かしわや本店に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.85
- お食事4.79
- 温泉・お風呂4.69
- 満足度4.84
- 5.00こぐまのバケツ投稿日: 2026/4/20
静寂と温もりに包まれる至福の時
何より、スタッフの皆様の付かず離れずの心地よい距離感と、温かなお気遣いに深く感謝いたします。歴史を大切にしながらも、現代の快適さを追求されているお宿の姿勢に、学ぶべきものも多くありました。 日常の喧騒を忘れ、これほどまでに豊かな気持ちになれたのは久しぶりです。また季節を変えて必ず伺いたいと思います。素晴らしい時間を本当にありがとうございました。
- 5.00お多福じいさん投稿日: 2026/4/12
また、訪れたい旅館のひとつになりました。
これで2回目ですが、部屋の露天風呂は最高。 別所温泉は、落ち着いて過ごせて、泉質も最高。食事も美味しくて、スタッフの方も親切で、また訪れたところになりました。
- 4.67夫婦と姉投稿日: 2026/4/11
とても良いお宿でした
何より、スタッフの皆さんの接客、応対が最高でした。とても気持ち良く過ごす事ができました。 お食事は大変手をかけたお料理で、素材も味も大満足でした。 お風呂も良い温泉でしたが、本館の内風呂にあるシャワーの出が悪かったのが、気になりました。 また是非、伺いたいと思っています。
- 5.00hiyoko2400投稿日: 2026/4/5
全て最高です
お花見の時期ということで素敵な二段重のお料理から始まり、盛り付けも美しく、お料理全てが感動の美味しさ、素晴らさでした！貸切風呂も内風呂と露天風呂があり広く大満足素でしたが、ケアが必要な家族との入浴には40分の時間制限は慌ただしく60分いただけるととても助かると感じました。スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしくまたぜひ伺いたいです！
- 5.00キャラメルナッツリンゴちゃん投稿日: 2026/4/4
素晴らしい宿でした！
皆さんが「過去イチ素晴らしい旅館」と口コミされているのを見て泊まってみました。 結果、皆さんの言う通り素晴らしい宿でした。 色んな宿に泊まりたいのであまりリピートしないのですが、ここは年に１度再訪したいと思ったほどです。 まず、温泉が素晴らしい。 硫黄泉だけどアルカリ性なので肌が潤い、ぬるぬる系の泉質で私好みのお湯でした。 館内には4箇所大浴場があるのですが、1番源泉に近く泉質が良かったのは部屋の露天風呂です。ずっと浸かっていたいと思うお湯でした。温泉好きの方は露天風呂付きのお部屋にするべきです！おすすめ。 驚いたのが、ここの宿は他のお客さんが挨拶してくれるんです。大型旅館だとそんなことないのですが、こぢんまりしている温泉好きの人しか集まらないお宿だからか「こんにちは〜」から始まり、楽しい世間話もできて楽しかったです。 あとは、サービスも素晴らしい。 フロントに行くと「〇〇様」と予約者の名前で呼んでくれるんです。毎日一人ひとり客を覚えるのも大変だろうに、良ホスピタリティです。駅まで送迎もしてくださって助かりました。 ごはんも全部おいしかったです。特にお味噌汁が甘くて美味で感動しました。 今回は朝食・夕食ともに個室を用意してくださって、しかもトイレ付き！気兼ねなく食べれて合間にトイレにも行けて笑 有り難かったです。 同行者は少し神経質で、いつも宿であまり寝れないのですが、かしわやさんでは爆睡しておりました。ベッドや枕の硬さがちょうどよかったのと、露天風呂のお湯が渾々と流れる音が心地よかったのかもしれません。私もぐっすり眠れました。 効き酒のサービスや、新聞が選べるところ、浴衣や作務衣を選べるのも嬉しかったです。北向き観音様まで約20秒の好立地でもあります。 欠点が見当たらない素晴らしい旅館でした。 長く続きますように、と応援したいと思えるお宿です。長くなりましたが、この口コミを読んでいる皆さまもぜひ泊まってみてほしいです。
- 5.00しのとぴ投稿日: 2026/3/29
心遣いが嬉しい、思い出に残る滞在でした
結婚20周年の記念旅行で宿泊しました。 事前にお願いしていたサプライズケーキも素敵に用意していただき、家族みんなでとても良い時間を過ごすことができました。 お食事は一品一品が丁寧で、内容も満足感が高く、特別な日の旅行にふさわしいものでした。お部屋も落ち着きがあり、ゆっくりくつろぐことができましたし、お風呂も気持ちよく、心から癒されました。 また、スタッフの皆さまの対応がとても温かく、気持ちよく滞在できたのが印象的でした。 特に嬉しかったのは、記念写真を撮っていただき、帰りの際に額に入れてプレゼントしてくださったことです。思いがけない心遣いに感動し、結婚20周年の大切な思い出がさらに特別なものになりました。 サービス、お食事、お部屋、お風呂のどれをとっても満足できる素敵な旅館でした。 大切な記念日や特別な旅行を考えている方におすすめしたいです。 またぜひ宿泊したいと思います。
- 5.00一休2球ThankYou投稿日: 2026/3/21
最高のお宿
宿泊前日からのは大雪のために、スタッフの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまいましたが、大変温かくおもてなしをいただきました。また、夕食時の何気ない会話から大変素晴らしいサプライズを頂戴し、両親も大変喜んでおりました。 今回のお食事もとても美味しく、特に、夕食の節分に準えた八寸は見た目にも華やかで素晴らしかったです。 ぜひ遠からず再訪させていただきます。
- 4.83けー太郎投稿日: 2026/3/16
家族で宿泊しましたが、いろんな温泉のなか...
家族で宿泊しましたが、いろんな温泉のなかでも心使い、料理が最高ランクです、また宿泊したいと思うホテルです。
- 5.00hidesk投稿日: 2026/3/15
小さな温泉街の素敵な宿
近隣の無言館に行くついでにこちらに宿泊しました。当方の不見識で、宿泊場所を探す中で初めて存在を知った温泉でしたが、北向観音の小さな門前町に広がる温泉場の風情がちょうどよく、また有名な温泉場のようなガヤガヤしてる感じもないので本当にゆっくり過ごせます。 宿は露天風呂付き・ベッドのお部屋にしましたが、部屋はフルリニューアルされていてとても快適でした。湯温ものんびり入るにちょうどいい湯加減でしたし、真隣の北向観音の鐘の音を聴きながら入るのも格別です。 食事についても、どれも丁寧ですし美味しい。今回食べた中では信州サーモンがとても美味で、全般通して食事は大変満足しました。 施設は全館綺麗で最新機能を備えていますが、接客がそこにお高く気取るようなこともなく、程よい気さくさがちょうどよいです。 東京から新幹線で1時間ちょっと、電車にガタゴト揺られて終着まで30分。東京から行ける有名な温泉地はたくさんありますが、アクセスも良し。穴場を見つけた気分です。
- 5.00shojinon投稿日: 2026/2/27
心からお勧めできる旅館です
屋外でのお出迎えは宿泊の期待感を高めます。ウェルカム抹茶とお菓子をいただきながら、担当のスタッフの方から必要十分な宿泊に関する説明と、客が希望する事項をうまく聞き出してくれます。部屋に露天風呂などない客室でしたが、4人で宿泊しても十分な広さがあり、とても清潔、畳もきれいで、過ごしやすいです。宿泊客数が限られているので、本館のお風呂、離れのお風呂、いずれものんびりと浸かることができ、温度も適切に管理されています。宿から北向観音までは1分とかからず、気楽に観光できます。食事は丁寧に作られており、もちろんとてもおいしく、食事をするお部屋も広く圧迫感が全くありません。 とても満足な宿泊でした。ぜひ再訪したいです。久しぶりに満点評価をつけさせていただきます。
- 5.00ぅめちゃん投稿日: 2026/2/23
何もかも素晴らしかった。
親族の女性3名で宿泊しました。内風呂も露天風呂もついたお部屋で、とーっても広く、十分暮らしていける広さでした。ベットもマットレスやお布団もふかふかで快適でした。本館と別館にお風呂もそれぞれあって、無料で貸し切りのお風呂もあって、お部屋のお風呂も何度も入って、温泉を心から堪能しました。入浴回数は途中からカウントやめたくらい多かったです。泉質は草津温泉を優しくした硫黄泉で、手の荒れにもだいぶ効果がありました。他の宿泊客方もいるはずなのに、我々3人だけでの入浴になることがほとんどで、実際貸し切り状態で本当にのんびりゆっくり温泉を楽しめました。一度も温泉街に繰り出さすこんなに旅館そのものを満喫した旅行はかつてなかったです。宿泊者が自由に寛げるラウンジでのサービスも嬉しかったです。 お食事のお部屋のダイニングテーブルに部屋食で用意してくださいましたが、どの品も心がこもった丁寧なお料理で、美味しくいただきました。スタッフの皆さんもとても丁寧で居心地がとてもよかったです。最高の温泉旅館でした。帰宅後1週間ぐらいしても、いい旅行だったねえと何度もしみじみ話してしまうくらい素晴らしかったです！素敵な温泉旅行を本当にありがとうございました。今度はまたいつか何かの記念日にゆっくり伺いたいです。
- 5.00わすれ草投稿日: 2026/2/17
よい温泉でした。
部屋がゆったりしていて、お食事もおいしく満足できる宿でした。町巡りも楽しく風情がありました。
- 4.83mosssssss投稿日: 2026/2/12
またお世話になりたいと思います
初めての別所温泉でしたがこちらのお宿にして本当に良かったです。 旅館としては珍しくチェックアウトが12時、お食事が全て個室でいただける点がとても嬉しく、味も大変おいしかったです。 朝食にもう少し卵料理があるとさらに楽しめると感じました。 露天風呂は一つだけですが、内風呂も綺麗で快適に利用できました。 すぐ隣に北向観音があるため参拝にも便利で、立地もとても良かったです。 またぜひお世話になりたいと思います
- 5.00Quattro1963投稿日: 2026/2/11
大変満足出来ました。
2/9の平日に妻と2人で宿泊させていただきました。露天風呂付きのお部屋は広く清潔でとても居心地良く過ごす事が出来ました。 温泉も大浴場も含めて5つあり、平日という事もあり貸切状態でゆっくり楽しませていただきました。 食事も味、ボリューム、見た目共に満足でした。 スタッフの方も皆さんに行き届いた接客を していただきました。 北向観音様も本当にすぐそばで徒歩1〜2分の所にあります。丁度ライトアップされている期間でしたので、前日に降った雪とのコントラストも風情があってこちらもとても良かったです。 冬の時期に行くのがおすすめです。
- 5.00さくらとあこ投稿日: 2026/1/31
とても良い旅館でした。お風呂も料理も接客も大満足です。また伺いたいと思います。
- 4.83@シンディー投稿日: 2026/1/30
別所温泉最高の旅館
上田に実家があり、子供の頃から、別所温泉には何十回も泊まっています。以前は、様々な旅館を利用させて頂いていましたが、最近はかしわや本店一択です。観音様のすぐ隣のロケーション、地元の食材を活用した食事、快適な温泉と寝室そして12時チェックアウトというゆとり、正にホテルと旅館のいいとこ取りで大変寛げました。一つ言うと、大浴場にバスタオルを備えているので、フェイスタオルも置いたらと思います。また、利用させて頂きます。
- 4.67はんぺんpen投稿日: 2026/1/26
圧倒的なホスピタリティと良質な温泉
口コミがとにかく良いので予約しましたが、それも納得。すべてのスタッフさんの接客、気配りが素晴らしかったです。 館内の案内から始まり、食事の料理が選択制であること、徒歩10分の駅でも送迎していただけ、足を伸ばそうと思った飲食店の営業を確認していただくなど、とにかく細やかな心配りを感じました。雪が降る日だったのですが、帰り際にはホッカイロもいただきました。 温泉の質もよく、数分で汗ばむほどで、飲むこともできました。 温泉以外で他の宿泊者とすれ違わないことにも驚きました。 設備面は歴史故の古さとそれゆえの寒さ、段差の多さは感じましたがリノベーションや寒さ対策の工夫はされており、そこまで気になりませんでした。どこに行くのにも階段があるのでそこは注意です。 脱衣所のドライヤーが風量が弱いものだったことと、部屋にメイク用のミラーがなかったことは残念でした。マッサージチェアは嬉しかったです！ ラウンジで常にペットボトルの水やコーヒー、お茶、スナックがいただけるのも良かったです。 食事は夜も朝も選択要素があり、部屋数も多くないのにとことんサービスを追求されているなあと感じました。個人的に多くの旅館でメインとなる脂の多い牛肉が苦手なので、メインで豚の豆乳鍋が選べてとても嬉しかったです。記念日プランだったので、夜はドリンクをサービスいただけました。 12時チェックアウトも珍しく、最後まで温泉を楽しむことができました。 大きくこれがメイン！という宿というよりは滞在中の細やかなサービスにとても癒される、大事な人を連れて来れる、また何度も来たいと思わせてくれるお宿でした。
- 4.67ノリだぁーさん投稿日: 2026/1/16
感動がいっぱいありました
従業員の接客態度が大変よく 料理も美味しく、掃除も綺麗で、 お風呂以外は完璧でした。温泉はいいお湯。 お風呂をリノベーションしていただいたらまた行きたい宿だと思います。
- 5.00ヒンとポポン投稿日: 2026/1/16
誕生日で利用
彼女の誕生日で利用しました。 とてもあたたかいおもてなしをしていただいて、ゆっくり過ごせました。 また利用します。 ありがとうございました。
- 4.67ミルクパン投稿日: 2026/1/14
心身ともに癒されました！
初の別所温泉、かしわや本店さんにして本当によかったです！全てがあたたかいおもてなしの心に溢れていました。 宿の佇まい、お迎えの笑顔、そこかしこに飾られた花や灯り、清潔に保たれた部屋や寝具、雰囲気のいい温泉、どれも素晴らしく、心からゆっくり過ごせました。 お食事の部屋まで少し階段があり、少々膝が痛む母が心配でしたが、スタッフの方がとても気遣って声を掛けて下さり助かりました。そしてお食事の内容がまた味も見た目も素晴らしく感激しました！ 何よりスタッフの皆さん本当に感じが良くて、宿でくつろいで欲しい、良い時間を過ごして欲しいという想いが伝わってきました。別所温泉に行く際は必ずかしわや本店さんにしようと決めました。 素晴らしいおもてなし、本当にありがとうございました！
- 5.00ヨダレと唾液投稿日: 2025/12/16
素晴らしい温泉地
１４時早めに到着したが、若い仲居さんが親切に対応してくれて気分よく、チェックインまでの時間過ごせました。部屋に入るなり、畳の匂いが感じられ、とても気分が良くなりました。お部屋も和室の綺麗なお部屋で、暖房完備が素晴らしく、部屋の中、廊下快適でした。また部屋に露天風呂が付いており、源泉掛け流しの大変素晴らしいお湯を何度も何度も入らせてもらいました。今回は部屋の露天風呂しか入りませんでしたが、次回は大浴場にも入ろうと思います。また食事お大変凝った料理を提供していただき、満足いく夕食を堪能できました。年内再訪したいと思いますが、予約がかなり入っているようなので、来年の空室を狙って再訪します。 ありがとうございました。
- 5.00Harumachi7511投稿日: 2025/12/16
12月中旬に伺いました
12月中旬に伺いました 落ち着いた雰囲気のお宿でスタッフの皆さんの明るく気持ちよい対応でゆっくりくつろぐことができました お部屋は清潔感があり次の間つきで広々しています お風呂もとてもよかったです お料理はどれも丁寧に作られており美味しくいただきました 個室でいただけるのでゆっくり味わうことができました ぜひまた伺いたいと思います
- 5.00ruiまあちゃん投稿日: 2025/12/2
お湯とお料理とスタッフと三拍子揃ったお宿
源泉掛け流しの温泉や美味しいお料理とともに、スタッフの接客の素晴らしさが心に残るお宿でした。 本館新館の幾つかの大風呂の他、お部屋の露天風呂も何度も利用し、まさに温泉三昧でした。 チェックアウトが12:00なのも、出発まで温泉をゆっくり楽しむことができて嬉しかったです。 お陰様で日常を離れて、贅沢な時間を過ごすことができました。 是非また訪れたいお宿です。
- 5.00色流投稿日: 2025/11/27
素敵でした
静かに穏やかに時間を過ごす事ができました 全てが普通に、足りず過ぎずのない素敵な対応でした ありがとうございました
- 5.00reira投稿日: 2025/11/22
今回も最高でした
今回も最高な時間を過ごせました いつもお客様に対して親切な対応をありがとうございます 四季の変わりめごとに訪れたい宿です 料理、温泉、スタッフの対応ととても良いです またよろしくお願いします
- 5.00まお一休投稿日: 2025/11/9
大満足
家族旅行で利用しました。 80過ぎの両親と参りましたが、従業員の方々の丁寧な接客がとても良かったです。 お食事も温泉もとても素晴らしい！ 量が多くて食べきれないかもしれませんが、丁寧なお料理です。 でも、やはり一番は、従業員の方たちです！ 滞在はとてもリラックスできました。 お食事にでた珍しいお野菜も、購入したい旨、家族で話しておりましたら、わざわざ料理長さんに聞いて、お野菜を購入できるお店をお教えいただきました。 またお部屋の鍵を紛失してしまい、お部屋を探しましたが見つからない旨お伝えした際も、かえってご心配をいただくことになりました。 帰宅の途中、鍵が部屋から見つかったとご連絡まで頂いてしまい感激でした。 シニアとの旅であれば、間違いないお宿です。 言葉遣いも大変丁寧で、若い方まで接客が素晴らしいです。 また来年伺います！ 両親も大満足の旅になりました。 感謝感謝のお宿です。
- 4.83リンゴメロン投稿日: 2025/10/19
癒されました～！！
昨年の初夏に続き、二回目の宿泊です。昨年、部屋に居ながらの北向観音の鐘の音に感動し、季節を変えて再訪しました。 今回も美味しい食事と熱めの温泉にとても癒されました。一つだけ、部屋風呂洗い場の木の腐食が気になりましたが、何度でも訪れたいと思わせるお宿です。
- 4.33papavivi投稿日: 2025/10/2
松茸料理
自然相手なので仕方がないですが松茸が特別料理で食べられなかったのが残念でした。設備面で各所に段差があり年寄りにはけっこうきついです。でもスタッフのかたが皆とても親切でまた松茸を食べに行きたい宿です。
- 5.00reira投稿日: 2025/9/18
すべて良かったのですぐに予約を入れます
客室：部屋の手入れもよく、備品も揃っていてよかった 朝刊サービスあり 施設：ドリンク、簡単なおやつなどがありロビー近くのラウンジでくつろげます 風呂：温度もよく清潔で良いお風呂です、ただ露天風呂は１か所のみ 食事：味つけは濃い味ではなく良い、肉料理の肉質とボリュームが少し少ないかも... 接客：どの従業員もフレンドリーで話しやすいし、しっかり挨拶等をしてくれます とくに男性の営業担当の方にはお世話になりました ありがとうございます サービス：車の軽い洗車をしているのを見ました、素晴らしい バレットサービスあり 宿内でのホスピタリティーは一流ホテルぐらいはあります 満足度：私たちは満足しています、露天風呂付の部屋は良い旅館なのですぐに予約がいっぱいになります 早めの予約が必見な旅館です
- 5.00reina_shimizu投稿日: 2025/9/14
今までで一番最高のホテルでした！
素晴らしい体験をさせて頂きありがとうございます。お庭付きの広いお部屋、無料で入れた貸切温泉、暖かいご接客、豊富なアメニティ、お寺がある温泉街の雰囲気の全てが感動的だったのですが、何よりびっくりしたのが夕食と朝食が大変美味しかったことです！！ また、個室でのお食事で綺麗な外の景色も見ることができ、担当して頂いた方も細かく料理のご説明を頂いたので、体験が素晴らしいものでした。川魚のお刺身や焼き魚などタレにもこだわってて美味しかったです。 旅館に着いた時から、ご丁寧な対応を終始して頂き、入った瞬間から他の旅館とは別格でした。また、苦手な食材を快く変更してくれたり、忘れ物を送っていただき送料負担までして頂けるなど、想像を超えるホスピタリティでした。 これまで国内外で、たくさん旅行をしてきましたが、今までで一番素晴らしい体験ができ忘れることはありません。また行きますのでよろしくお願いします。
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