたいホテル様です。この度は大変お世話になりました。
- 5.00タイさん投稿日: 2025/8/3
さすがです。
彼女と2人で利用しました。 ウェルカムフルーツから ルームサービス。朝食など とても素敵な時間を過ごすことができました。 彼女も凄く満足していてとても良かったです。 ありがとうございます。
- 5.00suhr投稿日: 2025/8/2
初めての利用でした。周辺に三越など多くの施設がある為とても便利でした。
- 4.83やみをてらすひかり投稿日: 2025/7/28
2週続けてお世話になりましたが、バレーパ...
2週続けてお世話になりましたが、バレーパーキングからチェックイン、インルームダイニングまで一貫して安定のホスピタリティでした。 客層はインバウンド多めでしたが、今回も客室内はとても静かでゆっくり寛ぐことができました。 この界隈の外資系ホテル群の中では一線を画すホテルだと感じます。 また近いうちにお世話になります。 今回もありがとうございました。
- 5.00ilovecb投稿日: 2025/7/25
非日常に感謝。
今回、私の誕生日記念で宿泊させて頂きました。 素晴しいお部屋を御用いただき、充実した非日常を楽しむことができ、ありがとうございました。 またディナーで美味しい料理をいただき、最後デザートにお祝いプレートを添えて頂き感謝致しております。 次回また利用させて頂きたいと存じますで宜しくお願い致します。
- 5.00ペコココア投稿日: 2025/7/25
素晴らしいひと時のホテルライフ M .オリエンタル.東京
何年か前に宿泊した事がありましたが、その後に同等クラスのホテルを利用して来ました。久しぶりに今回、宿泊しましたが、他のホテルと比べて総てにおいて素晴らしいと感じました。地下鉄とのアクセツは便利で距離感も感じ無く私達年配には大変便利でした。バスもシャワーも使い勝手が良く、お部屋のレイアウトや高層階の景色も絶景でスッタフの方々も大変親切で素晴らしい対応でした。若い頃にタイ、バンコクのMオリエンタルHが世界中のホテルランキング5年連続NO1に選ばれた事を知り直ぐにタイに飛び宿泊しました。素晴らしい南国雰囲気に囲まれてお部屋やプール等も大変良く、一番は全てのスタッフの方々の優しさ対応でした。年１回ホテルを全スタッフと家族の為に開放して労う試みは感動しました。この試みが今でもMオリエンタルH東京に受け継がれている事がよく理解出来た宿泊でした。次回も楽しみに宿泊したいと思います。 ありがとうございます。
- 5.00ゆめひめめ投稿日: 2025/7/23
おもてなし感がすごいです
東京で働く社会人1年生の娘とゆっくりしたくて行きました。結婚30周年なので一言申し添えましたらプレミアキングスイートからオリエンタルスイートにアプグレしてくれてさらに素敵なケーキも用意して迎えてくれました。お部屋からジムやスパの移動はウェアやバスローブで気軽に行けます。ウェアレンタルが無料なのも助かりました。シューズもレンタルできるともっと良いです。夕食はインルームダイニングを利用しました。よく煮込まれたカレーが美味しかったです。ボディトリートメントもリラックスできて、おこもりステイを満喫しました。
- 5.00tomasa6924投稿日: 2025/7/22
最高の誕生日のお祝いになりました。
誕生日のお祝いに宿泊させて頂きました。 ホテルは、洗練された東洋らしさが随所に感じられ、ロビーや部屋からの眺望も素晴らしく、さらにスタッフのサービスのレベルがとても高く、素晴らしい時間を過ごすことができました。 部屋をアップグレードして頂き、家具やファブリック、リネンなどどれも良いものが使われていて、メンテナンスも完璧でした。お祝いにサービスして頂いたケーキが美味しかった。 レストランも一品一品どれも美味しく、サービスも非常に丁寧でした。 スパの施設は広くないですが、眺めが良く清潔で、スタッフの対応もとても良かったです。 帰りに周辺を散策しましたが、東京駅にも近い日本橋という落ち着いた立地が良いと思います。 とても満足のできる誕生日のお祝いとなりました。 ありがとうございました。また近いうちに宿泊させて頂きます。
- 5.00ななももななももなな投稿日: 2025/7/21
重厚さが素敵です
絶景と双眼鏡 贅沢なお部屋とお風呂 朝のSPAとサウナ 24時間のルームサービスなど コロナ禍でなかったものもあり 贅沢な体験をさせて頂けました 朝食はメインを選んであとはビュッフェで 特にしじみのお味噌汁は絶品で 細やかな和食とご飯のお供たち 燻製3種もある洋食や熱々の焼売 サラダ フルーツ ミューズリー ジュース 手の込んだたくさんのパンたち 来年も行けますように 一休ダイヤモンド会員のアーリーチェックインですが、毎回リクエストしてきましたが、今回初めて！ありがとうございました
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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