白玉の湯 華鳳に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.74
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.67
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.81
- 満足度4.61
- 2.83Surumi Takizawa投稿日: 2026/3/15
サービスは良いところと悪いところの差が激...
サービスは良いところと悪いところの差が激しく思いました。割と良いお部屋をお願いしましたが、朝はビュッフェスタイルで騒がしく、どれも特に美味しいものがありませんでした。 帰りは9時40分のバスでホテルを出ましたが、新潟行きのバスは10時20分発。寒い雪の中、傘も屋根もない所に降ろされ、バスに乗った時にはびっしょりと濡れた状態に。残念ではありますが再訪はないと思います。
- 3.50BHUKHU投稿日: 2026/3/14
豪華な旅館
久しぶりの豪華な巨大旅館 温泉の浴場も大きく良かったのですが、湯使いが まあ大きい施設なので仕方ありませんね。 久々にスタッフも日本人ばかりの宿でやはりなんだか落ち着きました、朝食会場も広すぎて少し難儀しました。
- 4.83kaz388投稿日: 2026/2/23
噂のエメラルドグリーンの温泉
噂のエメラルドグリーンの温泉を確かめに東京から車で4.5時間走らせて到着。立派な門構えでスタッフさんが大勢で歓迎をしてくれます。 一歩中に入れば豪華絢爛な質の良い建築に気分が上がります。 噂の温泉は本当にエメラルドグリーンで、硫黄の香りもかなり強く、良い温泉に来たなぁと感じさせてくれます。この硫黄の香りの強さは草津と互角かそれ以上か！？大浴場はとても広く、何種類もお風呂があるので飽きません。 上質な温泉と雪景色でいつまでも入っていられるくらい最高でした。 お食事はやはりお刺身はかなり美味しかったです。朝食ビュッフェがもうひとつかな、、とは思いましたが、お値段が良心的なので文句はありません。近くにあったらしょっ中きたい大変満足度の高いお宿でした。
- 4.67Mina CHEN投稿日: 2026/2/6
二泊三日で滞在。満足度が高かったです
二泊三日で利用しました。温泉がとても気持ちよく、朝昼夜と1日3回も入ってしまいました。露天風呂も広くて開放感があり、ゆっくりできます。 食事はどれも美味しく、ロビーの無料サービスも嬉しいポイント。マッサージチェアもあり、滞在中かなりリラックスできました。 スタッフの方の接客も丁寧で気持ちよく、安心して過ごせます。また季節を変えて訪れたい宿です。
- 4.50一休洋投稿日: 2026/1/13
お湯がとにかく最高
年2回は泊まるお気に入りの宿です。 今回は2泊でした。 お湯はとにかく最高です。 食事も2泊とも違うメニューで満足でした。 食事処が今回は初めて離れではありませんでした。 雰囲気は離れの方が良かったので、残念でした。 ロビーでお菓子や飲み物（アルコールもあり）も時間内であれば自由にとれます。 満足度はとても高くて饅頭が置いてあってとても美味しかったのです。ただ早々に無くなってしまいました。 残念なのが、2泊目の際にロビーでドリンクやお菓子を食べようと行った際にチェックインの手続きでロビーが混んでいました（チェックインは三時からになっているので、混む前の2時過ぎに行きました。が既に混んでました。）。一見空いている席にスタッフの方が手続きで使用する際ためカップなどを置いて席どりをしていて座れませんでした。（ちなみに私は1泊目は席で手続きではなく、フロントで手続きして、そのまま部屋に案内されました。）席がつかえなかったので一度部屋に戻り、チェックインのお客さんが落ち着いてからロビーに再度行ったら、饅頭は全て無くなりました。と張り紙がしてありました。連泊をしているのに、その一連の対応は残念というか悲しかったです。
- 5.00新潟ママ投稿日: 2025/12/30
来年も お世話になります
娘の誕生日に昨年と今年も泊まらせていただきました。家族写真を撮ってもらい、誕生日プレゼントまでいただきまして、ありがとうございます。スタッフの皆さんの 温かいおもてなしに感激しています。お料理も最高！今回は、水明館に抜かれて日本の宿 第二位になったそうですが、来年は一位になれると思います。
- 5.00得々ホテル投稿日: 2025/12/1
還暦旅
夫と妹夫婦と4人で利用させて頂きました。お部屋、お風呂、お食事共に最高でした。館内の施設も豪華でスタッフさん皆さんが笑顔で対応されておりました。さすが日本一に輝いた旅館だと思いました。 また、利用させて頂きます。
- 5.00あかふじ一休投稿日: 2025/10/1
やはりNo.1ですね
4年前にも利用させていただきましたが、今回も満足しました。変わった所としては、ロビーが喫茶からスイーツビッフェに変わっていました。これならチェックイン時待たされても満足ですし、部屋のお菓子も不要になり、スタッフにも良いですね。大浴場はリファに変わっていましたが、入った時にあぁこの匂いと感じる硫黄を感じました。変わらない所としては、女将が前面に出る接客と食事で出たトマト。4年前はすき焼きに丸ごとトマトが入ってましたが、今回はトマトにカツオが巻かれてました。また干し柿と料理長がこだわったチーズ。とても美味しかったです。
- 4.83ティングル投稿日: 2025/9/27
以前から気になっていた旅館に両親と宿泊し...
以前から気になっていた旅館に両親と宿泊しました。とても大きな旅館で館内は豪華な作りで 部屋にはマッサージ器もあり設備も整っていて快適でした。女湯は露天風呂が3ヶ所あり色々なお湯が楽しめます。食事はお造りの種類と量が贅沢な懐石料理で美味しく食べきれない量でしたがデザートを後から部屋に運んでくれる、うれしいサービスがありました。 ロビーには18時までのデザートビュッフェと22時までのドリンクバー(アルコールあり)のサービスもあるのが良かったです。 スタッフの方々も親切で楽しい旅になりました。ありがとうございました。
- 5.00光＆洋投稿日: 2025/9/25
母の卒寿のお祝いで利用させていただきました。
ホテル社員皆さまの温かいお気遣いが伝わってきました。母の卒寿のお祝いで利用させていただきましたが、良い記念になりました。ありがとうございました。
- 4.83ピーチ７７投稿日: 2025/9/25
家族との温泉旅行
月岡温泉には頻繁に行っていますが今回は東京の妹家族と一緒だったので奮発して華鳳さんに泊まりました。 土曜宿泊でおそらく満室に近いと思われますがラウンジやお風呂も混み合う感じもなくゆったり過ごす事が出来ました。 ラウンジでのドリンクやスイーツサービス、お風呂場のアメニティなど至れり尽くせりで着替えだけで行けるかなと思いました。 女将さんやスタッフの接客も自然で温かく心地よかったです。全てに満足でしたが気になる点を一つだけ言うなら、夕食の場が慌しくスタッフの方も同じ説明を2回？されていたのですごく忙しい印象で少し恐縮してしまいました。 でもまたぜひ伺いたいと思っております。
- 5.00あるもんで投稿日: 2025/9/23
素晴らしいお宿でした
おもてなしがすごいとのクチコミ通りおもてなしの洪水でした！ 素晴らしいホスピタリティとスタッフの皆さんのモチベーションの高さが居心地の良さを加速させてました。 お部屋の露天風呂からの景色も素晴らしかったです。 また絶対訪れたいお宿です。
- 4.83一休山梨投稿日: 2025/9/19
至福のひととき
還暦祝いで利用させて頂きました 脱衣所にネイルがあったり 館内のサービス フリードリンクや お風呂上がりのエビの味噌汁 記念のとても良い旅行になりました。
- 5.00ゆぅたぁー投稿日: 2025/9/18
とっても満足でした
初めて利用させていただきました 日本一ということで期待して伺い、期待を上回る気配りに感激しました アメニティが充実おり、ウェルカムサービス、お食事時の気遣いも、本当に素晴らしかったです 母の傘寿のお祝いに両親と伺いましたが、旅行好きの両親も大満足です ありがとうございました
- 5.00pikakeふーみん投稿日: 2025/9/18
最高のお宿です！
両親の喜寿のお祝いで2泊させていただきました。 チェックインからチェックアウトまで、ホテル全体で心温まるおもてなしをしていただき、両親も大変感動しておりました。 またぜひ伺わせていただきたいと思います。
- 4.83しゅうはは投稿日: 2025/9/12
ゴージャスなお宿
久しぶりの豪華絢爛なお宿！いつもの旅友達も満足の様子でした。スタッフの皆さんの接客も心地良かったです。ロビーで好きにビールいただけるのもとても嬉しかったです。温泉好きは実は大きなお風呂も大好きです。 あえて 一つ。 夕食の最後の鯛茶漬けですが 皆 それぞれの好みもあると思います。せっかく 美味しいのでお出しを別にして 好きな量を各自 食前にかけたいと思いました。お茶漬けが苦手な人も別なら美味しくいただけます。 面倒だと思いますが検討してみて下さい。
- 4.50じゅんぴ87投稿日: 2025/9/10
月岡温泉は初めてです
月岡温泉は初めてです。 立派な館内、すごいですね。 お部屋も9階、展望もよく、とても居心地良かったです。 私の確認不足ですが、お部屋の露天風呂が温泉と思い込んでいて、 そうではなかったので、ちょっと残念でした。 結局一度も入らず。 その分、大浴場のお湯はとても良かったです。
- 2.33ヨルン投稿日: 2025/8/31
外面はいいんですが、中身が伴ってない感じのお宿でした。
自身は四半期に1回位のペースで宿泊を伴う旅 行に行ってますが、今回は期待値が高かっただけに残念と思われる事が散見されました。まず全体感としてはタイトルにも書かせて頂いたとおり、良い所（施設・清掃等）は申し分ないのですが、所々で現実に引き戻されるのが見て取れ、ハイクラスと謳っているのにも関わらず ??、と感じる事が多々ありました。一つはアメニティですが、ビジネスホテル形式で必要なモノだけ持っていって下さいとのこと。併せて剃刀等は最低限の機能のモノでした。また、ウェルカムドリンクはアルコール類も紙コップで中身が見えないタイプで、これで日本酒やワインを飲んで下さいと言われても味気ない感じがしました。ちなみに前日と後日も別のホテルで同様のサービスがありましたが、ひとつはガラス、もう一つのホテルはソフトドリンクとは区分された透明のカップでした。さらにチェックアウトの際も領収書を裸で渡されたときは上記も含め、コストダウンをする所が間違ってるんじゃないの?、と思ってしまう内容でした。次に接客面ですが、一つは部屋に通されていきなり夕食の飲物を選んで下さいと言われたのは あまりに唐突でビックリしました。今までは食事の場でゆっくり選ぶことが普通だっただけに、何か不自然さを感じました。また夕食は個室だったのですが、案内係含めて声が大きいことで落ち着かないこと。また、配膳のペースがあまりに早く、ゆっくり会話して食事を楽しむには程遠い状況でした。最後のご飯が出てきた時にはまだ食べかけの料理が3皿もあり、刺身をおかずにご飯を食べるというのは過去一度も経験がなく、食事自体を早く終わらせて片付けたいの？、と思わずにはいられませんでした。三つ目に朝食についてですが、広いホールなので食材に辿り着くまで遠いこと。百歩譲ってこれは致し方ないですが、味噌汁のお椀が具材が入っているにも関わらず、重って積上げているのには驚きました。具材が潰れることもありますが、気持ち的に嫌な気がしました。あと、従業員の身なり（明らかにスラックスのサイズが大きく、ベルトからウエストがはみ出ている）等、興醒めなことが書ききれないくらいあり、イヤな思いで岐路に着きました。最後に華鳳様で返信される方のコメントをいくつか拝見しましたが、個人的な感想でしょ、と思わせる回答で これも何か慢心されてるのかな、と感じずにはいられないお宿でした。
- 5.00ヴェルブラ投稿日: 2025/8/21
全てにおいて最高。名実ともに日本ナンバーワンです。
かれこれ華鳳様にお世話になり始めて10年以上になるでしょうか... 施設、泉質、食事、接客、清潔感など挙げたらキリがないですが、、、特別な日もそうでない日も華鳳様を利用せていただいております。 女将さん始め従業員の皆様、いつも温かいお心遣いありがとうございます。 またお邪魔いたします。
- 4.83moco413投稿日: 2025/8/3
とても落ち着けました
三世代で最上階露天風呂・サウナ水風呂付和洋室2泊させて頂きました。とても綺麗で広々としていて長旅の疲れを癒してくれました。マッサージチェアやReFaアイテムもたくさんあり、お部屋に居ながらものんびり出来ました。もちろんお風呂、露天風呂と最高でした。お料理は朝はバイキング。夜はお腹いっぱいになるぐらいの献立。大満足です。 残念なことは、節電だったのか？廊下(10F)や脱衣所がとても暑かったことです。 スタッフの皆様方にとても親切にして頂き、本当にありがとうございました。
- 4.67ななんもも投稿日: 2025/7/22
素晴らしいです
窓からの景色やホテル内設備やサービス、客室まで素晴らしいです。 温泉もゆったり楽しむことができました。 ただこの暑い中、夜中喉が渇いた時に、部屋に冷水ポットがなかったこと、自動販売機もなく困りました。 ペットボトル1本サービスでしたが、それでは足りず、、可能ならご一考頂きたいです。 あと一点不満点があるとすれば、夕食会場が景色も悪く狭く息苦しかったです。 美味しい食事なのですが。。 大人数のグループで来られてるひとたちは、きれいにライトアップされたお庭を見ながら頂ける広いお部屋だったので、、羨ましかったです。 この差は何なんでしょう。。 少人数だと仕方ないのかもですね。 それともコースの違いなのかもしれないですね。 いつかまた季節を変えて行きたいです。
- 5.00オーロラK投稿日: 2025/6/25
温泉も食事もとても良かったです！
温泉も食事もとても良かったです！ Refaのシャワーヘッドを使用しているのも良かったです！ゆっくりできました。
- 5.00きみどりかあさん投稿日: 2025/6/21
贅沢なひととき
施設の豪華さ、スタッフの気持ちの良い対応…この上ない贅沢な時間を過ごすことができました 部屋に活けられた花にもおもてなしの心が込められているのが伝わってきました また行きたくなる宿です
- 4.50vino246投稿日: 2025/6/19
女将の気配りの行き届いた絢爛豪華な美術館のような宿
プロが選ぶ一番の宿とSNSで見たので興味がわいた。いつもはスモールラグジュアリーを選ぶのだが、久しぶりのオオバコの宿。巨大軍艦のようでびっくり。その素晴らしい調度品や絵画、生け花に感嘆。女将の一代記を売店で売ってたので買おうかと思ったほど。設備は素晴らしい。掃除も行き届いている。創意工夫がこれでもかとなされていた。プールも開放感や豪華さでハレクラニ沖縄の室内プールより勝る。10階特別室は昨年リノベーションしたらしく満足な部屋。しかし部屋の飲料の種類が足りなく中途半端な特別室に思えた。夕食の個室離れも豪華で素晴らしい。とにかく美しい庭園がみごとだ。温泉も硫黄と白玉の湯を堪能できる。従業員もハキハキ元気でいうことなし。弱点は、大人数を用意しなければならない夕食。能登加賀屋の部屋食もそうだったが、運ばれて時間がたっているのだろうというかんじの食事。魚ももう少しパリッと焼いてほしいなとか、素材は良いものだが、今一つ残念だった。一人用おかまを部屋で固形燃料で炊くのはこしひかりに失礼かな。べたっとして口に合わない。朝のバイキングも工夫はされていたが、味が不満足。食事以外は100点の宿だった。オオバコは大変だなと同情した。女将さんは食事中、お見送りなどいたるところで目撃できて、温泉情緒を醸し出していた。初めての新潟だったが、空港からレンタカー利用でいきやすかった。
- 3.00おじおじおじおじ投稿日: 2025/6/18
老舗な感じです。
全体的にちょっと古めかしかったかな？と感じました。
- 5.00kwxtt投稿日: 2025/6/14
広大な田んぼの景色が最高です
ホテルの広い部屋、料理、接客、大浴場、豪華なロビーは皆さんの口コミどおりすばらしいものでした。歩いてすぐの駐車場に車を止めたのですが送迎してくれます。6月でしたがよく晴れて、まわりの広大な田んぼの景色が最高でした。
- 3.83GOLGO99投稿日: 2025/6/10
敢えて3つの残念です
4月の平日に最上階の露天風呂付客室に宿泊させて頂きました。 流石に全国旅館総合ランキング第一位に輝く素晴らしい旅館で、温泉、設備、夕食、接客サービス等申し分ございません。 特に夕食時の担当の仲居さん、手書きのメッセージ付きの写真を頂き本当にありがとうございました。 良い点はたくさん他の皆様が投稿していますので、敢えて残念だった点を3つほど書かせて頂きます。改善頂ければ幸いです。 ①最上階の露天風呂を楽しみにしておりましたが、脱衣所や洗い場が離れたところに風呂だけがポツンと設置されており、使い勝手が非常に悪いです。また、近隣のホテル・旅館より確かに高い位置にあるお部屋ですが、何も目隠し等がありませんので近隣の高いホテル等からは、丸見えの状態で女性にはちょっと抵抗があるのではないでしょうか？結局、利用しませんでした。 ②ロビーラウンジで風呂上りのドリンクを頂こうとしましたら、外国人ツアー客の一時休憩所？にも開放されている？らしく、ラウンジを占領されており、かつ非常に騒がしかったです。ロビーラウンジは宿泊客専用にすべきではないでしょうか？ ③朝食時のバイキングですが、折角ライブキッチンを実施して美味しそうな卵料理を作っているのに、お客様のほとんどが食べておりません。平日は特に高齢者が多く、ライブキッチンの案内がわかりにくいので気が付かないのです。もっと声掛けするとか案内を徹底してほしかったです。また、バイキングの設置台が一部高いところがあり、背の低い方だと中身が見えないので選べない、と言っておりました。個人的な感想ですが、このクラスの旅館で夕食に比べて朝食の内容が品質が劣ります。例を挙げますとフレンチトーストはこの品質ならば出さない方がよろしいと思います。 ④おまけです。大浴場を出た休憩所にある「えびの味噌汁」は、いただけません。宿泊者の何パーセントの方が召し上がっているのでしょうか？召し上がらない残りナンパーセントの方は、折角、風呂を出てキレイになっているのに味噌汁の匂いが身体について迷惑していると思います。
- 5.00makoto-s55投稿日: 2025/6/7
申し分のない素晴らしい旅館でした
豊栄駅１４時３５分のバスで行きましたが、ほぼ満員で乗車できなかった場合は、１時間後の次のバスまで待つことになるのか心配でした。旅館に到着したら直ぐにスーツケースを運んで頂き、チェックイン後は部屋に案内されるまでロビーで充実したお菓子や飲み物を堪能していました。部屋まで案内してくださった担当の方はこちらが恐縮するほどで、久しぶりに日本の本当のおもてなしを受けた思いがしました。料理は量が少ないメニューを選択したのですが、後期高齢者には十分で、質に関してはバラエティに富んでおりほぼ満足のできるものでした。一つ要望として温泉街というか商店街まで少し遠いので、華鳳と泉慶間を行くマイクロバスを見かけたのですが、それで泉慶まで乗車させて頂ければと思った次第です。外門から玄関までのアプローチが急坂すぎて老人には昇りは特にきつかったです。プロが選ぶ旅館第一位にもなったことが実感できました。 能登の加賀屋さんが地震の被害で休業されていますが、現在建築中の新旅館の営業再開も近いようですが、お互いに切磋琢磨してより良いサービスの提供に精進して頂きたいと思います。
- 4.83KN1920投稿日: 2025/4/17
接客が丁寧です。お風呂も良く温まります。 また泊まりたいと思います。
- 4.83ジョン家投稿日: 2025/4/8
眠るのがもったいないお宿
誕生日・息子の卒園祝いで宿泊いたしました。 まずはロビーの豪華さにうっとり。 目立つ場所は綺麗なのに、絨毯や細かい部分が汚れていてガッカリ。。といった旅館やホテルも少なくありません。 ですが、こちらの華鳳さんはあれだけの規模の旅館にもかかわらず、目につく部分どこもかしこも清掃が行き届いており、滞在中とても気分が良かったです。 泉質も信じられないくらい好みで、今までのどの温泉よりも気持ちが良かったです。 このまま眠ってしまうのが勿体ない。。と思えるお宿は初めてでした。 次回は是非両親も連れてきてあげたいなと思っております。 とても素敵な思い出になりました。
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